Emprego da geração do milênio e da geração Z: 7 coisas que os jovens talentos desejam em um emprego

Publicados: 2019-10-02

Com o emprego dos millennials e da geração Z na mente das organizações em todo o mundo e os jovens talentos entrando no mercado de trabalho com força total, as empresas estão testemunhando um novo conjunto de expectativas quando se trata da vida profissional.

Sabemos que essas gerações mais jovens não estão procurando as mesmas recompensas ou incentivos financeiros de seus empregos que as gerações mais velhas. Em vez de salários e estabilidade serem as âncoras que ajudam a mantê-los, eles são movidos por propósito e flexibilidade.

Os millennials, nascidos entre os anos 80 e 90, e a geração Z, nascidos depois de 1997, cresceram conectados à tecnologia, sem escrúpulos em usar a tecnologia apenas no trabalho ou na escola, então as linhas entre trabalho e lazer são naturalmente borradas para eles.

As necessidades de emprego dos millennials e da geração Z desafiam os setores tradicionais

As gerações mais jovens que entram na força de trabalho escolheram caminhos diferentes na nova economia, e muito menos estão seguindo o caminho tradicional para o serviço de campo (escolas profissionais, estágios). Embora, ao mesmo tempo, tenha havido uma crescente lacuna de talentos para os fabricantes envolvidos em operações de serviço de campo devido a fabricantes estabelecidos terem seus profissionais de campo mais experientes se aproximando da aposentadoria - essa perda de 20, 30, 40 anos de experiência é impossível de substituir.

Isso se tornou uma prioridade de nível C, identificada por muitos executivos de serviços como seu problema número um. E esse desafio é agravado pela necessidade crescente de respostas mais rápidas, taxas mais altas de reparo na primeira vez e a necessidade de fornecer um serviço proativo antes que ocorra uma falha.

Isso abre a porta para um grande caso a ser feito para os Millennials e os candidatos a emprego da Geração Z sobre por que uma carreira no serviço de campo pode atraí-los mais do que as carreiras sugeridas por seus colegas (e pais).

Por outro lado, as empresas podem capitalizar com o uso intuitivo da tecnologia e a vontade de trabalhar de forma diferente encontrada na força de trabalho mais jovem.

Este é um desenvolvimento afortunado para as empresas de serviços, porque não são apenas os Millennials que estão mudando, é também todo o mercado de trabalho. E modelos de emprego, como o Crowd Service , estão preparados para acomodar o tipo de estilo de vida flexível de equilíbrio entre vida profissional e pessoal que as gerações mais jovens estão procurando.

A história se repete: Pandemia, escassez de mão de obra e A Grande Demissão

escassez de mão de obra ftr Como as empresas podem atrair os melhores talentos através - e além - da Grande Demissão e da escassez de mão de obra pós-pandemia?

7 características que são importantes para os candidatos a emprego da geração Y e da geração Z

Emprego da geração do milênio e da geração Z: o que eles mais querem dos empregadores:

  1. Propósito em suas carreiras
  2. Capacidade de empreender coisas novas para que seus dias não sejam repetitivos
  3. Colaboração entre colegas e departamentos
  4. Incorporando a tecnologia em seus trabalhos
  5. Opções de trabalho flexíveis
  6. Planos de carreira alternativos
  7. Autonomia e confiança de seus empregadores

1. Fazendo algo importante

Os millennials geralmente expressam interesse em seguir profissões que sejam significativas. Eles querem carreiras das quais possam derivar um senso de propósito. Embora possa não parecer tão crucial à primeira vista, consertar equipamentos usados ​​em aplicativos de missão crítica é, na verdade, incrivelmente importante para as empresas que confiam neles.

Isso pode significar um mundo de diferença ao considerar as horas de produtividade e capital perdidas até mesmo com o mínimo de tempo de inatividade.

É mais importante do que desenvolver um novo aplicativo? Muitas vezes, sim. Se você não vai ser médico, uma das profissões mais impactantes da vida, por que não curar as máquinas nas quais os médicos confiam? Ressonância magnética, tomografia computadorizada, robótica e sistemas de visão são vitais para médicos e pacientes.

O técnico de serviço de campo é visto como um consultor confiável para os clientes. Assim, alguém que busca valor em seu trabalho e fornecer experiência na linha de frente diretamente aos clientes, obterá satisfação no trabalho e elogios de clientes e empregadores no setor de serviços de campo.

