Zatrudnienie milenialsów i pokolenia Z: 7 rzeczy, których młode talenty chcą w pracy

Opublikowany: 2019-10-02

Wraz z zatrudnieniem Millenialsów i Pokolenia Z w umysłach organizacji na całym świecie oraz młodych talentów wkraczających z pełną mocą na rynek pracy, firmy są świadkami zupełnie nowego zestawu oczekiwań, jeśli chodzi o życie zawodowe.

Wiemy, że te młodsze pokolenia nie szukają takich samych nagród lub zachęt finansowych w swojej pracy, jak starsze pokolenia. To raczej płace i stabilność są kotwicami, które pomagają je utrzymać, są one napędzane przez cel i elastyczność.

Millenialsi, urodzeni w latach 80. i 90., oraz pokolenie Z, urodzeni po 1997 roku, dorastali w kontakcie z technologią, bez żadnych skrupułów, by używać technologii tylko w pracy lub szkole, więc granice między pracą a zabawą są dla nich naturalnie zamazane.

Potrzeby zatrudnienia milenialsów i pokolenia Z stawiają wyzwania tradycyjnym sektorom

Młodsze pokolenia wchodzące na rynek pracy wybrały inne ścieżki w nowej gospodarce, a znacznie mniej podąża tradycyjną drogą do służby w terenie (szkoły handlowe, praktyki). Jednocześnie rośnie luka talentów wśród producentów zajmujących się usługami terenowymi, ponieważ uznani producenci mają swoich najbardziej doświadczonych specjalistów terenowych zbliżających się do emerytury – ta utrata 20, 30, 40 lat doświadczenia jest nie do zastąpienia.

Stało się to priorytetem na poziomie C, określanym przez wielu kierowników usług jako problem numer jeden. Wyzwanie to jest spotęgowane rosnącą potrzebą szybszej reakcji, wyższymi stawkami za pierwszą naprawę oraz koniecznością zapewnienia proaktywnej usługi przed wystąpieniem awarii.

To otwiera drzwi do ogromnej argumentacji dla osób poszukujących pracy z pokolenia Z i pokolenia Z, dlaczego kariera w służbie polowej może im bardziej przemawiać niż kariera sugerowana przez ich rówieśników (i rodziców).

I odwrotnie, firmy mogą czerpać korzyści z intuicyjnego korzystania z technologii i chęci do pracy w inny sposób, co można znaleźć wśród młodszych pracowników.

To szczęśliwa zmiana dla firm usługowych, bo zmienia się nie tylko Millenialsi, ale także cały rynek pracy. A modele zatrudnienia, takie jak Crowd Service , są gotowe do dostosowania się do elastycznego stylu życia, w którym można godzić między życiem zawodowym a prywatnym, którego poszukują młodsze pokolenia.

Historia się powtarza: pandemia, brak siły roboczej i Wielka Rezygnacja

niedobór siły roboczej W jaki sposób firmy mogą przyciągać największe talenty poprzez – i dalej – Wielką Rezygnację i po pandemii niedobór siły roboczej?

7 cech, które są ważne dla osób poszukujących pracy z pokolenia Z i pokolenia Z

Zatrudnienie milenialsów i pokolenia Z: Czego najbardziej oczekują od pracodawców:

  1. Cel w ich karierze
  2. Umiejętność podejmowania nowych rzeczy, aby ich dni nie były powtarzalne
  3. Współpraca między rówieśnikami i działami
  4. Wdrażanie technologii do swojej pracy
  5. Elastyczne opcje pracy
  6. Alternatywne ścieżki kariery
  7. Autonomia i zaufanie ze strony pracodawców

1. Robienie czegoś ważnego

Millenialsi często wyrażają zainteresowanie wykonywaniem ważnych zawodów. Chcą kariery, z której mogą czerpać poczucie celu. Choć na pierwszy rzut oka może nie wydawać się to tak istotne, naprawa sprzętu używanego w aplikacjach o znaczeniu krytycznym jest w rzeczywistości niezwykle ważna dla firm, które na nim polegają.

Może to oznaczać ogromną różnicę, jeśli weźmiemy pod uwagę godziny produktywności i kapitału utracone na skutek nawet minimalnych przestojów.

Czy jest to ważniejsze niż tworzenie nowej aplikacji? Często tak. Jeśli nie zamierzasz być lekarzem, jednym z najbardziej wpływowych zawodów, dlaczego nie leczyć maszyn, na których polegają lekarze? Robotyka MRI, CT, OR i systemy wizyjne są niezbędne dla lekarzy i pacjentów.

Technik serwisowy jest postrzegany jako zaufany doradca klientów. Tak więc ktoś, kto szuka wartości ze swojej pracy i świadczenia fachowej wiedzy na pierwszej linii frontu bezpośrednio dla klientów, zyska zarówno satysfakcję z pracy, jak i wysokie pochwały od klientów i pracodawców w sektorze usług terenowych.

