Cum să configurați un monitor de hashtag-uri pentru anumite hashtag-uri

Hashtag-urile de pe Twitter sunt grozave. Le puteți folosi pentru a ține evidența marketingului, le puteți folosi pentru a urmări conversațiile de marcă, le puteți folosi pentru urmărirea concursurilor, le puteți folosi pentru serviciul clienți, le puteți folosi pentru colectarea de informații competitive, le puteți folosi pentru idee solicitare și multe altele. Sunt minunate pe Twitter – și nu sunt grozave peste tot în altă parte – dar necesită o anumită configurare pentru a fi utilizate corect. Trebuie să le cercetezi, să le folosești corect și să le monitorizezi.

În acest moment, este monitorizarea care ne preocupă cel mai mult. Am mai scris despre utilizarea hashtag-urilor, acoperind cercetarea, la linkul de mai sus. Deocamdată, haideți să vorbim despre cum puteți urmări discuțiile care au loc în cadrul hashtag-urilor și cum puteți utiliza informațiile pe care le găsiți.

Uneltele

Mai întâi, să acoperim câteva dintre numeroasele instrumente pe care le puteți folosi pentru a monitoriza hashtag-urile. Există o mulțime de moduri diferite în care puteți monitoriza hashtag-urile, de la scripturi personalizate de utilizator la aplicații de analiză la tablouri de bord de gestionare a conținutului. Dacă nu v-am acoperit opțiunea preferată aici, nu ezitați să-mi spuneți în comentarii; Îi voi arunca o privire.

1/6: Tweetdeck

Tweetdeck este primul instrument pe care îl voi discuta, deoarece este deținut de Twitter și este o aplicație web nativă, ușor de utilizat. Nici măcar nu trebuie să înregistrați ceva special; ai acces la el doar folosind Twitter. Este complet gratuit și vă permite notificări foarte rapide și receptive. Din acest motiv, este ideal pentru monitorizarea hashtag-urilor importante pe care doriți să le urmăriți îndeaproape. Un exemplu excelent este serviciul pentru clienți. Utilizați un hashtag CS dedicat pentru întrebările dvs. de la serviciul clienți și monitorizați-l folosind Tweetdeck. Când un utilizator îl folosește, veți fi notificat imediat și puteți răspunde cât de repede puteți.

Principalul avantaj al Tweetdeck este setarea „alerte” din opțiuni. Setați-l pentru notificări pop-up și veți vedea o fereastră care va apărea când cineva folosește eticheta. Indiferent de ceea ce faci pe desktop, notificarea va apărea, oferindu-ți oportunitatea imediată de a răspunde. Dacă nu apare nicio notificare, nu a avut loc nicio activitate și nu trebuie să pierdeți timpul intrând pentru a reîmprospăta feedul și a vă asigura că nu a apărut nimic nou. Puteți, desigur, să configurați alte notificări pentru activitatea de feed, alte etichete și orice doriți. CS este doar o opțiune bună.

2/6: Cyfe

Cyfe este a doua opțiune de pe listă și este un tablou de bord mult mai robust, totul într-un singur tablou de bord pentru rețelele sociale. Are o mulțime de opțiuni de analiză, multă monitorizare, raportare în timp real și este folosit de o mulțime de mărci mari, inclusiv Groupon, Whole Foods și ATT. Este bazat pe web și accesibil atât prin desktop, cât și pe mobil. De asemenea, funcționează cu mai mult decât doar Twitter, dacă încercați să monitorizați hashtag-urile pe o platformă precum Google+.

Unul dintre principalele avantaje ale Cyfe este că puteți configura mai multe tablouri de bord, fiecare urmărind mai multe lucruri. De exemplu, puteți configura un tablou de bord care urmărește chat-urile Twitter, programate sau altfel. Puteți configura unul care urmărește o serie de hashtag-uri într-un anumit subiect, cum ar fi toate etichetele dvs. importante din industrie sau toate etichetele dvs. de marcă sau o secțiune transversală a fiecăreia. Puteți configura un tablou de bord care urmărește anumite rezultate ale căutării sau activități pe anumite profiluri sau orice altceva doriți să urmăriți. Totul este foarte robust și puteți folosi widget-uri pentru a urmări alte tipuri de informații, cum ar fi Google Trends sau mențiuni.