2. Diferente

Trabalhar em desafios diferentes é um desejo? Pergunte a qualquer profissional de serviço de campo quantas vezes eles tiveram um dia chato – não há Dia da Marmota aqui.

Parte da diversão é o desafio de perguntar “Eu me pergunto o que vou enfrentar quando passar por esta porta?” todos os dias.

3. Colaboração

A geração do milênio e a geração Z são colaborativas por natureza, e a natureza em constante mudança das ordens de serviço de campo exige colaboração. Máquinas, configurações, aplicativos e ambientes diferentes criam tantas variáveis ​​que a colaboração é essencial.

Na verdade, essa é uma área que muitas operações de serviço estão tentando fortalecer com a introdução de ferramentas de colaboração – algo que a geração mais jovem e experiente em tecnologia adotará rapidamente.

4. Ferramentas tecnológicas

Todo mundo adora novas tecnologias , mas ninguém mais do que as gerações mais jovens. A maioria das empresas usa tablets e iPads, aplicativos poderosos e software avançado baseado em nuvem para ajudar os profissionais de serviço de campo a realizar o trabalho com rapidez e precisão.

Criados em smartphones e iPads e persistentes quando se trata de acesso instantâneo a informações e soluções, os Millennials estão bem posicionados para entender as demandas impostas aos técnicos de serviço. Eles também estão na melhor posição para adotar o uso da tecnologia para resolver os problemas do local de trabalho moderno.

5. Escritório diferente todos os dias

Ao iniciar uma carreira, muitos recém-chegados ao mercado de trabalho costumam insistir “não quero trabalhar em um escritório”. Bem, o serviço de campo fornece um ambiente em constante mudança com um conjunto consistentemente novo de problemas e uma necessidade regular de novas soluções.

Além disso, os técnicos de serviço não estão acorrentados ao tradicional “9 às 5”. Eles têm a flexibilidade de determinar suas próprias horas ao mesmo tempo em que fazem parte de uma força de trabalho contingente.

6. Ganhar dinheiro versus dever dinheiro

Quando se toma o caminho tradicional de um diploma universitário ou de formação profissional cara e demorada, uma coisa praticamente garantida é uma dívida considerável e um grande investimento de tempo. Uma coisa que não é garantida: um emprego após a formatura.

Com a alta demanda por profissionais de serviço de campo, é quase certo que candidatos qualificados conseguirão um emprego. E um que paga muito bem. Tudo isso sem as preocupações trazidas por um futuro de dívidas e capacidade de ganho questionável.

Em vez de considerar qual caminho de graduação pode ou não funcionar (e acumular uma montanha de empréstimos estudantis), os Millennials podem optar por trabalhar primeiro, obter habilidades inestimáveis, causar um impacto valioso e ter tempo, flexibilidade e margem econômica para considerar o melhor plano de carreira. E ainda mais atraente: muitas organizações de serviços oferecem reembolso de mensalidades, treinamento e aconselhamento de carreira. Além disso, você recebe reconhecimento constante por um trabalho bem feito, desafios diários, satisfação no trabalho e, provavelmente, uma posição segura depois de se formar.

7. Autonomia

Trabalhar no campo muitas vezes exige uma tomada de decisão no local. Sem um supervisor pairando sobre você, uma das habilidades mais essenciais que os técnicos de serviço de campo precisam dominar é a melhor forma de resolver problemas. Munidos de ferramentas como interface de realidade aumentada e tutoriais em vídeo, os técnicos de serviço têm liberdade e confiança para chegar à melhor conclusão para cada cliente.

Esse tipo de ambiente de trabalho autônomo exige pensamento independente, percepção aguçada, soluções inteligentes e confiança nas próprias habilidades. Os millennials, acostumados a buscar informações ao alcance de seus dedos, são ideais para lidar com a pressão e colher os frutos de satisfazer as solicitações difíceis dos clientes. E isso, por sua vez, explica a tendência para uma economia gig.

É hora de os provedores de serviços repensarem sua imagem. Para atrair a próxima geração de técnicos, eles precisam realmente entender o que os Millennials e a Geração Z desejam. E eles têm que perceber que uma carreira no serviço de campo é capaz de proporcionar exatamente isso!