لماذا يعتبر التسويق المعتمد على الأشخاص هو الإستراتيجية التالية التي يجب أن تكون لديك لتوليد العملاء المحتملين

تقليديا ، كان التسويق ينطوي على أحد النهجين. الأول هو بث رسالتك على نطاق واسع حتى يتسنى لجمهورك المستهدف رؤيتها عبر الإنترنت. تم تصميم الكثير من هذا ، مثل نشر إعلانك على أحد مواقع الأبوة والأمومة إذا كنت تبيع منتجات للأطفال. من ناحية أخرى ، ركزت بعض الإعلانات على اتصال أقل خطيًا ، مثل نشر نفس الإعلانات على موقع ويب لبيع الكتب.

كان النهج الثاني قائمًا على ملفات تعريف الارتباط. هذا يعني أنه بناءً على عادات التصفح ، ستعرف الشركات المكان الذي تفضل التسوق فيه وأنواع المنتجات التي تبحث عنها. يبدو الأمر رائعًا من الناحية النظرية ، لكنه يفتقد جزءًا كبيرًا من اللغز لأن التسويق المستند إلى ملفات تعريف الارتباط لا يمكنه التمييز بين المواقف.

يوضح Experian: "ملف تعريف الارتباط ، في حد ذاته ، ليس هو المشكلة". المشكلة هي الارتباط. كيف تم ربط ملف تعريف الارتباط بالشخص الذي يُعرض عليه الإعلان؟ بصفتنا جهات تسويق ، نحتاج إلى التأكد من وصول الإعلان المناسب إلى الأشخاص المناسبين ، والأهم من ذلك عدم الوصول إلى الأشخاص الذين اختاروا إلغاء الاشتراك ".

أنتج التسويق المستند إلى ملفات تعريف الارتباط أيضًا نتائج إيجابية خاطئة إذا أخطأت في الكتابة أو نقرت على شيء بدافع الفضول أو سمحت لشخص ما باستخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الآن ، بدأ استخدام نوع إضافي من التسويق: التسويق القائم على الأشخاص.

ما هو التسويق القائم على الناس؟

يُطلق عليه أيضًا التسويق عبر الأجهزة ، ويستفيد التسويق المستند إلى الأشخاص من التكنولوجيا للتسويق للأشخاص عبر القنوات. يتم تقديم الإعلانات المستهدفة على أجهزة وأنظمة أساسية مختلفة بناءً على سلوك المستخدم. يشير إليه معظم الأشخاص والشركات على أنه تسويق يعتمد على الأشخاص لأن المفتاح هو فهم الشخص الذي يقف وراءه كل ما يمكّن التسويق المستند إلى الأشخاص من الحدوث.

هذا التمييز مهم لأن عادات المستهلك قد تغيرت مع تطور التقنيات الجديدة. وفقًا لجمعية تكنولوجيا المستهلك ، فإن 50 بالمائة من الأشخاص في الولايات المتحدة يستخدمون شاشة ثانية أثناء مشاهدة التلفزيون.

بالنسبة للعديد من هؤلاء الأشخاص ، تكمن الفكرة في معرفة المزيد عن البرنامج أو الفيلم الذي يشاهدونه (50 بالمائة) أو شغل أنفسهم أثناء الإعلانات التجارية (48 بالمائة). لكن سلوك الشاشة الثانية لا يقتصر على احتياجات التلفزيون المجاورة.

يلعب حوالي 43 بالمائة من الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي أثناء تشغيل التلفزيون ، وترتفع هذه النسبة إلى ضعف ذلك (71 بالمائة) عند الإشارة إلى البالغين الذين تبلغ أعمارهم 35 عامًا أو أقل.
عادات المشاهدة تتطور ، وسلوكيات التسوق تتغير معها.

أدخل التسويق متعدد القنوات

على سبيل المثال ، يجد العميل سترة الشتاء المثالية أثناء التسوق عبر الإنترنت في أوائل الخريف. قررت تأجيل الشراء ، ثم في الأسبوع التالي ، تتلقى علاوة ، ثم تشتري الجاكيت باستخدام هاتفها. إنها متسوقة متعددة القنوات ومعظم الناس - ما يقرب من ثلثي المتسوقين - يشبهونها تمامًا ، يستخدمون قناتين على الأقل للتسوق.

