การจ้างงาน Millennial และ Gen Z: 7 สิ่งที่คนรุ่นใหม่ต้องการในงาน

ด้วยการจ้างงานของ Millennial และ Gen Z อยู่ในความคิดขององค์กรทั่วโลก และเยาวชนที่มีความสามารถเข้าสู่ตลาดแรงงานอย่างเต็มกำลัง บริษัทต่าง ๆ ต่างเห็นความคาดหวังชุดใหม่เมื่อพูดถึงชีวิตการทำงาน

เรารู้ว่าคนรุ่นใหม่เหล่านี้ไม่ได้มองหารางวัลหรือสิ่งจูงใจทางการเงินแบบเดียวกันจากงานของพวกเขาเหมือนกับคนรุ่นเก่า แทนที่จะให้ค่าจ้างและความมั่นคงเป็นเครื่องยึดเหนี่ยวที่ช่วยรักษาไว้ สิ่งเหล่านี้ถูกขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์และความยืดหยุ่น

คนรุ่นมิลเลนเนียลที่เกิดระหว่างยุค 80 และ 90 และ Gen Z ซึ่งเกิดหลังปี 1997 เติบโตขึ้นมาโดยเชื่อมต่อกับเทคโนโลยี โดยไม่มีปัญหากับการใช้เทคโนโลยีในที่ทำงานหรือโรงเรียนเท่านั้น ดังนั้นเส้นแบ่งระหว่างงานและการเล่นจึงเบลออย่างเป็นธรรมชาติสำหรับพวกเขา

ความต้องการการจ้างงาน Millennial และ Gen Z ท้าทายภาคส่วนดั้งเดิม

คนรุ่นใหม่ที่เข้าสู่วงการแรงงานได้เลือกเส้นทางที่แตกต่างกันในระบบเศรษฐกิจใหม่ และมีน้อยคนมากที่เดินตามเส้นทางดั้งเดิมสู่การบริการภาคสนาม (โรงเรียนการค้า การฝึกงาน) ในขณะเดียวกัน มีช่องว่างด้านความสามารถที่เพิ่มขึ้นสำหรับผู้ผลิตที่ปฏิบัติงานด้านการบริการภาคสนาม เนื่องจากผู้ผลิตที่เป็นที่ยอมรับซึ่งมีผู้เชี่ยวชาญภาคสนามที่มีประสบการณ์มากที่สุดกำลังจะเกษียณอายุ ซึ่งการสูญเสียประสบการณ์ 20, 30, 40 ปีนี้ไม่สามารถทดแทนได้

สิ่งนี้ได้กลายเป็นลำดับความสำคัญระดับ C ซึ่งระบุโดยผู้บริหารบริการจำนวนมากว่าเป็นปัญหาอันดับหนึ่ง และความท้าทายนี้ประกอบกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการตอบสนองที่รวดเร็วขึ้น อัตราการแก้ไขครั้งแรกที่สูงขึ้น และความจำเป็นในการให้บริการเชิงรุกก่อนที่จะเกิดความล้มเหลว

นี่เป็นการเปิดประตูสำหรับกรณีใหญ่ที่จะเกิดขึ้นกับคนรุ่นมิลเลนเนียลและคนหางาน Gen Z ว่าทำไมอาชีพในงานบริการภาคสนามจึงน่าสนใจสำหรับพวกเขามากกว่าอาชีพที่เพื่อน (และผู้ปกครองแนะนำ)

ในทางกลับกัน บริษัทต่าง ๆ ต่างยืนหยัดที่จะใช้ประโยชน์จากการใช้เทคโนโลยีโดยสัญชาตญาณและความเต็มใจที่จะทำงานที่แตกต่างออกไปภายในพนักงานที่อายุน้อยกว่า

นี่คือการพัฒนาที่โชคดีสำหรับบริษัทที่ให้บริการ เพราะไม่ใช่แค่ Millennials เท่านั้นที่เปลี่ยนแปลง แต่ยังรวมถึงตลาดแรงงานทั้งหมดด้วย และรูปแบบการจ้างงาน เช่น Crowd Service ก็พร้อมที่จะรองรับไลฟ์สไตล์ที่สมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ยืดหยุ่นซึ่งคนรุ่นใหม่กำลังมองหา

7 คุณสมบัติที่สำคัญสำหรับผู้หางาน Millennial และ Gen Z

การจ้างงาน Millennial และ Gen Z: สิ่งที่พวกเขาต้องการมากที่สุดจากนายจ้าง:

