Por que o marketing baseado em pessoas é a próxima estratégia obrigatória para geração de leads

Tradicionalmente, o marketing envolvia uma de duas abordagens. O primeiro era transmitir sua mensagem por toda a parte, para que seu público-alvo tivesse a oportunidade de vê-la online. Muito disso foi feito sob medida, como postar seu anúncio em um site para pais, se você vender produtos para bebês. Alguns anúncios, por outro lado, focavam em uma conexão menos linear, como postar os mesmos anúncios no site de uma livraria.

A segunda abordagem era baseada em cookies. Isso significava que, com base nos hábitos de navegação, as empresas saberiam onde você gostava de comprar e os tipos de produtos que olha. Parece ótimo em teoria, mas perde uma grande parte do quebra-cabeça, já que o marketing baseado em cookies não consegue diferenciar as situações.

“Um cookie, por si só, não é o problema”, explica Experian. “O problema é a ligação. Como um cookie foi associado à pessoa para quem o anúncio está sendo veiculado? Como profissionais de marketing, precisamos ter certeza de que estamos alcançando as pessoas certas com o anúncio certo e, mais importante, não alcançando as pessoas que optaram por sair. ”

O marketing baseado em cookies também produzia falsos positivos se você digitasse incorretamente, clicasse em algo por curiosidade ou deixasse alguém usar seu computador.

Agora, um outro tipo de marketing entrou em uso: o marketing baseado em pessoas.

O que é marketing baseado em pessoas?

Também chamado de marketing entre dispositivos, o marketing baseado em pessoas alavanca a tecnologia para comercializar para pessoas em todos os canais. Anúncios direcionados são entregues em diferentes dispositivos e plataformas com base no comportamento do usuário. A maioria das pessoas e empresas se referem a ele como marketing baseado em pessoas porque a chave é entender a pessoa por trás de tudo o que permite que o marketing baseado em pessoas aconteça.

Essa distinção é importante porque os hábitos de consumo mudaram com o desenvolvimento de novas tecnologias. De acordo com a Consumer Technology Association, 50% das pessoas nos Estados Unidos usam uma segunda tela enquanto assistem à televisão.

Para muitas dessas pessoas, a ideia é aprender mais sobre o programa ou filme que estão assistindo (50 por cento) ou se ocupar durante os comerciais (48 por cento). Mas o comportamento da segunda tela não se limita às necessidades adjacentes da televisão.

Cerca de 43 por cento das pessoas estão jogando nas redes sociais enquanto a TV está ligada e o número sobe para quase o dobro (71 por cento) quando se refere a adultos de 35 anos de idade ou menos.
Os hábitos de visualização estão evoluindo e os comportamentos de compra estão mudando com eles.

Entre no marketing multicanal

Por exemplo, um cliente encontra a jaqueta de inverno perfeita enquanto faz compras online no início do outono. Ela decide adiar a compra e, na semana seguinte, recebe um aumento e compra a jaqueta pelo telefone. Ela é uma compradora multicanal e a maioria das pessoas - aproximadamente dois terços dos compradores - são exatamente como ela, usando pelo menos dois canais para fazer compras.

O marketing multicanal é como você atrai essas pessoas. O marketing multicanal está interagindo com os clientes em potencial em diferentes plataformas. Inclui tudo, desde mala direta e catálogos até mídia social e marketing por e-mail.

O objetivo é permitir que seu cliente potencial interaja com sua empresa em qualquer plataforma que ele queira E certifique-se de que a experiência que ele tem com sua marca nessa plataforma é a mesma que teria em outra.

Compreender o marketing cross-channel

No marketing multicanal, você ainda está falando sobre o gerenciamento de muitos canais diferentes - e isso pode levar a inconsistências. De acordo com o Google, até 90 por cento das pessoas alternam entre os dispositivos para concluir uma tarefa.

Se você estivesse usando apenas o marketing multicanal, seus usuários veriam anúncios semelhantes entre os dispositivos, mas não teriam uma experiência perfeita. O marketing cross-channel muda tudo isso. Ele permite que você crie uma experiência personalizada para usuários em todos os dispositivos.

Pense nisso como "conectividade constante". A pesquisa mostra que os anúncios de retargeting têm 70 por cento mais probabilidade de conversão do que aqueles que não retargeting. Em outras palavras, você pode direcionar seus usuários a anúncios que apresentam produtos que eles já visualizaram e lembrá-los de seu interesse em outros canais que eles geralmente usam mais para fazer suas compras.

