So richten Sie einen Hashtag-Monitor für bestimmte Hashtags ein

Twitter-Hashtags sind großartig. Sie können sie verwenden, um das Marketing im Auge zu behalten, Sie können sie verwenden, um Markengespräche zu verfolgen, Sie können sie für die Verfolgung von Wettbewerben verwenden, Sie können sie für den Kundenservice verwenden, Sie können sie zum Sammeln von Wettbewerbsinformationen verwenden, Sie können sie für Ideen verwenden Aufforderung und vieles mehr. Sie sind wunderbar auf Twitter – und nicht überall sonst großartig – aber sie erfordern eine gewisse Einrichtung, um sie richtig zu verwenden. Sie müssen sie erforschen, Sie müssen sie richtig verwenden und Sie müssen sie überwachen.

Im Moment ist es die Überwachung, mit der wir uns am meisten beschäftigen. Unter diesem Link oben haben wir bereits über die Verwendung von Hashtags geschrieben, die die Forschung abdecken. Lassen Sie uns zunächst darüber sprechen, wie Sie die Diskussionen verfolgen können, die innerhalb von Hashtags stattfinden, und wie Sie die gefundenen Informationen verwenden können.

Die Werkzeuge

Lassen Sie uns zunächst einige der vielen Tools behandeln, die Sie zur Überwachung von Hashtags verwenden können. Es gibt eine Menge verschiedener Möglichkeiten, wie Sie Hashtags überwachen können, von benutzerdefinierten Benutzerskripten über Analyse-Apps bis hin zu Content-Management-Dashboards. Wenn ich Ihre Lieblingsoption hier nicht behandelt habe, können Sie sie mir gerne in den Kommentaren mitteilen. Ich werde es mir ansehen.

1/6: Tweetdeck

Tweetdeck ist das erste Tool, auf das ich eingehen werde, da es Twitter gehört und eine native, einfach zu verwendende Web-App ist. Sie müssen nicht einmal etwas Besonderes registrieren; Sie haben Zugriff darauf, indem Sie einfach Twitter verwenden. Es ist völlig kostenlos und ermöglicht Ihnen sehr schnelle, reaktionsschnelle Benachrichtigungen. Aus diesem Grund ist es ideal für die Überwachung wichtiger Hashtags, die Sie genau im Auge behalten möchten. Ein gutes Beispiel ist der Kundenservice. Verwenden Sie einen dedizierten CS-Hashtag für Ihre Kundendienstanfragen und überwachen Sie ihn mit Tweetdeck. Wenn ein Benutzer es verwendet, werden Sie sofort benachrichtigt und können so schnell wie möglich reagieren.

Der Hauptvorteil von Tweetdeck ist die Einstellung „Warnungen“ in den Optionen. Stellen Sie es auf Popup-Benachrichtigungen ein und Sie sehen ein Fenster, wenn jemand das Tag verwendet. Ganz gleich, was Sie auf Ihrem Desktop tun, die Benachrichtigung wird angezeigt und gibt Ihnen die Möglichkeit, sofort zu reagieren. Wenn keine Benachrichtigung angezeigt wird, hat keine Aktivität stattgefunden, und Sie müssen keine Zeit damit verschwenden, vorbeizuschauen, um den Feed zu aktualisieren und sicherzustellen, dass nichts Neues aufgetaucht ist. Sie können natürlich andere Benachrichtigungen für Feed-Aktivitäten, andere Tags und alles, was Sie möchten, einrichten. CS ist nur eine gute Option.

2/6: Cyfe

Cyfe ist die zweite Option auf der Liste und ein viel robusteres All-in-One-Social-Media-Dashboard. Es hat eine Reihe von Analyseoptionen, viel Überwachung, Echtzeitberichte und wird von einer Menge großer Marken verwendet, darunter Groupon, Whole Foods und ATT. Es ist webbasiert und sowohl über Desktop als auch über Mobilgeräte zugänglich. Es funktioniert auch mit mehr als nur Twitter, wenn Sie versuchen, Hashtags auf einer Plattform wie Google+ zu überwachen.

Einer der Hauptvorteile von Cyfe besteht darin, dass Sie mehrere Dashboards einrichten können, die jeweils mehrere Dinge verfolgen. Beispielsweise können Sie ein Dashboard einrichten, das geplante oder andere Twitter-Chats verfolgt. Sie können einen einrichten, der eine Reihe von Hashtags innerhalb eines bestimmten Themas verfolgt, z. B. alle Ihre wichtigsten Branchen-Tags oder alle Ihre Marken-Tags oder einen Querschnitt von beidem. Sie können ein Dashboard einrichten, das bestimmte Suchergebnisse oder Aktivitäten in bestimmten Profilen oder was auch immer Sie sonst noch verfolgen möchten, verfolgt. Es ist alles sehr robust und Sie können Widgets verwenden, um andere Arten von Informationen wie Google Trends oder Erwähnungen zu verfolgen.

