Cómo planificar un presupuesto de marketing digital
Publicado: 2021-07-12Tanto los negocios establecidos como los recién llegados al comercio electrónico se desempeñan mejor cuando crean y se adhieren a un plan estratégico para la marca. En el mundo del comercio electrónico, su presupuesto de marketing digital es donde decide exactamente cómo cumplirá sus objetivos para el año para todo, desde aumentar las ventas y desarrollar nuevos productos hasta aumentar el tráfico web y aumentar la participación en las redes sociales.
Establecer y administrar con éxito un presupuesto de marketing digital para una marca de comercio electrónico que se alinee con sus objetivos comerciales y los recursos disponibles lo ayudará a mantenerse al día durante todo el año y aprovechar al máximo su inversión en marketing. La clave es crear un presupuesto que respalde toda la experiencia del cliente, desde el primer momento de conocimiento de la marca hasta la conversión final y más allá.
Para obtener una plantilla de presupuesto de marketing que lo ayude a comenzar:
![Elaboración de un presupuesto de marketing [PLANTILLA + HOJA DE TRABAJO]](https://www.adroll.com/assets/blog/2019/12/HowToCreateASmallBusinessMarketingBudget_121619_Final.jpg?auto=webp&format=png)
Elaboración de un presupuesto de marketing [PLANTILLA + HOJA DE TRABAJO]
Guía paso a paso para planificar un presupuesto de marketing digital
Repasemos los pasos principales involucrados en la creación de un presupuesto de marketing digital para su marca de comercio electrónico.
Paso 1: establece tus objetivos comerciales
Los objetivos que establezca en esta etapa darán forma a su presupuesto de marketing y lo ayudarán a decidir dónde asignar los recursos. Es importante elegir objetivos realistas y rastreables relevantes para el éxito a largo plazo de su marca. Si ya ha desarrollado una estrategia de marketing, es posible que ya haya establecido sus objetivos de marketing , pero es posible que no haya incluido objetivos para el resto de su negocio. Los equipos de ventas, los diseñadores de productos, los gerentes y los líderes de desarrollo comercial deben estar todos en la mesa para establecer un presupuesto de marketing digital. Esto le permite sincronizar sus objetivos de marketing con los puntos de referencia establecidos por otros departamentos. Aquí hay algunos ejemplos de objetivos comerciales útiles que pueden impulsar su inversión en marketing:
- Su equipo de ventas desea aumentar la cantidad de compras y los ingresos generales de un conjunto específico de productos. Cuanto más granular pueda hacer su presupuesto por producto, mejor.
- Sus equipos ejecutivos y de desarrollo comercial desean colaborar con marcas similares que ofrezcan productos complementarios para aumentar la audiencia y el prestigio de la marca en su nicho.
- Su equipo de diseño de productos quiere crear un producto nuevo y necesita marketing para desarrollar campañas que preparen a los clientes para algo nuevo. Esto podría significar dedicar una cantidad específica en dólares o un porcentaje del presupuesto de marketing digital a campañas de esta naturaleza.
Para obtener más información sobre marketing con un presupuesto para pequeñas empresas:
Pequeñas empresas: marketing con un presupuesto
Paso 2: evaluar el recorrido del cliente
Su presupuesto de marketing debe tener en cuenta toda la experiencia del cliente, por lo que cualquier planificación presupuestaria debe incluir una revisión de alto nivel del embudo de marketing de su marca. Asegúrese de incluir todos los canales, estrategias y tácticas de marketing que afectan la forma en que sus clientes interactúan con la marca y las partes del viaje en las que los clientes tienden a alejarse del embudo.
Aquí hay un esquema potencial para un viaje de cliente de comercio electrónico. A medida que crea su esquema, tome nota de los pasos en la experiencia del cliente que tienen el mayor impacto en los objetivos que ha establecido para que pueda enfatizar esas áreas en su presupuesto.
Punto de contacto inicial: aquí es donde sus clientes ingresan por primera vez al embudo de conversión. El primer punto de contacto podría conducir directamente a una venta; más a menudo, llevará al cliente más lejos en el viaje donde elegirá otras interacciones en su camino para realizar una compra. Los puntos de contacto iniciales comunes incluyen:
- Redes sociales
- Búsqueda orgánica
- publicidad paga
- Referencias/clics en enlaces de otros sitios web
Otros canales de marketing: desde el primer punto de contacto, el usuario puede elegir entre una variedad de acciones para continuar su compromiso con la marca, como buscar más información sobre un producto o concepto relacionado con el nicho de la marca. Estos pueden ocurrir a través de uno de sus otros canales de marketing, como:
- Correo de propaganda
- marketing de contenidos
- Marketing de influencers
Interacciones y transacciones del sitio web: aquí es donde el cliente toma la decisión de compra real explorando categorías de productos y evaluando productos individuales para determinar cuál se adapta mejor a las necesidades del consumidor. A partir de ahí, el viaje del cliente incluirá elementos como:
- Carrito de compras
- páginas de pago
- Comunicaciones transaccionales (confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío, etc.)
Interacciones posteriores a la compra: las marcas generalmente quieren que los clientes continúen interactuando incluso después de la compra y entrega del producto. Idealmente, estas interacciones pueden incluir:
- Dejar una reseña del producto
- Interactuar en las redes sociales o crear contenido generado por el usuario
- Recibir marketing por correo electrónico futuro
- Volviendo a hacer más compras
Paso 3: asigne sus recursos a través de los canales que describió en el recorrido del cliente
Con sus objetivos establecidos y el recorrido de su cliente analizado, está listo para comenzar a crear su presupuesto de marketing digital. Comparando sus objetivos con su combinación de marketing actual y sus recursos disponibles, asigne el gasto a diferentes canales y tácticas según su importancia e impacto para alcanzar sus objetivos específicos. Normalmente, el marketing digital de una marca representa entre el 5% y el 12% de sus ingresos totales. Ese porcentaje puede ser mayor si su negocio de comercio electrónico es más pequeño, ya que trabajará duro para atraer a más clientes. Concentre los gastos y los recursos, incluidos su propio tiempo y energía, en las áreas con el mayor ROI potencial para su dinero.
Preparándote para el éxito
Establecer su presupuesto de marketing digital puede ser una de las decisiones más importantes que tome para su negocio de comercio electrónico cada año. Sin embargo, evite la tentación de hacer que la elaboración del presupuesto sea una tarea de una vez al año. El mundo del comercio electrónico evoluciona todos los días y deberá ser flexible con su presupuesto para responder a las nuevas tendencias y capitalizar las oportunidades de crecimiento. Una herramienta como AdRoll puede ser útil para controlar el embudo de conversión durante todo el año, lo que le permite revisar el rendimiento de la campaña y realizar ajustes en sus gastos sobre la marcha. Independientemente de las herramientas que utilice, su presupuesto de marketing digital debe reflejar sus objetivos generales y toda la experiencia del cliente.
Para obtener más información sobre el cálculo de sus presupuestos de marketing:
