Jak skonfigurować monitor hashtagów dla niektórych hashtagów?

Hashtagi na Twitterze są świetne. Możesz ich używać do śledzenia marketingu, możesz ich używać do śledzenia markowych rozmów, możesz ich użyć do śledzenia konkursów, możesz ich użyć do obsługi klienta, możesz ich użyć do zbierania informacji o konkurencji, możesz ich użyć do pomysłu nagabywanie i dużo więcej. Są wspaniałe na Twitterze – i nie wszędzie są świetne – ale wymagają pewnej konfiguracji, aby prawidłowo używać. Musisz je badać, musisz ich właściwie używać i musisz je monitorować.

W tej chwili najbardziej interesuje nas monitorowanie. Pisaliśmy wcześniej o używaniu hashtagów, obejmujących badania, pod tym linkiem powyżej. Na razie porozmawiajmy o tym, jak możesz śledzić dyskusje toczące się w hashtagach i jak możesz wykorzystać znalezione informacje.

Narzędzia

Najpierw omówmy niektóre z wielu narzędzi, których możesz użyć do monitorowania hashtagów. Istnieje mnóstwo różnych sposobów monitorowania hashtagów, od niestandardowych skryptów użytkownika przez aplikacje analityczne po pulpity zarządzania treścią. Jeśli nie omówiłem tutaj Twojej ulubionej opcji, możesz powiedzieć mi w komentarzach; Przyjrzę się temu.

1/6: Tweetdeck

Tweetdeck to pierwsze narzędzie, które omówię, ponieważ jest własnością Twittera i jest natywną, łatwą w użyciu aplikacją internetową. Nie musisz nawet rejestrować czegoś specjalnego; masz do niego dostęp tylko za pomocą Twittera. Jest całkowicie darmowy i umożliwia bardzo szybkie, responsywne powiadomienia. Z tego powodu jest idealny do monitorowania ważnych hashtagów, na które chcesz mieć oko. Świetnym przykładem jest obsługa klienta. Używaj dedykowanego hashtagu CS do zapytań dotyczących obsługi klienta i monitoruj go za pomocą Tweetdeck. Gdy użytkownik go użyje, natychmiast otrzymasz powiadomienie i możesz odpowiedzieć tak szybko, jak to możliwe.

Główną zaletą Tweetdeck jest ustawienie „alertów” w opcjach. Ustaw go na wyskakujące powiadomienia, a zobaczysz okno, gdy ktoś użyje tagu. Bez względu na to, co robisz na pulpicie, pojawi się powiadomienie, dając Ci natychmiastową możliwość odpowiedzi. Jeśli nie pojawi się żadne powiadomienie, nie nastąpiła żadna aktywność i nie musisz tracić czasu na wpadanie, aby odświeżyć kanał i upewnić się, że nic nowego się nie pojawiło. Możesz oczywiście skonfigurować inne powiadomienia dotyczące aktywności na kanale, innych tagów i wszystkiego, co chcesz. CS to tylko jedna dobra opcja.

2/6: Cyfe

Cyfe to druga opcja na liście i jest znacznie bardziej solidna, a wszystko to w jednym panelu mediów społecznościowych. Ma wiele opcji analitycznych, dużo monitorowania, raportowanie w czasie rzeczywistym i jest używany przez wiele dużych marek, w tym Groupon, Whole Foods i ATT. Jest on oparty na sieci i dostępny zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i urządzeniach mobilnych. Działa również z czymś więcej niż tylko Twitterem, jeśli próbujesz monitorować hashtagi na platformie takiej jak Google+.

Jedną z głównych zalet Cyfe jest to, że możesz skonfigurować wiele pulpitów nawigacyjnych, z których każdy śledzi wiele rzeczy. Na przykład możesz skonfigurować pulpit nawigacyjny śledzący czaty na Twitterze, zaplanowane lub inne. Możesz skonfigurować jeden, śledzący zakres hashtagów w ramach określonego tematu, na przykład wszystkie główne tagi branżowe lub wszystkie tagi marki, albo ich przekrój. Możesz skonfigurować pulpit nawigacyjny śledzący określone wyniki wyszukiwania lub aktywność w określonych profilach lub cokolwiek innego, co chcesz śledzić. Wszystko jest bardzo solidne i możesz używać widżetów do śledzenia innych rodzajów informacji, takich jak Trendy Google lub wzmianki.