Dieses Tool hat zwei Nachteile. Das erste ist, dass es keine Benachrichtigungen gibt, also müssen Sie es manuell überprüfen. Es ist eher ein Datenaggregator als eine Überwachungs- und Benachrichtigungs-Engine. Zweitens sind einige der besten oder wichtigsten Funktionen wie Whitelabel-Branding, eine benutzerdefinierte Domain für die App, öffentliche Dashboard-URLs und Datenexporte nur für die kostenpflichtige Version verfügbar. Die kostenlose Version ist für die Überwachung im kleinen Maßstab vollkommen ausreichend, aber wenn Sie ein Unternehmen sind, das viel mehr als nur Überwachung überwachen und analysieren möchte, benötigen Sie die kostenpflichtige Version. Auf der positiven Seite sind es nur 19 $ pro Monat.

3/6: Hootsuite

Hootsuite ist der dritte auf der Liste, obwohl es wahrscheinlich eines der besten Allround-Dashboards ist, die Sie möglicherweise verwenden können. Es hat, ehrlich gesagt, so ziemlich alles. Es hat einen Publikationsmanager und ein Dashboard, es hat Engagement-Tracking und Anreize, es hat eine Menge Analysen, es hat Lead-Boosting-Kampagnen, es hat Wettbewerbsersteller, es hat Reichweitensteigerung; Die Liste geht weiter. Offensichtlich ist Social Hashtag Tracking am unteren Ende dessen, was es leisten kann.

Es hat eine kostenlose Version, aber es ist ziemlich begrenzt, was Sie damit machen können. Es hat nur grundlegende Analyseberichte, es erlaubt keine Teammitglieder, es enthält nur bis zu 2 Kampagnen, es ist nur mit ihren Basis-Apps verknüpft und Sie können es nur in drei soziale Profile einbinden. Sie müssen für die Pro-Version bezahlen, die bei 10 US-Dollar pro Monat beginnt, um bis zu 50 soziale Profile und eine Reihe anderer Optionen zu erhalten.

Der Hashtag-Monitor von Hootsuite ist ziemlich großartig, aber auch hier fehlen Warnungen und er ist nicht unbedingt das beste Tool für diesen einen Job. Es ist im Allgemeinen besser, wenn Sie es für viele verschiedene Dinge verwenden, und die Überwachung ist eine Funktion unter vielen. Der Hauptvorteil besteht darin, dass das Hashtag-Tracking über mehrere soziale Plattformen hinweg durchgeführt werden kann, darunter Tumblr, YouTube, Facebook und Google+.

4/6: Tweet-Ordner

Tweet Binder ist ein weiteres großartiges Tool zum Kuratieren und Analysieren von Diskussionen. Es analysiert ein Tag und gibt Ihnen viele Informationen darüber, die Sie auf einige interessante Arten filtern können. Die erste große Datenmenge, die Sie ziehen können, ist, wer am meisten an der Tag-Konversation teilnimmt. Sie sehen ihren @Namen und die Anzahl der Personen, die sie potenziell in dieser Diskussion erreichen können. Dies kann Ihnen dabei helfen zu zeigen, wem Sie aus dieser Diskussion am besten folgen können und mit wem Sie sich vernetzen können, um Einfluss zu nehmen.

Eine weitere interessante Information sind Links. Sie können den Datenstrom filtern, um nur Tweets mit darin enthaltenen Links anzuzeigen, sodass Sie sehen können, welche Art von Inhalt innerhalb eines Tags geteilt wird. Dies kann Ihnen zeigen, was Sie möglicherweise produzieren können, um Einfluss auf die Tag-Diskussion zu erlangen.

Der einzige Nachteil ist die Preisgestaltung. Ich bin mir nicht sicher, was die kostenlose Suche Ihnen bringt, aber wahrscheinlich nicht viel; Die Pläne hängen davon ab, was Sie wollen. Sie können 45 US-Dollar für einen Monat einer Live-Twitter-Kampagne bezahlen, die bis zu 25.000 Tweets verfolgt. Sie können 75 US-Dollar bezahlen, um die Daten der letzten 30 Tage zu ziehen, um sie rückwirkend zu analysieren, wiederum bis zu 25.000 Tweets. Sie können 245 $ pro Monat für unbegrenzte Echtzeit- und Verlaufsberichte bezahlen, oder Sie können 485 $ pro TAG für eine Menge zusätzlicher Funktionen ausgeben, die auf die Verwaltung einer Veranstaltung ausgerichtet sind. Dazu gehören Web-Integration, eine benutzerdefinierte Tweet-Wall, Gamification, Integration mit Instagram und mehr.

