Come impostare un monitor hashtag per determinati hashtag

Gli hashtag di Twitter sono fantastici. Puoi usarli per tenere traccia del marketing, puoi usarli per seguire conversazioni di marca, puoi usarli per il monitoraggio dei concorsi, puoi usarli per il servizio clienti, puoi usarli per la raccolta di informazioni sulla concorrenza, puoi usarli per idee sollecitazione e molto altro ancora. Sono fantastici su Twitter – e non eccezionali in qualsiasi altro luogo – ma richiedono alcune impostazioni per essere utilizzati correttamente. Devi ricercarli, devi usarli correttamente e devi monitorarli.

In questo momento, è il monitoraggio che ci interessa di più. Abbiamo già scritto sull'uso degli hashtag, coprendo la ricerca, a quel link sopra. Per ora, parliamo di come puoi tenere traccia delle discussioni in corso all'interno degli hashtag e di come puoi utilizzare le informazioni che trovi.

Gli attrezzi

Per prima cosa, esaminiamo alcuni dei tanti strumenti che puoi utilizzare per monitorare gli hashtag. Esistono molti modi diversi per monitorare gli hashtag, dagli script utente personalizzati alle app di analisi ai dashboard di gestione dei contenuti. Se non ho coperto la tua opzione preferita qui, sentiti libero di dirmelo nei commenti; Gli darò un'occhiata.

1/6: Tweetdeck

Tweetdeck è il primo strumento di cui parlerò, perché è di proprietà di Twitter ed è un'app web nativa e facile da usare. Non è nemmeno necessario registrare qualcosa di speciale; puoi accedervi semplicemente usando Twitter. È completamente gratuito e ti consente notifiche molto veloci e reattive. Per questo motivo, è l'ideale per monitorare hashtag importanti che vuoi tenere d'occhio. Un ottimo esempio è il servizio clienti. Utilizza un hashtag CS dedicato per le richieste del servizio clienti e monitoralo utilizzando Tweetdeck. Quando un utente lo utilizza, riceverai immediatamente una notifica e potrai rispondere il più rapidamente possibile.

Il vantaggio principale di Tweetdeck è l'impostazione degli "avvisi" nelle opzioni. Impostalo per le notifiche pop-up e vedrai apparire una finestra quando qualcuno usa il tag. Indipendentemente da ciò che stai facendo sul desktop, verrà visualizzata la notifica, dandoti l'opportunità immediata di rispondere. Se non viene visualizzata alcuna notifica, significa che non si è verificata alcuna attività e non è necessario perdere tempo ad accedere per aggiornare il feed e assicurarsi che non siano emerse novità. Ovviamente puoi impostare altre notifiche per l'attività del feed, altri tag e tutto ciò che ti piace. CS è solo una buona opzione.

2/6: Cyfè

Cyfe è la seconda opzione nell'elenco ed è una dashboard dei social media molto più robusta, tutto in un'unica. Ha un sacco di opzioni di analisi, molto monitoraggio, reportistica in tempo reale ed è utilizzato da un sacco di grandi marchi tra cui Groupon, Whole Foods e ATT. È basato sul Web e accessibile sia da desktop che da dispositivo mobile. Funziona anche con qualcosa di più di un semplice Twitter, se stai cercando di monitorare gli hashtag su una piattaforma come Google+.

Uno dei principali vantaggi di Cyfe è che puoi impostare più dashboard, ognuno dei quali tiene traccia di più cose. Ad esempio, puoi impostare una dashboard che tiene traccia delle chat di Twitter, programmate o meno. Puoi impostarne uno che tiene traccia di una gamma di hashtag all'interno di un argomento specifico, come tutti i principali tag del settore o tutti i tag di marca o una sezione trasversale di entrambi. Puoi impostare una dashboard che tiene traccia di determinati risultati di ricerca, attività su determinati profili o qualsiasi altra cosa tu voglia monitorare. È tutto molto robusto e puoi utilizzare i widget per tenere traccia di altri tipi di informazioni, come Google Trends o menzioni.

