Cara Mengatur Monitor Hashtag untuk Hashtag Tertentu

Tagar Twitter sangat bagus. Anda dapat menggunakannya untuk melacak pemasaran, Anda dapat menggunakannya untuk mengikuti percakapan bermerek, Anda dapat menggunakannya untuk pelacakan kontes, Anda dapat menggunakannya untuk layanan pelanggan, Anda dapat menggunakannya untuk pengumpulan intelijen kompetitif, Anda dapat menggunakannya untuk ide ajakan, dan masih banyak lagi. Mereka hebat di Twitter – dan tidak hebat di tempat lain – tetapi mereka memerlukan beberapa pengaturan untuk digunakan dengan benar. Anda perlu menelitinya, Anda perlu menggunakannya dengan benar, dan Anda perlu memantaunya.

Saat ini, pemantauan yang paling kami perhatikan. Kami telah menulis sebelumnya tentang penggunaan tagar, yang mencakup penelitian, di tautan di atas. Untuk saat ini, mari kita bicara tentang bagaimana Anda dapat melacak diskusi yang terjadi di dalam tagar, dan bagaimana Anda dapat menggunakan informasi yang Anda temukan.

Alat

Pertama, mari kita bahas beberapa dari banyak alat yang dapat Anda gunakan untuk memantau tagar. Ada banyak cara berbeda untuk memantau tagar, mulai dari skrip pengguna khusus hingga aplikasi analitik hingga dasbor manajemen konten. Jika saya belum membahas opsi favorit Anda di sini, jangan ragu untuk memberi tahu saya di komentar; Aku akan melihatnya.

1/6: Tweetdeck

Tweetdeck adalah alat pertama yang akan saya bahas, karena dimiliki oleh Twitter dan merupakan aplikasi web asli yang mudah digunakan. Anda bahkan tidak perlu mendaftarkan sesuatu yang istimewa; Anda memiliki akses ke sana hanya dengan menggunakan Twitter. Ini benar-benar gratis, dan memungkinkan Anda menerima notifikasi yang sangat cepat dan responsif. Oleh karena itu, sangat ideal untuk memantau tagar penting yang ingin Anda perhatikan. Salah satu contoh yang bagus adalah layanan pelanggan. Gunakan hashtag CS khusus untuk pertanyaan layanan pelanggan Anda, dan pantau menggunakan Tweetdeck. Saat pengguna menggunakannya, Anda akan segera diberi tahu, dan dapat merespons secepat mungkin.

Manfaat utama Tweetdeck adalah pengaturan "peringatan" di opsi. Setel ke pemberitahuan pop-up dan Anda akan melihat jendela muncul saat seseorang menggunakan tag. Apa pun yang Anda lakukan di desktop, notifikasi akan muncul, memberi Anda kesempatan langsung untuk merespons. Jika tidak ada pemberitahuan yang muncul, tidak ada aktivitas yang terjadi, dan Anda tidak perlu membuang waktu untuk menyegarkan umpan dan memastikan tidak ada hal baru yang muncul. Anda tentu saja dapat mengatur pemberitahuan lain untuk aktivitas umpan, tag lain, dan apa pun yang Anda suka. CS hanyalah salah satu pilihan yang baik.

2/6: Cyfe

Cyfe adalah opsi kedua dalam daftar, dan ini jauh lebih kuat, semua dalam satu dasbor media sosial. Ini memiliki banyak opsi analitik, banyak pemantauan, pelaporan waktu nyata, dan digunakan oleh banyak merek besar termasuk Groupon, Whole Foods, dan ATT. Ini berbasis web dan dapat diakses melalui desktop dan seluler. Ini juga berfungsi dengan lebih dari sekadar Twitter, jika Anda mencoba memantau tagar di platform seperti Google+.

Salah satu manfaat utama Cyfe adalah Anda dapat mengatur beberapa dasbor, masing-masing melacak banyak hal. Misalnya, Anda dapat mengatur dasbor yang melacak obrolan Twitter, terjadwal atau lainnya. Anda dapat mengatur satu pelacakan berbagai tagar dalam topik tertentu, seperti semua tag industri utama Anda, atau semua tag bermerek Anda, atau penampang keduanya. Anda dapat mengatur dasbor yang melacak hasil pencarian tertentu, atau aktivitas di profil tertentu, atau apa pun yang ingin Anda lacak. Semuanya sangat kuat, dan Anda dapat menggunakan widget untuk melacak jenis informasi lain, seperti Google Trends atau sebutan.