Există două dezavantaje ale acestui instrument. Primul este că nu are notificări, așa că trebuie să îl verificați manual. Este mai mult un agregator de date decât un motor de monitorizare și notificare. Al doilea este faptul că unele dintre cele mai bune sau mai importante caracteristici, cum ar fi brandingul etichetelor albe, un domeniu personalizat pentru aplicație, adresele URL publice ale tabloului de bord și exporturile de date sunt toate disponibile numai pentru versiunea plătită. Versiunea gratuită este perfect adecvată pentru monitorizarea la scară mică, dar dacă sunteți o corporație care dorește să monitorizeze și să analizeze mult mai mult decât doar monitorizare, veți avea nevoie de versiunea plătită. În plus, este doar 19 USD pe lună.

3/6: Hootsuite

Hootsuite este al treilea pe listă, deși este probabil unul dintre cele mai bune tablouri de bord complete pe care le puteți utiliza. Are, sincer, cam de toate. Are un manager de publicații și un tablou de bord, are urmărirea și stimularea angajamentului, are o mulțime de analize, are campanii de stimulare a clienților potențiali, are creatori de concursuri, are creșterea acoperirii; lista continua. Evident, urmărirea hashtag-urilor sociale se află la capătul de jos a ceea ce poate face.

Are o versiune gratuită, dar este destul de limitat în ceea ce poți face cu ea. Are doar rapoarte de analiză de bază, nu permite membrii echipei, include doar până la 2 campanii, se conectează doar cu aplicațiile lor de bază și îl puteți conecta doar la trei profiluri sociale. Trebuie să plătiți pentru versiunea pro, care începe de la 10 USD pe lună, pentru a obține până la 50 de profiluri sociale și o grămadă de alte opțiuni.

Monitorul de hashtag al Hootsuite este destul de grozav, dar, din nou, îi lipsesc alertele și nu este neapărat cel mai bun instrument pentru această activitate. În general, este mai bine dacă îl utilizați pentru o mulțime de lucruri diferite, iar monitorizarea este una dintre multe caracteristici. Beneficiul principal este că urmărirea hashtag-urilor se poate face pe mai multe platforme sociale, inclusiv Tumblr, YouTube, Facebook și Google+.

4/6: Tweet Binder

Tweet Binder este un alt instrument excelent pentru a organiza și analiza discuțiile. Acesta va analiza o etichetă și vă va spune o mulțime de informații despre ea, pe care le puteți filtra în câteva moduri interesante. Primul fragment mare de date pe care îl puteți extrage este cine participă cel mai mult la conversația de etichetă. Veți vedea @numele lor și numărul de persoane la care pot ajunge în discuția respectivă. Acest lucru vă poate ajuta să vă arătați cine este cel mai bine să urmăriți din acea discuție și cu cine puteți să vă influențați.

O altă informație interesantă sunt link-urile. Puteți filtra fluxul de date pentru a afișa numai tweet-urile cu linkuri în ele, astfel încât să puteți vedea ce fel de conținut este partajat într-o etichetă. Acest lucru vă poate arăta ce ați putea produce care vă va câștiga influența în cadrul discuției de etichetă.

Singurul dezavantaj este prețul. Nu sunt sigur ce vă aduce căutarea gratuită, dar probabil că nu prea; planurile depind de ceea ce vrei tu. Puteți plăti 45 USD pentru o lună dintr-o campanie Twitter live care urmărește până la 25.000 de tweet-uri. Puteți plăti 75 USD pentru a extrage datele din ultimele 30 de zile pentru a le analiza retroactiv, din nou până la 25.000 de tweet-uri. Puteți plăti 245 USD pe lună pentru raportare nelimitată în timp real și istoric, sau puteți cheltui 485 USD pe ZI pentru o mulțime de funcții suplimentare orientate spre gestionarea unui eveniment. Aceasta include integrarea web, un perete de tweet personalizat, gamification, integrarea cu Instagram și multe altele.