1. จุดมุ่งหมายในอาชีพการงาน
2. ความสามารถในการทำสิ่งใหม่เพื่อให้วันของพวกเขาไม่ซ้ำซากจำเจ
3. การทำงานร่วมกันระหว่างเพื่อนร่วมงานและแผนกต่างๆ
4. ผสมผสานเทคโนโลยีเข้ากับงานของพวกเขา
5. ตัวเลือกการทำงานที่ยืดหยุ่น
6. เส้นทางอาชีพทางเลือก
7. อิสระและความไว้วางใจจากนายจ้าง

1. การทำสิ่งที่สำคัญ

คนรุ่นมิลเลนเนียลมักแสดงความสนใจในการประกอบอาชีพที่มีความหมาย พวกเขาต้องการอาชีพที่พวกเขาสามารถได้มาซึ่งจุดมุ่งหมาย แม้ว่าในแวบแรกอาจดูไม่สำคัญนัก แต่อุปกรณ์ซ่อมที่ใช้ในแอพพลิเคชั่นที่มีความสำคัญต่อภารกิจมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อบริษัทที่ต้องพึ่งพาอุปกรณ์ดังกล่าว

อาจหมายถึงโลกแห่งความแตกต่างเมื่อพิจารณาชั่วโมงการผลิตและเงินทุนที่สูญเสียไปแม้กระทั่งการหยุดทำงานที่น้อยที่สุด

สำคัญกว่าการพัฒนาแอพใหม่หรือไม่? บ่อยครั้งใช่ หากคุณไม่ได้เป็นหมอ หนึ่งในอาชีพที่มีอิทธิพลมากที่สุดในชีวิต ทำไมไม่รักษาเครื่องจักรที่แพทย์พึ่งพาล่ะ? MRI, CT, OR หุ่นยนต์และระบบการมองเห็นมีความสำคัญต่อแพทย์และผู้ป่วย

ช่างเทคนิคบริการภาคสนามถือเป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้ให้กับลูกค้า ดังนั้นผู้ที่แสวงหาคุณค่าจากงานของตนและเพื่อให้ความเชี่ยวชาญในระดับแนวหน้าแก่ลูกค้าโดยตรง จะได้รับทั้งความพึงพอใจในงานและคำชมอย่างสูงจากลูกค้าและนายจ้างในภาคบริการภาคสนาม

2. แตกต่าง

การทำงานกับความท้าทายต่าง ๆ เป็นความปรารถนาหรือไม่? ถามผู้เชี่ยวชาญภาคสนามว่าพวกเขามีวันที่น่าเบื่อกี่ครั้ง – ไม่มีวันกราวด์ฮอกที่นี่

ความสนุกส่วนหนึ่งของความท้าทายคือการถามว่า “ฉันสงสัยว่าฉันจะเจออะไรเมื่อเดินผ่านประตูนี้” ทุกวัน.

3. ความร่วมมือ

Millennials และ Gen Z มีการทำงานร่วมกันโดยธรรมชาติ และลักษณะที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของคำสั่งงานบริการภาคสนามต้องการความร่วมมือ เครื่อง การกำหนดค่า แอปพลิเคชัน และสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันสร้างตัวแปรมากมายที่การทำงานร่วมกันเป็นสิ่งสำคัญ

อันที่จริง นี่เป็นพื้นที่ที่ฝ่ายปฏิบัติการบริการจำนวนมากพยายามเสริมความแข็งแกร่งด้วยการแนะนำเครื่องมือการทำงานร่วมกัน ซึ่งเป็นสิ่งที่คนรุ่นใหม่ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีจะยอมรับได้อย่างรวดเร็ว

4. เครื่องมือทางเทคนิค

ทุกคนรัก เทคโนโลยีใหม่ แต่ไม่มีใครมากไปกว่ารุ่นน้อง บริษัทส่วนใหญ่ใช้แท็บเล็ตและ iPad และแอพที่ทรงพลังและซอฟต์แวร์บนคลาวด์ขั้นสูง เพื่อช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการภาคสนามทำงานให้เสร็จได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

เติบโตบนสมาร์ทโฟนและ iPad และยืนหยัดในการเข้าถึงข้อมูลและวิธีแก้ปัญหาในทันที Millennials พร้อมที่จะเข้าใจความต้องการที่วางไว้ในช่างเทคนิคบริการ พวกเขายังอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดที่จะยอมรับการใช้เทคโนโลยีในการแก้ปัญหาของสถานที่ทำงานสมัยใหม่

