Occupazione Millennial e Gen Z: 7 cose che i giovani talenti vogliono in un lavoro

Pubblicato: 2019-10-02

Con l'occupazione Millennial e Gen Z nelle menti delle organizzazioni di tutto il mondo e i giovani talenti che entrano a pieno regime nel mercato del lavoro, le aziende stanno assistendo a una serie completamente nuova di aspettative quando si tratta di vita lavorativa.

Sappiamo che queste giovani generazioni non cercano le stesse ricompense o incentivi finanziari dal loro lavoro delle generazioni più anziane. Piuttosto che salari e stabilità sono le ancore che aiutano a mantenerli, sono guidati da scopo e flessibilità.

I millennial, nati tra gli anni '80 e '90, e la Generazione Z, nati dopo il 1997, sono cresciuti collegati alla tecnologia, senza scrupoli a usare la tecnologia solo al lavoro o a scuola, quindi per loro i confini tra lavoro e gioco sono naturalmente sfumati.

I bisogni occupazionali del millennio e della Generazione Z sfidano i settori tradizionali

Le generazioni più giovani che entrano nel mondo del lavoro hanno scelto strade diverse nella nuova economia e sono molto meno quelle che seguono il percorso tradizionale del servizio sul campo (scuole di commercio, apprendistato). Mentre allo stesso tempo, c'è stato un crescente divario di talenti per i produttori impegnati in operazioni di assistenza sul campo a causa del fatto che i produttori affermati hanno i loro professionisti sul campo più esperti che si avvicinano al pensionamento: questa perdita di 20, 30, 40 anni di esperienza è impossibile da sostituire.

Questa è diventata una priorità di livello C, identificata da molti dirigenti del servizio come il loro problema numero uno. E questa sfida è aggravata dalla crescente necessità di una risposta più rapida, tassi di riparazione più elevati e la necessità di fornire un servizio proattivo prima che si verifichi un errore.

Questo apre le porte a un'enorme argomentazione da presentare ai Millennial e ai cercatori di lavoro della Generazione Z sul motivo per cui una carriera nel servizio di campo può attrarli più delle carriere suggerite dai loro coetanei (e genitori).

Al contrario, le aziende trarranno vantaggio dall'uso intuitivo della tecnologia e dalla volontà di lavorare in modo diverso che si trovano all'interno della forza lavoro più giovane.

Questo è uno sviluppo fortunato per le società di servizi, perché non sono solo i Millennial a cambiare, ma anche l'intero mercato del lavoro. E i modelli occupazionali, come il Crowd Service , sono pronti ad accogliere il tipo di stile di vita flessibile con equilibrio tra lavoro e vita privata che le giovani generazioni stanno cercando.

La storia si ripete: pandemia, carenza di manodopera e The Great Resignation

carenza di manodopera ftr In che modo le aziende possono attrarre i migliori talenti attraverso - e oltre - le Grandi Dimissioni e la carenza di manodopera post-pandemia?

7 tratti importanti per chi cerca lavoro Millennial e Gen Z

Occupazione Millennial e Gen Z: cosa vogliono di più dai datori di lavoro:

  1. Scopo nelle loro carriere
  2. Capacità di intraprendere cose nuove in modo che le loro giornate non siano ripetitive
  3. Collaborazione tra colleghi e dipartimenti
  4. Incorporando la tecnologia nel loro lavoro
  5. Opzioni di lavoro flessibili
  6. Percorsi di carriera alternativi
  7. Autonomia e fiducia dai loro datori di lavoro

1. Fare qualcosa di importante

I millennial spesso esprimono interesse a svolgere professioni significative. Vogliono carriere da cui possano trarre uno scopo. Anche se a prima vista potrebbe non sembrare così cruciale, la riparazione delle apparecchiature utilizzate nelle applicazioni mission-critical è in effetti incredibilmente importante per le aziende che fanno affidamento su di esse.

Potrebbe significare un'enorme differenza se si considerano le ore di produttività e il capitale persi per tempi di inattività anche minimi.

È più importante dello sviluppo di una nuova app? Spesso sì. Se non hai intenzione di diventare un medico, una delle professioni più impattanti della vita, perché non curare le macchine su cui i medici fanno affidamento? La robotica per risonanza magnetica, TC, sala operatoria e i sistemi di visione sono vitali per medici e pazienti.

Il tecnico dell'assistenza sul campo è visto come un consulente di fiducia per i clienti. Quindi qualcuno che cerca valore dal proprio lavoro e per fornire esperienza in prima linea direttamente ai clienti, otterrà sia soddisfazione sul lavoro che elogi da clienti e datori di lavoro nel settore dei servizi sul campo.