În general, este foarte scump , așa că asigurați-vă că aveți un plan pentru datele pe care le obțineți înainte de a începe să plătiți pentru el.

5/6: Brand24

Brand24 este un alt instrument grozav, acesta ocupând un rol similar cu modulul de urmărire din Hootsuite. Îl puteți folosi pentru a monitoriza anumite hashtag-uri, mențiuni de marcă și alte forme de ascultare socială. Ea pune statisticile pe deasupra, astfel încât să puteți vedea tendințele pe măsură ce progresează și să vă monitorizați popularitatea pe măsură ce crește și scade organic. Caracteristica principală este urmărirea pe diferite platforme, în special Twitter, Google+, Facebook și alte câteva.

Desigur, nu este gratuit. Pachetul de bază costă 50 USD lunar și urmărește doar 5 cuvinte cheie , se actualizează o dată la 12 ore și vă oferă o analiză de bază a sentimentelor. Planul lunar de 100 USD vă oferă 10 cuvinte cheie, actualizări pe oră, analiză de acoperire, analiză de influență și exporturi Excel. Nivelul superior vă oferă actualizări în timp real, un an de arhivare a datelor, raportare PDF și un consultant, dar costă 350 USD pe lună.

6/6: Hashtracking

Hashtracking este o aplicație de urmărire și analiză mult mai simplă, realizată în întregime pe web. Conectați un hashtag și faceți clic pe care dintre platformele doriți să fie analizată. În prezent oferă două; Twitter și Instagram. Începe de la 30 USD pe lună pentru a urmări 3 hashtag-uri pentru uz personal și crește până la 40 de hashtag-uri la 10 USD per etichetă. Are o cantitate decentă de date, dar nimic ieșit din comun în comparație cu celelalte instrumente din această listă.

Din nou, există o grămadă de astfel de monitoare pentru hashtag-uri. Alegeți-l pe cel care vă oferă cel mai atrăgător set de date și vedeți cum merge. Dacă nu vă place, puteți oricând să schimbați; niciunul dintre ele nu este cu adevărat incredibil de scump, cu excepția cazului în care optați pentru planuri ultra high-end, moment în care probabil vă puneți mai multă energie pentru a afla ce doriți să utilizați înainte de a ajunge să plătiți pentru el.

Tehnici de monitorizare

Deci, indiferent de ce instrument de urmărire a etichetelor doriți să utilizați, ce ar trebui să urmăriți? Puteți conecta pur și simplu oricare dintre etichetele dvs. de marcă, dar le monitorizați deja organic, nu aveți nevoie de un monitor pentru toate. În plus, atunci când unele dintre aceste instrumente taxează prin etichetă, aceasta cere să fie forțat în planurile de nivel înalt și cheltuielile corespunzătoare. Nu, ar trebui să aveți un plan specific înainte de a intra în etichetele de urmărire.

1. Urmăriți hashtag-urile de marcă. Aceasta este întotdeauna o idee bună, deoarece probabil că aveți câteva etichete generice dedicate numelui dvs. de marcă și produselor dvs. de marcă. #Apple și #iphoneX sunt etichete pe care Apple le-ar putea urmări pentru a urmări analiza sentimentelor, pentru a veni cu nevoile pe care un produs pe care le-ar putea rezolva și pentru a găsi rute pentru o posibilă implicare. Același lucru este valabil și pentru tine, dar și mai mult, pentru că nu te afli în situația în care Apple este prea bogat pentru a eșua și poate ignora toată implicarea clienților dacă doresc.

2. Urmăriți etichetele campaniei. Derularea de campanii publicitare pe Twitter vine, în general, cu un hashtag sau două atașate. #ChristmasBrand și #ChristmasEvent sunt genul de etichete pe care le puteți folosi în această perioadă a anului. Urmărind etichetele dvs. publicitare într-un singur loc, aveți o imagine bună asupra modului în care campania dvs. publicitară este percepută și utilizată. De asemenea, puteți elimina etichetele care nu au performanțe sau care au primit reacții negative, cum ar fi atunci când #McDStories de la McDonalds s-a transformat într-un bashtag „împărtășește-ți cele mai proaste experiențe cu brandul”. De altfel, îmi place acest cuvânt, bashtag; cuprinde perfect tot ceea ce doriți să evitați cu hashtag marketing.