التسويق متعدد القنوات هو كيف تجذب هؤلاء الناس. يتفاعل التسويق متعدد القنوات مع العملاء المحتملين عبر منصات مختلفة. يتضمن كل شيء من البريد المباشر والكتالوجات إلى وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني.

الهدف هو السماح للعميل المحتمل بالتفاعل مع عملك على أي منصة يريدونها والتأكد من أن تجربتهم مع علامتك التجارية على تلك المنصة هي نفسها تجربة أخرى.

فهم التسويق عبر القنوات

في التسويق متعدد القنوات ، ما زلت تتحدث عن إدارة الكثير من القنوات المختلفة - وقد يؤدي ذلك إلى تناقضات. وفقًا لـ Google ، يتبدل ما يصل إلى 90 بالمائة من الأشخاص بين الأجهزة لإكمال مهمة ما.

إذا كنت تستخدم التسويق متعدد القنوات فقط ، فسيشاهد المستخدمون إعلانات متشابهة بين الأجهزة ولكن لن يستمتعوا بتجربة سلسة. يغير التسويق عبر القنوات كل ذلك. يتيح لك إنشاء تجربة مخصصة للمستخدمين عبر الأجهزة.

فكر في الأمر على أنه "اتصال دائم". تظهر الأبحاث أن إعادة استهداف الإعلانات تزيد احتمالية تحويلها بنسبة 70 في المائة عن تلك التي لا تعيد استهدافها. بعبارة أخرى ، يمكنك استهداف المستخدمين بإعلانات تعرض المنتجات التي شاهدوها بالفعل وتذكيرهم باهتمامهم بالقنوات الأخرى التي قد يستخدمونها عادةً لإجراء عمليات الشراء.

تزيد احتمالية تحويل إعلانات إعادة الاستهداف بنسبة 70٪ عن تلك التي لا تعيد الاستهداف.

انقر للتغريد

كيف يرتبط التسويق المعتمد على الأشخاص بالتسويق عبر القنوات ومتعدد القنوات؟

يدور التسويق المعتمد على الأشخاص حول اتباع نهج أكثر ذكاءً تجاه مناهج القنوات المختلفة هذه. يحتاج المسوقون إلى إنشاء رسائل مخصصة تتضمن معلومات من مختلف القنوات وتقدم رسالة متسقة عبر جميع الأنظمة الأساسية.

في الواقع ، من المرجح بشكل كبير أن يقدم العملاء المحتملون عنوان البريد الإلكتروني هذا أو يشترون ذلك الكتاب عندما يكون التسويق الذي يتلقونه مخصصًا لهم كأفراد - وتدعم البيانات هذا البيان. وجدت Infosys أن ما يقرب من 60 في المائة من المتسوقين ينظرون إلى الرسائل التسويقية الشخصية بشكل إيجابي وأن التخصيص غالبًا ما يؤثر على ما إذا كانوا يجرون عملية شراء أم لا.

يجب أن يسعى عملك دائمًا إلى إنتاج تجربة متسقة عبر القنوات. بهذه الطريقة ، يتعلم العملاء المحتملون ما يمكن توقعه من شركتك كعلامة تجارية. للقيام بذلك بكفاءة ، تحتاج إلى حملة تسويقية متسقة في كل شيء من الخط إلى نظام الألوان.

يتضمن ذلك موقع الويب الخاص بك وأي رسائل بريد إلكتروني ترسلها إليهم ، وكذلك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، وإنشاء مسار المبيعات الذي يأخذ كل هذا في الاعتبار بشكل فريد لكل مستخدم.

كيف يرتبط التسويق المعتمد على الأشخاص بالصفحات المقصودة بعد النقر؟

الغرض الأساسي من أي صفحة مقصودة بعد النقر هو توليد عملاء محتملين. إنه يوفر الدفعة الأخيرة للحصول على هذا الاشتراك عبر البريد الإلكتروني ، أو الترويج لأي محتوى متوفر لديك ، أو بيع منتج ، أو طلب مزيد من المعلومات.

إذا كان هدفك هو جذب الأشخاص للاشتراك في كتابك الإلكتروني للتسويق ووصل عميلك المحتمل إلى موقعك عن طريق النقر فوق إعلان لكتيب تحسين محركات البحث ، فأنت لا تريد توجيهه أو توجيهها إلى صفحتك الرئيسية حيث تقوم بالترويج أحدث كتاب لك عن الاستهداف حسب الديموغرافية. تريد أن يرى هذا الشخص تحسين محركات البحث.

