Pekerjaan Milenial dan Gen Z: 7 hal yang diinginkan talenta muda dalam pekerjaan

Diterbitkan: 2019-10-02

Dengan pekerjaan Milenial dan Gen Z di benak organisasi di seluruh dunia, dan talenta muda memasuki pasar tenaga kerja dengan kekuatan penuh, perusahaan menyaksikan serangkaian harapan baru dalam hal kehidupan kerja.

Kita tahu bahwa generasi muda ini tidak mencari penghargaan atau insentif keuangan yang sama dari pekerjaan mereka sebagai generasi yang lebih tua. Bukannya upah dan stabilitas menjadi jangkar yang membantu mempertahankannya, mereka didorong oleh tujuan dan fleksibilitas.

Milenial, lahir antara tahun 80-an dan 90-an, dan Gen Z, yang lahir setelah 1997, tumbuh terhubung dengan teknologi, tanpa ragu hanya menggunakan teknologi di tempat kerja atau sekolah, sehingga batas antara bekerja dan bermain secara alami menjadi kabur bagi mereka.

Pekerjaan Milenial dan Gen Z membutuhkan tantangan sektor tradisional

Generasi muda yang memasuki dunia kerja telah memilih jalur yang berbeda dalam ekonomi baru, dan jauh lebih sedikit yang mengikuti jalur tradisional ke layanan lapangan (sekolah perdagangan, magang). Sementara pada saat yang sama, ada kesenjangan bakat yang semakin besar bagi produsen yang terlibat dalam operasi layanan lapangan karena produsen mapan memiliki profesional lapangan paling berpengalaman yang mendekati masa pensiun – hilangnya pengalaman 20, 30, 40 tahun ini tidak mungkin tergantikan.

Ini telah menjadi prioritas C-Level, yang diidentifikasi oleh banyak eksekutif layanan sebagai masalah nomor satu mereka. Dan tantangan ini diperparah oleh meningkatnya kebutuhan akan respons yang lebih cepat, tingkat perbaikan pertama kali yang lebih tinggi, dan kebutuhan untuk menyediakan layanan proaktif sebelum terjadi kegagalan.

Ini membuka pintu untuk kasus besar yang harus dibuat untuk Milenial dan pencari kerja Gen Z tentang mengapa karir di bidang pelayanan mungkin lebih menarik bagi mereka daripada karir yang disarankan oleh rekan-rekan mereka (dan orang tua).

Sebaliknya, perusahaan berdiri untuk memanfaatkan dari penggunaan teknologi intuitif dan kemauan untuk bekerja secara berbeda ditemukan dalam tenaga kerja yang lebih muda.

Ini adalah perkembangan yang menguntungkan bagi perusahaan jasa, karena bukan hanya Milenial yang berubah, tetapi juga seluruh pasar tenaga kerja. Dan model pekerjaan, seperti Crowd Service , siap untuk mengakomodasi jenis gaya hidup keseimbangan kehidupan kerja yang fleksibel yang dicari oleh generasi muda.

Sejarah berulang: Pandemi, kekurangan tenaga kerja, dan Pengunduran Diri yang Hebat

kekurangan tenaga kerja Bagaimana perusahaan dapat menarik talenta terbaik melalui - dan seterusnya - Pengunduran Diri Hebat dan kekurangan tenaga kerja pascapandemi?

7 sifat yang penting bagi pencari kerja Milenial dan Gen Z

Pekerjaan Milenial dan Gen Z: Apa yang paling mereka inginkan dari pemberi kerja:

  1. Tujuan dalam karir mereka
  2. Kemampuan untuk melakukan hal-hal baru sehingga hari-hari mereka tidak berulang
  3. Kolaborasi antara rekan-rekan dan departemen
  4. Memasukkan teknologi ke dalam pekerjaan mereka
  5. Pilihan kerja yang fleksibel
  6. Jalur karir alternatif
  7. Otonomi dan kepercayaan dari majikan mereka

1. Melakukan sesuatu yang penting

Milenial sering mengungkapkan minatnya untuk mengejar profesi yang bermakna. Mereka menginginkan karier yang darinya mereka dapat memperoleh tujuan. Meskipun mungkin tampak tidak begitu penting pada pandangan pertama, memperbaiki peralatan yang digunakan dalam aplikasi kritis misi sebenarnya sangat penting bagi perusahaan yang mengandalkannya.

Ini bisa berarti perbedaan dunia ketika mempertimbangkan jam produktivitas dan modal yang hilang bahkan untuk waktu henti yang minimal.

Apakah ini lebih penting daripada mengembangkan aplikasi baru? Sering, ya. Jika Anda tidak ingin menjadi dokter, salah satu profesi paling berpengaruh dalam hidup, mengapa tidak menyembuhkan mesin yang diandalkan oleh para dokter? MRI, CT, OR robotika, dan sistem penglihatan sangat penting bagi dokter dan pasien.

Teknisi servis lapangan dipandang sebagai penasihat terpercaya bagi pelanggan. Jadi seseorang yang mencari nilai dari pekerjaannya dan memberikan keahlian di garis depan langsung kepada pelanggan, akan mendapatkan kepuasan kerja dan pujian yang tinggi dari pelanggan dan pengusaha di bidang jasa.

