ความสำคัญของการมีแบรนด์ที่แข็งแกร่งในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

ลองนึกภาพ: คุณตื่นนอนในเช้าวันพรุ่งนี้เพื่อเริ่มต้นวันใหม่ที่ดี คุณตรวจสอบอีเมลและเห็นจดหมายใหม่ 2 ฉบับ: จดหมายจาก Apple, Pepsi หรือ ให้เรียกว่า Nike และจดหมายจากบริษัทที่คุณไม่เคยได้ยินชื่อมาก่อน คุณมีแนวโน้มที่จะเปิดจดหมายฉบับใดมากกว่ากัน "ตราสินค้า" หรือ "ไม่มีชื่อ"?

คำตอบนั้นชัดเจน จดหมายจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียงมีข้อได้เปรียบอย่างมากในการดึงดูดความสนใจของลูกค้า นั่นคือวิธีการทำงานของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

โชคดีสำหรับผู้ประกอบการ พฤติกรรมของลูกค้าสามารถคาดเดาและควบคุมได้ และวงดนตรีที่แข็งแกร่งสามารถกลายเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยให้นักธุรกิจเพิ่มผลกำไรได้ โพสต์นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อแสดงให้คุณเห็นหลายวิธีในการเปลี่ยนแบรนด์ให้เป็นตัวส่งเสริมการตลาดผ่านอีเมล

เอกลักษณ์ของแบรนด์ส่งผลต่อแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณอย่างไร

1. เพิ่มความน่าเชื่อถือ

ผู้คนมักจะตัดสินใจบนพื้นฐานของความไว้วางใจ เฉพาะบริษัทที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้ชมเท่านั้นที่ครองตลาด ดังนั้น ยิ่งลูกค้ารู้จักคุณ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณมากขึ้นเท่าไร แคมเปญการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ของคุณก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น

เคล็ดลับคือคนที่คุณส่งอีเมลถึงไม่จำเป็นต้องเป็นลูกค้าของคุณ พวกเขาเพียงแค่ต้องตระหนักถึงบริษัทของคุณ พลังของแบรนด์และคำพูดจากปากจะทำหน้าที่ที่เหลือ มันทำงานเช่นนี้:

“โอ้ จดหมายจาก Benchmark Email อืม… Sally บอกฉันว่ามันช่วยให้เธอสร้างเทมเพลตอีเมลที่กำหนดเองที่โดดเด่นสำหรับแคมเปญล่าสุด มาดูกันว่ามันอาจช่วยอะไรฉันได้บ้าง”

หากคุณเป็นผู้ประกอบการที่กำลังเติบโตและบริษัทของคุณยังไม่มีแบรนด์ที่มั่นคงแต่พร้อมที่จะเห็นอัตราการเปิดที่ต่ำกว่า แต่ตัวเลขจะเพิ่มขึ้นเมื่อแบรนด์ของคุณได้รับความนิยมและน่าเชื่อถือมากขึ้น

2. ปรับปรุง ROI

หากวงดนตรีของคุณแข็งแกร่งพอ ชื่อแบรนด์จะกลายเป็นแหล่งท่องเที่ยวที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ผลิตภัณฑ์ใหม่จากแบรนด์ดังมักจะกระตุ้นความบ้าคลั่งของตลาด จำได้ไหมว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อ iPhone ใหม่หรือ Yeezys ใหม่ออกมา? ผู้คนอาจไม่ต้องการโทรศัพท์เครื่องใหม่หรือรองเท้าอีกคู่ แต่พวกเขาจะซื้อสินค้านี้เนื่องจากความภักดีต่อแบรนด์

แน่นอนว่ามีบริษัทไม่กี่แห่งที่มีแบรนด์ที่แข็งแกร่งเท่ากับ Apple หรือ Adidas แต่นั่นก็ถือว่าใช้ได้! ตราบใดที่คุณทุ่มเทเวลาและความพยายามในแบรนด์ของคุณ แคมเปญการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ก็จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเรื่อยๆ อย่างที่พวกเขาพูดกันว่าการสร้างแบรนด์คือเหตุผลที่คุณซื้อบางอย่างและการตลาดคือเหตุผลที่คุณคิดจะซื้อบางอย่าง

