Como planejar um orçamento de marketing digital

Negócios estabelecidos e recém-chegados ao comércio eletrônico têm melhor desempenho quando criam e seguem um plano estratégico para a marca. No mundo do comércio eletrônico, seu orçamento de marketing digital é onde você decide exatamente como atingirá suas metas para o ano para tudo, desde aumentar as vendas e desenvolver novos produtos até aumentar o tráfego da Web e aumentar o engajamento nas mídias sociais.

Definir e gerenciar com sucesso um orçamento de marketing digital para uma marca de comércio eletrônico que se alinha com suas metas de negócios e recursos disponíveis ajudará você a permanecer no caminho certo ao longo do ano e a obter o máximo de seu investimento em marketing. A chave é criar um orçamento que apoie toda a experiência do cliente, desde o primeiro momento de reconhecimento da marca até a conversão final e além.

Para obter um modelo de orçamento de marketing para ajudá-lo a começar:

Como criar um orçamento de marketing [TEMPLATE + WORKSHEET]

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Guia passo a passo para planejar um orçamento de marketing digital

Vamos percorrer as principais etapas envolvidas na criação de um orçamento de marketing digital para sua marca de comércio eletrônico.

Etapa 1: defina suas metas de negócios

As metas que você definir neste estágio moldarão seu orçamento de marketing, ajudando você a decidir onde alocar recursos. É importante escolher metas realistas e rastreáveis ​​relevantes para o sucesso de longo prazo da sua marca. Se você já desenvolveu uma estratégia de marketing, talvez já tenha definido suas metas de marketing , mas pode não ter incluído metas para o restante de seus negócios. Equipes de vendas, designers de produtos, gerentes e líderes de desenvolvimento de negócios devem estar à mesa para definir um orçamento de marketing digital. Isso permite que você sincronize suas metas de marketing com os benchmarks definidos por outros departamentos. Aqui estão alguns exemplos de metas de negócios úteis que podem impulsionar seus gastos com marketing:

• Sua equipe de vendas deseja aumentar o número de compras e a receita geral de um conjunto específico de produtos. Quanto mais granular você puder fazer seu orçamento por produto, melhor.
• Suas equipes executivas e de desenvolvimento de negócios desejam colaborar com marcas semelhantes oferecendo produtos complementares para aumentar o público e o prestígio da marca em seu nicho.
• Sua equipe de design de produto deseja criar um novo produto e precisa de marketing para desenvolver campanhas para preparar os clientes para algo novo. Isso pode significar dedicar uma quantia específica em dólares ou porcentagem do orçamento de marketing digital para campanhas dessa natureza.

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Etapa 2: avaliar a jornada do cliente

Seu orçamento de marketing deve levar em conta toda a experiência do cliente, portanto, qualquer planejamento orçamentário deve incluir uma revisão de alto nível do funil de marketing da sua marca. Certifique-se de incluir todos os canais de marketing, estratégias e táticas que afetam a forma como seus clientes interagem com a marca e partes da jornada em que os clientes tendem a se afastar do funil.

Aqui está um esboço potencial para uma jornada do cliente de comércio eletrônico. Ao construir seu esboço, anote as etapas da experiência do cliente que têm maior impacto nas metas que você definiu para que você possa enfatizar essas áreas em seu orçamento.

Ponto de contato inicial: é aqui que seus clientes entram pela primeira vez no funil de conversão. O primeiro ponto de contato pode levar diretamente a uma venda; com mais frequência, levará o cliente mais adiante na jornada em que ele escolherá outras interações no caminho para fazer uma compra. Os pontos de contato iniciais comuns incluem:

• Mídia social
• Pesquisa orgânica
• Publicidade paga
• Referências/cliques em links de outros sites

Outros canais de marketing: desde o primeiro contato, o usuário pode escolher entre uma série de ações para continuar seu engajamento com a marca, como buscar mais informações sobre um produto ou conceito relacionado ao nicho da marca. Isso pode ocorrer por meio de um de seus outros canais de marketing, como:

• Marketing de email
• Marketing de conteúdo
• Marketing de influenciadores

Interações e transações no site: é aqui que o cliente toma a decisão de compra real, explorando categorias de produtos e avaliando produtos individuais para determinar o que melhor atende às necessidades do consumidor. A partir daí, a jornada do cliente incluirá elementos como:

• Carrinho de compras
• Páginas de checkout
• Comunicações transacionais (confirmações de pedidos, notificações de envio, etc.)

Interações pós-compra: as marcas geralmente querem que os clientes continuem engajados mesmo após a compra e entrega do produto. Idealmente, essas interações podem incluir:

• Deixando uma avaliação do produto
• Interagir nas mídias sociais ou criar conteúdo gerado pelo usuário
• Recebendo e-mail marketing futuro
• Retornando para fazer mais compras

Etapa 3: aloque seus recursos pelos canais descritos na jornada do cliente

Com seus objetivos definidos e sua jornada do cliente analisada, você está pronto para começar a criar seu orçamento de marketing digital. Comparando suas metas com seu mix de marketing atual e seus recursos disponíveis, atribua gastos a diferentes canais e táticas de acordo com sua importância e impacto para atingir suas metas específicas. Normalmente, o marketing digital de uma marca representa entre 5% e 12% de sua receita total. Essa porcentagem pode ser maior se sua empresa de comércio eletrônico for menor, pois você estará trabalhando duro para atrair mais clientes. Concentre os gastos e recursos — incluindo seu próprio tempo e energia — nas áreas com o maior potencial de ROI para o seu dinheiro.

Preparando você para o sucesso

Definir seu orçamento de marketing digital pode ser uma das decisões mais importantes que você toma para o seu negócio de comércio eletrônico a cada ano. No entanto, evite a tentação de fazer do orçamento uma tarefa anual. O mundo do comércio eletrônico está evoluindo a cada dia e você precisará ser flexível com seu orçamento para responder às novas tendências e aproveitar as oportunidades de crescimento. Uma ferramenta como o AdRoll pode ser útil para acompanhar o funil de conversão ao longo do ano, permitindo que você analise o desempenho da campanha e faça ajustes em seus gastos em tempo real. Quaisquer que sejam as ferramentas que você usa, seu orçamento de marketing digital deve refletir seus objetivos gerais e toda a experiência do cliente.

Para saber mais sobre como calcular seus orçamentos de marketing:

O cálculo de orçamentos ficou mais fácil: apresentamos nossa nova calculadora de retorno do investimento em publicidade (ROAS)

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