5. สำนักงานที่แตกต่างกันทุกวัน

เมื่อเริ่มต้นอาชีพ ผู้มาใหม่หลายคนมักจะยืนกรานว่า "ฉันไม่ต้องการทำงานในสำนักงาน" บริการภาคสนามให้สภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาด้วยชุดปัญหาใหม่อย่างต่อเนื่องและความจำเป็นในการแก้ปัญหาใหม่ ๆ

ยิ่งไปกว่านั้น ช่างเทคนิคบริการไม่ได้ถูกผูกมัดกับ “9 ถึง 5” แบบดั้งเดิม พวกเขามีความยืดหยุ่นในการกำหนดเวลาทำงานของตนเองในขณะที่ยังเป็นส่วนหนึ่งของพนักงานชั่วคราวอีกด้วย

6. การทำเงินกับการเป็นหนี้เงิน

เมื่อต้องใช้เส้นทางดั้งเดิมของการศึกษาระดับมหาวิทยาลัยหรือการฝึกอบรมวิชาชีพที่มีราคาแพงและใช้เวลานาน สิ่งหนึ่งที่รับประกันได้อย่างแท้จริงคือหนี้สินจำนวนมากและการลงทุนขนาดใหญ่ สิ่งหนึ่งที่ไม่รับประกันคืองานหลังเรียนจบ

ด้วยความต้องการมืออาชีพด้านการบริการภาคสนามที่มีความต้องการสูง จึงเกือบจะแน่ใจได้ว่าผู้สมัครที่ผ่านการรับรองจะมีงานทำ และหนึ่งที่จ่ายค่อนข้างดี ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องกังวลกับอนาคตของหนี้สินและความสามารถในการหารายได้ที่น่าสงสัย

แทนที่จะพิจารณาว่าเส้นทางปริญญาใดที่อาจจะใช่หรือไม่ได้ผล (และรวบรวมเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษาจำนวนมาก) คนรุ่นมิลเลนเนียลสามารถเลือกที่จะทำงานก่อน ได้รับทักษะที่ประเมินค่าไม่ได้ สร้างผลกระทบอันมีค่า และมีเวลา ความยืดหยุ่น และช่องทางทางเศรษฐกิจในการพิจารณา เส้นทางอาชีพที่ดีที่สุด และน่าสนใจยิ่งขึ้นไปอีก: องค์กรบริการหลายแห่งเสนอการชดเชยค่าเล่าเรียน การฝึกอบรม และการให้คำปรึกษาด้านอาชีพ ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะได้รับการยอมรับอย่างต่อเนื่องสำหรับงานที่ทำได้ดี ความท้าทายรายวัน ความพึงพอใจในงาน และตำแหน่งที่ปลอดภัยที่สุดเมื่อคุณสำเร็จการศึกษา

7. เอกราช

การทำงานภาคสนามมักต้องอาศัยการตัดสินใจในทันที หากไม่มีหัวหน้างานคอยดูแลคุณ หนึ่งในทักษะที่สำคัญที่สุดที่ช่างเทคนิคบริการภาคสนามต้องเชี่ยวชาญคือวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหา ด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น การเชื่อมต่อความเป็นจริงเสริมและวิดีโอแนะนำ ช่างเทคนิคบริการจะได้รับอิสระและความไว้วางใจในการบรรลุข้อสรุปที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าแต่ละราย

สภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นอิสระแบบนี้ต้องการความคิดที่เป็นอิสระ ความเข้าใจที่เฉียบแหลม วิธีแก้ปัญหาที่ชาญฉลาด และความมั่นใจในความสามารถของตนเอง คนรุ่นมิลเลนเนียลที่คุ้นเคยกับการค้นหาข้อมูลเพียงปลายนิ้วสัมผัส เหมาะสมอย่างยิ่งที่จะรับมือกับแรงกดดันและเก็บเกี่ยวผลตอบแทนจากการตอบสนองคำขอที่ยากลำบากของลูกค้า และสิ่งนี้จะอธิบายแนวโน้มต่อเศรษฐกิจแบบกิ๊ก

ถึงเวลาที่ผู้ให้บริการต้องทบทวนภาพลักษณ์ใหม่ เพื่อดึงดูดช่างเทคนิครุ่นต่อไป พวกเขาต้องเข้าใจอย่างแท้จริงว่า Millennials และ Gen Z ต้องการอะไร และ​พวก​เขา​ต้อง​ตระหนัก​ว่า​อาชีพ​ใน​งาน​ประกาศ​สามารถ​ทำ​ให้​ได้​อย่าง​นั้น!