Os anúncios de redirecionamento têm 70% mais probabilidade de conversão do que aqueles que não são redirecionados.

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Como o marketing baseado em pessoas se relaciona com o marketing multicanal e multicanal?

O marketing baseado em pessoas significa adotar uma abordagem mais inteligente para essas diferentes abordagens de canal. Os profissionais de marketing precisam criar mensagens personalizadas que incorporem informações de todos os canais e entreguem uma mensagem consistente em todas as plataformas.

Na verdade, os clientes em potencial são consideravelmente mais propensos a fornecer esse endereço de e-mail ou comprar aquele livro quando o marketing que eles recebem é personalizado para eles como indivíduos - e os dados confirmam essa declaração. A Infosys descobriu que quase 60% dos compradores veem mensagens de marketing personalizadas de maneira favorável e que a personalização geralmente influencia se eles fazem uma compra ou não.

Sua empresa deve sempre se esforçar para produzir uma experiência consistente em todos os canais. Dessa forma, os clientes em potencial aprendem o que esperar de sua empresa como marca. Para fazer isso com eficiência, você precisa de uma campanha de marketing que seja consistente em tudo, desde a fonte até o esquema de cores.

Isso inclui seu site, todos os e-mails que você enviar a eles, bem como o uso de mídias sociais e a criação do funil de vendas que leva tudo isso em consideração de maneira única para cada usuário.

Como o marketing baseado em pessoas se relaciona com as páginas de destino pós-clique?

O objetivo principal de qualquer página de destino pós-clique é gerar leads. Ele fornece o impulso final para obter essa inscrição de e-mail, promover qualquer download de conteúdo disponível, vender um produto ou solicitar mais informações.

Se sua meta é motivar as pessoas a se inscreverem em seu e-book sobre marketing e seu cliente em potencial acessa seu site clicando em um anúncio de um manual de SEO, você não quer direcioná-lo para sua página inicial, onde você está promovendo seu mais novo livro sobre segmentação por grupo demográfico. Você quer que essa pessoa veja o SEO.

Para fazer isso, apresente uma página inicial pós-clique que mostre o e-book em questão e forneça uma frase de chamariz para fechar a venda. Isso deve ser feito para cada anúncio porque você precisa ser capaz de oferecer uma mensagem personalizada e as páginas de destino pós-clique oferecem essa flexibilidade.

Nem todas as páginas de destino pós-clique estão tentando fechar uma venda, mas cada página de destino pós-clique deve ter apenas um objetivo. (Clique aqui para saber mais sobre por que cada promoção precisa de sua própria página de destino pós-clique.)

O marketing baseado em pessoas dá um toque diferente às páginas de destino tradicionais de pós-clique. Nessa abordagem, você precisa se certificar de que as páginas de destino pós-clique combinem bem com as expectativas do usuário. Deve aproveitar os dados que você tem de suas interações com o cliente-alvo e transformar isso em uma mensagem acabada que se encaixa. Ele precisa ter a mesma aparência de outros anúncios, incorporar correspondência de mensagem, mas também fornecer mais informações. as páginas de destino pós-clique são conectadas aos anúncios, mas são independentes do seu site, portanto, precisam fluir de um para o outro de uma maneira totalmente contínua.

Segmentar as pessoas certas nos dispositivos certos na hora certa

O marketing baseado em pessoas vai além de um funil de vendas e mais para alavancar o contexto para prever o comportamento do cliente. Trata-se de direcionar as pessoas certas nos dispositivos certos na hora certa e fazer isso de uma forma que agrade a elas de maneira única e individual.

As tecnologias programáticas permitem que você tenha mais transparência nos canais que usa para o seu negócio. Eles permitem que você obtenha insights mais profundos do que análises simples, para que você aprenda mais sobre como os clientes navegam em seu site e o tipo de conteúdo que fala a eles. Em última análise, isso abre um direcionamento de cliente aprimorado e intuitivo que você pode usar para otimizar toda a sua operação.

O chefe de marketing digital da empresa de cartão de crédito MBNA Nic Travis explica:

A programática se tornará cada vez mais sobre o público, em vez de cookies e pixels. No final das contas, trata-se de “ajudar as pessoas a se sentirem um pouco melhor em relação ao marketing, oferecendo um marketing mais alinhado com seus desejos, necessidades e interesses.

Quanto menos intrusivos seus clientes encontrarem sua mensagem, mais receptivos eles serão ao que você está oferecendo ou vendendo.

O marketing baseado em pessoas é a estratégia mais eficaz para gerar leads

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