كيفية التخطيط لميزانية التسويق الرقمي

تحقق الشركات الراسخة والوافدون الجدد في التجارة الإلكترونية على حد سواء أفضل أداء عندما ينشئون خطة إستراتيجية للعلامة التجارية ويلتزمون بها. في عالم التجارة الإلكترونية ، تعتبر ميزانية التسويق الرقمي الخاصة بك هي المكان الذي تقرر فيه بالضبط كيف ستحقق أهدافك لهذا العام لكل شيء بدءًا من زيادة المبيعات وتطوير منتجات جديدة إلى زيادة حركة المرور على الويب وزيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي.

سيساعدك تحديد ميزانية التسويق الرقمي وإدارتها بنجاح لعلامة تجارية إلكترونية تتوافق مع أهداف عملك والموارد المتاحة على البقاء على المسار الصحيح طوال العام وتحقيق أقصى استفادة من استثمارك التسويقي. المفتاح هو إنشاء ميزانية تدعم تجربة العميل بأكملها ، من اللحظة الأولى للوعي بالعلامة التجارية إلى التحويل النهائي وما بعده.

للحصول على قالب ميزانية التسويق لمساعدتك على البدء:

بناء ميزانية تسويق [نموذج + ورقة عمل]

اقترب العام من نهايته ، وأنت تعرف ما يعنيه ذلك: حان الوقت لتجميع ميزانية التسويق للعام المقبل! استخدم القالب الخاص بنا لمساعدتك في التخطيط. أكمل القراءة

دليل خطوة بخطوة لتخطيط ميزانية التسويق الرقمي

دعنا ننتقل من خلال الخطوات الرئيسية التي ينطوي عليها إنشاء ميزانية تسويق رقمية لعلامتك التجارية الإلكترونية.

الخطوة 1: حدد أهداف عملك

ستشكل الأهداف التي حددتها في هذه المرحلة ميزانية التسويق الخاصة بك ، مما يساعدك على تحديد مكان تخصيص الموارد. من المهم اختيار أهداف واقعية وقابلة للتتبع وذات صلة بنجاح علامتك التجارية على المدى الطويل. إذا كنت قد طورت بالفعل استراتيجية تسويق ، فربما تكون قد حددت بالفعل أهدافك التسويقية ، ولكن ربما لم تقم بتضمين أهداف لبقية عملك. يجب أن يكون كل من فرق المبيعات ومصممي المنتجات والمديرين وقادة تطوير الأعمال على طاولة إعداد ميزانية التسويق الرقمي. يتيح لك ذلك مزامنة أهدافك التسويقية مع المعايير التي حددتها الأقسام الأخرى. فيما يلي بعض الأمثلة لأهداف العمل المفيدة التي يمكن أن تزيد من إنفاقك التسويقي:

• يريد فريق المبيعات الخاص بك زيادة عدد عمليات الشراء والإيرادات الإجمالية من مجموعة معينة من المنتجات. كلما زادت دقة ميزانيتك حسب المنتج ، كان ذلك أفضل.
• ترغب فرق تطوير الأعمال والفرق التنفيذية الخاصة بك في التعاون مع العلامات التجارية المماثلة التي تقدم منتجات تكميلية لتنمية جمهور العلامة التجارية ومكانتها في مكانتها.
• يريد فريق تصميم المنتج الخاص بك إنشاء منتج جديد ويحتاج إلى تسويق لتطوير حملات لإعداد العملاء لشيء جديد. قد يعني هذا تخصيص مبلغ محدد بالدولار أو نسبة مئوية من ميزانية التسويق الرقمي لحملات من هذا النوع.

لمعرفة المزيد عن التسويق بميزانية للشركات الصغيرة:

الشركات الصغيرة: التسويق على الميزانية

كيف يمكن أن تنجح الشركات الصغيرة بموارد محدودة؟ دعنا نستكشف كيف يمكنك إدارة عملك بفعالية بميزانية تسويقية متواضعة. أكمل القراءة

الخطوة الثانية: تقييم رحلة العميل

يجب أن تراعي ميزانيتك التسويقية تجربة العميل بأكملها ، لذا يجب أن يتضمن أي تخطيط للميزانية مراجعة عالية المستوى لمسار تسويق علامتك التجارية. تأكد من تضمين جميع القنوات والاستراتيجيات والتكتيكات التسويقية التي تؤثر على كيفية تفاعل عملائك مع العلامة التجارية وأجزاء من الرحلة حيث يميل العملاء إلى الابتعاد عن مسار التحويل.