3. Configurați hashtag-uri offline. Să presupunem că derulați o promoție în magazin; de ce să nu creezi un hashtag pe care îl rulezi doar pe materialul tău de imprimare din magazin? În acest fel, vă faceți o idee online despre cum merge promovarea, cum o primesc oamenii și cum folosesc eticheta. Nu aveți apele încurcate digital prin PPC sau altă formă de publicitate online, știți că totul a venit din marketingul dvs. în magazin.

4. Configurați partajarea achizițiilor. Site-uri precum Amazon, Newegg și altele au o opțiune post-cumpărare „postează despre achiziția recentă pe rețelele sociale”. Configurați acest lucru într-o casetă post-conversie cu un hashtag deja folosit. Acest lucru vă ajută să monitorizați un flux de conversii, astfel încât să puteți vedea nu numai cine cumpără și ce cumpără, ci și când. De asemenea, știți ce tipuri de persoane împărtășesc ce tipuri de achiziții și puteți compara aceste date cu istoricul vânzărilor pentru a vedea ce fel de corelații puteți stabili.

5. Urmăriți publicitatea plătită printr-un anume hashtag de anunțuri plătite. Acest lucru funcționează la fel ca și utilizarea hashtag-ului offline, doar că utilizați un anume hashtag pentru publicitatea plătită. Puteți chiar să segmentați acest lucru cu etichete diferite atât pentru Twitter, cât și pentru off-Twitter, sau chiar cu diferite hashtag-uri pentru fiecare tip diferit de anunț pe care îl difuzați. Urmărind totul într-un singur loc, puteți vedea cum se descurcă campaniile dvs. Cu unele dintre instrumentele de mai sus, puteți chiar să le urmăriți pe toate pe un singur tablou de bord și să aveți comparații alăturate disponibile.

6. Folosiți un hashtag pentru trimiterile la concurs și urmăriți concursul printr-un tablou de bord. Acesta este un loc grozav pentru a utiliza unul dintre acele instrumente care permit filtre. Dacă puteți urmări tot ceea ce folosește hashtag-ul de trimitere la concurs și include o imagine, sau un link, sau orice ați dorit ca înregistrare la concurs, filtrați toate comentariile irelevante și trimiterile nevalide. Ai rămas cu un feed pe care îl poți folosi pentru a-ți judeca intrările și pentru a găsi câștigătorul, presupunând că este unul pe care îl judeci. De asemenea, vă oferă un feed ușor pe care îl puteți utiliza și pentru a alege aleatoriu un câștigător.

7. Urmăriți tendințele la scară mică. Bara laterală de etichete în tendințe a Twitter este un spațiu râvnit și este destul de puțin probabil să apară vreuna dintre etichetele tale acolo. Asta nu înseamnă că fiecare etichetă care nu ajunge la ea este un eșec. Înseamnă doar că tendințele pot fi mai mici la scară. Folosind diferite forme de urmărire și comparare a hashtag-urilor, vă puteți da seama ce etichete sunt în tendințe în cadrul publicului dvs. sau în cadrul marketingului dvs. general. Acest lucru vă ajută să le amplificați pe cele bune – sau să le oferiți puțină dragoste celor rele – pentru a vă stimula rmarketingul în jur.

Toate acestea vă oferă o perspectivă grozavă și detaliată asupra modului în care publicul dvs. folosește hashtag-urile, fără a fi necesar să petreceți ore întregi din fiecare zi monitorând fluxurile și reîmprospătându-le în speranța a ceva nou. Alertele sunt excelente pentru răspunsuri rapide, tablourile de bord agregate vă permit să vedeți mai multe fluxuri de conținut asociate într-un singur loc, iar analiza vă oferă informații utile pe care o puteți utiliza pentru a vă accelera marketingul. Combinați-l cu un plan de rezervă în cazul în care un hashtag se întoarce și sunteți cât mai pregătit posibil.