Perché il marketing basato sulle persone è la prossima strategia indispensabile per la generazione di contatti?

Tradizionalmente, il marketing prevedeva uno dei due approcci. Il primo era quello di trasmettere il tuo messaggio in lungo e in largo in modo che il tuo pubblico di destinazione avesse l'opportunità di vederlo online. Gran parte di questo è stato personalizzato, ad esempio pubblicare il tuo annuncio su un sito Web per genitori se vendi prodotti per bambini. Alcuni annunci, invece, si concentravano su una connessione meno lineare, come la pubblicazione degli stessi annunci su un sito web di una libreria.

Il secondo approccio era basato sui cookie. Ciò significava che, in base alle abitudini di navigazione, le aziende avrebbero saputo dove ti piaceva fare acquisti e i tipi di prodotti che guardavi. Sembra fantastico in teoria, ma manca una parte enorme del puzzle poiché il marketing basato sui cookie non può differenziare le situazioni.

"Un cookie, di per sé, non è il problema", spiega Experian. “Il problema è il collegamento. In che modo un cookie è stato associato alla persona a cui viene offerto l'annuncio? In qualità di professionisti del marketing, dobbiamo assicurarci di raggiungere le persone giuste con l'annuncio giusto e, cosa più importante, di non raggiungere quelle persone che hanno rinunciato".

Il marketing basato sui cookie ha anche prodotto falsi positivi se hai digitato male, hai fatto clic su qualcosa per curiosità o hai permesso a qualcuno di usare il tuo computer.

Ora è entrato in uso un altro tipo di marketing: il marketing basato sulle persone.

Che cos'è il marketing basato sulle persone?

Chiamato anche marketing cross-device, il marketing basato sulle persone sfrutta la tecnologia per commercializzare le persone attraverso i canali. Gli annunci mirati vengono pubblicati su diversi dispositivi e piattaforme in base al comportamento degli utenti. La maggior parte delle persone e delle aziende si riferisce ad esso come marketing basato sulle persone perché la chiave è capire la persona dietro a tutto ciò che consente il marketing basato sulle persone.

Questa distinzione è importante perché le abitudini dei consumatori sono cambiate con lo sviluppo di nuove tecnologie. Secondo la Consumer Technology Association, ben il 50% delle persone negli Stati Uniti usa un secondo schermo mentre guarda la televisione.

Per molte di queste persone, l'idea è quella di saperne di più sul programma o sul film che stanno guardando (50 percento) o per occuparsi durante gli spot pubblicitari (48 percento). Ma il comportamento del secondo schermo non è limitato alle esigenze adiacenti alla televisione.

Circa il 43% delle persone gioca con i social media mentre la TV è accesa e la cifra sale a quasi il doppio (71%) quando si parla di adulti di età pari o inferiore a 35 anni.
Le abitudini di visualizzazione si stanno evolvendo e i comportamenti di acquisto stanno cambiando con loro.

Entra nel marketing multicanale

Ad esempio, un cliente trova la giacca invernale perfetta mentre fa acquisti online all'inizio dell'autunno. Decide di sospendere l'acquisto, quindi la settimana successiva riceve un aumento e acquista la giacca usando il telefono. È un'acquirente multicanale e la maggior parte delle persone - circa i due terzi degli acquirenti - sono proprio come lei, utilizzando almeno due canali per fare acquisti.

Il marketing multicanale è il modo in cui attiri queste persone. Il marketing multicanale interagisce con potenziali clienti su piattaforme diverse. Include tutto, dalla posta diretta e cataloghi ai social media e all'email marketing.

L'obiettivo è consentire al tuo potenziale cliente di interagire con la tua attività su qualsiasi piattaforma desideri E assicurarsi che la sua esperienza del tuo marchio su quella piattaforma sia la stessa che sperimenterebbe su un'altra.

Comprendere il marketing cross-channel

Nel marketing multicanale, stai ancora parlando di gestire molti canali diversi e questo può portare a incongruenze. Secondo Google, fino al 90% delle persone passa da un dispositivo all'altro per completare un'attività.

Se utilizzassi solo il marketing multicanale, i tuoi utenti vedrebbero annunci simili tra dispositivi ma non godrebbero di un'esperienza senza interruzioni. Il marketing cross-channel cambia tutto questo. Ti consente di creare un'esperienza personalizzata per gli utenti su tutti i dispositivi.

Pensala come una "connettività costante". La ricerca mostra che gli annunci di retargeting hanno il 70% in più di probabilità di conversione rispetto a quelli che non effettuano il retargeting. In altre parole, puoi indirizzare i tuoi utenti con annunci che presentano prodotti che hanno già visualizzato e ricordare loro il loro interesse per altri canali che in genere potrebbero utilizzare maggiormente per effettuare i loro acquisti.