To narzędzie ma dwie wady. Po pierwsze, nie ma powiadomień, więc musisz to sprawdzić ręcznie. Jest bardziej agregatorem danych niż mechanizmem monitorowania i powiadamiania. Po drugie, niektóre z najlepszych lub najważniejszych funkcji, takich jak branding whitelabel, niestandardowa domena aplikacji, adresy URL publicznych pulpitów nawigacyjnych i eksport danych, są dostępne tylko w wersji płatnej. Darmowa wersja doskonale nadaje się do monitorowania na małą skalę, ale jeśli jesteś korporacją, która chce monitorować i analizować znacznie więcej niż tylko monitorowanie, będziesz potrzebować wersji płatnej. Z drugiej strony to tylko 19 USD miesięcznie.

3/6: kombinezon

Hootsuite zajmuje trzecie miejsce na liście, chociaż jest to prawdopodobnie jeden z najlepszych wszechstronnych pulpitów nawigacyjnych, z których możesz korzystać. Szczerze mówiąc, ma prawie wszystko. Ma menedżera publikacji i pulpit nawigacyjny, ma śledzenie zaangażowania i motywowanie, ma mnóstwo analiz, ma kampanie zwiększające liczbę leadów, ma twórców konkursów, ma zwiększanie zasięgu; i tak dalej. Oczywiście śledzenie hashtagów społecznościowych jest na dole tego, co może zrobić.

Ma darmową wersję, ale jest dość ograniczony w tym, co możesz z nią zrobić. Ma tylko podstawowe raportowanie analityczne, nie pozwala członkom zespołu, obejmuje tylko do 2 kampanii, łączy się tylko z ich podstawowymi aplikacjami i można go podłączyć tylko do trzech profili społecznościowych. Musisz zapłacić za wersję pro, która zaczyna się od 10 USD miesięcznie, aby uzyskać do 50 profili społecznościowych i wiele innych opcji.

Monitor hashtagów Hootsuite jest całkiem niezły, ale znowu brakuje mu alertów i niekoniecznie jest najlepszym narzędziem do tej jednej pracy. Generalnie jest lepiej, jeśli używasz go do wielu różnych rzeczy, a monitorowanie jest jedną z wielu funkcji. Główną korzyścią jest to, że śledzenie hashtagów może odbywać się na wielu platformach społecznościowych, w tym Tumblr, YouTube, Facebook i Google+.

4/6: Tweet Binder

Tweet Binder to kolejne świetne narzędzie do nadzorowania i analizowania dyskusji. Przeanalizuje tag i poda wiele informacji na jego temat, które możesz filtrować na kilka ciekawych sposobów. Pierwszym ważnym fragmentem danych, który możesz pobrać, jest to, kto najczęściej uczestniczy w rozmowie o tagach. Zobaczysz jego @imię i liczbę osób, do których potencjalnie mogą dotrzeć w tej dyskusji. Pomoże Ci to pokazać, kogo najlepiej śledzić z tej dyskusji i z kim możesz nawiązać kontakty, aby uzyskać wpływy.

Kolejną ciekawą informacją są linki. Możesz filtrować strumień danych, aby wyświetlać tylko tweety z linkami, dzięki czemu możesz zobaczyć, jaki rodzaj treści jest udostępniany w tagu. Może to pokazać, co możesz wyprodukować, co zapewni ci wpływ w dyskusji na temat tagów.

Jedyną wadą jest cena. Nie jestem pewien, co daje darmowe wyszukiwanie, ale prawdopodobnie nie za dużo; plany zależą od tego, czego chcesz. Możesz zapłacić 45 USD za miesiąc trwania kampanii na Twitterze, śledząc do 25 000 tweetów. Możesz zapłacić 75 USD, aby pobrać dane z ostatnich 30 dni do analizy z mocą wsteczną, ponownie do 25 000 tweetów. Możesz zapłacić 245 USD miesięcznie za nieograniczone raporty w czasie rzeczywistym i historyczne, lub możesz wydać 485 USD dziennie na mnóstwo dodatkowych funkcji związanych z zarządzaniem wydarzeniem. Obejmuje to integrację internetową, niestandardową ścianę z tweetami, grywalizację, integrację z Instagramem i nie tylko.