Insgesamt ist es sehr teuer , also stellen Sie sicher, dass Sie einen Plan für die Daten haben, die Sie erhalten, bevor Sie anfangen, dafür zu bezahlen.

5/6: Brand24

Brand24 ist ein weiteres großartiges Tool, das eine ähnliche Rolle spielt wie das Tracking-Modul in Hootsuite. Sie können es verwenden, um bestimmte Hashtags, Markenerwähnungen und andere Formen des Social Listening zu überwachen. Es wirft Analysen an die Spitze, sodass Sie Trends im Verlauf sehen und Ihre Popularität überwachen können, während sie organisch steigt und fällt. Das Hauptmerkmal ist das Tracking über verschiedene Plattformen hinweg, insbesondere Twitter, Google+, Facebook und einige andere.

Natürlich ist es nicht kostenlos. Das Basispaket kostet monatlich 50 US-Dollar und verfolgt nur 5 Schlüsselwörter , wird alle 12 Stunden aktualisiert und bietet Ihnen einige grundlegende Stimmungsanalysen. Mit dem 100-Dollar-Monatsplan erhalten Sie 10 Keywords, stündliche Updates, Reichweitenanalysen, Influencer-Analysen und Excel-Exporte. Die oberste Ebene bietet Ihnen Echtzeit-Updates, ein Jahr Datenarchivierung, PDF-Berichte und einen Berater, kostet jedoch 350 US-Dollar pro Monat.

6/6: Hashtracking

Hashtracking ist eine viel einfachere Tracking- und Analyse-App, die vollständig im Internet ausgeführt wird. Sie fügen einen Hashtag ein und klicken auf die Plattform, die Sie analysieren möchten. Sie bieten derzeit zwei an; Twitter und Instagram. Es beginnt bei 30 US-Dollar pro Monat, um 3 Hashtags für den persönlichen Gebrauch zu verfolgen , und skaliert bis zu 40 Hashtags für 10 US-Dollar pro Tag. Es hat eine anständige Datenmenge, aber nichts Außergewöhnliches im Vergleich zu den anderen Tools auf dieser Liste.

Auch hier gibt es eine Menge solcher Hashtag-Monitore da draußen. Wählen Sie einfach diejenige aus, die Ihnen den ansprechendsten Datensatz liefert, und sehen Sie, wie es läuft. Wenn es dir nicht gefällt, kannst du immer tauschen; Keiner von ihnen ist wirklich unglaublich teuer, es sei denn, Sie entscheiden sich für die Ultra-High-End-Pläne. An diesem Punkt investieren Sie wahrscheinlich mehr Energie, um herauszufinden, welche Sie verwenden möchten, bevor Sie dafür bezahlen.

Überwachungstechniken

Also, unabhängig davon, welchen Tag-Tracker Sie verwenden möchten, was sollten Sie verfolgen? Sie könnten einfach jedes Ihrer Marken-Tags einfügen, aber Sie überwachen diese bereits organisch, Sie brauchen keinen Monitor für alles. Plus, wenn einige dieser Tools nach Tag abgerechnet werden, bedeutet das, dass Sie in die High-Level-Pläne und entsprechende Ausgaben gezwungen werden. Nein, Sie sollten einen konkreten Plan haben, bevor Sie mit Tracking-Tags beginnen.

1. Verfolgen Sie Marken-Hashtags. Dies ist immer eine gute Idee, da Sie wahrscheinlich ein paar generische Tags haben, die Ihrem Markennamen und Ihren Markenprodukten gewidmet sind. #Apple und #iphoneX sind Tags, die Apple verfolgen könnte, um Stimmungsanalysen zu beobachten, Bedürfnisse zu entwickeln, die ein von ihnen hergestelltes Produkt lösen kann, und Wege für ein mögliches Engagement zu finden. Dasselbe gilt für Sie, nur noch mehr, weil Sie nicht in der Position sind, in der Apple zu reich ist, um zu scheitern, und alle Kundenbindungen ignorieren können, wenn sie dies wünschen.

2. Verfolgen Sie Kampagnen-Tags. Das Ausführen von Werbekampagnen auf Twitter wird im Allgemeinen mit einem oder zwei Hashtags angehängt. #ChristmasBrand und #ChristmasEvent sind die Art von Tags, die Sie zu dieser Jahreszeit verwenden könnten. Indem Sie Ihre Werbe-Tags an einem Ort verfolgen, erhalten Sie einen guten Einblick, wie Ihre Werbekampagne wahrgenommen und verwendet wird. Sie können auch die Tags aussortieren, die keine Leistung erbringen oder auf negative Gegenreaktionen stoßen, z. B. als McDonalds #McDStories zu einem Bashtag „Teilen Sie Ihre schlimmsten Erfahrungen mit der Marke“ wurde. Übrigens liebe ich dieses Wort, Bashtag; es umfasst perfekt alles, was Sie mit Hashtag-Marketing vermeiden möchten.