Gli annunci di retargeting hanno il 70% in più di probabilità di conversione rispetto a quelli che non effettuano il retargeting.

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In che modo il marketing basato sulle persone si collega al marketing multicanale e multicanale?

Il marketing basato sulle persone consiste nell'adottare un approccio più intelligente a questi diversi approcci di canale. I professionisti del marketing devono creare messaggi personalizzati che incorporino informazioni provenienti da più canali e forniscano un messaggio coerente su tutte le piattaforme.

In effetti, è molto più probabile che i potenziali clienti forniscano quell'indirizzo e-mail o acquistino quel libro quando il marketing che ricevono è personalizzato per loro come individui e i dati supportano tale dichiarazione. Infosys ha scoperto che quasi il 60% degli acquirenti guarda con favore ai messaggi di marketing personalizzati e che la personalizzazione spesso influenza se effettuano un acquisto o meno.

La tua azienda dovrebbe sempre sforzarsi di produrre un'esperienza coerente su tutti i canali. In questo modo, i potenziali clienti imparano cosa aspettarsi dalla tua azienda come marchio. Per farlo in modo efficiente, hai bisogno di una campagna di marketing coerente in tutto, dal carattere alla combinazione di colori.

Ciò include il tuo sito Web, tutte le e-mail che invii, nonché l'utilizzo dei social media e la creazione del funnel di vendita che tiene conto di tutto ciò in modo univoco per ciascun utente.

In che modo il marketing basato sulle persone è correlato alle pagine di destinazione post clic?

Lo scopo principale di qualsiasi pagina di destinazione post clic è generare lead. Fornisce la spinta finale per ottenere l'iscrizione via e-mail, promuovere qualsiasi download di contenuto disponibile, vendere un prodotto o richiedere ulteriori informazioni.

Se il tuo obiettivo è invogliare le persone a iscriversi al tuo ebook sul marketing e il tuo potenziale cliente raggiunge il tuo sito facendo clic su un annuncio per un manuale SEO, non vorrai indirizzarlo alla tua home page dove stai promuovendo il tuo ultimo libro sul targeting per gruppo demografico. Vuoi che quella persona veda la SEO.

Per fare ciò, presenta una pagina di destinazione post clic che mostri l'ebook in questione e fornisca un invito all'azione per chiudere la vendita. Questo dovrebbe essere fatto per ogni annuncio perché devi essere in grado di offrire un messaggio su misura e le pagine di destinazione post clic ti danno quella flessibilità.

Non tutte le pagine di destinazione post clic stanno tentando di chiudere una vendita, ma ogni pagina di destinazione post clic dovrebbe avere un solo obiettivo. (Fai clic qui per saperne di più sul motivo per cui ogni promozione ha bisogno della propria pagina di destinazione post-clic.)

Il marketing basato sulle persone dà una svolta diversa alle tradizionali pagine di destinazione post clic. In questo approccio, devi assicurarti che le pagine di destinazione post clic si adattino bene alle aspettative degli utenti. Dovrebbe sfruttare i dati che hai dalle tue interazioni con il cliente di destinazione e trasformarli in un messaggio finito che si adatta. Deve avere lo stesso aspetto degli altri annunci, incorporare la corrispondenza del messaggio, ma anche fornire più informazioni. Le pagine di destinazione post clic sono collegate agli annunci, ma sono isolate dal tuo sito Web, quindi devono fluire dall'una all'altra in modo assolutamente fluido.

Mirare alle persone giuste sui dispositivi giusti al momento giusto

Il marketing basato sulle persone va oltre un imbuto di vendita e più verso lo sfruttamento del contesto per prevedere il comportamento dei clienti. Si tratta di prendere di mira le persone giuste sui dispositivi giusti al momento giusto e farlo in un modo che li attiri in modo unico e individuale.

Le tecnologie programmatiche ti consentono di avere maggiore trasparenza nei canali che utilizzi per la tua attività. Ti consentono di ottenere informazioni più approfondite rispetto alla semplice analisi in modo da saperne di più su come i clienti navigano nel tuo sito e sul tipo di contenuto che parla loro. In definitiva, questo apre un targeting per i clienti migliorato e intuitivo che puoi utilizzare per ottimizzare l'intera operazione.

Il responsabile del marketing digitale presso la società di carte di credito MBNA Nic Travis spiega:

Il programmatic riguarderà sempre più il pubblico piuttosto che i cookie e i pixel. Alla fine, si tratta di “aiutare le persone a sentirsi un po' meglio con il marketing offrendo un marketing più allineato con i loro desideri, bisogni e interessi.

Meno invadenti i tuoi clienti trovano il tuo messaggio, più ricettivi saranno nei confronti di ciò che offri o vendi.

Il marketing basato sulle persone è la strategia più efficace per generare lead

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