Ogólnie rzecz biorąc, jest to bardzo drogie , więc upewnij się, że masz plan na dane, które otrzymujesz, zanim zaczniesz za nie płacić.

5/6: Marka24

Brand24 to kolejne świetne narzędzie, pełniące podobną rolę jak moduł śledzący w Hootsuite. Możesz go używać do monitorowania określonych hashtagów, wzmianek o markach i innych form social listeningu. Rzuca na wierzch analizy, dzięki czemu możesz obserwować trendy w miarę ich postępu i monitorować swoją popularność, gdy organicznie rośnie i spada. Główną funkcją jest śledzenie na różnych platformach, w szczególności na Twitterze, Google+, Facebooku i kilku innych.

Oczywiście nie jest za darmo. Podstawowy pakiet kosztuje 50 USD miesięcznie i śledzi tylko 5 słów kluczowych , aktualizacje co 12 godzin i zapewnia podstawową analizę nastrojów. Miesięczny plan 100 USD zapewnia 10 słów kluczowych, aktualizacje godzinowe, analizę zasięgu, analizę influencer i eksport Excela. Najwyższy poziom zapewnia aktualizacje w czasie rzeczywistym, rok archiwizacji danych, raportowanie w formacie PDF i konsultanta, ale kosztuje 350 USD miesięcznie.

6/6: Hashtracking

Hashtracking to znacznie prostsza aplikacja śledząca i analityczna, wykonywana w całości w sieci. Podłączasz hashtag i klikasz, którą z platform chcesz przeanalizować. Obecnie oferują dwa; Twitter i Instagram. Zaczyna się od 30 USD miesięcznie za śledzenie 3 hashtagów do użytku osobistego i skaluje się do 40 hashtagów po 10 USD za tag. Ma przyzwoitą ilość danych, ale nic niezwykłego w porównaniu z innymi narzędziami z tej listy.

Ponownie, istnieje wiele tego rodzaju monitorów hashtagów. Po prostu wybierz ten, który zapewnia najbardziej atrakcyjny zestaw danych i zobacz, jak to działa. Jeśli ci się nie podoba, zawsze możesz zamienić; żaden z nich nie jest naprawdę strasznie drogi, chyba że wybierasz plany ultra high-end, w którym to momencie prawdopodobnie wkładasz więcej energii w ustalenie, którego chcesz użyć, zanim zapłacisz za to.

Techniki monitorowania

Tak więc niezależnie od tego, którego modułu do śledzenia tagów chcesz użyć, co powinieneś śledzić? Możesz po prostu podłączyć dowolny ze swoich markowych tagów, ale już je monitorujesz organicznie, nie potrzebujesz monitora do wszystkiego. Dodatkowo, gdy niektóre z tych narzędzi ładują się według tagu, wymaga to zmuszenia do planów wysokiego poziomu i związanych z nimi wydatków. Nie, przed rozpoczęciem śledzenia tagów powinieneś mieć konkretny plan.

1. Śledź markowe hashtagi. To zawsze dobry pomysł, ponieważ prawdopodobnie masz kilka ogólnych tagów poświęconych Twojej marce i markowym produktom. #Apple i #iphoneX to tagi, które Apple może śledzić, aby oglądać analizę nastrojów, wymyślać potrzeby dotyczące produktu, który może rozwiązać, i znajdować drogi do potencjalnego zaangażowania. To samo dotyczy ciebie, tylko bardziej, ponieważ nie jesteś w sytuacji, w której Apple jest zbyt bogaty, aby upaść i może zignorować wszelkie zaangażowanie klientów, jeśli zechcą.

2. Śledź tagi kampanii. Prowadzenie kampanii reklamowych na Twitterze zazwyczaj wiąże się z hashtagiem lub dwoma dołączonymi. #ChristmasBrand i #ChristmasEvent to rodzaj tagów, których możesz używać o tej porze roku. Śledząc tagi reklamowe w jednym miejscu, masz dobry wgląd w to, jak Twoja kampania reklamowa jest postrzegana i wykorzystywana. Możesz także usunąć tagi, które nie działają lub są odbierane z negatywną reakcją, jak wtedy, gdy #McDStories McDonalds zamieniło się w bashtag „podziel się najgorszymi doświadczeniami z marką”. Nawiasem mówiąc, uwielbiam to słowo, bashtag; doskonale obejmuje wszystko, czego chcesz uniknąć dzięki marketingowi hashtagów.

