كيفية إعداد شاشة Hashtag لبعض علامات التصنيف

علامات التجزئة على Twitter رائعة. يمكنك استخدامها لتتبع التسويق ، ويمكنك استخدامها لمتابعة المحادثات ذات العلامات التجارية ، ويمكنك استخدامها لتتبع المسابقة ، ويمكنك استخدامها لخدمة العملاء ، ويمكنك استخدامها لجمع المعلومات الاستخبارية التنافسية ، ويمكنك استخدامها للحصول على فكرة التماس ، وأكثر من ذلك بكثير. إنها رائعة على Twitter - وليست رائعة في أي مكان آخر - ولكنها تتطلب بعض الإعداد لاستخدامها بشكل صحيح. تحتاج إلى البحث عنها ، وتحتاج إلى استخدامها بشكل صحيح ، وتحتاج إلى مراقبتها.

في الوقت الحالي ، نحن مهتمون أكثر بالمراقبة. لقد كتبنا من قبل حول استخدام علامات التصنيف ، وتغطية الأبحاث ، على هذا الرابط أعلاه. في الوقت الحالي ، دعنا نتحدث عن كيفية تتبع المناقشات الجارية داخل علامات التصنيف ، وكيف يمكنك استخدام المعلومات التي تجدها.

الأدوات

أولاً ، دعنا نغطي بعض الأدوات العديدة التي يمكنك استخدامها لمراقبة علامات التصنيف. هناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها مراقبة علامات التجزئة ، من البرامج النصية المخصصة للمستخدم إلى تطبيقات التحليلات إلى لوحات معلومات إدارة المحتوى. إذا لم أقم بتغطية خيارك المفضل هنا ، فلا تتردد في إخباري في التعليقات ؛ سأعطيها نظرة.

1/6: تويتديك

Tweetdeck هي الأداة الأولى التي سأناقشها ، لأنها مملوكة لشركة Twitter وهي تطبيق ويب أصلي وسهل الاستخدام. لا تحتاج حتى إلى تسجيل شيء خاص ؛ يمكنك الوصول إليه فقط باستخدام Twitter. إنه مجاني تمامًا ، ويسمح لك بإشعارات سريعة الاستجابة. لهذا السبب ، فهو مثالي لمراقبة علامات التجزئة المهمة التي تريد مراقبتها عن كثب. أحد الأمثلة الرائعة هو خدمة العملاء. استخدم علامة تصنيف CS مخصصة لاستفسارات خدمة العملاء الخاصة بك ، وقم بمراقبتها باستخدام Tweetdeck. عندما يستخدمه المستخدم ، سيتم إعلامك على الفور ، ويمكنك الرد بأسرع ما يمكن.

الفائدة الرئيسية لـ Tweetdeck هي إعداد "التنبيهات" في الخيارات. اضبطه على إشعارات منبثقة وسترى نافذة تظهر عندما يستخدم شخص ما العلامة. بغض النظر عما تفعله على سطح المكتب الخاص بك ، سيظهر الإشعار ، مما يمنحك فرصة فورية للرد. إذا لم يظهر أي إشعار ، فهذا يعني أنه لم يحدث أي نشاط ، ولست بحاجة إلى إضاعة الوقت في الحضور لتحديث الخلاصة والتأكد من عدم ظهور أي شيء جديد. يمكنك بالطبع إعداد إشعارات أخرى لنشاط الخلاصة والعلامات الأخرى وأي شيء تريده. CS هو مجرد خيار واحد جيد.

2/6: سيف

Cyfe هو الخيار الثاني في القائمة ، وهو أكثر قوة ، كل ذلك في لوحة معلومات لوسائل التواصل الاجتماعي. يحتوي على مجموعة من خيارات التحليلات ، والكثير من المراقبة ، وإعداد التقارير في الوقت الفعلي ، ويستخدمه عدد كبير من العلامات التجارية الكبرى بما في ذلك Groupon و Whole Foods و ATT. إنه مستند إلى الويب ويمكن الوصول إليه عبر كل من سطح المكتب والجوال. إنه يعمل أيضًا مع أكثر من مجرد Twitter ، إذا كنت تحاول مراقبة علامات التصنيف على نظام أساسي مثل Google+.

