Morale pracowników: dlaczego to ma znaczenie i 9 sposobów na ich podniesienie
Opublikowany: 2022-02-08Firma Glassdoor opublikowała niedawno swoje 100 najlepszych miejsc pracy i nie zdziwiło nas, że na liście znaleźli się kilku naszych klientów — w tym Qualtrics, Workday, Adobe i Meta.
Czemu?
Ponieważ nasi klienci wierzą w siłę osób mających wpływ na pracowników i inwestują w swoich ludzi, co przyczynia się do wysokiego poziomu morale pracowników.
Przyjrzyjmy się dokładnie, dlaczego morale pracowników jest tak ważne, jak możesz je mierzyć i jakie kroki możesz podjąć, aby je poprawić w swojej organizacji.
Czym jest morale pracowników i dlaczego jest to ważne?
Morale pracowników to nastawienie lub poglądy ludzi na swoją pracę i miejsce zatrudnienia.
Jednak nie chodzi tylko o to, jak pracownik myśli o swojej pracy. Chodzi również o to, jak podchodzą do swoich codziennych zadań, jak są zainwestowani w misję i wartości firmy oraz jaki mają stosunek do kierunku firmy.
Morale pracowników jest znaczące, ponieważ jest bezpośrednio związane z tak ważnymi rzeczami, jak zaangażowanie pracowników, satysfakcja z pracy, utrzymanie pracowników i ogólna produktywność.
Organizacje o wysokim morale pracowników mają zwykle zdrową kulturę, zaangażowanych pracowników i godne pozazdroszczenia marki pracodawców.
Ci, którzy mają niskie morale pracowników… cóż, powiedzmy, że nie są to firmy, za którymi będą opowiadać się twoi ludzie. Przynajmniej nie w pozytywny sposób.
Jak zmierzyć morale pracowników?
Każde miejsce pracy może skorzystać na podniesieniu morale, ale najlepszym sposobem sprawdzenia, czy Twoi pracownicy pilnie potrzebują poprawy, jest faktyczne zmierzenie morale pracowników. Oto jak to zrobić.
Przeprowadź ankietę na temat morale pracowników.
Roześlij anonimową ankietę w całej firmie, aby zobaczyć, jak ludzie myślą o swojej pracy, korzyściach, kulturze firmy i nie tylko.
Oto rodzaje pytań, które należy uwzględnić:
- Jak oceniasz morale pracowników w firmie w skali od 1 do 10?
- Jak postrzegasz morale w firmie?
- Czy zdobywasz uznanie za swoją pracę?
- Jaka jest twoja relacja z menedżerem?
- Czy czujesz, że przywództwo troszczy się o ciebie jako osobę?
- W jakim stopniu jesteś zadowolony ze swojego wynagrodzenia i świadczeń?
Pamiętaj też, aby uwzględnić pole, w którym pracownicy mogą przekazywać opinie i zgłaszać własne sugestie mające na celu poprawę morale pracowników.
Przeprowadź wywiady z pracownikami.
Bezpośrednie zwracanie się do pracowników może być skutecznym sposobem oceny morale pracowników i generowania pomysłów na jego poprawę — ale tylko wtedy, gdy ludzie czują się komfortowo, udzielając szczerych informacji zwrotnych.
Aby jak najlepiej wykorzystać rozmowę z pracownikiem — niezależnie od tego, czy jest to rozmowa jeden na jednego, czy w sytuacji grupowej — musisz już mieć kulturę, która przyjmuje informacje zwrotne i wspiera bezpieczeństwo psychiczne.
Jeśli pracownicy nie czują się bezpiecznie, wyrażając swoje myśli lub czują, że firma ceni ich lub ich opinie, przeprowadzenie wywiadu osobistego może być stratą czasu, a anonimowa ankieta będzie znacznie skuteczniejszym sposobem pomiaru morale pracowników.
Oceń poziomy zaangażowania w programie influencer dla pracowników.
Jeśli masz rozwiązanie dotyczące udostępniania społecznościowego lub wspierania pracowników, zrobiłeś już ogromny krok w kierunku podniesienia morale pracowników. Ale narzędzie takie jak EverySocial może również zapewnić doskonały wgląd w to, jak szczęśliwi i zaangażowani są Twoi pracownicy.
Zobacz, jak Twój zespół korzysta z programu i odpowiedz na następujące pytania:
- Kto bierze udział?
- Co oni tworzą i udostępniają?
- Jakiego rodzaju rozmowy mają miejsce?
- Jak bardzo zaangażowani są pracownicy w treści wewnętrzne i zewnętrzne?