2. Różne

Czy praca nad różnymi wyzwaniami jest pragnieniem? Zapytaj dowolnego specjalistę od usług terenowych, ile razy miał nudny dzień – nie ma tu Dnia Świstaka.

Częścią zabawy jest wyzwanie polegające na zadaniu pytania „Zastanawiam się, z czym będę musiał się zmierzyć, kiedy wejdę przez te drzwi?” codzienny.

3. Współpraca

Millenialsi i pokolenie Z są z natury współpracujący, a stale zmieniający się charakter zleceń pracy w terenie wymaga współpracy. Różne maszyny, konfiguracje, aplikacje i środowiska tworzą tak wiele zmiennych, że współpraca jest niezbędna.

W rzeczywistości jest to obszar, który wiele operacji usługowych próbuje wzmocnić, wprowadzając narzędzia do współpracy — coś, co szybko przyjmie młodsze pokolenie obeznane z technologią.

4. Narzędzia techniczne

Wszyscy kochają nowe technologie , ale nikt bardziej niż młodsze pokolenia. Większość firm korzysta z tabletów i iPadów oraz zaawansowanych aplikacji i zaawansowanego oprogramowania opartego na chmurze, aby pomóc specjalistom zajmującym się serwisem terenowym w szybkim i dokładnym wykonywaniu zadań.

Wychowani na smartfonach i iPadach oraz wytrwali, jeśli chodzi o natychmiastowy dostęp do informacji i rozwiązań, Millenialsi są dobrze przygotowani do zrozumienia wymagań stawianych technikom serwisowym. Są również w najlepszej pozycji do wykorzystania technologii w rozwiązywaniu problemów współczesnego miejsca pracy.

5. Każdego dnia inne biuro

Rozpoczynając karierę, wielu nowych pracowników ma skłonność do upierania się „Nie chcę pracować w biurze”. Cóż, serwis terenowy zapewnia stale zmieniające się środowisko z ciągle nowym zestawem problemów i regularną potrzebą nowych rozwiązań.

Ponadto serwisanci nie są przykuci do tradycyjnego „od 9 do 5”. Mają elastyczność w ustalaniu własnych godzin pracy, będąc jednocześnie częścią warunkowej siły roboczej.

6. Zarabianie pieniędzy a posiadanie pieniędzy

Kiedy wybiera się tradycyjną ścieżkę studiów wyższych lub kosztownego i czasochłonnego szkolenia zawodowego, jedną rzeczą, która jest praktycznie gwarantowana, jest spory dług i duża inwestycja czasowa. Jedna rzecz nie jest gwarantowana: praca po studiach.

Przy dużym zapotrzebowaniu na specjalistów terenowych jest prawie pewne, że wykwalifikowani kandydaci dostaną pracę. I taki, który całkiem nieźle się opłaca. A wszystko to bez obaw związanych z przyszłym długiem i wątpliwą zdolnością zarobkową.

Zamiast zastanawiać się, jaki kierunek studiów może lub nie może działać (i gromadzić górę kredytów studenckich), milenialsi mogą wybrać pracę jako pierwszą, zdobyć nieocenione umiejętności, wywrzeć cenny wpływ i mieć czas, elastyczność i swobodę ekonomiczną do rozważenia najlepsza ścieżka kariery. I jeszcze bardziej atrakcyjne: wiele organizacji usługowych oferuje zwrot czesnego, szkolenia i doradztwo zawodowe. Oprócz tego otrzymujesz stałe uznanie za dobrze wykonaną pracę, codzienne wyzwania, satysfakcję z pracy i najprawdopodobniej bezpieczną pozycję po ukończeniu studiów.

7. Autonomia

Praca w terenie często wymaga podejmowania decyzji na miejscu. Bez przełożonego unoszącego się nad tobą, jedną z najważniejszych umiejętności, jakie muszą opanować technicy serwisowi w terenie, jest najlepsze rozwiązywanie problemów. Uzbrojeni w narzędzia, takie jak interfejs rozszerzonej rzeczywistości i samouczki wideo, serwisanci mają swobodę i zaufanie, aby uzyskać najlepsze wnioski dla każdego klienta.

Ten rodzaj autonomicznego środowiska pracy wymaga niezależnego myślenia, wnikliwego wglądu, sprytnych obejść i pewności we własnych umiejętnościach. Millenialsi, przyzwyczajeni do wyszukiwania informacji na wyciągnięcie ręki, są idealnie przystosowani do radzenia sobie z presją i czerpania korzyści z zaspokajania trudnych życzeń klientów. A to z kolei wyjaśnia trend w kierunku ekonomii koncertów.

Czas, aby usługodawcy ponownie przemyśleli swój wizerunek. Aby przyciągnąć kolejne pokolenie techników, muszą naprawdę zrozumieć, czego chcą milenialsi i pokolenie Z. I muszą zdać sobie sprawę, że kariera w służbie polowej jest w stanie to zapewnić!