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لـ Cyfe في أنه يمكنك إعداد لوحات معلومات متعددة ، كل منها يتتبع أشياء متعددة. على سبيل المثال ، يمكنك إعداد لوحة معلومات لتتبع محادثات Twitter ، المجدولة أو غير ذلك. يمكنك إعداد واحد لتتبع مجموعة من علامات التجزئة داخل موضوع معين ، مثل جميع علامات الصناعة الرئيسية الخاصة بك ، أو جميع العلامات ذات العلامات التجارية الخاصة بك ، أو مقطع عرضي لأي منهما. يمكنك إعداد لوحة معلومات لتتبع نتائج بحث معينة ، أو نشاط على ملفات تعريف معينة ، أو أي شيء آخر ترغب في تتبعه. كل ذلك قوي للغاية ، ويمكنك استخدام الأدوات لتتبع أنواع أخرى من المعلومات ، مثل Google Trends أو الإشارات.

هناك نوعان من الجوانب السلبية لهذه الأداة. الأول أنه لا يحتوي على إشعارات ، لذلك عليك التحقق من ذلك يدويًا. إنه مجمع بيانات أكثر من كونه محرك مراقبة وإخطار. والثاني هو أن بعضًا من أفضل الميزات أو أهمها ، مثل العلامة التجارية whitelabel ، والمجال المخصص للتطبيق ، وعناوين URL للوحة المعلومات العامة ، وتصدير البيانات ، كلها متاحة فقط للإصدار المدفوع. الإصدار المجاني مناسب تمامًا للمراقبة على نطاق صغير ، ولكن إذا كنت شركة تتطلع إلى المراقبة والتحليل أكثر بكثير من مجرد المراقبة ، فستحتاج إلى الإصدار المدفوع. على الجانب الإيجابي ، يبلغ سعره 19 دولارًا فقط في الشهر.

3/6: Hootsuite

Hootsuite هي الثالثة في القائمة ، على الرغم من أنها على الأرجح واحدة من أفضل لوحات المعلومات الشاملة التي يمكنك استخدامها. إنه يحتوي ، بصراحة ، على كل شيء تقريبًا. لديها مدير نشر ولوحة معلومات ، ولديها تتبع المشاركة والتحفيز ، ولديها الكثير من التحليلات ، ولديها حملات تعزيز رائدة ، ولديها منشئو مسابقة ، وقد وصلت إلى التعزيز ؛ والقائمة تطول. من الواضح أن تتبع الهاشتاج الاجتماعي هو في النهاية المنخفضة لما يمكن أن يفعله.

إنه يحتوي على نسخة مجانية ، لكنه محدود للغاية فيما يمكنك فعله به. إنه يحتوي فقط على تقارير تحليلية أساسية ، ولا يسمح لأعضاء الفريق ، بل يشمل فقط ما يصل إلى حملتين ، ويرتبط فقط بتطبيقاتهم الأساسية ، ويمكنك فقط ربطه في ثلاثة ملفات تعريف اجتماعية. عليك أن تدفع مقابل الإصدار الاحترافي ، الذي يبدأ بسعر 10 دولارات شهريًا ، للحصول على ما يصل إلى 50 ملفًا شخصيًا على الشبكات الاجتماعية ومجموعة من الخيارات الأخرى.

تعد شاشة الهاشتاج من Hootsuite رائعة جدًا ، لكنها تفتقر مرة أخرى إلى التنبيهات وليست بالضرورة أفضل أداة لهذه الوظيفة. من الأفضل بشكل عام إذا كنت تستخدمه للعديد من الأشياء المختلفة ، والمراقبة هي ميزة واحدة من بين العديد من الميزات. الميزة الأساسية هي أن تتبع الهاشتاج يمكن أن يتم عبر العديد من المنصات الاجتماعية ، بما في ذلك Tumblr و YouTube و Facebook و Google+.