3. Richten Sie Offline-Hashtags ein. Angenommen, Sie führen eine Werbeaktion im Geschäft durch. Warum nicht einen Hashtag erstellen, den Sie nur auf Ihrem Druckmaterial im Geschäft verwenden? Auf diese Weise erhalten Sie online eine Vorstellung davon, wie die Werbeaktion ankommt, wie die Leute sie erhalten und wie sie das Tag verwenden. Sie haben das Wasser nicht digital durch PPC oder eine andere Form der Online-Werbung getrübt, Sie wissen, dass die Saat alles aus Ihrem In-Store-Marketing stammt.

4. Kauffreigabe einrichten. Websites wie Amazon, Newegg und andere haben nach dem Kauf die Option „Posten Sie über Ihren letzten Einkauf in sozialen Medien“. Richten Sie dies in einer Post-Conversion-Box mit einem bereits verwendeten Hashtag ein. Dies hilft Ihnen, einen Strom von Conversions zu überwachen, sodass Sie nicht nur sehen können, wer kauft und was er kauft, sondern auch wann. Sie wissen auch, welche Arten von Menschen welche Arten von Einkäufen teilen, und Sie können diese Daten mit Ihrer Verkaufshistorie vergleichen, um zu sehen, welche Art von Korrelationen Sie ziehen können.

5. Verfolgen Sie bezahlte Werbung über einen bestimmten Hashtag für bezahlte Anzeigen. Dies funktioniert genauso wie die Offline-Hashtag-Nutzung, nur dass Sie einen bestimmten Hashtag für Ihre bezahlte Werbung verwenden. Sie können dies sogar mit verschiedenen Tags für On-Twitter und Off-Twitter oder sogar verschiedene Hashtags für jede Art von Anzeige, die Sie schalten, segmentieren. Indem Sie alles an einem Ort verfolgen, können Sie sehen, wie Ihre Kampagnen abschneiden. Mit einigen der oben genannten Tools können Sie sie sogar alle auf einem Dashboard verfolgen und direkt nebeneinander vergleichen.

6. Verwenden Sie einen Hashtag für Wettbewerbsbeiträge und verfolgen Sie den Wettbewerb über ein Dashboard. Dies ist ein großartiger Ort, um eines dieser Tools zu verwenden, die Filter ermöglichen. Wenn Sie alles verfolgen können, was den Hashtag der Wettbewerbsbeiträge verwendet und ein Bild, einen Link oder was auch immer Sie als Wettbewerbsbeitrag haben wollten, filtern Sie alle irrelevanten Kommentare und ungültigen Beiträge heraus. Sie haben einen Feed, mit dem Sie Ihre Einsendungen bewerten und den Gewinner ermitteln können, vorausgesetzt, Sie beurteilen ihn. Es gibt Ihnen auch einen einfachen Feed, mit dem Sie zufällig einen Gewinner auswählen können.

7. Verfolgen Sie kleinräumige Trends. Die Trending-Tag-Seitenleiste von Twitter ist ein begehrter Bereich, und es ist ziemlich unwahrscheinlich, dass dort eines Ihrer Tags angezeigt wird. Das bedeutet nicht, dass jedes Tag, das es nicht erreicht, ein Fehler ist. Es bedeutet nur, dass die Trends möglicherweise kleiner sind. Durch die Verwendung verschiedener Formen des Hashtag-Trackings und -Vergleichs können Sie herausfinden, welche Tags in Ihrer Zielgruppe oder in Ihrem gesamten Marketing im Trend liegen. Dies hilft Ihnen, die guten zu verstärken – oder den schlechten etwas Liebe zu geben – um Ihr Marketing rundum anzukurbeln.

All dies gibt Ihnen einen großartigen, detaillierten Einblick in die Art und Weise, wie Ihr Publikum Hashtags verwendet, ohne dass Sie jeden Tag Stunden damit verbringen müssen, Feeds zu überwachen und sie in der Hoffnung auf etwas Neues zu aktualisieren. Benachrichtigungen eignen sich hervorragend für schnelle Reaktionen, aggregierte Dashboards ermöglichen es Ihnen, mehrere verwandte Inhaltsströme an einem Ort anzuzeigen, und Analysen liefern Ihnen umsetzbare Informationen, mit denen Sie Ihr Marketing steigern können. Kombinieren Sie es mit einem Backup-Plan für den Fall, dass ein Hashtag nach hinten losgeht, und Sie sind so gut wie möglich vorbereitet.