للقيام بذلك ، قدم صفحة مقصودة بعد النقر تعرض الكتاب الإلكتروني المعني وتوفر دعوة لاتخاذ إجراء لإغلاق عملية البيع. يجب القيام بذلك لكل إعلان لأنك تحتاج إلى أن تكون قادرًا على تقديم رسالة مخصصة وأن الصفحات المقصودة بعد النقر تمنحك تلك المرونة.

لا تحاول جميع الصفحات المقصودة بعد النقر إغلاق عملية بيع ، ولكن يجب أن يكون لكل صفحة مقصودة بعد النقر هدف واحد فقط. (انقر هنا لمعرفة المزيد حول سبب احتياج كل عرض ترويجي إلى الصفحة المقصودة الخاصة به بعد النقر.)

يضع التسويق القائم على الأشخاص دورًا مختلفًا في الصفحات المقصودة التقليدية بعد النقر. في هذا النهج ، تحتاج إلى التأكد من أن الصفحات المقصودة بعد النقر تتماشى جيدًا مع توقعات المستخدم. يجب أن تستفيد من البيانات التي لديك من تفاعلاتك مع العميل المستهدف واستغلال ذلك في رسالة نهائية تناسبها. يجب أن يكون له نفس الشكل والمظهر للإعلانات الأخرى ، وأن يتضمن تطابقًا مع الرسائل ، ولكن يوفر أيضًا مزيدًا من المعلومات. ترتبط الصفحات المقصودة بعد النقر بالإعلانات ، ولكنها منفصلة عن موقعك على الويب ، لذا فهي بحاجة إلى التدفق من صفحة إلى أخرى بطريقة سلسة تمامًا.

استهداف الأشخاص المناسبين على الأجهزة المناسبة في الوقت المناسب

يتجاوز التسويق المعتمد على الأشخاص مسار قمع المبيعات وأكثر نحو الاستفادة من السياق للتنبؤ بسلوك العملاء. يتعلق الأمر باستهداف الأشخاص المناسبين على الأجهزة المناسبة في الوقت المناسب والقيام بذلك بطريقة تروق لهم بشكل فريد وفريد.

تتيح لك التقنيات الآلية الحصول على مزيد من الشفافية في القنوات التي تستخدمها لعملك. إنها تتيح لك الحصول على رؤى أكثر عمقًا من التحليلات البسيطة بحيث تتعلم المزيد حول كيفية تنقل العملاء في موقعك ونوع المحتوى الذي يتحدث إليهم. في النهاية ، يفتح هذا استهدافًا محسنًا وبديهيًا للعملاء يمكنك استخدامه لتحسين العملية بأكملها.

يوضح نيك ترافيس ، رئيس التسويق الرقمي في شركة بطاقات الائتمان MBNA:

ستتحول الإعلانات الآلية بشكل متزايد إلى الجماهير بدلاً من ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل. في النهاية ، يتعلق الأمر "بمساعدة الأشخاص على الشعور بتحسن في التسويق من خلال تقديم تسويق أكثر انسجامًا مع رغباتهم واحتياجاتهم واهتماماتهم.

كلما وجد عملاؤك رسالتك أقل تطفلاً ، كلما كانوا أكثر تقبلاً لما تقدمه أو تبيعه.

التسويق المعتمد على الأشخاص هو الإستراتيجية الأكثر فاعلية لتوليد العملاء المحتملين

هل أنت مستعد لمعرفة المزيد حول كيفية تطبيق التسويق القائم على الأشخاص في عملك؟
قم بالبناء على تقنيات القنوات المتقاطعة لإنشاء تجربة متعددة القنوات لعملائك مما سيجعلهم يرغبون في العودة للحصول على المزيد وحتى مساعدتهم على التطلع إلى المحتوى التسويقي الخاص بك.

يتيح Instapage للمسوقين إنشاء صفحات مقصودة جميلة وقابلة للتخصيص بدرجة كبيرة بعد النقر يمكن استخدامها في أي مرحلة من مسار التحويل ، خاصةً لحملات التسويق القائمة على الأشخاص. اطلب عرض Enterprise اليوم.