Ankiety e-mailowe: zbieranie danych w prosty sposób

Mniej technologii zrobiło więcej dla marketingu niż e-mail. Jest szybki, niedrogi, dostarcza dużo danych do przelania i istnieje wiele różnych rodzajów wiadomości e-mail, które można wykorzystać. Ale jeden aspekt e-mail marketingu jest zwykle słabo wykorzystywany — i szkoda, ponieważ jest to świetny, łatwy sposób na zebranie bezcennych danych o klientach. Tym aspektem są ankiety i ankiety e-mail marketingowe.

Kiedy używasz marketingu e-mailowego do wysyłania ankiet e-mailowych lub umieszczasz ankietę bezpośrednio w swojej Witrynie, robisz coś więcej niż ominięcie zwykłej ankiety pocztowej lub telefonicznej. Oszczędzasz pieniądze, łączysz się z odbiorcami i pokazujesz wszystkim subskrybentom korzystającym z uprawnień, że naprawdę zależy Ci na tym, co myślą. Czytaj dalej, aby uzyskać więcej informacji.

Ankiety e-mailowe i sondaże: lista zgłoszeń

Do czego możesz wykorzystać ankiety klientów? Oto dobra lista:

• Zbierz opinie na temat swoich produktów lub usług
• Ulepsz swoją ofertę produktową, sezonową linię lub listę usług
• Dowiedz się, czy Twoja obsługa klienta odpowiada potrzebom Twojego klienta
• Dowiedz się, które produkty cieszą się największą popularnością wśród klientów
• Dowiedz się, jak Twoi klienci korzystają z Twoich produktów i usług
• Odkryj dodatkowe produkty, które klienci chcą zobaczyć, jak sprzedajesz
• Zbierz opinie o specjalnym wydarzeniu lub wyprzedaży
• Dowiedz się, jak możesz ulepszyć swoją stronę internetową lub proces sprzedaży

Wymienione powyżej pozycje to wierzchołek góry lodowej. Korzystaj z ankiet i ankiet, aby naprawdę poznać puls swoich klientów i kształtować swój biznes w oparciu o odpowiedzi odbiorców.

Po zarejestrowaniu się w płatnym planie, Benchmark Email pozwala tworzyć niestandardowe ankiety e-mail i ankiety, które możesz umieścić w swojej witrynie lub wysłać pocztą e-mail. Te wysoce konfigurowalne ankiety pozwalają stworzyć projekt pasujący do Twojego biznesowego wyglądu, użyć własnego logo, a nawet stworzyć własne pytania i opcje formatu odpowiedzi.

Odpytywanie poczty e-mail a odpytywanie sieci

Ankieta na Twojej stronie internetowej lub wysyłanie ankiety e-mailem ma oczywiste zalety. Obie spełniają tę samą potrzebę, zbierając cenne dane, ale oto, czym różnią się poszczególne metody:

Zalety ankiety e-mail

• Za każdym razem, gdy wysyłasz ankietę e-mail, Twoi klienci widzą w tym nową okazję do wyrażenia opinii na temat Twoich produktów i usług.
• Możesz wysyłać różne ankiety e-mail do różnych odbiorców, w zależności od ich potrzeb i zainteresowań.
• Im więcej osób odpowie na Twoje pytania, tym większa szansa, że ​​będziesz postrzegany przez dostawców usług e-mail jako dobry marketingowiec.
• Możesz stworzyć specjalny layout promujący Twoje produkty i po prostu użyć linku, aby przekierować klientów do ankiety.

Zalety ankiety internetowej

• Zbierasz wszelkiego rodzaju dane – nawet dane od osób, które nie są Twoimi klientami – umieszczając ankietę na swojej stronie.
• Możesz zostawić ankietę tak długo, jak chcesz, bez obawy, że zniknie na drugiej stronie wiadomości e-mail.
• Twoi klienci ankiety są już na Twojej stronie, więc nie musisz ich namawiać do kliknięcia linku i przejścia tam.
• Możesz prowadzić ankietę długoterminowo, wprowadzać ulepszenia i sprawdzać, czy Twoja praca zakończyła się sukcesem na podstawie odpowiedzi na Twoje pytania.

Jeśli nie masz pewności, czy chcesz wysłać ankietę, czy umieścić ją w swojej witrynie internetowej, dlaczego nie zrobić obu? Wyświetlaj oba zestawy wyników w czasie rzeczywistym, ale skorzystaj z ankiety internetowej, aby zebrać więcej subskrypcji e-mail.

Solidne wskazówki dotyczące ankiet i ankiet

Odpytywanie klientów za pośrednictwem poczty e-mail lub Internetu jest nauką. Oto jak zrobić to dobrze.

