Jak zaplanować budżet marketingu cyfrowego

Zarówno firmy o ugruntowanej pozycji, jak i nowicjusze w handlu elektronicznym osiągają najlepsze wyniki, gdy tworzą i trzymają się strategicznego planu dla marki. W świecie e-commerce Twój budżet na marketing cyfrowy to miejsce, w którym dokładnie decydujesz, w jaki sposób zrealizujesz swoje cele na cały rok, od zwiększania sprzedaży i opracowywania nowych produktów po zwiększanie ruchu w sieci i rosnące zaangażowanie w mediach społecznościowych.

Ustalenie i skuteczne zarządzanie budżetem na marketing cyfrowy dla marki e-commerce, który jest zgodny z Twoimi celami biznesowymi i dostępnymi zasobami, pomoże Ci pozostać na dobrej drodze przez cały rok i maksymalnie wykorzystać inwestycje marketingowe. Kluczem do sukcesu jest stworzenie budżetu, który wspiera całe doświadczenie klienta, od pierwszego momentu świadomości marki po ostateczną konwersję i nie tylko.

Aby uzyskać szablon budżetu marketingowego, który pomoże Ci rozpocząć:

Budowanie budżetu marketingowego [SZABLON + KARTA PRACY]

Rok dobiega końca, a wiesz, co to oznacza: czas zebrać przyszłoroczny budżet marketingowy! Skorzystaj z naszego szablonu, który pomoże Ci zaplanować. Kontynuuj czytanie

Przewodnik krok po kroku dotyczący planowania budżetu na marketing cyfrowy

Przejdźmy przez główne kroki związane z budowaniem budżetu na marketing cyfrowy dla Twojej marki e-commerce.

Krok 1: Ustal cele biznesowe

Cele, które wyznaczysz na tym etapie, ukształtują Twój budżet marketingowy, pomagając Ci zdecydować, gdzie alokować zasoby. Ważne jest, aby wybrać realistyczne i możliwe do śledzenia cele, które mają związek z długoterminowym sukcesem Twojej marki. Jeśli masz już opracowaną strategię marketingową, być może masz już ustawione cele marketingowe , ale możesz nie uwzględnić celów dla reszty firmy. Zespoły sprzedaży, projektanci produktów, menedżerowie i liderzy rozwoju biznesu powinni być przy stole, aby ustalić budżet marketingu cyfrowego. Pozwala to na synchronizację celów marketingowych z benchmarkami wyznaczonymi przez inne działy. Oto kilka przykładów przydatnych celów biznesowych, które mogą zwiększyć Twoje wydatki marketingowe:

• Twój zespół sprzedaży chce zwiększyć liczbę zakupów i ogólne przychody z określonego zestawu produktów. Im bardziej szczegółowe możesz dokonać budżetowania według produktu, tym lepiej.
• Twoje zespoły ds. rozwoju biznesu i kadry kierowniczej chcą współpracować z podobnymi markami, oferując komplementarne produkty, aby zwiększyć grono odbiorców i prestiż marki w jej niszy.
• Twój zespół projektowy produktu chce stworzyć nowy produkt i potrzebuje marketingu, aby opracować kampanie przygotowujące klientów na coś nowego. Może to oznaczać przeznaczenie określonej kwoty w dolarach lub procentu budżetu marketingu cyfrowego na tego rodzaju kampanie.

Więcej informacji na temat marketingu z ograniczonym budżetem dla małych firm:

Małe firmy: marketing przy ograniczonym budżecie

Jak małe firmy mogą odnieść sukces przy ograniczonych zasobach? Zobaczmy, jak skutecznie prowadzić firmę przy skromnym budżecie marketingowym. Kontynuuj czytanie

Krok 2: Oceń podróż klienta

Twój budżet marketingowy musi uwzględniać całe doświadczenie klienta, więc każde planowanie budżetu powinno obejmować ogólny przegląd ścieżki marketingowej Twojej marki. Upewnij się, że uwzględniłeś wszystkie kanały marketingowe, strategie i taktyki, które wpływają na sposób interakcji klientów z marką i części podróży, w których klienci zwykle odchodzą od ścieżki.

