เหตุใดการตลาดแบบอิงผู้คนจึงเป็นกลยุทธ์ที่ต้องมีต่อไปสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

ตามเนื้อผ้า การตลาดเกี่ยวข้องกับหนึ่งในสองแนวทาง อย่างแรกคือเผยแพร่ข้อความของคุณให้กว้างไกลเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายของคุณมีโอกาสเห็นข้อความนั้นทางออนไลน์ สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่ได้รับการปรับแต่ง เช่น การโพสต์โฆษณาของคุณบนเว็บไซต์การเลี้ยงดูบุตร หากคุณขายผลิตภัณฑ์สำหรับทารก ในทางกลับกัน โฆษณาบางรายการมุ่งเน้นไปที่การเชื่อมต่อเชิงเส้นน้อยกว่า เช่น การโพสต์โฆษณาเดียวกันบนเว็บไซต์ร้านหนังสือ

วิธีที่สองเป็นแบบใช้คุกกี้ ซึ่งหมายความว่าตามนิสัยการท่องเว็บ บริษัทต่างๆ จะรู้ว่าคุณชอบซื้อของที่ไหนและประเภทผลิตภัณฑ์ที่คุณดู ฟังดูดีในทางทฤษฎี แต่มันพลาดส่วนสำคัญของปริศนาไปเพราะการตลาดโดยใช้คุกกี้ไม่สามารถแยกแยะสถานการณ์ได้

“คุกกี้ไม่ใช่ปัญหา” Experian อธิบาย “ปัญหาคือความเชื่อมโยง คุกกี้เกี่ยวข้องกับบุคคลที่แสดงโฆษณาอย่างไร ในฐานะนักการตลาด เราต้องแน่ใจว่าเราเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสมด้วยโฆษณาที่เหมาะสม และที่สำคัญกว่านั้นคือต้องไม่เข้าถึงผู้ที่เลือกไม่รับ”

การตลาดแบบใช้คุกกี้ยังก่อให้เกิดผลบวกที่ผิดพลาดหากคุณพิมพ์ผิด คลิกบนบางสิ่งด้วยความอยากรู้ หรือให้ผู้อื่นใช้คอมพิวเตอร์ของคุณ

ขณะนี้ มีการใช้การตลาดประเภทเพิ่มเติม: การตลาดแบบอิงผู้คน

การตลาดแบบอิงผู้คนคืออะไร?

หรือที่เรียกว่าการตลาดแบบข้ามอุปกรณ์ การตลาดแบบอิงผู้คนใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อทำการตลาดกับผู้คนในช่องทางต่างๆ โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายจะแสดงบนอุปกรณ์และแพลตฟอร์มต่างๆ ตามพฤติกรรมของผู้ใช้ ผู้คนและบริษัทส่วนใหญ่เรียกสิ่งนี้ว่าเป็นการตลาดแบบอิงผู้คน เนื่องจากกุญแจสำคัญคือการทำความเข้าใจ บุคคลที่ อยู่เบื้องหลังทั้งหมดนี้ ซึ่งช่วยให้การตลาดแบบอิงผู้คนเกิดขึ้นได้

ความแตกต่างนี้มีความสำคัญเนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปพร้อมกับการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ จากข้อมูลของ Consumer Technology Association พบว่า 50 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนในสหรัฐอเมริกาใช้หน้าจอที่สองขณะดูโทรทัศน์

สำหรับคนเหล่านี้ แนวคิดคือการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการหรือภาพยนตร์ที่พวกเขากำลังดูอยู่ (50 เปอร์เซ็นต์) หรือเพื่อครอบครองตัวเองระหว่างโฆษณา (48 เปอร์เซ็นต์) แต่พฤติกรรมหน้าจอที่สองไม่ได้จำกัดอยู่เพียงความต้องการด้านโทรทัศน์ที่อยู่ติดกัน

ผู้คนประมาณ 43 เปอร์เซ็นต์กำลังเล่นโซเชียลมีเดียขณะเปิดทีวี และตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่า (71 เปอร์เซ็นต์) เมื่อพูดถึงผู้ใหญ่อายุ 35 ปีขึ้นไป
นิสัยการดูกำลังพัฒนา และพฤติกรรมการซื้อของก็เปลี่ยนไปตามนั้น

เข้าสู่การตลาดหลายช่องทาง

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าพบเสื้อแจ็คเก็ตกันหนาวที่เหมาะที่สุดขณะซื้อของออนไลน์ในช่วงต้นฤดูใบไม้ร่วง เธอตัดสินใจที่จะระงับการซื้อ จากนั้นในสัปดาห์หน้า เธอได้ขึ้นเงินเดือน จากนั้นจึงซื้อเสื้อแจ็คเก็ตโดยใช้โทรศัพท์ของเธอ เธอเป็นนักช้อปหลายช่องทาง และคนส่วนใหญ่ – ประมาณสองในสามของนักช้อป – ก็เหมือนกับเธอ โดยใช้ช่องทางอย่างน้อยสองช่องทางในการซื้อสินค้า

