วิธีวางแผนงบประมาณการตลาดดิจิทัล

ธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นและผู้มาใหม่ทางอีคอมเมิร์ซจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อพวกเขาสร้างและยึดตามแผนกลยุทธ์สำหรับแบรนด์ ในโลกอีคอมเมิร์ซ งบประมาณการตลาดดิจิทัลของคุณคือที่ที่คุณตัดสินใจอย่างแน่ชัด ว่า คุณจะบรรลุเป้าหมายสำหรับปีได้อย่างไรสำหรับทุกสิ่งตั้งแต่การเพิ่มยอดขายและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ไปจนถึงการเพิ่มการเข้าชมเว็บและการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดียที่เพิ่มขึ้น

การกำหนดและจัดการงบประมาณการตลาดดิจิทัลให้ประสบความสำเร็จสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจและทรัพยากรที่มีจะช่วยให้คุณติดตามได้ตลอดทั้งปีและได้รับประโยชน์สูงสุดจากการลงทุนด้านการตลาดของคุณ กุญแจสำคัญคือการสร้างงบประมาณที่สนับสนุนประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมด ตั้งแต่วินาทีแรกของการรับรู้ถึงแบรนด์ไปจนถึงการแปลงในขั้นสุดท้ายและอื่นๆ

สำหรับเทมเพลตงบประมาณการตลาดเพื่อช่วยคุณเริ่มต้น:

การสร้างงบประมาณการตลาด [เทมเพลต + ใบงาน]

ใกล้จะสิ้นปีแล้ว และคุณคงรู้ว่านั่นหมายถึงอะไร: ถึงเวลารวบรวมงบประมาณการตลาดของปีหน้าแล้ว! ใช้เทมเพลตของเราเพื่อช่วยคุณวางแผน อ่านต่อไป

คำแนะนำทีละขั้นตอนในการวางแผนงบประมาณการตลาดดิจิทัล

มาดูขั้นตอนหลักที่เกี่ยวข้องกับการสร้างงบประมาณการตลาดดิจิทัลสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณกัน

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดเป้าหมายธุรกิจของคุณ

เป้าหมายที่คุณตั้งไว้ในขั้นตอนนี้จะเป็นตัวกำหนดงบประมาณทางการตลาดของคุณ ช่วยให้คุณตัดสินใจว่าจะจัดสรรทรัพยากรที่ใด สิ่งสำคัญคือต้องเลือกเป้าหมายที่เป็นจริงและติดตามได้ซึ่งเกี่ยวข้องกับความสำเร็จในระยะยาวของแบรนด์ของคุณ หากคุณได้พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดแล้ว คุณอาจกำหนดเป้าหมาย ทางการตลาด ไว้แล้ว แต่อาจไม่ได้รวมเป้าหมายสำหรับส่วนที่เหลือของธุรกิจของคุณ ทีมขาย นักออกแบบผลิตภัณฑ์ ผู้จัดการ และผู้นำด้านการพัฒนาธุรกิจควรอยู่ที่โต๊ะเพื่อกำหนดงบประมาณการตลาดดิจิทัล ซึ่งจะทำให้คุณสามารถซิงโครไนซ์เป้าหมายทางการตลาดของคุณกับเกณฑ์มาตรฐานที่กำหนดโดยแผนกอื่นๆ ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของเป้าหมายธุรกิจที่เป็นประโยชน์ซึ่งสามารถขับเคลื่อนการใช้จ่ายด้านการตลาดของคุณ:

• ทีมขายของคุณต้องการเพิ่มจำนวนการซื้อและรายได้โดยรวมจากชุดผลิตภัณฑ์เฉพาะ ยิ่งคุณสร้างงบประมาณตามผลิตภัณฑ์ได้ละเอียดมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น
• ทีมพัฒนาธุรกิจและผู้บริหารของคุณต้องการร่วมมือกับแบรนด์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งนำเสนอผลิตภัณฑ์เสริมเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ชมและชื่อเสียงของแบรนด์ในช่องเฉพาะ
• ทีมออกแบบผลิตภัณฑ์ของคุณต้องการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่และต้องการการตลาดเพื่อพัฒนาแคมเปญเพื่อเตรียมลูกค้าให้พร้อมสำหรับสิ่งใหม่ ซึ่งอาจหมายถึงการอุทิศจำนวนเงินหรือเปอร์เซ็นต์ของงบประมาณการตลาดดิจิทัลให้กับแคมเปญในลักษณะนี้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดด้วยงบประมาณสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก:

ธุรกิจขนาดเล็ก: การตลาดด้วยงบประมาณ

บริษัทขนาดเล็กจะประสบความสำเร็จด้วยทรัพยากรที่จำกัดได้อย่างไร มาดูกันว่าคุณจะสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยงบประมาณการตลาดที่พอประมาณได้อย่างไร อ่านต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ประเมินการเดินทางของลูกค้า

งบประมาณการตลาดของคุณต้องคำนึงถึงประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมด ดังนั้นการวางแผนงบประมาณใดๆ ควรมีการตรวจสอบกระบวนการทางการตลาดของแบรนด์ในระดับสูง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรวมช่องทางการตลาด กลยุทธ์ และยุทธวิธีทั้งหมดที่ส่งผลกระทบต่อการโต้ตอบของลูกค้ากับแบรนด์และส่วนต่างๆ ของการเดินทางที่ลูกค้ามักจะหลุดจากช่องทาง