Oto potencjalny zarys podróży klienta e-commerce. Podczas tworzenia konspektu zanotuj kroki w obsłudze klienta, które mają największy wpływ na wyznaczone cele, aby móc podkreślić te obszary w budżetowaniu.

Początkowy punkt styczności: w tym miejscu Twoi klienci po raz pierwszy wchodzą na ścieżkę konwersji. Pierwszy punkt styku może prowadzić bezpośrednio do sprzedaży; częściej prowadzi klienta dalej w podróż, w której wybiera inne interakcje na swojej drodze do zakupu. Typowe początkowe punkty styku obejmują:

• Media społecznościowe
• Bezpłatne wyszukiwanie
• Płatna reklama
• Odesłania/kliknięcia linków z innych witryn

Inne kanały marketingowe: od pierwszego kontaktu użytkownik może wybierać spośród szeregu działań, aby kontynuować swoje zaangażowanie w markę, takich jak poszukiwanie większej ilości informacji o produkcie lub koncepcie związanym z niszą marki. Mogą one wystąpić za pośrednictwem jednego z innych kanałów marketingowych, takich jak:

• Marketing e-mailowy
• Marketing treści
• Influencer marketing

Interakcje i transakcje w witrynie: w tym miejscu klient podejmuje faktyczną decyzję o zakupie, badając kategorie produktów i oceniając poszczególne produkty, aby określić, który najlepiej odpowiada potrzebom konsumenta. Stamtąd ścieżka klienta będzie zawierała takie elementy jak:

• Wózek sklepowy
• Strony kasy
• Komunikacja transakcyjna (potwierdzenia zamówień, powiadomienia o wysyłce itp.)

Interakcje po zakupie: Marki zwykle chcą, aby klienci nadal angażowali się nawet po zakupie i dostawie produktu. Idealnie, te interakcje mogą obejmować:

• Pozostawianie recenzji produktu
• Interakcja w mediach społecznościowych lub tworzenie treści generowanych przez użytkowników
• Otrzymywanie przyszłego e-mail marketingu
• Wracasz, aby zrobić więcej zakupów

Krok 3: Przydziel swoje zasoby do kanałów przedstawionych na ścieżce klienta

Po ustaleniu celów i przeanalizowaniu ścieżki klienta możesz zacząć tworzyć budżet na marketing cyfrowy. Porównując swoje cele z obecną mieszanką marketingową i dostępnymi zasobami, przypisz wydatki do różnych kanałów i taktyk zgodnie z ich znaczeniem i wpływem na osiągnięcie określonych celów. Zazwyczaj marketing cyfrowy marki stanowi od 5% do 12% jej całkowitych przychodów. Ten odsetek może być wyższy, jeśli Twoja firma e-commerce jest mniejsza, ponieważ będziesz ciężko pracować, aby przyciągnąć więcej klientów. Skoncentruj wydatki i zasoby — w tym własny czas i energię — na obszarach o najwyższym potencjalnym ROI dla Twoich pieniędzy.

Przygotowanie do sukcesu

Ustalenie budżetu na marketing cyfrowy może być jedną z najważniejszych decyzji, jakie każdego roku podejmujesz dla swojego biznesu e-commerce. Jednak unikaj pokusy, aby budżetowanie było zadaniem raz w roku. Świat e-commerce ewoluuje każdego dnia i musisz być elastyczny w ustalaniu budżetu, aby reagować na nowe trendy i wykorzystywać możliwości rozwoju. Narzędzie takie jak AdRoll może być przydatne do kontrolowania ścieżki konwersji przez cały rok, umożliwiając przeglądanie skuteczności kampanii i wprowadzanie korekt w wydatkach na bieżąco. Niezależnie od używanych narzędzi budżet marketingu cyfrowego powinien odzwierciedlać Twoje ogólne cele i całe doświadczenie klienta.

Więcej informacji na temat obliczania budżetów marketingowych:

Łatwe obliczanie budżetów: przedstawiamy nasz nowy kalkulator zwrotu z nakładów na reklamę (ROAS)

Kalkulator ROAS (zwrotu z wydatków na reklamę) AdRoll przedstawi inteligentne zalecenia dotyczące tego, jak Twoja marka powinna wydawać Twoje pieniądze. Kontynuuj czytanie