2. Berbeda

Apakah mengerjakan tantangan yang berbeda merupakan keinginan? Tanyakan kepada profesional layanan lapangan berapa kali mereka mengalami hari yang membosankan – tidak ada Groundhog Day di sini.

Bagian yang menyenangkan adalah tantangan untuk bertanya, “Saya ingin tahu apa yang akan saya hadapi ketika saya berjalan melewati pintu ini?” setiap hari.

3. Kolaborasi

Milenial dan Gen Z pada dasarnya kolaboratif, dan sifat perintah kerja layanan lapangan yang terus berubah menuntut kolaborasi. Mesin, konfigurasi, aplikasi, dan lingkungan yang berbeda menciptakan begitu banyak variabel sehingga kolaborasi sangat penting.

Faktanya, ini adalah area yang coba diperkuat oleh banyak operasi layanan dengan memperkenalkan alat kolaborasi – sesuatu yang akan segera diterima oleh generasi muda yang paham teknologi.

4. Alat teknologi

Semua orang menyukai teknologi baru , tetapi tidak ada yang lebih menyukai generasi muda. Sebagian besar perusahaan menggunakan tablet dan iPad, serta aplikasi canggih dan perangkat lunak berbasis cloud canggih untuk membantu profesional layanan lapangan menyelesaikan pekerjaan dengan cepat dan akurat.

Dibesarkan di smartphone dan iPad, dan gigih dalam hal akses instan ke informasi dan solusi, Milenial berada pada posisi yang tepat untuk memahami tuntutan yang diberikan pada teknisi servis. Mereka juga berada dalam posisi terbaik untuk merangkul penggunaan teknologi untuk memecahkan masalah tempat kerja modern.

5. Kantor yang berbeda setiap hari

Saat memulai karir, banyak pendatang baru di dunia kerja cenderung bersikeras "Saya tidak ingin bekerja di kantor". Nah, dinas lapangan menyediakan lingkungan yang terus berubah dengan serangkaian masalah baru yang konsisten dan kebutuhan rutin akan solusi baru.

Selain itu, teknisi servis tidak terikat dengan "9 hingga 5" tradisional. Mereka memiliki fleksibilitas untuk menentukan jam kerja mereka sendiri sambil juga menjadi bagian dari tenaga kerja tidak tetap.

6. Menghasilkan uang vs. berhutang uang

Ketika seseorang mengambil jalur tradisional dari gelar universitas atau pelatihan kejuruan yang mahal dan memakan waktu, satu hal yang sebenarnya dijamin adalah hutang yang cukup besar dan investasi waktu yang besar. Satu hal yang tidak dijamin: pekerjaan setelah lulus.

Dengan tingginya permintaan akan tenaga profesional bidang jasa, hampir dapat dipastikan bahwa kandidat yang memenuhi syarat akan mendapatkan pekerjaan. Dan salah satu yang membayar cukup baik. Semua itu tanpa kekhawatiran yang disebabkan oleh masa depan hutang dan kapasitas penghasilan yang dipertanyakan.

Alih-alih mempertimbangkan jalur gelar apa yang mungkin atau mungkin tidak berhasil, (dan mengumpulkan banyak pinjaman mahasiswa), Milenial dapat memilih untuk bekerja terlebih dahulu, mendapatkan keterampilan yang tak ternilai, membuat dampak yang berharga, dan memiliki waktu, fleksibilitas, dan kelonggaran ekonomi untuk dipertimbangkan. jalur karir terbaik. Dan yang lebih menarik: banyak organisasi jasa menawarkan penggantian biaya kuliah, pelatihan, dan konseling karir. Selain itu, Anda menerima pengakuan terus-menerus untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik, tantangan harian, kepuasan kerja, dan kemungkinan besar posisi aman setelah Anda lulus.

7. Otonomi

Bekerja di lapangan seringkali membutuhkan pengambilan keputusan di tempat. Tanpa supervisor yang mengawasi Anda, salah satu keterampilan paling penting yang harus dikuasai teknisi layanan lapangan adalah cara terbaik untuk memecahkan masalah. Berbekal alat seperti antarmuka augmented reality dan tutorial video, teknisi servis diberikan kebebasan dan kepercayaan untuk mencapai kesimpulan terbaik bagi setiap pelanggan.

Lingkungan kerja otonom semacam ini menuntut pemikiran independen, wawasan yang tajam, solusi yang cerdas, dan kepercayaan pada kemampuan sendiri. Milenial, yang terbiasa mencari informasi hanya dalam jangkauan ujung jari mereka, sangat cocok untuk menangani tekanan dan menuai hasil dari memenuhi permintaan pelanggan yang sulit. Dan ini pada gilirannya menjelaskan tren menuju ekonomi pertunjukan.

Sudah waktunya bagi penyedia layanan untuk memikirkan kembali citra mereka. Untuk menarik generasi teknisi berikutnya, mereka harus benar-benar memahami apa yang diinginkan oleh Milenial dan Gen Z. Dan mereka harus menyadari bahwa karir dalam dinas lapangan mampu memberikan hal itu!