ミレニアル世代とZ世代の雇用：若い才能が仕事で望んでいる7つのこと

ミレニアル世代とZ世代が世界中の組織の頭に浮かび、若い才能が労働市場に本格的に参入する中、企業は仕事の生活に関してまったく新しい期待を目の当たりにしています。

私たちは、これらの若い世代が、古い世代と同じ仕事からの報酬や金銭的インセンティブを求めていないことを知っています。 賃金と安定性がそれらを維持するのを助けるアンカーであるというよりはむしろ、それらは目的と柔軟性によって動かされます。

80年代から90年代に生まれたミレニアル世代、および1997年以降に生まれたZ世代は、テクノロジーに関連して成長し、職場や学校でテクノロジーを使用することだけに不安を感じることはありません。そのため、仕事と遊びの境界線は自然に曖昧になっています。

ミレニアル世代とZ世代の雇用ニーズは従来のセクターに挑戦

労働力に参入する若い世代は、ニューエコノミーでさまざまな道を選択し、フィールドサービス（専門学校、見習い）への伝統的な道をたどっている世代ははるかに少ない。 同時に、最も経験豊富なフィールドプロフェッショナルが引退に近づいている確立されたメーカーのために、フィールドサービス業務に従事するメーカーの才能のギャップが拡大しています。この20、30、40年の経験の喪失を補うことは不可能です。

これは経営幹部レベルの優先事項になり、多くのサービスエグゼクティブが最大の問題として認識しています。 そして、この課題は、より迅速な対応、より高い初回修正率、および障害が発生する前に予防的なサービスを提供する必要性の高まりによってさらに複雑になっています。

これにより、ミレニアル世代とZ世代の求職者が、フィールドサービスでのキャリアが同僚（および両親）によって提案されたキャリアよりも魅力的である理由について、大きな訴訟が提起される可能性があります。

逆に、企業は、テクノロジーの直感的な使用と、若い労働力の中で見られる別の方法で働く意欲を活用する立場にあります。

変化しているのはミレニアル世代だけでなく、労働市場全体でもあるため、これはサービス会社にとって幸運な発展です。 そして、 Crowd Serviceのような雇用モデルは、若い世代が求めているような柔軟なワークライフバランスのライフスタイルに対応する態勢を整えています。

ミレニアル世代とZ世代の求職者にとって重要な7つの特徴

ミレニアル世代とZ世代の雇用：雇用主に最も求めているもの：

1. 彼らのキャリアの目的
2. 彼らの日々が繰り返されないように新しいことを引き受ける能力
3. 同僚と部門間のコラボレーション
4. テクノロジーを仕事に取り入れること
5. 柔軟な作業オプション
6. 代替のキャリアパス
7. 雇用主からの自律性と信頼

1.重要なことをする

ミレニアル世代は、意味のある職業を追求することに関心を示すことがよくあります。 彼らは、目的意識を引き出すことができるキャリアを望んでいます。 一見それほど重要ではないように思われるかもしれませんが、ミッションクリティカルなアプリケーションで使用される機器の固定は、実際、それに依存している企業にとって非常に重要です。

最小限のダウンタイムでさえ失われた生産性と資本の時間を考えると、それは違いの世界を意味する可能性があります。

新しいアプリを開発するよりも重要ですか？ 多くの場合、はい。 人生で最も影響力のある職業の1つである医者にならないのであれば、医者が頼りにしている機械を癒してみませんか？ MRI、CT、ORロボット工学、および視覚システムは、医師と患者にとって不可欠です。

フィールドサービス技術者は、顧客にとって信頼できるアドバイザーと見なされています。 そのため、自分の仕事から価値を求め、最前線の専門知識を顧客に直接提供しようとする人は、フィールドサービス部門の顧客や雇用者から仕事の満足度と高い評価の両方を得ることができます。