Ada dua kelemahan alat ini. Yang pertama adalah tidak memiliki notifikasi, jadi Anda perlu memeriksanya secara manual. Ini lebih merupakan agregator data daripada monitor dan mesin notifikasi. Yang kedua adalah bahwa beberapa fitur terbaik atau terpenting, seperti branding whitelabel, domain khusus untuk aplikasi, URL dasbor publik, dan ekspor data semuanya hanya tersedia untuk versi berbayar. Versi gratisnya sangat memadai untuk pemantauan skala kecil, tetapi jika Anda adalah perusahaan yang ingin memantau dan menganalisis lebih dari sekadar pemantauan, Anda memerlukan versi berbayar. Di sisi positifnya, hanya $19 per bulan.

3/6: Hootsuite

Hootsuite berada di urutan ketiga dalam daftar, meskipun itu mungkin salah satu dasbor terbaik yang dapat Anda gunakan. Ini memiliki, sejujurnya, hampir semuanya. Ini memiliki manajer publikasi dan dasbor, memiliki pelacakan keterlibatan dan insentif, memiliki banyak analitik, memiliki kampanye peningkat prospek, memiliki pembuat kontes, memiliki peningkatan jangkauan; daftarnya terus berlanjut. Jelas, pelacakan hashtag sosial berada di ujung bawah dari apa yang dapat dilakukannya.

Ini memiliki versi gratis, tetapi cukup terbatas dalam apa yang dapat Anda lakukan dengannya. Ini hanya memiliki pelaporan analitik dasar, tidak mengizinkan anggota tim, hanya mencakup hingga 2 kampanye, hanya menautkan dengan aplikasi dasar mereka, dan Anda hanya dapat menghubungkannya ke tiga profil sosial. Anda harus membayar untuk versi pro, yang dimulai dari $10 per bulan, untuk mendapatkan hingga 50 profil sosial dan banyak pilihan lainnya.

Monitor tagar Hootsuite cukup bagus, tetapi sekali lagi, ia tidak memiliki peringatan dan belum tentu merupakan alat terbaik untuk pekerjaan yang satu ini. Biasanya lebih baik jika Anda menggunakannya untuk banyak hal yang berbeda, dan pemantauan adalah salah satu fitur di antara banyak fitur. Manfaat utamanya adalah pelacakan tagar dapat dilakukan di berbagai platform sosial, termasuk Tumblr, YouTube, Facebook, dan Google+.

4/6: Pengikat Tweet

Tweet Binder adalah alat hebat lainnya untuk mengkurasi dan menganalisis diskusi. Ini akan menganalisis tag dan memberi tahu Anda banyak informasi tentangnya, yang dapat Anda filter dengan beberapa cara menarik. Data hebat pertama yang dapat Anda tarik adalah siapa yang paling banyak berpartisipasi dalam percakapan tag. Anda akan melihat @nama mereka dan jumlah orang yang berpotensi mereka jangkau dalam diskusi itu. Ini dapat membantu menunjukkan kepada Anda siapa yang terbaik untuk diikuti dari diskusi itu, dan dengan siapa Anda dapat berjejaring untuk mendapatkan pengaruh.

Sedikit informasi menarik lainnya adalah tautan. Anda dapat memfilter aliran data untuk hanya menampilkan tweet dengan tautan di dalamnya, sehingga Anda dapat melihat jenis konten apa yang dibagikan dalam sebuah tag. Ini dapat menunjukkan kepada Anda apa yang mungkin dapat Anda hasilkan yang akan memberi Anda pengaruh dalam diskusi tag.

Satu-satunya sisi adalah harga. Saya tidak yakin apa yang didapat dari pencarian gratis, tetapi mungkin tidak banyak; rencana tergantung pada apa yang Anda inginkan. Anda dapat membayar $45 untuk satu bulan kampanye Twitter langsung yang melacak hingga 25.000 tweet. Anda dapat membayar $75 untuk menarik data selama 30 hari terakhir untuk dianalisis secara retroaktif, sekali lagi hingga 25.000 tweet. Anda dapat membayar $245 per bulan untuk pelaporan waktu nyata dan historis tanpa batas, atau Anda dapat membelanjakan $485 per HARI untuk satu ton fitur tambahan yang diarahkan untuk mengelola suatu acara. Ini termasuk integrasi web, dinding tweet khusus, gamifikasi, integrasi dengan Instagram, dan banyak lagi.