Ci sono due aspetti negativi di questo strumento. Il primo è che non ha notifiche, quindi è necessario controllarlo manualmente. È più un aggregatore di dati che un motore di monitoraggio e notifica. Il secondo è che alcune delle funzionalità migliori o più importanti, come il marchio whitelabel, un dominio personalizzato per l'app, gli URL del dashboard pubblico e l'esportazione dei dati sono tutte disponibili solo per la versione a pagamento. La versione gratuita è perfettamente adeguata per il monitoraggio su piccola scala, ma se sei un'azienda che cerca di monitorare e analizzare molto di più del semplice monitoraggio, avrai bisogno della versione a pagamento. Tra i lati positivi, sono solo $ 19 al mese.

3/6: Hootsuite

Hootsuite è il terzo della lista, anche se è probabilmente uno dei migliori dashboard a tutto tondo che puoi utilizzare. Ha, francamente, praticamente tutto. Ha un gestore delle pubblicazioni e una dashboard, ha il monitoraggio e l'incentivazione del coinvolgimento, ha un sacco di analisi, ha campagne di potenziamento dei lead, ha creatori di concorsi, ha potenziato la portata; l'elenco continua. Ovviamente, il monitoraggio degli hashtag social è nella fascia bassa di ciò che può fare.

Ha una versione gratuita, ma è piuttosto limitato in ciò che puoi fare con esso. Ha solo rapporti di analisi di base, non consente ai membri del team, include solo fino a 2 campagne, si collega solo alle loro app di base e puoi collegarlo solo a tre profili social. Devi pagare per la versione pro, che inizia a $ 10 al mese, per ottenere fino a 50 profili social e un sacco di altre opzioni.

Il monitor hashtag di Hootsuite è piuttosto eccezionale, ma ancora una volta manca di avvisi e non è necessariamente lo strumento migliore per questo lavoro. In genere è meglio se lo stai usando per molte cose diverse e il monitoraggio è una caratteristica tra le tante. Il vantaggio principale è che il monitoraggio degli hashtag può essere eseguito su più piattaforme social, tra cui Tumblr, YouTube, Facebook e Google+.

4/6: Raccoglitore tweet

Tweet Binder è un altro ottimo strumento per curare e analizzare le discussioni. Analizzerà un tag e ti dirà molte informazioni su di esso, che puoi filtrare in alcuni modi interessanti. Il primo grande bit di dati che puoi estrarre è chi partecipa di più alla conversazione sui tag. Vedrai il loro @nome e il numero di persone che possono potenzialmente raggiungere in quella discussione. Questo può aiutarti a mostrarti chi è meglio seguire da quella discussione e con chi puoi fare rete per avere influenza.

Un'altra informazione interessante sono i link. Puoi filtrare il flusso di dati per mostrare solo i tweet con collegamenti al loro interno, in modo da poter vedere che tipo di contenuto viene condiviso all'interno di un tag. Questo può mostrarti cosa potresti essere in grado di produrre che ti farà guadagnare influenza all'interno della discussione sui tag.

L'unico lato negativo è il prezzo. Non sono sicuro di cosa ti ottiene la ricerca gratuita, ma probabilmente non molto; i piani dipendono da quello che vuoi. Puoi pagare $ 45 per un mese di una campagna Twitter live che monitora fino a 25.000 tweet. Puoi pagare $ 75 per estrarre i dati degli ultimi 30 giorni da analizzare retroattivamente, ancora fino a 25.000 tweet. Puoi pagare $ 245 al mese per rapporti storici e in tempo reale illimitati, oppure puoi spendere $ 485 al GIORNO per un sacco di funzionalità aggiuntive orientate alla gestione di un evento. Ciò include l'integrazione web, un tweet wall personalizzato, la ludicizzazione, l'integrazione con Instagram e altro ancora.