ใช้ประโยชน์จากความภักดีของแบรนด์ที่มีต่อแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ ยิ่งแบรนด์ของคุณแข็งแกร่งขึ้นเท่าไร ผู้คนก็ยิ่งตระหนักมากขึ้นเท่านั้น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากขึ้นไม่เพียงแต่เปิดอีเมลการตลาดของคุณเท่านั้น แต่ยังจะยอมรับข้อเสนอของคุณอีกด้วย

แน่นอนว่าในตอนแรก คุณอาจต้องดึงดูดผู้ชมด้วยบางสิ่งที่เย้ายวน เช่น "2 ต่อ 1 พิเศษ" หรือคูปองส่วนลดที่คำนึงถึงเวลาเป็นหลัก แต่เมื่อเวลาผ่านไปแบรนด์จะทำงานแบบเดียวกันโดยเพิ่มอัตราการเปิดและ ROI ของคุณ

3. ช่วยให้คุณโดดเด่นปัญหาหลักประการหนึ่งที่นักการตลาดยุคใหม่ต้องเผชิญคือข้อเสนอจำนวนมากจากบริษัทคู่แข่งมีชุดคุณลักษณะที่คล้ายคลึงกันและมีคุณภาพในระดับใกล้เคียงกัน แม้แต่เทมเพลตการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ที่คู่แข่งใช้ก็อาจเหมือนกัน (เนื่องจากดึงดูดผู้ชมกลุ่มเดียวกัน) ในกรณีนี้ เฉพาะคุณค่าของแบรนด์ที่บริษัทของคุณยึดมั่นเท่านั้นที่จะช่วยให้คุณโดดเด่น

ตัวอย่างเช่น แบรนด์เครื่องสำอาง Lush มีคู่แข่งมากมายที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมและร่างกาย หลายคนใช้ส่วนผสมจากธรรมชาติและพยายามเป็นมิตรกับลูกค้าให้ได้มากที่สุด แต่มีเพียง Lush เท่านั้นที่เป็นที่รู้จักในฐานะ "แบรนด์สีเขียว" บริษัทนี้ใช้เวลาหลายปีในการสร้างแนวทางปฏิบัติที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมที่ไม่เหมือนใคร และตอนนี้คำว่า "Lush" เป็นคำพ้องสำหรับ "แบรนด์ที่ปราศจากความโหดร้าย" "แบรนด์จากธรรมชาติทั้งหมด" และ "แบรนด์ที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม" ทุกรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ตั้งแต่บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการตกแต่งภายในของร้านค้าล้วนเป็นความคิดที่ดี ไม่มีคู่แข่งของ Lush ที่มีภาพลักษณ์แบบนั้น

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Lush Cosmetics North America (@lushcosmetics) เมื่อวันที่ 1 เมษายน 2018 เวลา 13:42 น. PDT

จงเป็นเหมือนลัช ยึดมั่นในคุณค่าของตราสินค้าที่เลือกไว้ และพวกเขาจะทำให้ผลิตภัณฑ์ บริการ และแคมเปญการตลาดของคุณเป็นที่สังเกตและชื่นชม

4. เสริมสร้างชื่อเสียง

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่เคยมีมา ช่วยให้คุณได้รับยอดขายและโอกาสในการขาย ทำให้คุณได้รับการยอมรับขั้นพื้นฐาน แต่การสร้างแบรนด์เท่านั้นที่จะตอกย้ำชื่อเสียงทางธุรกิจของคุณและเอาชนะใจผู้ชมได้

สมมติว่าคุณได้สร้างการเริ่มต้นครั้งแรกและเริ่มโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณโดยใช้ e-marketing มันได้ผลและคุณมีลูกค้าจำนวนมาก แต่น่าเสียดายที่ผลิตภัณฑ์ไม่ดีพอและลูกค้าไม่ชอบมันจริงๆ มีสองวิธีในการจัดการกับสถานการณ์: เปิดตัวแคมเปญการตลาดอื่นและขายผลิตภัณฑ์เส็งเคร็งมากขึ้น หรือแก้ไขผลิตภัณฑ์และรีแบรนด์

แน่นอนว่าตัวเลือกแรกจะนำเงินมาให้คุณ แต่มันยังจะกลบเกลื่อนชื่อเสียงของคุณอีกด้วย ในทางกลับกัน การรีแบรนด์เป็นสิ่งที่สามารถเปลี่ยนความล้มเหลวให้กลายเป็นความสำเร็จในอนาคตได้ โดยพื้นฐานแล้วแบรนด์ของคุณ = ชื่อเสียงของคุณ และชื่อเสียงที่มั่นคงเป็นทรัพย์สินที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในแคมเปญการตลาดอิเล็กทรอนิกส์