إليك مخطط محتمل لرحلة عميل التجارة الإلكترونية. أثناء قيامك ببناء مخططك التفصيلي ، قم بتدوين الخطوات في تجربة العميل التي لها أكبر تأثير على الأهداف التي حددتها حتى تتمكن من التأكيد على تلك المجالات في ميزانيتك.

نقطة الاتصال الأولية: هذا هو المكان الذي يدخل فيه عملاؤك أولاً مسار التحويل. يمكن أن تؤدي نقطة الاتصال الأولى مباشرة إلى البيع ؛ في كثير من الأحيان ، سيقود العميل إلى مزيد من الرحلة حيث سيختار تفاعلات أخرى في طريقه لإجراء عملية شراء. تشمل نقاط الاتصال الأولية الشائعة ما يلي:

• وسائل التواصل الاجتماعي
• بحث عضوي
• الإعلانات المدفوعة
• الإحالات / نقرات الارتباط من مواقع الويب الأخرى

قنوات التسويق الأخرى: من نقطة الاتصال الأولى ، قد يختار المستخدم من بين مجموعة من الإجراءات لمواصلة تفاعله مع العلامة التجارية ، مثل البحث عن مزيد من المعلومات حول منتج أو مفهوم متعلق بمكانة العلامة التجارية. قد يحدث ذلك من خلال إحدى قنواتك التسويقية الأخرى ، مثل:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تسويق المحتوى
• التسويق المؤثر

تفاعلات ومعاملات موقع الويب: هذا هو المكان الذي يتخذ فيه العميل قرار الشراء الفعلي من خلال استكشاف فئات المنتجات وتقييم المنتجات الفردية لتحديد أيها يناسب احتياجات المستهلك. من هناك ، ستشمل رحلة العميل عناصر مثل:

• عربة التسوق
• صفحات الخروج
• اتصالات المعاملات (تأكيدات الطلب وإشعارات الشحن وما إلى ذلك)

تفاعلات ما بعد الشراء: عادةً ما تريد العلامات التجارية من العملاء الاستمرار في المشاركة حتى بعد شراء المنتج وتسليمه. من الناحية المثالية ، يمكن أن تشمل هذه التفاعلات:

• ترك مراجعة المنتج
• التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي أو إنشاء محتوى من إنشاء المستخدمين
• تلقي التسويق عبر البريد الإلكتروني في المستقبل
• العودة لإجراء المزيد من عمليات الشراء

الخطوة 3: قم بتخصيص مواردك عبر القنوات التي حددتها في رحلة العميل

مع تحديد أهدافك وتحليل رحلة عميلك ، فأنت على استعداد لبدء إنشاء ميزانية التسويق الرقمي الخاصة بك. بمقارنة أهدافك بمزيجك التسويقي الحالي والموارد المتاحة لديك ، قم بتعيين الإنفاق لقنوات وتكتيكات مختلفة وفقًا لأهميتها وتأثيرها نحو تحقيق أهدافك المحددة. عادة ، يمثل التسويق الرقمي للعلامة التجارية ما بين 5٪ و 12٪ من إجمالي إيراداتها. قد تكون هذه النسبة أعلى إذا كان نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بك أصغر ، حيث ستعمل بجد لجذب المزيد من العملاء. ركز الإنفاق والموارد - بما في ذلك وقتك وطاقتك - على المناطق ذات أعلى عائد استثمار محتمل لأموالك.

إعدادك للنجاح

قد يكون تحديد ميزانية التسويق الرقمي الخاصة بك أحد أهم القرارات التي تتخذها لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك كل عام. ومع ذلك ، تجنب إغراء جعل الميزانية مهمة مرة واحدة في السنة. يتطور عالم التجارة الإلكترونية كل يوم ، وستحتاج إلى التحلي بالمرونة في ميزانيتك للاستجابة للاتجاهات الجديدة والاستفادة من فرص النمو. يمكن أن تكون أداة مثل AdRoll مفيدة لمراقبة مسار التحويل على مدار العام ، مما يسمح لك بمراجعة أداء الحملة وإجراء تعديلات في إنفاقك أثناء التنقل. مهما كانت الأدوات التي تستخدمها ، يجب أن تعكس ميزانية التسويق الرقمي أهدافك العامة وتجربة العميل بأكملها.

لمعرفة المزيد حول حساب ميزانيات التسويق الخاصة بك:

أصبح حساب الميزانيات أمرًا سهلاً: نقدم لك حاسبة عائد الإنفاق الإعلاني الجديدة (ROAS)

ستقدم حاسبة AdRoll's ROAS (عائد الإنفاق الإعلاني) توصيات ذكية حول كيفية إنفاق علامتك التجارية لأموالك. أكمل القراءة