Angajare Millennial și Gen Z: 7 lucruri pe care tinerele talente le doresc într-un loc de muncă

Publicat: 2019-10-02

Cu angajarea Millennial și Gen Z în mintea organizațiilor din întreaga lume, iar tinerele talente care intră în forță pe piața muncii, companiile sunt martorii unui set cu totul nou de așteptări atunci când vine vorba de viața profesională.

Știm că aceste generații tinere nu caută aceleași recompense sau stimulente financiare de la locurile lor de muncă ca generațiile mai în vârstă. Mai degrabă că salariile și stabilitatea fiind ancorele care ajută la menținerea lor, ele sunt conduse de scop și flexibilitate.

Millennials, născuți între anii 80 și 90, și Generația Z, născuți după 1997, au crescut conectați la tehnologie, fără nicio reținere în a folosi tehnologia doar la serviciu sau la școală, așa că granițele dintre muncă și joacă sunt în mod natural estompate pentru ei.

Nevoile de angajare ale mileniilor și din generația Z provoacă sectoarele tradiționale

Generațiile mai tinere care intră în forța de muncă au ales căi diferite în noua economie și mult mai puține urmează calea tradițională în serviciul pe teren (școli de meserii, ucenicii). Deși, în același timp, a existat un decalaj tot mai mare de talente pentru producătorii implicați în operațiuni de service pe teren din cauza producătorilor consacrați care au cei mai experimentați profesioniști din domeniu care se apropie de pensionare - această pierdere de 20, 30, 40 de ani de experiență este imposibil de înlocuit.

Aceasta a devenit o prioritate de nivel C, identificată de mulți directori de servicii ca fiind problema lor numărul unu. Și această provocare este agravată de nevoia din ce în ce mai mare de răspuns mai rapid, rate mai mari de remediere pentru prima dată și nevoia de a oferi servicii proactive înainte de apariția unei defecțiuni.

Acest lucru deschide ușa pentru un caz uriaș care trebuie făcut pentru Millennials și Gen Z în căutarea unui loc de muncă cu privire la motivul pentru care o carieră în serviciul de teren îi poate atrage mai mult decât carierele sugerate de colegii lor (și părinții).

Pe de altă parte, companiile vor valorifica utilizarea intuitivă a tehnologiei și dorința de a lucra diferit, care se regăsește în forța de muncă mai tânără.

Aceasta este o dezvoltare fericită pentru companiile de servicii, deoarece nu doar Millennials se schimbă, ci și întreaga piață a muncii. Iar modelele de angajare, cum ar fi Crowd Service , sunt pregătite să se adapteze tipului de stil de viață flexibil pe care îl caută generațiile tinere.

Istoria se repetă: pandemie, deficit de forță de muncă și Marea Demisie

lipsa forței de muncă ftr Cum pot companiile să atragă talente de top prin – și dincolo de – Marea Demisie și penuria de forță de muncă post-pandemie?

7 trăsături care sunt importante pentru solicitanții de locuri de muncă Millennial și Gen Z

Angajarea Millennial și Gen Z: Ce își doresc cel mai mult de la angajatori:

  1. Scopul în cariera lor
  2. Capacitatea de a întreprinde lucruri noi, astfel încât zilele lor să nu fie repetitive
  3. Colaborare între colegi și departamente
  4. Încorporarea tehnologiei în locurile lor de muncă
  5. Opțiuni de lucru flexibile
  6. Căi alternative de carieră
  7. Autonomie și încredere din partea angajatorilor lor

1. A face ceva important

Milenialii își exprimă adesea interesul pentru exercitarea unor profesii care sunt semnificative. Ei vor cariere din care să poată obține un sentiment de scop. Deși s-ar putea să nu pară atât de crucial la prima vedere, repararea echipamentelor utilizate în aplicațiile esențiale pentru misiune este, de fapt, incredibil de importantă pentru companiile care se bazează pe el.

Ar putea însemna o lume de diferență atunci când luăm în considerare orele de productivitate și capital pierdute chiar și la un timp de nefuncționare minim.

Este mai important decât dezvoltarea unei noi aplicații? Adesea, da. Dacă nu vei fi medic, una dintre profesiile cu cel mai mare impact din viață, de ce să nu vindeci mașinile pe care se bazează medicii? RMN, CT, OR robotica și sistemele de vedere sunt vitale pentru medici și pacienți.

Tehnicianul de service pe teren este văzut ca un consilier de încredere pentru clienți. Așadar, cineva care caută prețuit din munca sa și să ofere experiență în prima linie direct clienților, va primi atât satisfacție în muncă, cât și laude din partea clienților și angajatorilor din sectorul serviciilor de teren.