ประวัติศาสตร์รู้ตัวอย่างมากมายของการรีแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ หากแม้แต่แบรนด์ดังอย่าง Old Spice ที่มีชื่อเสียงและเป็นที่ยอมรับก็สามารถทำได้ ผู้ประกอบการที่บริสุทธิ์ก็สามารถทำได้เช่นกัน

โปรดจำไว้ว่า เมื่อทศวรรษที่แล้ว ในช่วงกลางทศวรรษ 2000 Old Spice เป็นแบรนด์ "โรงเรียนเก่า" และ "พ่อ" ไม่มีคนหนุ่มสาวคนไหนอยากใช้มันเป็นพิเศษ จากนั้นก็มีโฆษณาสนุกๆ ออกมา (ใครจะลืมม้าที่ชายหาดได้!) และยอดขายของแบรนด์ก็เพิ่มขึ้น

5. สร้างความหมาย

ปัจจุบันความสำเร็จของธุรกิจไม่ใช่เรื่องของเงินอีกต่อไป การเสนออัตราส่วนราคาคุณภาพที่ดีที่สุดไม่เพียงพอ ลูกค้าพึ่งพาบริษัทและผลิตภัณฑ์ที่มีความหมาย สร้างการเชื่อมต่อ และสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริง

มีเพียงแบรนด์ที่แข็งแกร่งเท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของคุณให้กลายเป็นสิ่งที่มีความหมายได้ อีกครั้ง ความหมายที่คุณจะใส่ในแคมเปญการตลาดทั้งหมดนั้นขึ้นอยู่กับคุณค่าของแบรนด์และข้อความที่คุณต้องการสื่อ

ตัวอย่างที่ดีของแคมเปญการตลาดที่มีความหมายคือ “ไม่มีข้อแก้ตัว” ของ Nike ที่มีนักกีฬาที่มีความพิการ โฆษณานี้ไม่ได้ขายอะไรเลยจริงๆ เป็นแรงบันดาลใจและทำให้คุณคิด นั่นคือวิธีที่แบรนด์สร้างความหมาย และใช้ได้กับช่องทางการตลาดทุกช่องทางที่เป็นไปได้ (รวมถึงการตลาดผ่านอีเมล)

ณ จุดนี้คุณอาจคิดว่า:

“ก็เยี่ยมไปเลย แต่ฉันเป็นผู้ประกอบการครั้งแรกที่ไม่มีประสบการณ์ในการสร้างแบรนด์ แคมเปญการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ที่ฉันเปิดตัวดูไม่เหมือนของ Apple หรือ Starbucks ฉันควรจะยอมแพ้แม้พยายามหรือไม่”ไม่เลย! เพียงแค่อ่านต่อ!

วิธีเปลี่ยนอีเมล "ไม่มีชื่อ" ให้เป็น "แบรนด์" หนึ่ง

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่แนะนำที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับปรุงอีเมลและแคมเปญการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ได้ดียิ่งขึ้น

1. เปลี่ยนเทมเพลตนมและน้ำเป็นผ้าใบของคุณ

การปรับแต่งเทมเพลตอีเมลนั้นไม่ยากอย่างที่คิด เริ่มต้นด้วยการเพิ่มโลโก้ของคุณรวมถึงสีและแบบอักษรขององค์กร หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการแก้ไขเอกลักษณ์ของแบรนด์นั้นทันที มีเครื่องมือการออกแบบที่ทันสมัยมากมายที่สามารถช่วยคุณได้

การออกแบบโลโก้มีความสำคัญเท่ากับขั้นตอนทางธุรกิจอื่นๆ ที่คุณทำ โลโก้คือหน้าตาของบริษัทคุณ ภาพเล็กๆ นี้จะมีอยู่ทุกที่ ไม่ว่าจะเป็นบนเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ โฆษณา อีเมลของคุณ! การผสมผสานที่ลงตัวของการออกแบบโลโก้ สีขององค์กร และแบบอักษรเป็นพื้นฐานที่สมบูรณ์แบบในการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง (และนั่นคือสิ่งที่ผู้ประกอบการทุกคนต้องการ) ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี "สี" บางส่วนที่จะใส่ลงในเทมเพลตอีเมลของคุณ "ผ้าใบ"