EverySocial sprawia, że tego rodzaju ocena jest bardzo prosta dzięki naszemu pulpitowi nawigacyjnemu ROI, który zapewnia natychmiastowy wgląd w zaangażowanie, zasięg, kliknięcia i udostępnienia.
Ponadto nasza tablica wyników ujawnia najbardziej zaangażowanych użytkowników — i motywuje ich do większego zaangażowania.
Obserwuj pracowników.
Menedżerowie są przyzwyczajeni do pilnowania pracowników, aby ocenić ich wydajność i upewnić się, że wszystko działa sprawnie, ale ważne jest również przeszkolenie ich w rozpoznawaniu oznak niskiego morale pracowników.
Może to stanowić większe wyzwanie w firmach, które są całkowicie odległe, ale menedżerowie mogą nadal śledzić postawy pracowników, zwracając uwagę na zachowanie pracowników podczas połączeń i wideokonferencji oraz obserwując, jak współpracują i komunikują się za pośrednictwem poczty elektronicznej i innych narzędzi komunikacyjnych, takich jak Slack .
Jakie zachowania wskazują na niskie morale pracowników? Negatywne nastawienie, niedotrzymanie terminów, niska jakość pracy, niedoinformowani pracownicy i wzrost liczby plotek mogą wskazywać, że miejsce pracy wymaga podniesienia morale.
Przeanalizuj dostępne dane.
Być może nie masz jeszcze wyników z niedawnej ankiety na temat morale pracowników, ale bez wątpienia masz dostęp do innych danych, które mogą dostarczyć przydatnych informacji.
Przejrzyj dane dotyczące wydajności pracowników, rejestry uczestnictwa w szkoleniach, nieobecności, złożone zażalenia i wszelkie inne dane, które Twoja organizacja śledzi, które mogą rzucić światło na morale w miejscu pracy.
Jak podnieść morale pracowników?
Mierzenie morale pracowników — nawet jeśli odkryjesz, że twoi pracownicy desperacko potrzebują poprawy — to świetny pierwszy krok do poprawy morale, ponieważ wykazałeś już, że szczęście i satysfakcja z pracy twoich pracowników jest priorytetem.
Przyjrzyjmy się teraz kilku innym sposobom na podniesienie morale pracowników w Twojej organizacji.
1. Przeżyj misję firmy.
Siedemdziesiąt pięć procent pracowników uważa, że dobrze zdefiniowane cele i wartości kultywują pozytywną kulturę pracy, ale tylko 23% pracowników w USA twierdzi, że może zastosować wartości swojej organizacji w swojej codziennej pracy.
To odłączenie przyczynia się do obniżenia morale, ponieważ pracownicy czują się oderwani od swojej pracy i organizacji jako całości.
Odpowiedź? Zdefiniuj wartości swojej firmy i określ sposoby włączenia ich do każdego aspektu organizacji, aby firma naprawdę realizowała to, co głosi.
REI jest doskonałym przykładem, ponieważ jej misja „inspirowania, edukowania i przygotowania na całe życie w plenerowej przygodzie i zarządzaniu” ma kluczowe znaczenie dla każdego aspektu doświadczenia pracownika, od zatrudniania i szkolenia po projekty usługowe i korzyści firmowe, więc nic dziwnego, że firma niezmiennie oceniana jest jako jedno z najlepszych miejsc pracy.
Organizacje takie jak REI, które naprawdę realizują misję firmy, skutecznie przyciągają pracowników, których własne wartości są ściśle zbieżne z wartościami firmy, dzięki czemu pracownicy są szczęśliwsi i bardziej zaangażowani.
2. Informuj pracowników.
Pracownicy chcą być na bieżąco z ważnymi informacjami firmy — to przyczynia się do wzmocnienia pozycji pracowników i umożliwia im podejmowanie lepszych decyzji.
Jednak około 75% pracowników twierdzi, że przegapia ważne informacje o firmie i często jako przyczynę większości niepowodzeń w pracy podaje awarie w komunikacji.
Usprawnienie komunikacji w firmie to skuteczny sposób na podniesienie morale pracowników, a także wpływa na wyniki finansowe — pracownicy z dostępem do sieci wykazują wzrost wydajności o 20-25%.
Chcesz w prosty i skuteczny sposób to zrobić? Odpowiedzią są biuletyny z zawartością EverySocial.
Z łatwością skonfiguruj je jednorazowo i zaplanuj ich regularne wysyłanie do pracowników. Automatycznie pobierają popularne posty, aktualizacje konkretnych grup, treści generowane przez pracowników i nie tylko.
Ponadto każdy pracownik otrzymuje specjalnie dla niego dostosowany biuletyn wypełniony treściami, z którymi jeszcze nie był zaangażowany.