การตลาดแบบหลายช่องทางคือวิธีที่คุณดึงดูดคนเหล่านี้ การตลาดแบบหลายช่องทางกำลังโต้ตอบกับลูกค้าที่อยากจะเป็นในแพลตฟอร์มต่างๆ มันมีทุกอย่างตั้งแต่ไดเร็คเมลและแคตตาล็อกไปจนถึงโซเชียลมีเดียและการตลาดผ่านอีเมล

เป้าหมายคือการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มใดก็ได้ที่พวกเขาต้องการ และทำให้แน่ใจว่าประสบการณ์ของพวกเขาจากแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มนั้นเหมือนกับที่พวกเขาจะได้รับจากประสบการณ์ในอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง

ทำความเข้าใจการตลาดข้ามช่องทาง

ในการทำการตลาดแบบหลายช่องทาง คุณยังคงพูดถึงการจัดการช่องทางต่างๆ มากมาย และอาจนำไปสู่ความไม่สอดคล้องกันได้ ตามข้อมูลของ Google ผู้คนมากถึง 90 เปอร์เซ็นต์สลับไปมาระหว่างอุปกรณ์เพื่อทำงานให้เสร็จ

หากคุณใช้การตลาดแบบหลายช่องทางเท่านั้น ผู้ใช้ของคุณจะเห็นโฆษณาที่คล้ายคลึงกันระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ แต่จะไม่ได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น การตลาดข้ามช่องทางเปลี่ยนแปลงทุกสิ่ง ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับผู้ใช้ในอุปกรณ์ต่างๆ

คิดว่ามันเป็น "การเชื่อมต่อคงที่" การวิจัยแสดงให้เห็นว่าโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่มีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากกว่าโฆษณาที่ไม่ได้กำหนดเป้าหมายใหม่ถึง 70% กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ของคุณด้วยโฆษณาที่มีผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเคยดูแล้ว และเตือนพวกเขาถึงความสนใจในช่องทางอื่นๆ ที่พวกเขามักจะใช้บ่อยที่สุดในการซื้อ

โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่มีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากกว่าโฆษณาที่ไม่ได้กำหนดเป้าหมายใหม่ 70%

คลิกเพื่อทวีต

การตลาดแบบอิงผู้คนเกี่ยวข้องกับการตลาดแบบข้ามช่องทางและแบบหลายช่องทางอย่างไร

การตลาดแบบอิงผู้คนเป็นเรื่องเกี่ยวกับการใช้แนวทางที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นในแนวทางช่องทางต่างๆ เหล่านี้ นักการตลาดจำเป็นต้องสร้างข้อความส่วนบุคคลที่รวมข้อมูลจากช่องทางต่างๆ และส่งข้อความที่สอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์ม

ที่จริงแล้ว ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามีแนวโน้มที่จะให้ที่อยู่อีเมลนั้นหรือซื้อหนังสือเล่มนั้นมากกว่าเมื่อการตลาดที่พวกเขาได้รับนั้นปรับให้เข้ากับพวกเขาในฐานะปัจเจกบุคคล และข้อมูลก็สำรองคำกล่าวนั้น อินโฟซิสพบว่าเกือบ 60 เปอร์เซ็นต์ของนักช็อปมองข้อความทางการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และการปรับแต่งนั้นมักจะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อหรือไม่

ธุรกิจของคุณควรพยายามสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในช่องทางต่างๆ ด้วยวิธีนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้เรียนรู้สิ่งที่คาดหวังจากบริษัทของคุณในฐานะแบรนด์ ในการทำเช่นนี้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องมีแคมเปญการตลาดที่สอดคล้องในทุกสิ่งตั้งแต่แบบอักษรไปจนถึงแบบแผนชุดสี

ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์ของคุณ อีเมลใดๆ ที่คุณส่งไป เช่นเดียวกับการใช้โซเชียลมีเดีย และการสร้างช่องทางการขายที่คำนึงถึงสิ่งนี้สำหรับผู้ใช้แต่ละรายโดยเฉพาะ

การตลาดแบบอิงผู้คนเกี่ยวข้องกับแลนดิ้งเพจหลังการคลิกอย่างไร

วัตถุประสงค์หลักของหน้า Landing Page หลังการคลิกคือการสร้างโอกาสในการขาย เป็นขั้นตอนสุดท้ายในการลงชื่อสมัครใช้อีเมล โปรโมตการดาวน์โหลดเนื้อหาใดๆ ที่คุณมี ขายผลิตภัณฑ์ หรือขอข้อมูลเพิ่มเติม