3. Skonfiguruj hashtagi offline. Załóżmy, że prowadzisz promocję w sklepie; dlaczego nie stworzyć hashtagu, który umieszczasz tylko na materiałach drukowanych w sklepie? W ten sposób dowiesz się online, jak radzi sobie promocja, jak ludzie ją odbierają i jak używają tagu. Nie masz wody zmąconej cyfrowo przez PPC lub inną formę reklamy online, wiesz, że wszystko pochodzi z marketingu w sklepie.

4. Skonfiguruj udostępnianie zakupów. Witryny takie jak Amazon, Newegg i inne mają opcję „postu o ostatnim zakupie w mediach społecznościowych” po zakupie. Ustaw to w polu po konwersji z już używanym hashtagiem. Pomaga to monitorować strumień konwersji, dzięki czemu możesz zobaczyć nie tylko, kto i co kupuje, ale także kiedy. Wiesz również, jakie typy osób dzielą się typami zakupów, i możesz porównać te dane z historią sprzedaży, aby zobaczyć, jakie korelacje możesz narysować.

5. Śledź płatne reklamy za pomocą określonego hashtagu płatnej reklamy. Działa to tak samo, jak w przypadku hashtagu offline, tylko że w płatnych reklamach używasz określonego hashtagu. Możesz nawet podzielić to na segmenty za pomocą różnych tagów zarówno na Twitterze, jak i poza Twitterem, a nawet różnych hashtagów dla każdego rodzaju wyświetlanej reklamy. Śledząc to wszystko w jednym miejscu, możesz zobaczyć, jak radzą sobie Twoje kampanie. Dzięki niektórym z powyższych narzędzi możesz nawet śledzić je wszystkie na jednym pulpicie nawigacyjnym i mieć łatwo dostępne porównania obok siebie.

6. Użyj hashtagu do zgłoszeń konkursowych i śledź konkurs za pomocą pulpitu nawigacyjnego. To świetne miejsce do korzystania z jednego z tych narzędzi, które umożliwiają filtry. Jeśli możesz śledzić wszystko, co używa hashtagu zgłoszenia konkursowego i zawiera obraz, link lub cokolwiek chcesz jako zgłoszenie konkursowe, odfiltrujesz wszystkie nieistotne komentarze i nieprawidłowe zgłoszenia. Pozostaje Ci kanał, którego możesz użyć do oceny swoich zgłoszeń i znalezienia zwycięzcy, zakładając, że to ten, którego oceniasz. Daje również łatwy kanał, którego możesz użyć do losowego wyboru zwycięzcy.

7. Śledź trendy na małą skalę. Popularny pasek boczny tagów Twittera jest pożądaną przestrzenią i jest mało prawdopodobne, aby pojawił się tam któryś z Twoich tagów. Nie oznacza to, że każdy tag, który do niego nie dociera, jest porażką. Oznacza to po prostu, że trendy mogą mieć mniejszą skalę. Korzystając z różnych form śledzenia i porównywania hashtagów, możesz dowiedzieć się, które tagi zyskują popularność wśród odbiorców lub w ramach ogólnego marketingu. Pomoże Ci to wzmocnić te dobre – lub dać trochę miłości tym złym – aby wzmocnić Twój marketing marketingowy.

Wszystko to zapewnia doskonały, szczegółowy wgląd w sposób, w jaki Twoi odbiorcy używają hashtagów, bez konieczności spędzania wielu godzin każdego dnia na monitorowaniu kanałów i odświeżaniu ich w nadziei na coś nowego. Alerty doskonale nadają się do szybkich odpowiedzi, zagregowane pulpity nawigacyjne pozwalają zobaczyć wiele powiązanych strumieni treści w jednym miejscu, a analityka zapewnia praktyczną inteligencję, której możesz użyć do przyspieszenia marketingu. Połącz to z planem tworzenia kopii zapasowych na wypadek, gdyby hashtag nie zadziałał, i jesteś przygotowany tak, jak to tylko możliwe.