2.異なる

さまざまな課題に取り組んでいますか？ フィールドサービスのプロに、退屈な一日を何回経験したか尋ねてください。ここではグラウンドホッグデーはありません。

楽しみの一部は、「このドアを通り抜けるときに何に直面するのだろうか」と尋ねるという挑戦です。 毎日。

3.コラボレーション

ミレニアル世代とZ世代は本質的に協調的であり、フィールドサービスの作業指示の性質は絶えず変化するため、協調が必要です。 さまざまなマシン、構成、アプリケーション、および環境が非常に多くの変数を作成するため、コラボレーションが不可欠です。

実際、これは多くのサービスオペレーションがコラボレーションツールを導入することで強化しようとしている分野です。これは、テクノロジーに精通した若い世代がすぐに採用するものです。

4.技術ツール

誰もが新しいテクノロジーを愛していますが、若い世代ほどではありません。 ほとんどの企業は、タブレットとiPad、および強力なアプリと高度なクラウドベースのソフトウェアを使用して、フィールドサービスの専門家が迅速かつ正確に仕事を遂行できるようにしています。

ミレニアル世代は、スマートフォンとiPadで育ち、情報やソリューションへの即時アクセスに関しては永続的であり、サービス技術者に課せられた要求を理解するのに適しています。 彼らはまた、現代の職場の問題を解決するためのテクノロジーの使用を受け入れるのに最適な立場にあります。

5.毎日別のオフィス

キャリアをスタートするとき、多くの新入社員は「オフィスで働きたくない」と主張しがちです。 ええと、フィールドサービスは絶えず変化する環境を提供し、一貫して新しい一連の問題と新しい解決策の定期的な必要性を提供します。

その上、サービス技術者は従来の「9から5」にチェーンされていません。 彼らはまた、派遣労働力の一部でありながら、自分の時間を決定する柔軟性を持っています。

6.お金を稼ぐこととお金を支払うこと

大学の学位や費用と時間のかかる訓練職業訓練の伝統的なルートをとる場合、実質的に保証されることの1つは、多額の借金と多大な時間の投資です。 保証されていないことの1つは、卒業後の仕事です。

フィールドサービスの専門家に対する需要が高いため、資格のある候補者が就職することはほぼ確実です。 そして、かなりうまくいくもの。 将来の債務と疑わしい収益力によってもたらされる心配なしに、そのすべて。

ミレニアル世代は、どの程度の道がうまくいくかどうかを検討する（そして学生ローンの山を集める）代わりに、最初に働き、貴重なスキルを習得し、貴重な影響を与え、検討する時間、柔軟性、および経済的余裕を持たせることができます最高のキャリアパス。 さらに魅力的なのは、多くのサービス組織が授業料の払い戻し、トレーニング、キャリアカウンセリングを提供していることです。 それに加えて、あなたはよくやった仕事、日々の挑戦、仕事の満足度、そしておそらく卒業後の安全な地位に対する絶え間ない認識を受け取ります。

7.自律性

現場での作業には、多くの場合、その場での意思決定が必要です。 スーパーバイザーがあなたの上にホバリングすることなく、フィールドサービス技術者が習得しなければならない最も重要なスキルの1つは、問題を解決するための最善の方法です。 拡張現実インターフェースやビデオチュートリアルなどのツールを備えたサービス技術者には、各顧客にとって最良の結論に到達するための自由と信頼が与えられます。

この種の自律的な職場環境には、独立した思考、鋭い洞察、巧妙な回避策、および自分の能力への自信が必要です。 ミレニアル世代は、指先で情報を探すことに慣れており、プレッシャーに対処し、厳しい顧客の要求を満たすことで得られるメリットを享受するのに理想的です。 そしてこれは今度はギグ経済への傾向を説明します。

サービスプロバイダーが自分たちのイメージを再考する時が来ました。 次世代の技術者を引き付けるために、彼らはミレニアル世代とZ世代が何を望んでいるのかを真に理解する必要があります。 そして彼らは、フィールドサービスでのキャリアがまさにそれを提供できることを認識しなければなりません！