2. Diferite

Lucrul la diferite provocări este o dorință? Întrebați orice profesionist de service de câte ori a avut o zi plictisitoare – nu există nicio zi a marmotei aici.

O parte din distracție este provocarea de a întreba „Mă întreb cu ce mă voi confrunta când voi trece pe această ușă?” în fiecare zi.

3. Colaborare

Millennials și Generația Z sunt colaborative prin natura lor, iar natura în continuă schimbare a comenzilor de lucru pe teren necesită colaborare. Mașini, configurații, aplicații și medii diferite creează atât de multe variabile încât colaborarea este esențială.

De fapt, acesta este un domeniu pe care multe operațiuni de service încearcă să îl consolideze prin introducerea instrumentelor de colaborare – ceva ce generația mai tânără expertă în tehnologie îl va îmbrățișa rapid.

4. Instrumente tehnice

Toată lumea iubește noile tehnologii , dar nimeni mai mult decât generațiile mai tinere. Majoritatea companiilor folosesc tablete și iPad-uri, precum și aplicații puternice și software avansat bazat pe cloud pentru a ajuta profesioniștii din domeniul service-ului să facă treaba rapid și cu acuratețe.

Creșteți pe smartphone-uri și iPad-uri și persistenti când vine vorba de acces instantaneu la informații și soluții, Millennials sunt bine poziționați pentru a înțelege cerințele impuse tehnicienilor de service. Ei sunt, de asemenea, în cea mai bună poziție pentru a îmbrățișa utilizarea tehnologiei pentru rezolvarea problemelor locului de muncă modern.

5. Birou diferit în fiecare zi

Atunci când încep o carieră, mulți nou-veniți în forța de muncă sunt predispuși să insiste „Nu vreau să lucrez într-un birou”. Ei bine, serviciul de teren oferă un mediu în continuă schimbare, cu un set constant de probleme noi și o nevoie regulată de soluții noi.

În plus, tehnicienii de service nu sunt legați de tradiționalul „9 la 5”. Ei au flexibilitatea de a-și stabili propriile ore de lucru, fiind totodată parte dintr-o forță de muncă contingentă.

6. A face bani vs. a da bani

Atunci când cineva urmează calea tradițională a unei diplome universitare sau a unei formații profesionale costisitoare și consumatoare de timp, un lucru care este practic garantat este o datorie considerabilă și o investiție mare de timp. Un lucru care nu este garantat: un loc de muncă după absolvire.

Având în vedere cererea mare de profesioniști din domeniul serviciilor, este aproape sigur că candidații calificați vor obține un loc de muncă. Și unul care plătește destul de bine. Toate acestea fără grijile aduse de un viitor al datoriilor și a unei capacități de câștig îndoielnice.

În loc să se gândească la ce cale de studii ar putea sau nu să funcționeze (și să strângă o mulțime de împrumuturi pentru studenți), Millennials pot alege să lucreze mai întâi, să dobândească abilități neprețuite, să aibă un impact valoros și să aibă timpul, flexibilitatea și libertatea economică de a lua în considerare cea mai bună cale de carieră. Și chiar mai atractiv: multe organizații de servicii oferă rambursare a școlarizării, instruire și consiliere în carieră. În plus, primești recunoaștere constantă pentru munca bine făcută, provocările zilnice, satisfacția muncii și, cel mai probabil, o poziție sigură odată ce ai absolvit.

7. Autonomie

Lucrul pe teren necesită adesea luarea deciziilor la fața locului. Fără ca un supervizor să treacă peste dvs., una dintre cele mai esențiale abilități pe care tehnicienii de service pe teren trebuie să le stăpânească este cel mai bun mod de a rezolva problemele. Înarmați cu instrumente precum interfața cu realitatea augmentată și tutoriale video, tehnicienilor de service li se oferă libertatea și încrederea pentru a ajunge la cea mai bună concluzie pentru fiecare client.

Acest tip de mediu de lucru autonom necesită gândire independentă, perspectivă ascuțită, soluții inteligente și încredere în propriile abilități. Millennials, obișnuiți să caute informații la îndemâna lor, sunt potriviți în mod ideal pentru a face față presiunii și a culege roadele satisfacerii cererilor dificile ale clienților. Și asta, la rândul său, explică tendința către o economie gig.

Este timpul ca furnizorii de servicii să-și regândească imaginea. Pentru a atrage următoarea generație de tehnicieni, aceștia trebuie să înțeleagă cu adevărat ce doresc Millennials și Generația Z. Și trebuie să-și dea seama că o carieră în serviciul pe teren este capabilă să ofere exact asta!