Secara keseluruhan, ini sangat mahal , jadi pastikan Anda memiliki rencana untuk data yang Anda dapatkan sebelum Anda mulai membayarnya.

5/6: Merek24

Brand24 adalah alat hebat lainnya, yang satu ini mengisi peran yang sama dengan modul pelacakan di Hootsuite. Anda dapat menggunakannya untuk memantau tagar tertentu, penyebutan merek, dan bentuk mendengarkan sosial lainnya. Itu melempar analitik di atas, sehingga Anda dapat melihat tren saat mereka berkembang dan memantau popularitas Anda saat naik dan turun secara organik. Fitur utamanya adalah pelacakan di berbagai platform, khususnya Twitter, Google+, Facebook, dan beberapa lainnya.

Tentu saja, itu tidak gratis. Paket dasarnya adalah $50 setiap bulan dan hanya melacak 5 kata kunci , diperbarui setiap 12 jam sekali, dan memberi Anda beberapa analisis sentimen dasar. Paket bulanan $100 memberi Anda 10 kata kunci, pembaruan setiap jam, analisis jangkauan, analisis influencer, dan ekspor Excel. Tingkat teratas memberi Anda pembaruan waktu nyata, satu tahun pengarsipan data, pelaporan PDF, dan konsultan, tetapi biayanya $350 per bulan.

6/6: Pelacakan Hash

Hashtracking adalah aplikasi pelacakan dan analitik yang jauh lebih sederhana, dilakukan sepenuhnya di web. Anda memasukkan tagar dan mengklik platform mana yang ingin Anda analisis. Mereka saat ini menawarkan dua; Twitter dan Instagram. Mulai dari $30 sebulan untuk melacak 3 tagar untuk penggunaan pribadi , dan menskalakan hingga 40 tagar dengan harga $10 per tag. Ini memiliki jumlah data yang layak, tetapi tidak ada yang luar biasa dibandingkan dengan alat lain dalam daftar ini.

Sekali lagi, ada banyak monitor hashtag semacam ini di luar sana. Pilih saja yang memberi Anda kumpulan data paling menarik dan lihat bagaimana hasilnya. Jika Anda tidak menyukainya, Anda selalu dapat bertukar; tidak satu pun dari mereka yang benar-benar sangat mahal kecuali Anda menggunakan paket ultra high-end, di mana Anda mungkin menghabiskan lebih banyak energi untuk mencari tahu mana yang ingin Anda gunakan sebelum Anda membayarnya.

Teknik Pemantauan

Jadi, apa pun pelacak tag yang ingin Anda gunakan, apa yang harus Anda lacak? Anda cukup mencolokkan salah satu tag bermerek Anda, tetapi Anda sudah memantaunya secara organik, Anda tidak memerlukan monitor untuk semuanya. Plus, ketika beberapa alat ini dibebankan oleh tag, itu meminta untuk dipaksa ke dalam rencana tingkat tinggi, dan biaya yang sesuai. Tidak, Anda harus memiliki rencana khusus sebelum masuk ke tag pelacakan.

1. Lacak hashtag bermerek. Ini selalu merupakan ide yang bagus, karena Anda mungkin memiliki beberapa tag umum yang didedikasikan untuk nama merek dan produk bermerek Anda. #Apple dan #iphoneX adalah tag yang dapat dilacak Apple untuk melihat analisis sentimen, menemukan kebutuhan yang dapat diselesaikan oleh produk yang mereka buat, dan menemukan rute untuk kemungkinan keterlibatan. Hal yang sama berlaku untuk Anda, hanya saja, karena Anda tidak berada dalam posisi Apple di mana mereka terlalu kaya untuk gagal dan dapat mengabaikan semua keterlibatan pelanggan jika mereka mau.

2. Lacak tag kampanye. Menjalankan kampanye iklan di Twitter biasanya disertai dengan satu atau dua hashtag. #ChristmasBrand dan #ChristmasEvent adalah jenis tag yang mungkin Anda gunakan sepanjang tahun ini. Dengan melacak tag iklan Anda di satu tempat, Anda mendapatkan gambaran sekilas tentang bagaimana kampanye iklan Anda dirasakan dan digunakan. Anda juga dapat memilih tag yang tidak berkinerja atau menerima reaksi negatif, seperti ketika #McDStories McDonalds berubah menjadi bashtag "bagikan pengalaman terburuk Anda dengan merek". Kebetulan, saya suka kata itu, bashtag; itu dengan sempurna mencakup semua yang ingin Anda hindari dengan pemasaran tagar.