นี่คือโครงร่างที่เป็นไปได้สำหรับการเดินทางของลูกค้าอีคอมเมิร์ซ ในขณะที่คุณสร้างโครงร่าง ให้จดบันทึกขั้นตอนในประสบการณ์ของลูกค้าที่มีผลกระทบมากที่สุดต่อเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ เพื่อให้คุณได้เน้นย้ำประเด็นเหล่านั้นในการจัดทำงบประมาณของคุณ

จุดติดต่อเริ่มต้น: นี่คือที่ที่ลูกค้าของคุณเข้าสู่กระบวนการ Conversion ในครั้งแรก จุดสัมผัสแรกอาจนำไปสู่การขายโดยตรง บ่อยครั้งขึ้นจะนำลูกค้าไปสู่เส้นทางที่พวกเขาจะเลือกการโต้ตอบอื่น ๆ เกี่ยวกับวิธีการซื้อ จุดสัมผัสเริ่มต้นทั่วไป ได้แก่ :

• สื่อสังคม
• การค้นหาทั่วไป
• ค่าโฆษณา
• การอ้างอิง/การคลิกลิงก์จากเว็บไซต์อื่น

ช่องทางการตลาดอื่นๆ: จากจุดสัมผัสแรก ผู้ใช้สามารถเลือกการกระทำต่างๆ เพื่อสานต่อการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ เช่น ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแนวคิดที่เกี่ยวข้องกับเฉพาะแบรนด์ สิ่งเหล่านี้อาจเกิดขึ้นผ่านช่องทางการตลาดอื่นของคุณ เช่น:

• การตลาดผ่านอีเมล
• การตลาดเนื้อหา
• การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

การโต้ตอบและธุรกรรมของเว็บไซต์: นี่คือจุดที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อจริงโดยสำรวจหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์และประเมินผลิตภัณฑ์แต่ละรายการเพื่อพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ใดเหมาะสมกับความต้องการของผู้บริโภคมากที่สุด จากนั้น การเดินทางของลูกค้าจะมีองค์ประกอบต่างๆ เช่น:

• ตะกร้าสินค้า
• หน้าชำระเงิน
• การสื่อสารธุรกรรม (การยืนยันคำสั่งซื้อ การแจ้งเตือนการจัดส่ง ฯลฯ)

การโต้ตอบหลังการซื้อ: โดยปกติแบรนด์ต้องการให้ลูกค้ามีส่วนร่วมต่อไปแม้หลังจากซื้อและส่งมอบผลิตภัณฑ์แล้ว ตามหลักแล้ว การโต้ตอบเหล่านี้อาจรวมถึง:

• ออกรีวิวสินค้า
• โต้ตอบบนโซเชียลมีเดียหรือสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
• รับการตลาดทางอีเมลในอนาคต
• กลับมาซื้อเพิ่ม

ขั้นตอนที่ 3: จัดสรรทรัพยากรของคุณตามช่องทางที่คุณระบุไว้ในเส้นทางของลูกค้า

เมื่อกำหนดเป้าหมายและวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้าแล้ว คุณพร้อมที่จะเริ่มสร้างงบประมาณการตลาดดิจิทัลแล้ว เปรียบเทียบเป้าหมายของคุณกับส่วนประสมทางการตลาดในปัจจุบันและทรัพยากรที่มีอยู่ กำหนดการใช้จ่ายให้กับช่องทางและยุทธวิธีต่างๆ ตามความสำคัญและผลกระทบต่อการบรรลุเป้าหมายเฉพาะของคุณ โดยปกติ การตลาดดิจิทัลของแบรนด์จะคิดเป็นสัดส่วนระหว่าง 5% ถึง 12% ของรายได้ทั้งหมด เปอร์เซ็นต์นั้นอาจสูงขึ้นหากธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณมีขนาดเล็กลง เนื่องจากคุณจะต้องทำงานอย่างหนักเพื่อดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น มุ่งเน้นการใช้จ่ายและทรัพยากร — รวมถึงเวลาและพลังงานของคุณเอง — ในพื้นที่ที่มีค่า ROI สูงสุดสำหรับเงินของคุณ

สร้างคุณสู่ความสำเร็จ

การกำหนดงบประมาณการตลาดดิจิทัลอาจเป็นหนึ่งในการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในแต่ละปี อย่างไรก็ตาม หลีกเลี่ยงสิ่งล่อใจที่จะทำให้การจัดทำงบประมาณเป็นงานปีละครั้ง โลกของอีคอมเมิร์ซกำลังเปลี่ยนแปลงทุกวัน และคุณจะต้องมีความยืดหยุ่นในการจัดงบประมาณเพื่อตอบสนองต่อแนวโน้มใหม่ๆ และใช้ประโยชน์จากโอกาสในการเติบโต เครื่องมืออย่าง AdRoll มีประโยชน์ในการติดตามดูกระบวนการ Conversion ตลอดทั้งปี ช่วยให้คุณตรวจสอบประสิทธิภาพแคมเปญและปรับเปลี่ยนการใช้จ่ายได้ทันที ไม่ว่าคุณจะใช้เครื่องมือใด งบประมาณการตลาดดิจิทัลควรสะท้อนถึงเป้าหมายโดยรวมและประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมด

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคำนวณงบประมาณการตลาดของคุณ:

การคำนวณงบประมาณทำได้ง่าย: ขอแนะนำเครื่องคำนวณผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ใหม่ของเรา

เครื่องคำนวณ ROAS (ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา) ของ AdRoll จะให้คำแนะนำที่ชาญฉลาดว่าแบรนด์ของคุณควรใช้จ่ายดอลลาร์อย่างไร อ่านต่อไป