밀레니얼 및 Z세대 고용: 젊은 인재가 직업에서 원하는 7가지

전 세계 조직의 마음 속에 밀레니얼과 Z세대가 고용되고 젊은 인재가 노동 시장에 본격적으로 진입함에 따라 회사는 직장 생활에 대한 완전히 새로운 기대치를 목격하고 있습니다.

우리는 이 젊은 세대가 이전 세대와 동일한 보상이나 재정적 인센티브를 직장에서 찾고 있지 않다는 것을 알고 있습니다. 임금과 안정성이 그들을 유지하는 데 도움이 되는 닻이 되기보다는 목적과 유연성에 따라 움직입니다.

80~90년대에 태어난 밀레니얼과 1997년 이후에 태어난 Z세대는 기술과 연결되어 자라서 직장이나 학교에서 테크놀로지만 사용하는 것에 거리낌 없이 자라서 자연스럽게 일과 놀이의 경계가 모호해졌습니다.

밀레니얼 및 Z세대 고용 요구는 기존 부문에 도전

노동력에 진입하는 젊은 세대는 새로운 경제에서 다른 경로를 선택했으며 훨씬 적은 수의 사람들이 현장 서비스(직업 학교, 견습생)로의 전통적인 경로를 따릅니다. 동시에 가장 경험이 풍부한 현장 전문가가 은퇴를 앞두고 있는 기존 제조업체로 인해 현장 서비스 운영에 종사하는 제조업체의 인재 격차가 커지고 있습니다. 이러한 20, 30, 40년의 경험 손실은 대체할 수 없습니다.

이것은 많은 서비스 경영진이 가장 큰 문제로 식별한 C-레벨 우선 순위가 되었습니다. 그리고 이러한 문제는 더 빠른 응답, 더 높은 최초 수리 비율에 대한 요구 증가, 장애가 발생하기 전에 사전 예방적 서비스를 제공해야 할 필요성으로 인해 더욱 복잡해졌습니다.

이것은 밀레니엄 세대와 Z세대 구직자들에게 왜 현장 서비스 경력이 동료(및 부모)가 제안한 경력보다 더 매력적일 수 있는지에 대한 거대한 사례의 문을 열어줍니다.

반대로 기업은 직관적인 기술 사용과 젊은 노동력에서 발견되는 다르게 일하려는 의지를 활용합니다.

밀레니얼 세대만이 아니라 노동 시장 전체도 변화하고 있기 때문에 이는 서비스 기업에게 있어 다행스러운 일입니다. 그리고 Crowd Service 와 같은 고용 모델은 젊은 세대가 원하는 유연한 일과 삶의 균형 라이프스타일을 수용할 준비가 되어 있습니다.

밀레니얼과 Z세대 구직자들에게 중요한 7가지 특성

밀레니얼 및 Z세대 고용: 고용주에게 가장 원하는 것:

1. 경력의 목적
2. 하루가 반복되지 않도록 새로운 일을 수행하는 능력
3. 동료 및 부서 간의 협업
4. 직업에 기술 통합
5. 유연한 작업 옵션
6. 대체 경력 경로
7. 고용주의 자율성과 신뢰

1. 중요한 일을 하다

밀레니얼 세대는 종종 의미 있는 직업을 추구하는 데 관심을 표명합니다. 그들은 목적의식을 얻을 수 있는 직업을 원합니다. 언뜻 보기에는 그다지 중요하지 않은 것처럼 보일 수 있지만 미션 크리티컬 애플리케이션에 사용되는 장비를 수리하는 것은 실제로 이를 사용하는 회사에 매우 중요합니다.

생산성과 자본 손실을 최소화하는 가동 중지 시간을 고려할 때 세상의 차이를 의미할 수 있습니다.

새로운 앱을 개발하는 것보다 더 중요합니까? 종종 그렇습니다. 인생에서 가장 영향력 있는 직업 중 하나인 의사가 되지 않으려면 의사가 의존하는 기계를 치료하지 않겠습니까? MRI, CT, OR 로봇 및 비전 시스템은 의사와 환자에게 매우 중요합니다.

현장 서비스 기술자는 고객에게 신뢰할 수 있는 조언자로 간주됩니다. 따라서 자신의 업무에서 가치를 추구하고 최전선에서 고객에게 전문 지식을 제공하는 사람은 현장 서비스 부문의 고객과 고용주로부터 직무 만족도와 높은 평가를 모두 얻을 수 있습니다.

2. 다른

다른 도전을 하는 것이 욕망입니까? 현장 서비스 전문가에게 지루한 하루를 몇 번이나 보냈는지 물어보십시오. 여기에는 Groundhog Day가 없습니다.