3. Siapkan hashtag offline. Katakanlah Anda menjalankan promosi di dalam toko; mengapa tidak membuat tagar yang hanya Anda jalankan di materi cetak di dalam toko Anda? Dengan begitu, Anda mendapatkan beberapa ide online tentang bagaimana promosi dilakukan, bagaimana orang menerimanya, dan bagaimana mereka menggunakan tag. Anda tidak perlu bingung secara digital melalui PPC atau bentuk iklan online lainnya, Anda tahu bahwa benihnya semua berasal dari pemasaran di dalam toko Anda.

4. Mengatur berbagi pembelian. Situs-situs seperti Amazon, Newegg, dan lainnya memiliki opsi “posting tentang pembelian terbaru Anda di media sosial” pasca-pembelian. Atur ini di kotak pasca-konversi dengan tagar yang sudah digunakan. Ini membantu Anda memantau aliran konversi, sehingga Anda tidak hanya dapat melihat siapa yang membeli dan apa yang mereka beli, tetapi juga kapan. Anda juga mengetahui tipe orang yang membagikan jenis pembelian apa, dan Anda dapat membandingkan data ini dengan riwayat penjualan Anda untuk melihat korelasi seperti apa yang dapat Anda gambar.

5. Lacak iklan berbayar melalui tagar iklan berbayar tertentu. Ini berfungsi sama dengan penggunaan tagar offline, hanya saja Anda menggunakan tagar khusus untuk iklan berbayar Anda. Anda bahkan dapat menyegmentasikan ini dengan tag berbeda untuk di Twitter dan di luar Twitter, atau bahkan tagar berbeda untuk setiap jenis iklan yang Anda jalankan. Dengan melacak semuanya di satu tempat, Anda dapat melihat kinerja kampanye Anda. Dengan beberapa alat di atas, Anda bahkan dapat melacak semuanya di satu dasbor dan menyediakan perbandingan berdampingan.

6. Gunakan hashtag untuk pengiriman kontes dan lacak kontes melalui dasbor. Ini adalah tempat yang bagus untuk menggunakan salah satu alat yang memungkinkan filter. Jika Anda dapat melacak semua yang menggunakan tagar pengiriman kontes dan menyertakan gambar, atau tautan, atau apa pun yang Anda inginkan sebagai entri kontes, Anda memfilter semua komentar yang tidak relevan dan pengiriman yang tidak valid. Anda memiliki umpan yang dapat Anda gunakan untuk menilai entri Anda dan menemukan pemenangnya, dengan asumsi itu yang Anda nilai. Ini juga memberi Anda umpan mudah yang dapat Anda gunakan untuk memilih pemenang secara acak juga.

7. Lacak tren skala kecil. Bilah sisi tag tren Twitter adalah ruang yang didambakan, dan Anda tidak mungkin memiliki tag yang muncul di sana. Itu tidak berarti setiap tag yang tidak mencapainya gagal. Itu hanya berarti tren mungkin lebih kecil dalam skala. Dengan menggunakan berbagai bentuk pelacakan dan perbandingan hashtag, Anda dapat mengetahui tag mana yang sedang tren di audiens Anda, atau dalam pemasaran Anda secara keseluruhan. Ini membantu Anda memperkuat yang baik – atau memberikan cinta kepada yang buruk – untuk meningkatkan pemasaran Anda di sekitar.

Semua ini memberi Anda wawasan yang luar biasa dan terperinci tentang cara audiens Anda menggunakan tagar, tanpa mengharuskan Anda menghabiskan berjam-jam setiap hari untuk memantau umpan dan menyegarkan mereka dengan harapan akan sesuatu yang baru. Peringatan sangat baik untuk respons cepat, dasbor gabungan memungkinkan Anda melihat beberapa aliran konten terkait di satu tempat, dan analitik memberi Anda kecerdasan yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan pemasaran Anda. Menggabungkannya dengan rencana cadangan jika tagar menjadi bumerang, dan Anda sudah siap sebaik mungkin.