Nel complesso, è molto costoso , quindi assicurati di avere un piano per i dati che ottieni prima di iniziare a pagarli.

5/6: Brand24

Brand24 è un altro ottimo strumento, che ricopre un ruolo simile al modulo di monitoraggio in Hootsuite. Puoi usarlo per monitorare hashtag specifici, citazioni di marchi e altre forme di ascolto sociale. Mette in primo piano l'analisi, così puoi vedere le tendenze man mano che avanzano e monitorare la tua popolarità mentre aumenta e diminuisce in modo organico. La caratteristica principale è il monitoraggio su diverse piattaforme, in particolare Twitter, Google+, Facebook e pochi altri.

Certo, non è gratuito. Il pacchetto base costa $ 50 al mese e tiene traccia solo di 5 parole chiave , si aggiorna una volta ogni 12 ore e fornisce alcune analisi di base del sentiment. Il piano mensile da $ 100 ti offre 10 parole chiave, aggiornamenti orari, analisi della copertura, analisi degli influencer ed esportazioni di Excel. Il livello superiore ti offre aggiornamenti in tempo reale, un anno di archiviazione dei dati, reportistica PDF e un consulente, ma costa $ 350 al mese.

6/6: Hashtracking

Hashtracking è un'app di monitoraggio e analisi molto più semplice, eseguita interamente sul Web. Inserisci un hashtag e fai clic su quale delle piattaforme desideri analizzare. Attualmente ne offrono due; Twitter e Instagram. Parte da $ 30 al mese per tenere traccia di 3 hashtag per uso personale e scala fino a 40 hashtag a $ 10 per tag. Ha una discreta quantità di dati, ma niente di straordinario rispetto agli altri strumenti in questo elenco.

Ancora una volta, ci sono un sacco di questo tipo di monitor hashtag là fuori. Scegli quello che ti offre il set di dati più interessante e guarda come va. Se non ti piace, puoi sempre scambiare; nessuno di questi è davvero incredibilmente costoso a meno che tu non stia optando per i piani di fascia alta, a quel punto probabilmente stai dedicando più energia a capire quale vuoi usare prima di arrivare a pagarlo.

Tecniche di monitoraggio

Quindi, indipendentemente dal tag tracker che desideri utilizzare, cosa dovresti monitorare? Potresti semplicemente collegare uno qualsiasi dei tuoi tag di marca, ma li monitori già organicamente, non hai bisogno di un monitor per tutto. Inoltre, quando alcuni di questi strumenti vengono addebitati in base al tag, ciò significa chiedere di essere forzati nei piani di alto livello e le spese corrispondenti. No, dovresti avere un piano specifico prima di iniziare a monitorare i tag.

1. Tieni traccia degli hashtag di marca. Questa è sempre una buona idea, perché probabilmente hai un paio di tag generici dedicati al tuo marchio e ai tuoi prodotti di marca. #Apple e #iphoneX sono tag che Apple potrebbe tracciare per guardare l'analisi del sentiment, trovare le esigenze che un prodotto che realizza può risolvere e trovare percorsi per un possibile coinvolgimento. Lo stesso vale per te, solo di più, perché non sei nella posizione in cui Apple è dove sono troppo ricchi per fallire e possono ignorare tutto il coinvolgimento dei clienti se lo desiderano.

2. Tieni traccia dei tag della campagna. L'esecuzione di campagne pubblicitarie su Twitter generalmente viene fornita con uno o due hashtag allegati. #ChristmasBrand e #ChristmasEvent sono il tipo di tag che potresti utilizzare in questo periodo dell'anno. Tracciando i tuoi tag pubblicitari in un unico posto, puoi dare un'occhiata a come viene percepita e utilizzata la tua campagna pubblicitaria. Puoi anche eliminare i tag che non funzionano o ricevono un contraccolpo negativo, come quando #McDStories di McDonald's si è trasformato in un bashtag "condividi le tue peggiori esperienze con il marchio". Per inciso, adoro quella parola, bashtag; racchiude perfettamente tutto ciò che vuoi evitare con il marketing degli hashtag.