4/6: سقسقة بيندر

Tweet Binder هو أداة رائعة أخرى لتنظيم المناقشات وتحليلها. سيحلل العلامة ويخبرك بالكثير من المعلومات عنها ، والتي يمكنك تصفيتها بعدة طرق مثيرة للاهتمام. أول جزء رائع من البيانات يمكنك الحصول عليه هو من يشارك أكثر في محادثة العلامات. سترىname الخاص بهم وعدد الأشخاص الذين يمكنهم الوصول إليهم في هذه المناقشة. يمكن أن يساعدك هذا في إظهار من هو الأفضل لمتابعة من تلك المناقشة ، ومن يمكنك التواصل معه للتأثير.

معلومة أخرى مثيرة للاهتمام هي الروابط. يمكنك تصفية تدفق البيانات لإظهار التغريدات فقط التي تحتوي على روابط بداخلها ، حتى تتمكن من معرفة نوع المحتوى الذي تتم مشاركته داخل العلامة. يمكن أن يوضح لك هذا ما قد تكون قادرًا على إنتاجه والذي سيجعلك تؤثر في مناقشة العلامات.

الجانب السلبي الوحيد هو التسعير. لست متأكدًا مما سيحصل عليه البحث المجاني ، ولكن ربما ليس كثيرًا ؛ الخطط تعتمد على ما تريد. يمكنك دفع 45 دولارًا أمريكيًا مقابل شهر واحد لحملة تويتر مباشرة تتبع ما يصل إلى 25000 تغريدة. يمكنك دفع 75 دولارًا لسحب بيانات آخر 30 يومًا لتحليلها بأثر رجعي ، ومرة ​​أخرى ما يصل إلى 25000 تغريدة. يمكنك دفع 245 دولارًا شهريًا للحصول على تقارير غير محدودة في الوقت الفعلي والتقارير التاريخية ، أو يمكنك إنفاق 485 دولارًا في اليوم مقابل الكثير من الميزات الإضافية الموجهة نحو إدارة حدث ما. يتضمن ذلك تكامل الويب وجدار التغريدات المخصص والتلاعب والتكامل مع Instagram والمزيد.

بشكل عام ، إنه مكلف للغاية ، لذا تأكد من أن لديك خطة للبيانات التي تحصل عليها قبل أن تبدأ في الدفع مقابلها.

5/6: Brand24

تعتبر Brand24 أداة رائعة أخرى ، حيث تملأ هذه الأداة دورًا مشابهًا لوحدة التتبع في Hootsuite. يمكنك استخدامه لمراقبة علامات تصنيف محددة وإشارات العلامة التجارية وأشكال أخرى من الاستماع الاجتماعي. إنه يلقي التحليلات في المقدمة ، حتى تتمكن من رؤية الاتجاهات أثناء تقدمها ومراقبة شعبيتك أثناء صعودها وهبوطها بشكل طبيعي. الميزة الرئيسية هي التتبع عبر منصات مختلفة ، على وجه التحديد Twitter و Google+ و Facebook وعدد قليل من الأنظمة الأخرى.

بالطبع ، إنه ليس مجانيًا. الحزمة الأساسية هي 50 دولارًا شهريًا وتتتبع فقط 5 كلمات رئيسية ، وتحديثات مرة واحدة كل 12 ساعة ، وتمنحك بعض تحليل المشاعر الأساسي. تمنحك الخطة الشهرية التي تبلغ 100 دولار أمريكي 10 كلمات رئيسية وتحديثات كل ساعة وتحليل مدى الوصول وتحليل المؤثرين وصادرات Excel. يمنحك المستوى الأعلى تحديثات في الوقت الفعلي ، وسنة من أرشفة البيانات ، وإعداد تقارير بتنسيق PDF ، ومستشار ، ولكنها تكلف 350 دولارًا شهريًا.

