Znaczenie posiadania silnej marki w kampaniach e-mail marketingowych

Wyobraź sobie: budzisz się jutro rano gotowy do rozpoczęcia nowego, wspaniałego dnia. Sprawdzasz pocztę i widzisz dwa nowe listy: list od Apple, Pepsi lub, powiedzmy, Nike i list od firmy, o której nigdy nie słyszałeś. Który list najchętniej otworzysz? Ten „markowy” czy „bez nazwy”?

Odpowiedź jest oczywista. Litery znanych marek mają znaczną przewagę, jeśli chodzi o przyciągnięcie uwagi klientów. Tak działa magia silnej marki.

Na szczęście dla przedsiębiorców zachowanie klientów jest przewidywalne i dające się kontrolować. A silny zespół może stać się potężnym narzędziem pomagającym ludziom biznesu w zwiększaniu zysków. Ten post ma na celu pokazać kilka sposobów na przekształcenie marki w e-mail marketing booster.

Jak tożsamość marki wpływa na kampanie e-mail marketingowe

1. Zwiększa wiarygodność

Ludzie mają tendencję do opierania swoich decyzji na zaufaniu. Na rynku dominuje tylko firma, której udało się zdobyć zaufanie odbiorców. Im większa liczba klientów zna Ciebie, Twoje produkty i usługi, tym większą skuteczność będą miały Twoje kampanie e-marketingowe.

Sztuczka polega na tym, że osoby, do których wysyłasz e-maile, niekoniecznie muszą być Twoimi klientami. Po prostu muszą być świadomi Twojej firmy. Siła marki i słowo z ust załatwią resztę. Działa to tak:

„Och, list od Benchmark Email. Hmmm… Sally powiedziała mi, że pomogło jej to stworzyć wyjątkowy, niestandardowy szablon wiadomości e-mail do ostatniej kampanii. Zobaczmy, może to też może coś dla mnie zrobić.”

Jeśli jesteś rozwijającym się przedsiębiorcą, a Twoja firma nie ma jeszcze ugruntowanej marki, przygotuj się na niższe wskaźniki otwarć. Ale liczby będą rosły, gdy Twoja marka stanie się bardziej popularna i wiarygodna.

2. Poprawia ROI

Jeśli twój zespół jest wystarczająco silny, sama nazwa marki staje się największą atrakcją. Nowy produkt znanej marki zawsze wywołuje rynkowe szaleństwo. Pamiętasz, co się stanie, gdy wyjdzie nowy iPhone lub nowy Yeezys? Ludzie mogą nawet nie potrzebować nowego telefonu lub innej pary butów, ale kupią produkt ze względu na lojalność wobec marki.

Oczywiście niewiele firm ma tak silną markę jak Apple czy Adidas, ale to jest w porządku! Dopóki będziesz inwestować czas i wysiłek w swoją markę, kampanie e-marketingowe będą stawały się coraz bardziej skuteczne. Jak mówią, branding jest powodem, dla którego coś kupujesz, a marketing jest powodem, dla którego myślisz o zakupie czegoś.

Wykorzystaj więc korzyści, jakie lojalność wobec marki może przynieść Twoim e-mailowym kampaniom marketingowym. Im silniejsza staje się Twoja marka, im więcej osób jest tego świadomych, tym większa liczba potencjalnych klientów nie tylko otworzy Twoje e-maile marketingowe, ale również zaakceptuje Twoją ofertę.

Oczywiście, na początku być może będziesz musiał przyciągnąć publiczność czymś kuszącym, takim jak „specjalne 2 za 1” lub kuponami rabatowymi, które są ograniczone czasowo, ale z biegiem czasu marka wykona tę samą pracę, zwiększając otwarć i ROI.

3. Pomaga się wyróżnićJednym z głównych problemów, z jakimi borykają się współcześni marketerzy, jest to, że duża liczba ofert konkurencyjnych firm ma podobny zestaw funkcji i mniej więcej ten sam poziom jakości. Nawet szablony e-marketingu, z których korzystają konkurenci, mogą być identyczne (ponieważ trafiają do tej samej grupy odbiorców). W tym przypadku tylko marka, na której stoi Twoja firma, pomoże Ci się wyróżnić.