2. Diverso

Lavorare su sfide diverse è un desiderio? Chiedi a qualsiasi professionista del servizio di campo quante volte ha avuto una giornata noiosa – qui non c'è il Giorno della marmotta.

Parte del divertimento è la sfida di chiedere "Mi chiedo cosa dovrò affrontare quando varcherò questa porta?" tutti i giorni.

3. Collaborazione

I millennial e la Generazione Z sono collaborativi per natura e la natura in continua evoluzione degli ordini di lavoro di assistenza sul campo richiede collaborazione. Macchine, configurazioni, applicazioni e ambienti diversi creano così tante variabili che la collaborazione è essenziale.

In effetti, questa è un'area che molte operazioni di servizio stanno cercando di rafforzare introducendo strumenti di collaborazione, qualcosa che la generazione più giovane esperta di tecnologia abbraccerà rapidamente.

4. Strumenti tecnologici

Tutti amano le nuove tecnologie , ma nessuno più delle generazioni più giovani. La maggior parte delle aziende utilizza tablet e iPad e potenti app e software avanzati basati su cloud per aiutare i professionisti dell'assistenza sul campo a svolgere il lavoro in modo rapido e accurato.

Cresciuti su smartphone e iPad e persistenti quando si tratta di accesso istantaneo a informazioni e soluzioni, i Millennial sono in una buona posizione per comprendere le esigenze dei tecnici dell'assistenza. Sono anche nella posizione migliore per abbracciare l'uso della tecnologia per risolvere i problemi del posto di lavoro moderno.

5. Ufficio diverso ogni giorno

Quando iniziano una carriera, molti nuovi arrivati ​​nel mondo del lavoro tendono a insistere sul "non voglio lavorare in un ufficio". Ebbene, l'assistenza sul campo fornisce un ambiente in continua evoluzione con una serie costantemente nuova di problemi e una necessità regolare di nuove soluzioni.

Inoltre, i tecnici dell'assistenza non sono incatenati al tradizionale "9 a 5". Hanno la flessibilità di determinare il proprio orario pur facendo parte di una forza lavoro contingente.

6. Guadagnare contro debiti

Quando si prende la via tradizionale di un diploma universitario o di una formazione professionale costosa e dispendiosa in termini di tempo, una cosa praticamente garantita è un ingente debito e un grande investimento di tempo. Una cosa che non è garantita: un lavoro dopo la laurea.

Con l'elevata richiesta di professionisti del servizio sul campo, è quasi certo che i candidati qualificati otterranno un lavoro. E uno che paga abbastanza bene. Tutto ciò senza le preoccupazioni dovute a un futuro di debiti e discutibili capacità di guadagno.

Invece di considerare quale percorso di laurea può o non può funzionare (e accumulare una montagna di prestiti studenteschi), i Millennial possono scegliere di lavorare prima, acquisire competenze inestimabili, avere un impatto prezioso e avere il tempo, la flessibilità e il margine economico per prendere in considerazione il miglior percorso professionale. E ancora più interessante: molte organizzazioni di servizi offrono rimborso delle tasse scolastiche, formazione e consulenza professionale. Inoltre, ricevi un riconoscimento costante per un lavoro ben fatto, le sfide quotidiane, la soddisfazione sul lavoro e molto probabilmente una posizione sicura una volta laureata.

7. Autonomia

Lavorare sul campo spesso richiede un processo decisionale sul posto. Senza un supervisore che si libra su di te, una delle competenze più essenziali che i tecnici dell'assistenza sul campo devono padroneggiare è il modo migliore per risolvere i problemi. Armati di strumenti come l'interfaccia in realtà aumentata e tutorial video, i tecnici dell'assistenza hanno la libertà e la fiducia per raggiungere la migliore conclusione per ogni cliente.

Questo tipo di ambiente di lavoro autonomo richiede pensiero indipendente, intuizione acuta, soluzioni alternative intelligenti e fiducia nelle proprie capacità. I millennial, abituati a cercare informazioni a portata di mano, sono l'ideale per gestire la pressione e raccogliere i frutti della soddisfazione delle difficili richieste dei clienti. E questo a sua volta spiega la tendenza verso una gig economy.

È tempo che i fornitori di servizi ripensino la loro immagine. Per attirare la prossima generazione di tecnici, devono capire veramente cosa vogliono i Millennial e la Generazione Z. E devono rendersi conto che una carriera nel servizio di campo è in grado di fornire esattamente questo!