6/6: الهاش تراك

Hashtracking هو تطبيق تتبع وتحليلات أبسط بكثير ، يتم إجراؤه بالكامل على الويب. يمكنك إدخال علامة تصنيف والنقر فوق أي من الأنظمة الأساسية التي تريد تحليلها. يقدمون حاليا اثنين ؛ Twitter و Instagram. يبدأ من 30 دولارًا شهريًا لتتبع 3 علامات تصنيف للاستخدام الشخصي ، ويصل إلى 40 علامة تصنيف بسعر 10 دولارات لكل علامة. يحتوي على كمية مناسبة من البيانات ، ولكن لا شيء خارج عن المألوف مقارنة بالأدوات الأخرى في هذه القائمة.

مرة أخرى ، هناك مجموعة من هذه الأنواع من أجهزة مراقبة علامة التصنيف الموجودة هناك. اختر فقط المجموعة التي تمنحك مجموعة البيانات الأكثر جاذبية وانظر كيف تسير الأمور. إذا لم تعجبك ، يمكنك دائمًا المبادلة ؛ لا تعتبر أي منها باهظة الثمن حقًا إلا إذا كنت تسعى للحصول على خطط فائقة الجودة ، وفي هذه المرحلة من المحتمل أنك تضع المزيد من الطاقة في اكتشاف ما تريد استخدامه قبل أن تدفع مقابل ذلك.

تقنيات المراقبة

لذا ، بغض النظر عن أداة تعقب العلامات التي تريد استخدامها ، ما الذي يجب عليك تتبعه؟ يمكنك ببساطة توصيل أي من العلامات التي تحمل علامتك التجارية ، ولكنك تراقبها بالفعل بشكل طبيعي ، ولا تحتاج إلى شاشة لكل شيء. بالإضافة إلى ذلك ، عندما يتم شحن بعض هذه الأدوات من خلال العلامة ، فإن هذا يطلب أن يتم إجبارك على الدخول في الخطط عالية المستوى ، والنفقات المقابلة. لا ، يجب أن يكون لديك خطة محددة قبل الدخول في علامات التتبع.

1. تتبع علامات التجزئة ذات العلامات التجارية. هذه دائمًا فكرة جيدة ، لأنه من المحتمل أن يكون لديك بضع علامات عامة مخصصة لاسم علامتك التجارية ومنتجاتك ذات العلامات التجارية. #Apple و #iphoneX هي علامات يمكن أن تتبعها Apple لمشاهدة تحليل المشاعر ، والتوصل إلى احتياجات منتج يمكنها حلها ، والعثور على طرق للمشاركة المحتملة. الأمر نفسه ينطبق عليك ، فقط أكثر ، لأنك لست في موقع Apple حيث يكونون أغنياء للغاية بحيث لا يمكن أن يفشلوا ويمكنهم تجاهل كل تفاعل العملاء إذا اختاروا ذلك.

2. تتبع علامات الحملة. يأتي تشغيل الحملات الإعلانية على Twitter بشكل عام مصحوبًا بعلامة تصنيف أو اثنتين. #ChristmasBrand و #ChristmasEvent هي نوع العلامات التي قد تستخدمها في هذا الوقت من العام. من خلال تتبع علاماتك الإعلانية في مكان واحد ، يمكنك الحصول على لمحة جيدة عن كيفية فهم حملتك الإعلانية واستخدامها. يمكنك أيضًا استبعاد العلامات التي لا تعمل أو التي تم تلقيها بردود فعل سلبية ، مثلما حدث عندما تحولت #McDStories من McDonalds إلى باشتاغ "شارك أسوأ تجاربك مع العلامة التجارية". بالمناسبة ، أحب تلك الكلمة ، بشتاغ ؛ إنه يشمل تمامًا كل ما تريد تجنبه مع تسويق الهاشتاج.

3. إعداد علامات التجزئة دون اتصال. لنفترض أنك تدير عرضًا ترويجيًا في المتجر ؛ لماذا لا تنشئ علامة تصنيف تقوم بتشغيلها فقط على مواد الطباعة في المتجر؟ بهذه الطريقة ، تحصل على فكرة عبر الإنترنت عن كيفية أداء الترويج وكيفية تلقي الأشخاص له وكيفية استخدامهم للعلامة. ليس لديك المياه المعطلة رقميًا من خلال PPC أو أي شكل آخر من أشكال الإعلان عبر الإنترنت ، فأنت تعلم أن البذور كلها جاءت من التسويق داخل المتجر.