จำไว้ว่าขั้นตอนนี้มีความสำคัญ ไม่มีอีเมลธุรกิจที่ไม่มีโลโก้บริษัทจะดูเป็นมืออาชีพ

2. รักษาสมดุลของข้อความและรูปภาพ

อีเมล "ข้อความทั้งหมด" ไม่เพียงแต่ดูล้าสมัย แต่ยังส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณและทำลายการมีส่วนร่วมของลูกค้า อย่ากลัวที่จะเพิ่มภาพที่จะสนับสนุนข้อความแบรนด์ของคุณ เลือกภาพที่จะทำให้ผู้ชมรู้สึกดีและปลอดภัย ซึ่งจะช่วยให้รู้จักบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณและชอบมัน

ในทางกลับกัน การใช้อีเมล "รูปภาพทั้งหมด" มากเกินไปก็ไม่ดีเช่นกัน รูปภาพความละเอียดสูงอาจโหลดได้ยากในสมาร์ทโฟนบางรุ่น นอกจากนี้ การเลือกภาพที่ไม่ดีอาจทำให้อีเมลของคุณดูไร้เดียงสา ว่างเปล่า และไม่เป็นมืออาชีพ ใช้ข้อความและรูปภาพผสมกันเพื่อให้อีเมลดูน่าเชื่อถือและดูดี

3. ติดต่อกัน

อีเมลธุรกิจทั้งหมด (ไม่ว่าจะทำการตลาดหรือไม่ก็ตาม) ควรมีข้อมูลติดต่อที่เกี่ยวข้องเสมอ และไม่ใช่แค่คำสั่งผสม “ชื่อ + ตำแหน่ง + โทรศัพท์” ที่ด้านล่างของเทมเพลต

เพิ่มลิงค์เว็บไซต์ ไอคอนที่คลิกได้ซึ่งจะนำไปสู่โปรไฟล์โซเชียลมีเดียขององค์กร Skype ID เพื่อติดต่อกับคุณหรือทีมสนับสนุนของคุณ ยิ่งลูกค้ามีตัวเลือกมากขึ้นเท่าใด อีเมลของคุณก็จะดูน่าเชื่อถือมากขึ้นเท่านั้น

4. เลือกโทนเสียงที่เหมาะสม

โทนของอีเมลของคุณมีความสำคัญมากยิ่งขึ้นเมื่อพูดถึงการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ เมื่อเขียนอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทนสีที่คุณเลือกนั้นเข้ากับเอกลักษณ์ของแบรนด์

โทนของแบรนด์เป็นตัวกำหนดวิธีการสื่อสารกับผู้ชมของคุณ มันสนุกและเจ้าชู้หรือไม่? เข้มงวดและเป็นทางการ? ใจดีและเข้าถึงได้? คิดให้ดีก่อนเปิดตัวแคมเปญการตลาดและยึดมั่นในโทนเสียงที่เลือกในระหว่างกระบวนการสื่อสารทั้งหมด

5. รับที่อยู่ที่ดูเป็นมืออาชีพ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดคือที่อยู่อีเมลของคุณและชื่อที่มองเห็นได้ นี่อาจดูเหมือนเป็นความจริงของโรงเรียนวันอาทิตย์ แต่ไม่มีอีเมลใดที่ดูน่าเชื่อถือหากที่อยู่นั้นคล้ายกับ [email protected] และชื่อผู้ส่งคือ John Doe เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนนี้ของอีเมลของคุณดูถูกต้อง

คำสุดท้ายที่สั้นและไม่น่าเบื่อ

การตลาดผ่านอีเมลและแถบคาดจะไปด้วยกันเสมอ

ยิ่งแข็งแกร่งยิ่งดียิ่งดี

อย่าลืมว่าการสร้างแบรนด์เป็นกระบวนการที่คุณสามารถเริ่มต้นได้เพียงครั้งเดียวแต่ไม่มีวันสิ้นสุดจริงๆ ทดลอง มองโลกในแง่ดี และใครจะรู้ บางทีในอนาคตอันใกล้นี้ คุณจะเห็นชื่อบริษัทของคุณเป็นตัวอย่างของ "แบรนด์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เคยสร้างมา"