Empleo Millennial y Gen Z: 7 cosas que los jóvenes talentos quieren en un trabajo
Publicado: 2019-10-02Con el empleo Millennial y Gen Z en la mente de las organizaciones de todo el mundo, y el talento joven que ingresa al mercado laboral con toda su fuerza, las empresas están presenciando un conjunto completamente nuevo de expectativas en lo que respecta a la vida laboral.
Sabemos que estas generaciones más jóvenes no buscan las mismas recompensas o incentivos financieros de sus trabajos que las generaciones anteriores. En lugar de que los salarios y la estabilidad sean los pilares que ayudan a retenerlos, están impulsados por el propósito y la flexibilidad.
Los Millennials, nacidos entre los años 80 y 90, y la Generación Z, nacidos después de 1997, crecieron conectados a la tecnología, sin reparos en usar tecnología solo en el trabajo o la escuela, por lo que las líneas entre el trabajo y el juego se difuminan naturalmente para ellos.
Las necesidades de empleo de Millennial y Gen Z desafían a los sectores tradicionales
Las generaciones más jóvenes que ingresan a la fuerza laboral han elegido diferentes caminos en la nueva economía, y muchos menos están siguiendo el camino tradicional hacia el servicio de campo (escuelas de oficios, aprendizaje). Si bien, al mismo tiempo, ha habido una creciente brecha de talento para los fabricantes que participan en operaciones de servicio de campo debido a que los fabricantes establecidos tienen a sus profesionales de campo más experimentados a punto de jubilarse: esta pérdida de 20, 30, 40 años de experiencia es imposible de reemplazar.
Esto se ha convertido en una prioridad de nivel C, identificada por muchos ejecutivos de servicio como su problema número uno. Y este desafío se ve agravado por la creciente necesidad de una respuesta más rápida, tasas más altas de reparación a la primera y la necesidad de brindar un servicio proactivo antes de que ocurra una falla.
Esto abre la puerta a un gran caso para los millennials y los buscadores de empleo de la Generación Z sobre por qué una carrera en el servicio de campo puede atraerles más que las carreras sugeridas por sus compañeros (y padres).
Por el contrario, las empresas pueden sacar provecho del uso intuitivo de la tecnología y la voluntad de trabajar de manera diferente que se encuentra dentro de la fuerza laboral más joven.
Este es un desarrollo afortunado para las empresas de servicios, porque no son solo los millennials los que están cambiando, sino también todo el mercado laboral. Y los modelos de empleo, como Crowd Service , están preparados para adaptarse al tipo de estilo de vida flexible que equilibra la vida laboral y personal que buscan las generaciones más jóvenes.
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7 rasgos que son importantes para los buscadores de empleo Millennial y Gen Z
Empleo Millennial y Gen Z: Lo que más quieren de los empleadores:
- Propósito en sus carreras
- Habilidad para emprender cosas nuevas para que sus días no sean repetitivos.
- Colaboración entre compañeros y departamentos.
- Incorporando la tecnología en sus puestos de trabajo
- Opciones de trabajo flexibles
- Trayectorias profesionales alternativas
- Autonomía y confianza de sus empleadores
1. Hacer algo importante
Los millennials a menudo expresan interés en ejercer profesiones significativas. Quieren carreras de las que puedan derivar un sentido de propósito. Aunque a primera vista no parezca tan crucial, la reparación de equipos utilizados en aplicaciones de misión crítica es, de hecho, increíblemente importante para las empresas que confían en ellos.
Podría significar una gran diferencia si se consideran las horas de productividad y el capital perdido incluso con un tiempo de inactividad mínimo.
¿Es más importante que desarrollar una nueva aplicación? A menudo, sí. Si no va a ser médico, una de las profesiones más impactantes de la vida, ¿por qué no curar las máquinas en las que confían los médicos? La RM, la TC, la robótica de quirófano y los sistemas de visión son vitales para médicos y pacientes.
El técnico de servicio de campo es visto como un asesor de confianza para los clientes. Por lo tanto, alguien que busque el valor de su trabajo y que brinde experiencia en la primera línea directamente a los clientes, obtendrá satisfacción laboral y grandes elogios de los clientes y empleadores en el sector de servicios de campo.