Na przykład marka kosmetyków Lush ma wielu konkurentów oferujących produkty do pielęgnacji włosów i ciała. Wiele z nich korzysta z naturalnych składników i stara się być jak najbardziej przyjazna dla klienta. Ale tylko Lush jest dobrze znana jako „zielona marka”. Ta firma spędziła lata na tworzeniu unikalnych praktyk przyjaznych dla środowiska, a teraz słowo „lush” jest synonimem „marka wolna od okrucieństwa”, „marka całkowicie naturalna” i „marka świadoma ekologicznie”. Każdy szczegół, od opakowania produktów po wnętrza sklepów, jest przemyślany. Żaden konkurent Lusha nie ma takiego wizerunku.

Post udostępniony przez Lush Cosmetics North America (@lushcosmetics) 1 kwietnia 2018 o 13:42 PDT

Bądź jak Lush. Pozostań wierny wybranym wartościom marki, a sprawią, że Twoje produkty, usługi i kampanie marketingowe będą zauważalne i docenione.

4. Poprawia reputację

E-mail marketing to jedno z najskuteczniejszych narzędzi marketingowych, jakie kiedykolwiek wymyślono. Może zapewnić sprzedaż i potencjalną sprzedaż, a także podstawowe uznanie. Ale tylko branding może wzmocnić Twoją reputację biznesową i zdobyć serca odbiorców.

Załóżmy, że stworzyłeś swój pierwszy startup i zacząłeś promować swój produkt za pomocą e-marketingu. Udało się i masz grono klientów. Ale niestety produkt nie był wystarczająco dobry i klientom nie podobał się. Istnieją dwa sposoby radzenia sobie z tą sytuacją: albo uruchomić kolejną kampanię marketingową i sprzedać trochę bardziej kiepskich produktów, albo naprawić produkt i zmienić jego markę.

Jasne, pierwsza opcja przyniesie ci trochę pieniędzy. Ale pogrzebie też twoją reputację. Z drugiej strony rebranding to coś, co może zamienić porażkę w przyszły sukces. Zasadniczo Twoja marka = Twoja reputacja. A solidna reputacja zawsze była największym atutem każdej kampanii e-marketingowej.

Historia zna wiele przykładów udanego rebrandingu. Jeśli nawet tak znane marki, jak Old Spice, które mają reputację, którą można postawić na szalę, mogą to zrobić, dziewiczy przedsiębiorcy również mogą to zrobić.

Pamiętaj, zaledwie dekadę temu, w połowie 2000 roku, Old Spice była marką „starej szkoły” i „taty”. Żadna młodzież szczególnie nie chciała z niej korzystać. Potem pojawiła się seria zabawnych reklam (kto może zapomnieć o koniu na plaży?!) i sprzedaż marki wzrosła.

5. Tworzy znaczenie

W dzisiejszych czasach sukces biznesowy nie polega już na pieniądzach. Nie wystarczy zaoferować najlepszy stosunek jakości do ceny. Klienci skłaniają się ku firmom i produktom, które mają znaczenie, tworzą więź i faktycznie robią różnicę.

Tylko silna marka może zamienić wszystkie Twoje działania marketingowe w znaczące. Z drugiej strony znaczenie, jakie nada się kampaniom marketingowym, całkowicie zależy od wartości Twojej marki i przekazu, który chcesz przekazać.

Świetnym przykładem sensownej kampanii marketingowej jest „Bez wymówek” Nike, przedstawiający niepełnosprawnego sportowca. Ta reklama tak naprawdę niczego nie sprzedaje. Inspiruje i skłania do myślenia. W ten sposób marka tworzy znaczenie. I zdecydowanie działa dla każdego możliwego kanału marketingowego (w tym marketingu e-mailowego).

W tym momencie możesz pomyśleć coś takiego:

„Cóż, to wszystko świetnie. Ale jestem przedsiębiorcą po raz pierwszy bez doświadczenia w tworzeniu marki. Prowadzone przeze mnie kampanie e-marketingowe w niczym nie przypominają kampanii Apple czy Starbucks. Czy powinienem zrezygnować z próbowania?Zupełnie nie! Po prostu czytaj dalej!

Jak zmienić wiadomość e-mail „bez nazwy” w wiadomość „markową”?

Oto kilka najprostszych, ale skutecznych zalecanych praktyk, które pomogą Ci ulepszyć e-maile i kampanie e-marketingowe.

