Comment planifier un budget de marketing numérique

Les entreprises établies et les nouveaux venus dans le commerce électronique obtiennent de meilleurs résultats lorsqu'ils créent et s'en tiennent à un plan stratégique pour la marque. Dans le monde du commerce électronique, votre budget de marketing numérique est l'endroit où vous décidez exactement comment vous atteindrez vos objectifs pour l'année, de l'augmentation des ventes au développement de nouveaux produits, en passant par l'augmentation du trafic Web et l'augmentation de l'engagement sur les réseaux sociaux.

Définir et gérer avec succès un budget de marketing numérique pour une marque de commerce électronique qui correspond à vos objectifs commerciaux et aux ressources disponibles vous aidera à rester sur la bonne voie tout au long de l'année et à tirer le meilleur parti de votre investissement marketing. La clé est de créer un budget qui prend en charge l'ensemble de l'expérience client, du premier moment de notoriété de la marque à la conversion finale et au-delà.

Pour un modèle de budget marketing pour vous aider à démarrer :

Construire un budget marketing [MODÈLE + FEUILLE DE TRAVAIL]

L'année touche à sa fin et vous savez ce que cela signifie : il est temps de préparer le budget marketing de l'année prochaine ! Utilisez notre modèle pour vous aider à planifier. Continuer la lecture

Guide étape par étape pour planifier un budget de marketing numérique

Passons en revue les principales étapes de la construction d'un budget de marketing numérique pour votre marque de commerce électronique.

Étape 1 : Définissez vos objectifs commerciaux

Les objectifs que vous définissez à cette étape façonneront votre budget marketing, vous aidant à décider où allouer les ressources. Il est important de choisir des objectifs réalistes et traçables pertinents pour le succès à long terme de votre marque. Si vous avez déjà développé une stratégie marketing, vous avez peut-être déjà défini vos objectifs marketing , mais vous n'avez peut-être pas inclus d'objectifs pour le reste de votre entreprise. Les équipes de vente, les concepteurs de produits, les responsables et les responsables du développement commercial doivent tous être à la table pour établir un budget de marketing numérique. Cela vous permet de synchroniser vos objectifs marketing avec les repères établis par d'autres départements. Voici quelques exemples d'objectifs commerciaux utiles qui peuvent stimuler vos dépenses marketing :

• Votre équipe de vente souhaite augmenter le nombre d'achats et le chiffre d'affaires global d'un ensemble spécifique de produits. Plus votre budgétisation par produit sera précise, mieux ce sera.
• Vos équipes de développement commercial et de direction souhaitent collaborer avec des marques similaires proposant des produits complémentaires pour développer l'audience et le prestige de la marque dans son créneau.
• Votre équipe de conception de produits souhaite créer un nouveau produit et a besoin de marketing pour développer des campagnes afin de préparer les clients à quelque chose de nouveau. Cela pourrait signifier consacrer un montant ou un pourcentage spécifique du budget de marketing numérique à des campagnes de cette nature.

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Étape 2 : Évaluer le parcours client

Votre budget marketing doit tenir compte de l'intégralité de l'expérience client. Par conséquent, toute planification budgétaire doit inclure un examen de haut niveau de l'entonnoir marketing de votre marque. Assurez-vous d'inclure tous les canaux, stratégies et tactiques marketing qui ont un impact sur la façon dont vos clients interagissent avec la marque et les parties du parcours où les clients ont tendance à s'éloigner de l'entonnoir.

Voici un aperçu potentiel d'un parcours client de commerce électronique. Au fur et à mesure que vous élaborez votre plan, notez les étapes de l'expérience client qui ont le plus d'impact sur les objectifs que vous vous êtes fixés afin de pouvoir mettre l'accent sur ces domaines dans votre budgétisation.

Point de contact initial : c'est là que vos clients entrent pour la première fois dans l'entonnoir de conversion. Le premier point de contact pourrait mener directement à une vente ; plus souvent, cela conduira le client plus loin dans le parcours où il choisira d'autres interactions sur le chemin de l'achat. Les points de contact initiaux courants incluent :

• Des médias sociaux
• Recherche Organique
• Publicité payante
• Références/clics de liens provenant d'autres sites Web

Autres canaux marketing : dès le premier point de contact, l'utilisateur peut choisir parmi une série d'actions pour poursuivre son engagement avec la marque, comme rechercher plus d'informations sur un produit ou un concept lié à la niche de la marque. Ceux-ci peuvent se produire via l'un de vos autres canaux de marketing, tels que :

• Publicité par e-mail
• Marketing de contenu
• Marketing d'influence

Interactions et transactions sur le site Web : C'est là que le client prend la décision d'achat réelle en explorant les catégories de produits et en évaluant les produits individuels pour déterminer celui qui répond le mieux aux besoins du consommateur. À partir de là, le parcours client comprendra des éléments tels que :

• Panier
• Pages de paiement
• Communications transactionnelles (confirmations de commande, notifications d'expédition, etc.)

Interactions post-achat : les marques souhaitent généralement que les clients continuent à s'engager même après l'achat et la livraison du produit. Idéalement, ces interactions peuvent inclure :

• Laisser un avis sur un produit
• Interagir sur les réseaux sociaux ou créer du contenu généré par les utilisateurs
• Recevoir le futur marketing par e-mail
• Revenir pour faire plus d'achats

Étape 3 : Répartissez vos ressources sur les canaux que vous avez définis dans le parcours client

Une fois vos objectifs définis et votre parcours client analysé, vous êtes prêt à commencer à créer votre budget de marketing numérique. En comparant vos objectifs à votre mix marketing actuel et à vos ressources disponibles, affectez les dépenses à différents canaux et tactiques en fonction de leur importance et de leur impact sur la réalisation de vos objectifs spécifiques. Habituellement, le marketing digital d'une marque représente entre 5% et 12% de son chiffre d'affaires total. Ce pourcentage peut être plus élevé si votre entreprise de commerce électronique est plus petite, car vous travaillerez dur pour attirer plus de clients. Concentrez vos dépenses et vos ressources, y compris votre temps et votre énergie, sur les domaines offrant le meilleur retour sur investissement potentiel pour votre argent.

Vous préparer au succès

La définition de votre budget de marketing numérique peut être l'une des décisions les plus importantes que vous prenez chaque année pour votre entreprise de commerce électronique. Cependant, évitez la tentation de faire de la budgétisation une tâche annuelle. Le monde du commerce électronique évolue chaque jour et vous devrez faire preuve de souplesse dans votre budgétisation pour répondre aux nouvelles tendances et tirer parti des opportunités de croissance. Un outil comme AdRoll peut être pratique pour garder un œil sur l'entonnoir de conversion tout au long de l'année, vous permettant d'examiner les performances de la campagne et d'ajuster vos dépenses à la volée. Quels que soient les outils que vous utilisez, votre budget de marketing numérique doit refléter vos objectifs généraux et l'ensemble de l'expérience client.

Pour en savoir plus sur le calcul de vos budgets marketing :

Calculer les budgets en toute simplicité : présentation de notre nouveau calculateur de retour sur les dépenses publicitaires (ROAS)

Le calculateur ROAS (Return on Ad Spend) d'AdRoll fera des recommandations intelligentes sur la façon dont votre marque devrait dépenser son argent. Continuer la lecture