หากเป้าหมายของคุณคือการดึงดูดผู้คนให้ลงชื่อสมัครใช้ ebook ด้านการตลาด และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเข้าถึงไซต์ของคุณโดยคลิกที่โฆษณาสำหรับคู่มือ SEO คุณคงไม่อยากนำเขาหรือเธอไปยังโฮมเพจที่คุณกำลังโปรโมต หนังสือเล่มใหม่ล่าสุดของคุณเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากร คุณต้องการให้บุคคลนั้นเห็น SEO

ในการดำเนินการนี้ ให้นำเสนอหน้า Landing Page หลังการคลิกที่แสดง eBook ที่เป็นปัญหาและระบุคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อปิดการขาย สิ่งนี้ควรทำสำหรับโฆษณาแต่ละรายการ เนื่องจากคุณต้องสามารถนำเสนอข้อความที่ปรับแต่งได้ และหน้า Landing Page หลังการคลิกให้ความยืดหยุ่นนั้นแก่คุณ

ไม่ใช่ทุกหน้า Landing Page หลังการคลิกพยายามปิดการขาย แต่หน้า Landing Page หลังการคลิกแต่ละหน้าควรมีเป้าหมายเดียวเท่านั้น (คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมว่าทำไมทุกการส่งเสริมการขายต้องมีหน้า Landing Page ของตัวเองหลังการคลิก)

การตลาดแบบอิงผู้คนทำให้หน้า Landing Page หลังการคลิกแตกต่างกัน ในแนวทางนี้ คุณต้องแน่ใจว่าหน้า Landing Page หลังการคลิกสอดคล้องกับความคาดหวังของผู้ใช้ ควรใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่คุณมีจากการโต้ตอบของคุณกับลูกค้าเป้าหมายและนำข้อมูลเหล่านั้นมารวมกันเป็นข้อความสำเร็จรูปที่เหมาะสม ต้องมีรูปลักษณ์และความรู้สึกเหมือนกับโฆษณาอื่นๆ รวมข้อความที่ตรงกัน แต่ยังให้ข้อมูลเพิ่มเติมด้วย หน้า Landing Page หลังการคลิกเชื่อมต่อกับโฆษณา แต่แยกจากเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงต้องไหลจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งในลักษณะที่ไร้รอยต่ออย่างสมบูรณ์

กำหนดเป้าหมายคนที่เหมาะสมบนอุปกรณ์ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

การตลาดแบบอิงผู้คนเป็นมากกว่าช่องทางการขาย และมุ่งไปที่การใช้ประโยชน์จากบริบทเพื่อคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้ามากขึ้น มันเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่เหมาะสมบนอุปกรณ์ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม และดำเนินการในลักษณะที่ดึงดูดใจพวกเขาอย่างมีเอกลักษณ์และเป็นรายบุคคล

เทคโนโลยีแบบเป็นโปรแกรมช่วยให้คุณมีความโปร่งใสมากขึ้นในช่องทางที่คุณใช้สำหรับธุรกิจของคุณ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งกว่าการวิเคราะห์อย่างง่าย เพื่อให้คุณได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าสำรวจไซต์ของคุณและประเภทของเนื้อหาที่พูดกับพวกเขา ในที่สุด สิ่งนี้จะเปิดการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ปรับปรุงและใช้งานง่ายขึ้น ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานทั้งหมดของคุณ

หัวหน้าฝ่ายการตลาดดิจิทัลของบริษัทบัตรเครดิต MBNA Nic Travis อธิบายว่า:

แบบเป็นโปรแกรมจะกลายเป็นเรื่องเกี่ยวกับผู้ชมมากกว่าคุกกี้และพิกเซล ในท้ายที่สุด มันเกี่ยวกับ “การช่วยให้ผู้คนรู้สึกดีขึ้นเล็กน้อยเกี่ยวกับการตลาดด้วยการนำเสนอการตลาดที่สอดคล้องกับความต้องการ ความต้องการ และความสนใจของพวกเขามากขึ้น

ยิ่งลูกค้าของคุณพบข้อความของคุณน้อยลง พวกเขาก็จะยิ่งเปิดกว้างต่อสิ่งที่คุณเสนอหรือขายมากขึ้นเท่านั้น

การตลาดแบบอิงผู้คนเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างโอกาสในการขาย

คุณพร้อมหรือยังที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการนำการตลาดแบบอิงผู้คนมาใช้กับธุรกิจของคุณ
สร้างเทคนิคข้ามช่องทางเพื่อสร้างประสบการณ์แบบหลายช่องทางสำหรับลูกค้าของคุณ ซึ่งจะทำให้พวกเขาต้องการกลับมาอีกและยังช่วยให้พวกเขาตั้งตารอเนื้อหาทางการตลาดของคุณอีกด้วย

Instapage ช่วยให้นักการตลาดสร้างหน้า Landing Page หลังการคลิกที่สวยงามและปรับแต่งได้สูง ซึ่งสามารถใช้ได้ในทุกขั้นตอนของช่องทาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแคมเปญการตลาดแบบอิงผู้คน ขอตัวอย่าง Enterprise วันนี้