1. Zamień szablon mleka i wody w swoje płótno

Dostosowanie szablonu wiadomości e-mail nie jest tak trudne, jak się wydaje. Zacznij od dodania swojego logo oraz kolorów i czcionek firmowych. Jeśli nadal nie pracowałeś nad tożsamością marki, napraw to natychmiast. Istnieje wiele nowoczesnych narzędzi do projektowania, które mogą Ci w tym pomóc.

Projektowanie logo jest tak samo ważne, jak wszelkie inne kroki biznesowe, które podejmujesz. Logo to twarz Twojej firmy. Ten maleńki obrazek będzie wszędzie: w Twojej witrynie, produktach, reklamach, e-mailach, oczywiście! Właściwe połączenie projektu logo, kolorów firmowych i czcionek to idealna podstawa do stworzenia silnej tożsamości marki. (i tego właśnie potrzebuje każdy przedsiębiorca). Upewnij się więc, że masz trochę „kolorów”, które możesz umieścić w swoim szablonie wiadomości e-mail „płótno”.

Pamiętaj, ten krok jest niezbędny. Żaden biznesowy e-mail bez logo firmy nie będzie wyglądał profesjonalnie.

2. Zachowaj równowagę tekstu i obrazów

E-maile typu „cały tekst” nie tylko wyglądają na przestarzałe, ale także szkodzą skuteczności marketingu i zabijają zaangażowanie klientów. Nie bój się dodać wizualizacji, które będą wspierać przekaz Twojej marki. Wybierz obrazy, które sprawią, że widzowie poczują się dobrze i bezpiecznie, które pomogą poznać Twoją firmę lub produkt i polubić go.

Z drugiej strony, nadmierne używanie e-maili zawierających wszystkie zdjęcia też nie jest dobre. Obrazy w wysokiej rozdzielczości mogą być trudne do załadowania na niektórych smartfonach. Ponadto zły wybór elementów wizualnych może sprawić, że Twoje e-maile będą wyglądać dziecinnie, puste i nieprofesjonalne. Trzymaj się kombinacji tekstu i obrazów, aby wiadomości e-mail były wiarygodne i dobrze wyglądały.

3. Pozostań w kontakcie

Wszystkie biznesowe e-maile (niezależnie od tego, czy dotyczą czegoś marketingowego, czy nie) powinny zawsze zawierać odpowiednie dane kontaktowe. I to nie tylko kombinacja „nazwisko + stanowisko + telefon” na dole szablonu.

Dodaj link do witryny, klikalne ikony, które będą prowadzić do Twoich firmowych profili w mediach społecznościowych, identyfikator Skype, aby skontaktować się z Tobą lub zespołem pomocy technicznej. Im więcej opcji ma klient, tym bardziej wiarygodna będzie Twoja poczta e-mail.

4. Wybierz odpowiedni ton

Ton Twoich e-maili staje się jeszcze ważniejszy, jeśli chodzi o e-marketing. Tworząc wiadomość e-mail, upewnij się, że wybrany ton pasuje do tożsamości marki.

Ton marki określa sposób, w jaki komunikujesz się z odbiorcami. Czy to jest zabawne i zalotne? Surowe i formalne? Miły i przystępny? Pomyśl o tym przed rozpoczęciem kampanii marketingowej i trzymaj się wybranego tonu podczas całego procesu komunikacji.

5. Uzyskaj profesjonalnie wyglądający adres

Ostatni, ale nie mniej ważny, to Twój adres e-mail i widoczne imię. Może się to wydawać prawdą szkółki niedzielnej, ale żaden e-mail nie będzie wyglądał na wiarygodny, jeśli adres jest podobny do [email protected], a nadawca nazywa się John Doe. Upewnij się tylko, że ta sekcja wiadomości e-mail wygląda prawidłowo.

Krótkie i nienudne ostatnie słowo

E-mail marketing i banding zawsze będą iść w parze.

Im silniejszy, tym lepszy jest inny.

Tylko nie zapominaj, że budowanie marki to proces, który można rozpocząć raz, ale nigdy nie może się skończyć. Eksperymentuj, bądź pozytywny, a kto wie, może w niedalekiej przyszłości nazwa Twojej firmy stanie się przykładem „najwspanialszej marki, jaką kiedykolwiek stworzono”.