4. إعداد تقاسم الشراء. تحتوي مواقع مثل Amazon و Newegg وغيرها على خيار "مشاركة ما بعد الشراء حول عملية الشراء الأخيرة على وسائل التواصل الاجتماعي". قم بإعداد هذا في مربع ما بعد التحويل مع علامة التصنيف المستخدمة بالفعل. يساعدك هذا في مراقبة تدفق التحويلات ، بحيث يمكنك معرفة ليس فقط من يشتري وماذا يشتري ، ولكن أيضًا متى. أنت تعرف أيضًا أنواع الأشخاص الذين يشاركون أنواع عمليات الشراء ، ويمكنك مقارنة هذه البيانات بسجل مبيعاتك لمعرفة نوع الارتباطات التي يمكنك رسمها.

5. تتبع الإعلانات المدفوعة عبر علامة تصنيف إعلانية محددة مدفوعة. يعمل هذا بنفس طريقة استخدام الهاشتاج في وضع عدم الاتصال ، فأنت فقط تستخدم علامة تصنيف معينة لإعلاناتك المدفوعة. يمكنك حتى تقسيم هذا بعلامات مختلفة لكل من تويتر وخارج تويتر ، أو حتى علامات تصنيف مختلفة لكل نوع مختلف من الإعلانات التي تعرضها. من خلال تتبع كل ذلك في مكان واحد ، يمكنك مشاهدة أداء حملاتك. باستخدام بعض الأدوات المذكورة أعلاه ، يمكنك تتبعها جميعًا على لوحة تحكم واحدة والحصول على مقارنات جنبًا إلى جنب بسهولة.

6. استخدم الهاشتاج لتقديم المسابقة وتتبع المسابقة من خلال لوحة القيادة. هذا مكان رائع لاستخدام إحدى تلك الأدوات التي تسمح بالفلاتر. إذا كان بإمكانك تتبع كل شيء يستخدم علامة تصنيف إرسال المسابقة ويتضمن صورة أو رابطًا أو أيًا كان ما تريده كإدخال في المسابقة ، فإنك تقوم بتصفية جميع التعليقات غير ذات الصلة والإرسالات غير الصالحة. لقد تركت مع موجز يمكنك استخدامه للحكم على إدخالاتك والعثور على الفائز ، على افتراض أنها واحدة تحكم عليها. يمنحك أيضًا موجزًا ​​سهلًا يمكنك استخدامه لاختيار فائز عشوائيًا أيضًا.

7. تتبع الاتجاهات الصغيرة الحجم. الشريط الجانبي لعلامة Twitter هو مساحة مرغوبة ، ومن غير المحتمل أن تظهر أيًا من علاماتك هناك. هذا لا يعني أن كل علامة لا تصل إليها تعتبر فاشلة. هذا يعني فقط أن الاتجاهات قد تكون أصغر في الحجم. باستخدام أشكال مختلفة من تتبع علامات التصنيف والمقارنة ، يمكنك معرفة العلامات التي تتجه إلى جمهورك ، أو ضمن التسويق العام الخاص بك. يساعدك هذا على تضخيم الأشياء الجيدة - أو إعطاء بعض الحب للأشرار - لتعزيز التسويق في كل مكان.

يمنحك كل هذا نظرة ثاقبة رائعة ومفصلة حول الطريقة التي يستخدم بها جمهورك علامات التصنيف ، دون مطالبتك بقضاء ساعات من كل يوم في مراقبة الخلاصات وتحديثها على أمل الحصول على شيء جديد. تعتبر التنبيهات ممتازة للاستجابات السريعة ، وتتيح لك لوحات المعلومات المجمعة رؤية العديد من تدفقات المحتوى ذات الصلة في مكان واحد ، وتمنحك التحليلات ذكاءً عمليًا يمكنك استخدامه لتكثيف التسويق الخاص بك. قم بدمجه مع خطة احتياطية في حالة حدوث نتائج عكسية في علامة التصنيف ، وأنت على وشك الاستعداد قدر الإمكان.