3. Imposta hashtag offline. Supponi di eseguire una promozione in negozio; perché non creare un hashtag che esegui solo sul materiale di stampa in negozio? In questo modo, hai un'idea online di come sta andando la promozione, come le persone la ricevono e come stanno usando il tag. Non hai le acque confuse digitalmente attraverso il PPC o qualche altra forma di pubblicità online, sai che il seme è venuto tutto dal tuo marketing in negozio.

4. Imposta la condivisione degli acquisti. Siti come Amazon, Newegg e altri hanno un'opzione post-acquisto "post sul tuo recente acquisto sui social media". Impostalo in una casella di post-conversione con un hashtag già utilizzato. Questo ti aiuta a monitorare un flusso di conversioni, così puoi vedere non solo chi sta comprando e cosa sta comprando, ma anche quando. Sai anche quali tipi di persone condividono quali tipi di acquisti e puoi confrontare questi dati con la cronologia delle vendite per vedere che tipo di correlazioni puoi tracciare.

5. Tieni traccia della pubblicità a pagamento tramite uno specifico hashtag pubblicitario a pagamento. Funziona allo stesso modo dell'utilizzo dell'hashtag offline, solo che stai utilizzando un hashtag specifico per la tua pubblicità a pagamento. Puoi anche segmentarlo con tag diversi sia su Twitter che fuori Twitter, o anche hashtag diversi per ogni diverso tipo di annuncio che stai pubblicando. Monitorando tutto in un unico posto, puoi vedere come stanno andando le tue campagne. Con alcuni degli strumenti di cui sopra, puoi persino tracciarli tutti su un'unica dashboard e avere confronti affiancati prontamente disponibili.

6. Usa un hashtag per gli invii al concorso e tieni traccia del concorso attraverso una dashboard. Questo è un ottimo posto per utilizzare uno di quegli strumenti che consentono i filtri. Se riesci a tenere traccia di tutto ciò che utilizza l'hashtag di invio del concorso e include un'immagine, un collegamento o qualsiasi cosa tu voglia come iscrizione al concorso, filtri tutti i commenti irrilevanti e gli invii non validi. Ti rimane un feed che puoi usare per giudicare le tue voci e trovare il vincitore, supponendo che sia uno che giudichi tu. Ti dà anche un feed facile che puoi usare anche per scegliere casualmente un vincitore.

7. Tieni traccia delle tendenze su piccola scala. La barra laterale dei tag di tendenza di Twitter è uno spazio ambito ed è abbastanza improbabile che qualcuno dei tuoi tag venga visualizzato lì. Ciò non significa che ogni tag che non lo raggiunge sia un errore. Significa solo che le tendenze potrebbero essere di scala inferiore. Utilizzando varie forme di monitoraggio e confronto degli hashtag, puoi capire quali tag sono di tendenza all'interno del tuo pubblico o all'interno del tuo marketing generale. Questo ti aiuta ad amplificare quelli buoni - o a dare un po' d'amore a quelli cattivi - per potenziare il tuo rmarketing a tutto tondo.

Tutto ciò ti offre una visione approfondita e dettagliata del modo in cui il tuo pubblico utilizza gli hashtag, senza che tu debba dedicare ore ogni giorno a monitorare i feed e aggiornarli nella speranza di qualcosa di nuovo. Gli avvisi sono eccellenti per risposte rapide, i dashboard aggregati ti consentono di vedere più flussi di contenuti correlati in un unico posto e l'analisi ti offre informazioni utili che puoi utilizzare per aumentare il tuo marketing. Combinalo con un piano di backup nel caso in cui un hashtag si ritorce contro e sei il più preparato possibile.