2. Diferente
¿Trabajar en diferentes retos es un deseo? Pregúntele a cualquier profesional de servicio de campo cuántas veces ha tenido un día aburrido, aquí no hay Día de la Marmota.
Parte de la diversión es el desafío de preguntar "¿Me pregunto a qué me enfrentaré cuando cruce esta puerta?" cada día.
3. Colaboración
Millennials y Gen Z son colaborativos por naturaleza, y la naturaleza en constante cambio de las órdenes de trabajo de servicio de campo exige colaboración. Diferentes máquinas, configuraciones, aplicaciones y entornos crean tantas variables que la colaboración es esencial.
De hecho, esta es un área que muchas operaciones de servicios están tratando de fortalecer mediante la introducción de herramientas de colaboración, algo que la generación más joven con conocimientos tecnológicos adoptará rápidamente.
4. Herramientas tecnológicas
Todo el mundo ama las nuevas tecnologías , pero nadie más que las generaciones más jóvenes. La mayoría de las empresas utilizan tabletas y iPads, potentes aplicaciones y software avanzado basado en la nube para ayudar a los profesionales de servicio de campo a realizar el trabajo de forma rápida y precisa.
Criados en teléfonos inteligentes y iPads, y persistentes cuando se trata de acceso instantáneo a información y soluciones, los Millennials están bien situados para comprender las demandas que se imponen a los técnicos de servicio. También están en la mejor posición para adoptar el uso de la tecnología para resolver los problemas del lugar de trabajo moderno.
5. Oficina diferente todos los días
Al comenzar una carrera, muchos recién llegados a la fuerza laboral tienden a insistir: "No quiero trabajar en una oficina". Bueno, el servicio de campo proporciona un entorno en constante cambio con un conjunto de problemas constantemente nuevos y una necesidad regular de soluciones novedosas.
Además de eso, los técnicos de servicio no están encadenados al tradicional “9 a 5”. Tienen la flexibilidad de determinar sus propios horarios y al mismo tiempo ser parte de una fuerza laboral eventual.
6. Ganar dinero vs. deber dinero
Cuando uno toma la ruta tradicional de un título universitario o una capacitación vocacional costosa y que consume mucho tiempo, una cosa que está prácticamente garantizada es una deuda considerable y una gran inversión de tiempo. Una cosa que no está garantizada: un trabajo después de la graduación.
Con la gran demanda de profesionales de servicio de campo, es casi seguro que los candidatos calificados obtendrán un trabajo. Y uno que paga bastante bien. Todo eso sin las preocupaciones provocadas por un futuro de deuda y capacidad de ganancia cuestionable.
En lugar de considerar qué camino de grado puede o no funcionar (y acumular una montaña de préstamos estudiantiles), los Millennials pueden optar por trabajar primero, adquirir habilidades invaluables, tener un impacto valioso y tener el tiempo, la flexibilidad y el margen económico para considerar la mejor carrera. Y aún más atractivo: muchas organizaciones de servicios ofrecen reembolso de matrícula, capacitación y orientación profesional. Además de eso, recibe un reconocimiento constante por un trabajo bien hecho, desafíos diarios, satisfacción laboral y, muy probablemente, un puesto seguro una vez que se gradúe.
7. Autonomía
Trabajar en el campo a menudo requiere la toma de decisiones en el acto. Sin un supervisor que se cierne sobre usted, una de las habilidades más esenciales que los técnicos de servicio de campo deben dominar es cómo resolver los problemas de la mejor manera. Armados con herramientas como interfaz de realidad aumentada y tutoriales en video, los técnicos de servicio tienen la libertad y la confianza para llegar a la mejor conclusión para cada cliente.
Este tipo de entorno de trabajo autónomo exige un pensamiento independiente, una visión aguda, soluciones alternativas inteligentes y confianza en las propias habilidades. Los millennials, acostumbrados a buscar información al alcance de la mano, son ideales para manejar la presión y cosechar las recompensas de satisfacer las difíciles solicitudes de los clientes. Y esto, a su vez, explica la tendencia hacia una gig economy.
Es hora de que los proveedores de servicios reconsideren su imagen. Para atraer a la próxima generación de técnicos, tienen que entender realmente qué es lo que quieren los millennials y la generación Z. ¡Y tienen que darse cuenta de que una carrera en el servicio de campo puede proporcionar exactamente eso!