• Zrób to krótko
  Najlepszą możliwą opcją zbierania doskonałych danych jest trzymanie ankiet tak krótkich, jak to tylko możliwe. Jeśli masz, powiedzmy, 20 pytań, które chcesz zadać swoim klientom i planujesz wysłać ankietę e-mailem, dobrym pomysłem jest podzielenie tych pytań na trzy lub cztery części, rozłożone na tygodnie, a nawet miesiące. Jeśli chodzi o Internet, masz większą swobodę. Możesz podzielić ankietę na dwie części lub po prostu skorzystać z zachęty, aby zachęcić więcej osób do zakończenia.
• Bądź szczery co do czasu
  Największym zabójcą danych ankietowych jest czas. Nikt nie chce rozpoczynać otwartej ankiety, rozłożonej na pięć lub sześć stron internetowych, której zakończenie może zająć tylko pięć minut lub nawet godzinę. Promuj swoją ankietę jako szybką i łatwą. Jeśli wypełniłeś ankietę i stwierdziłeś, że jej ukończenie zajmuje tylko trzy minuty, max, to powiedz to. Ponadto poinformuj klientów z wyprzedzeniem, na ile pytań oczekują odpowiedzi. Jeśli klient wejdzie ze świadomością, że będzie przy swoim komputerze, odpowiadając na 20 pytań, to w porządku. Pocieszą się wiedząc, że powiedziałeś im z wyprzedzeniem.
• Zwisać marchewką
  Chociaż wszyscy chcielibyśmy widzieć rasę ludzką jako z natury bezinteresowną, spójrzmy prawdzie w oczy: ludzie często robią rzeczy, gdy jest w tym coś dla nich. Ankiety i sondaże nie różnią się pod tym względem. Zaoferuj swoim klientom coś wartościowego w zamian za ich czas. Może to być głęboka zniżka, biała księga, specjalny przewodnik lub cokolwiek innego, co możesz wymyślić. Kluczem do zwisającej marchewki jest wartość. Jeśli Twoi klienci mogą z łatwością przeglądać Twoją witrynę i znaleźć kupon rabatowy 10%, zaoferuj im dodatkowe 10%, aby mogli zaoszczędzić łącznie 20%.
• Zostaw rzeczy otwarte
  Pytania wielokrotnego wyboru i prawdziwe fałszywe są świetne, jeśli chodzi o ankietowanie klientów. Dzięki nim klienci mogą dosłownie odpowiedzieć na całą ankietę za pomocą prostych kliknięć myszką. Jednak niektórzy klienci mogą odczuwać potrzebę rozwinięcia swoich odpowiedzi, w międzyczasie upuszczając kilka świetnych danych. Nie odcinaj tej potrzeby klienta. Dodaj spację po każdym pytaniu, prawda lub fałsz, wielokrotnego wyboru lub nie, gdzie można wpisać rozszerzoną odpowiedź.
• Bądź łaskawy
  Bądźmy tutaj szczerzy. Który klient nie lubi, gdy mu dziękuje się za poświęcenie czasu na zrobienie czegoś? To drobny gest, tak, ale daje klientowi poczucie satysfakcji, że nie bierzesz go za pewnik. Dodaj uprzejmą wiadomość z podziękowaniem na samym końcu każdej ankiety, informując klientów, że nie tylko jesteś bardzo szczęśliwy i wdzięczny, że poświęcili czas na wypełnienie Twojej ankiety e-mailowej lub internetowej, ale że nie możesz się doczekać ich odpowiedzi, ponieważ Ty Wiedz, że pomogą ci ulepszyć sytuację.
• Zrób to o nich
  Jednym z największych wyzwań w e-mail marketingu lub jakimkolwiek medium reklamowym jest zaangażowanie klientów w ten proces. Za pomocą wiadomości na końcu e-maila lub ankiety internetowej, która mówi klientom, jak cenne są dla Ciebie ich dane, ostatecznie pokazujesz im, że pomagają Ci kształtować sposób, w jaki będą działać w przyszłości. To sprawia, że ​​każdy klient czuje się dobrze ze swoim wkładem, że jest częścią czegoś większego i dobrze sobie poradzisz, jeśli zastosujesz się do tej wskazówki i dasz mu udział w tym procesie.

Sondaże e-mailowe i internetowe są tanie, łatwe w tworzeniu i zbierają mnóstwo danych, które pomogą Ci w kształtowaniu Twojej firmy. Jeśli jeszcze nie odpytujesz swoich klientów i nie rozwijasz się na podstawie danych, teraz jest świetny czas, aby zacząć.