재미의 일부는 "내가 이 문을 통과할 때 직면하게 될 것이 무엇인지 궁금합니다."라는 질문에 도전하는 것입니다. 매일.

3. 협업

밀레니얼 세대와 Z세대는 본질적으로 협력적이며 끊임없이 변화하는 현장 서비스 작업 주문의 성격은 협력을 요구합니다. 서로 다른 기계, 구성, 응용 프로그램 및 환경은 협업이 필수적인 많은 변수를 생성합니다.

사실, 이것은 많은 서비스 운영이 협업 도구를 도입하여 강화하려고 하는 영역입니다. 기술에 정통한 젊은 세대가 빠르게 수용할 수 있는 것입니다.

4. 기술 도구

모두가 새로운 기술 을 사랑하지만 젊은 세대보다 더 좋아하는 사람은 없습니다. 대부분의 회사는 현장 서비스 전문가가 작업을 빠르고 정확하게 완료할 수 있도록 태블릿과 iPad, 강력한 앱과 고급 클라우드 기반 소프트웨어를 사용합니다.

스마트폰과 아이패드를 기반으로 성장했으며 정보와 솔루션에 대한 즉각적인 액세스와 관련하여 끈질긴 밀레니얼 세대는 서비스 기술자에게 부과되는 요구 사항을 잘 이해할 수 있는 위치에 있습니다. 그들은 또한 현대 직장의 문제를 해결하기 위해 기술 사용을 수용할 수 있는 가장 좋은 위치에 있습니다.

5. 매일 다른 사무실

경력을 시작할 때 많은 신규 이민자들은 "사무실에서 일하고 싶지 않습니다"라고 주장하는 경향이 있습니다. 현장 서비스는 지속적으로 새로운 문제 집합과 새로운 솔루션에 대한 정기적인 요구로 끊임없이 변화하는 환경을 제공합니다.

게다가 서비스 기술자는 전통적인 "9:5"에 얽매이지 않습니다. 그들은 비정규 인력의 일부인 동시에 자신의 시간을 결정할 수 있는 유연성을 가지고 있습니다.

6. 돈을 버는 것과 빚을 지는 것

대학 학위 또는 비용과 시간이 많이 소요되는 직업 훈련의 전통적인 경로를 택할 때 사실상 보장되는 한 가지는 상당한 부채와 많은 시간 투자입니다. 보장되지 않는 한 가지: 졸업 후 직업.

현장 서비스 전문가에 대한 수요가 높기 때문에 자격을 갖춘 후보자가 일자리를 얻을 것이 거의 확실합니다. 그리고 꽤 잘 지불하는 하나. 이 모든 것이 부채의 미래와 의심스러운 수입 능력에 대한 걱정 없이 이루어졌습니다.

밀레니얼 세대는 어떤 학위 과정이 효과가 있을지 없을지 고려하는 대신(그리고 수많은 학자금 대출을 모으는) 일을 먼저 선택하고, 귀중한 기술을 습득하고, 가치 있는 영향을 미치고, 고려할 시간, 유연성 및 경제적 여유를 가질 수 있습니다. 최고의 경력 경로. 그리고 훨씬 더 매력적입니다. 많은 서비스 기관에서 등록금 상환, 교육 및 직업 상담을 제공합니다. 그 외에도 잘한 일, 매일의 도전, 직업 만족도 및 졸업 후 안정적인 위치에 대한 지속적인 인정을 받습니다.

7. 자율성

현장에서 일하는 것은 종종 현장 의사 결정을 요구합니다. 감독자가 당신을 맴돌지 않는다면 현장 서비스 기술자가 숙달해야 하는 가장 필수적인 기술 중 하나는 문제를 가장 잘 해결하는 방법입니다. 증강 현실 인터페이스 및 비디오 자습서와 같은 도구로 무장한 서비스 기술자는 각 고객에게 가장 적합한 결론에 도달할 수 있는 자유와 신뢰를 얻습니다.

이러한 자율적인 업무 환경은 독립적인 사고, 예리한 통찰력, 영리한 해결 방법, 자신의 능력에 대한 자신감을 요구합니다. 손이 닿는 범위 내에서 정보를 찾는 데 익숙한 밀레니얼 세대는 압력을 처리하고 까다로운 고객 요청을 만족시키는 보상을 받는 데 이상적으로 적합합니다. 그리고 이것은 차례로 긱 이코노미를 향한 추세를 설명합니다.

서비스 제공업체가 이미지를 재고해야 할 때입니다. 차세대 기술자를 유치하려면 밀레니얼과 Z세대가 원하는 것이 무엇인지 진정으로 이해해야 합니다. 그리고 그들은 야외 봉사 경력이 바로 그것을 제공할 수 있다는 것을 깨달아야 합니다!