千禧一代和 Z 世代就業：年輕人才想要的 7 件事

隨著千禧一代和 Z 世代就業成為世界各地組織的心聲，以及年輕人才全面進入勞動力市場，公司在工作生活方面正見證著一系列全新的期望。

我們知道，這些年輕一代並沒有從他們的工作中尋求與老一代相同的回報或經濟激勵。 與其說工資和穩定性是幫助留住他們的支柱，不如說他們是由目標和靈活性驅動的。

80 至 90 後的千禧一代和 1997 年後出生的 Z 世代在成長過程中與科技息息相關，對只在工作或學校使用科技毫無顧忌，因此工作和娛樂之間的界限自然模糊。

千禧一代和 Z 世代就業需求挑戰傳統行業

進入勞動力市場的年輕一代在新經濟中選擇了不同的路徑，而遵循傳統路徑進入現場服務（職業學校、學徒）的人要少得多。 同時，由於老牌製造商的最有經驗的現場專業人員即將退休，從事現場服務運營的製造商的人才缺口越來越大——這種失去 20、30、40 年經驗的經驗無法彌補。

這已成為 C 級的優先事項，許多服務主管將其視為他們的頭號問題。 對更快響應、更高首次修復率以及在故障發生前提供主動服務的需求日益增長，這一挑戰變得更加複雜。

這為千禧一代和 Z 世代求職者打開了大門，說明為什麼現場服務職業可能比同齡人（和父母）建議的職業更能吸引他們。

相反，公司將利用年輕勞動力中對技術的直觀使用和以不同方式工作的意願來獲利。

這對服務公司來說是一個幸運的發展，因為改變的不僅僅是千禧一代，整個勞動力市場也是如此。 像Crowd Service這樣的就業模式已經準備好適應年輕一代正在尋找的那種靈活的工作與生活平衡的生活方式。

對千禧一代和 Z 世代求職者很重要的 7 個特質

千禧一代和 Z 世代就業：他們最想從雇主那裡得到什麼：

1. 他們職業生涯的目標
2. 承擔新事物的能力，因此他們的日子不會重複
3. 同行和部門之間的協作
4. 將技術融入他們的工作
5. 靈活的工作選擇
6. 替代職業道路
7. 雇主的自主權和信任

1. 做重要的事

千禧一代經常表達對追求有意義的職業的興趣。 他們想要能夠從中獲得目標感的職業。 儘管乍一看似乎並不那麼重要，但修復用於關鍵任務應用程序的設備實際上對依賴它的公司來說非常重要。

考慮到即使是最短的停機時間也可能導致生產力和資本損失的時間，這可能意味著一個不同的世界。

比開發新應用更重要嗎？ 通常，是的。 如果您不打算成為醫生，這是生活中最有影響力的職業之一，為什麼不治愈醫生所依賴的機器呢？ MRI、CT、OR 機器人和視覺系統對醫生和患者至關重要。

現場服務技術人員被視為客戶值得信賴的顧問。 因此，從工作中尋求價值並在第一線直接向客戶提供專業知識的人，將獲得現場服務部門客戶和雇主的工作滿意度和高度評價。

2.不同

應對不同的挑戰是一種願望嗎？ 詢問任何現場服務專業人員他們有多少次無聊的一天——這裡沒有土撥鼠日。

部分樂趣在於挑戰“我想知道當我走進這扇門時我會面對什麼？” 每天。

3. 合作

千禧一代和 Z 世代本質上是協作的，現場服務工作訂單不斷變化的性質需要協作。 不同的機器、配置、應用程序和環境會產生如此多的變量，因此協作至關重要。

事實上，這是許多服務運營商試圖通過引入協作工具來加強的領域——精通技術的年輕一代將很快接受這一領域。

4. 技術工具

每個人都喜歡新技術，但沒有人比年輕一代更喜歡。 大多數公司使用平板電腦和 iPad，以及功能強大的應用程序和基於雲的高級軟件來幫助現場服務專業人員快速準確地完成工作。

千禧一代在智能手機和 iPad 上長大，在即時訪問信息和解決方案方面堅持不懈，他們非常了解對服務技術人員的需求。 他們也處於使用技術解決現代工作場所問題的最佳位置。

5.每天不同的辦公室

在開始職業生涯時，許多職場新人傾向於堅持“我不想在辦公室工作”。 嗯，現場服務提供了一個不斷變化的環境，不斷出現一系列新問題，並且經常需要新的解決方案。

最重要的是，服務技術人員不受傳統的“朝九晚五”的束縛。 他們可以靈活地確定自己的工作時間，同時也是臨時勞動力的一部分。

6.賺錢與欠錢

當一個人走上大學學位或昂貴且耗時的職業培訓的傳統路線時，幾乎可以保證的一件事是巨額債務和大量時間投資。 不能保證的一件事：畢業後的工作。

隨著對現場服務專業人員的高需求，幾乎可以肯定合格的候選人會找到工作。 一個支付相當不錯的。 所有這一切都沒有未來的債務和可疑的收入能力帶來的擔憂。

千禧一代可以選擇先工作，獲得寶貴的技能，產生寶貴的影響，並有時間、靈活性和經濟迴旋餘地來考慮，而不是考慮哪種學位路徑可能可行或不可行（以及積累大量學生貸款）最好的職業道路。 更有吸引力的是：許多服務機構提供學費報銷、培訓和職業諮詢。 最重要的是，您會因為出色的工作、日常挑戰、工作滿意度以及畢業後最有可能獲得的安全職位而不斷獲得認可。

7. 自治

在現場工作通常需要現場決策。 如果沒有主管在您身邊徘徊，現場服務技術人員必須掌握的最基本技能之一就是如何最好地解決問題。 借助增強現實接口和視頻教程等工具，服務技術人員可以自由和信任地為每位客戶得出最佳結論。

這種自主的工作環境需要獨立思考、敏銳的洞察力、巧妙的變通方法以及對自己能力的信心。 千禧一代習慣於尋找觸手可及的信息，非常適合應對壓力並從滿足苛刻的客戶要求中獲得回報。 這反過來又解釋了零工經濟的趨勢。

現在是服務提供商重新考慮其形象的時候了。 為了吸引下一代技術人員，他們必須真正了解千禧一代和 Z 世代想要什麼。 他們必須意識到，現場服務的職業能夠提供這一點！