3. Spraw, aby regularne informacje zwrotne stały się częścią Twojej kultury — i podejmij działania.
Pracownicy muszą mieć poczucie, że mają głos i że ich opinie mają znaczenie, więc daj im wiele okazji do wyrażenia opinii — znacznie więcej niż tylko coroczna ankieta na temat zaangażowania.
Formalny proces zbierania opinii jest świetny i może obejmować regularne ankiety i recenzje lub wirtualną skrzynkę sugestii, do której pracownicy mogą przesyłać w dowolnym momencie.
Aby jednak informacje zwrotne naprawdę stały się częścią Twojej kultury, informacje zwrotne powinny być mile widziane przy każdej możliwej okazji. Możesz to zrobić kończąc spotkania sesją pytań i odpowiedzi lub zachęcając menedżerów do proszenia pracowników o opinie na co dzień.
Po otrzymaniu tej opinii pokaż pracownikom, że ich opinie mają znaczenie i że jesteś zaangażowany w wprowadzanie ulepszeń poprzez faktyczne wprowadzanie zmian.
Pracownicy, którzy czują się „słyszani” przez liderów, mają pięciokrotnie większe szanse na wykonanie swojej najlepszej pracy, a cała organizacja odczuje wyższe morale pracowników.
4. Zapewnij najwyższej jakości świadczenia, które na pierwszym miejscu stawiają dobro pracowników.
Pracownicy są szczęśliwsi i bardziej produktywni — i czują się bardziej docenieni — gdy pracodawca zapewnia im więcej niż tylko minimum korzyści.
Jeśli więc naprawdę chcesz podnieść morale pracowników, spójrz na swój pakiet świadczeń.
Co dajesz swoim pracownikom oprócz wypłaty? Czy zapewniasz coś więcej niż tylko podstawowe ubezpieczenie zdrowotne?
Twój pakiet świadczeń powinien stawiać na pierwszym miejscu dobre samopoczucie, które obejmuje nie tylko zdrowie fizyczne pracowników, ale także zdrowie psychiczne, szczęście i rozwój zawodowy.
Pracownicy, którzy czują, że ich pracodawcy inwestują w ich ogólne samopoczucie, są bardziej zaangażowani, chętniej zostają i chętniej polecają firmę innym.
Pakiety świadczeń mogą być drogie, ale ich niedostarczenie może mieć jeszcze większy wpływ na wyniki finansowe. Ankieta Gallupa wykazała, że gdy pracownicy są najmniej zadowoleni i najmniej zaangażowani, roczny koszt utraty produktywności na osobę wyniósł prawie 30 000 USD.
W dzisiejszych czasach ubezpieczenie zdrowotne, płatne wakacje i 401Ks są oczekiwanymi korzyściami z pracy na pełny etat, ale istnieje wiele innych korzyści, które możesz zapewnić, które pokażą Twoim pracownikom, że cenisz ich i ich dobre samopoczucie.
Potrzebujesz odrobiny inspiracji, co jeszcze możesz dać swoim pracownikom? Sprawdź godne pozazdroszczenia korzyści, jakie oferują te najlepsze firmy.
5. Wzmocnij relacje menedżerskie.
Menedżerowie mają niesamowity wpływ na morale pracowników, a zaangażowanie kierownictwa bezpośrednio wpływa na zaangażowanie zespołu.
W rzeczywistości 34% pracowników w USA jest zaangażowanych w pracę, co odpowiada 35% menedżerów w USA, którzy również zgłaszają zaangażowanie.
Ponadto pracownicy twierdzą, że 75% świetnych menedżerów ma dobre nastawienie i pasjonuje się swoją pracą, a badania pokazują, że jest zaraźliwa, pozytywnie wpływając na ich podwładnych.
Ale wspaniali menedżerowie to coś więcej niż tylko ich osobiste zaangażowanie.
Jednym z najskuteczniejszych sposobów na podniesienie morale pracowników jest zapewnienie pracownikom menedżerów, którym ufają i szanują, a szkolenie rozpoczyna się na samym szczycie od coachingu przywództwa w zakresie komunikacji, przekazywania i otrzymywania informacji zwrotnych, inteligencji emocjonalnej oraz tego, jak wspierać bezpieczeństwo psychiczne w Miejsce pracy.
6. Oferuj możliwości rozwoju.
Aby poprawić morale pracowników, pracownicy muszą czuć się wspierani nie tylko w swoich obecnych rolach, ale także w przyszłych. Dlatego tak ważne jest zapewnienie pracownikom możliwości rozwoju zawodowego i awansu.
Może to przybierać różne formy, takie jak oferowanie indywidualnego profesjonalnego coachingu, zapewnianie dostępu do programów takich jak LinkedIn Learning lub zachęcanie pracowników do uczęszczania na zajęcia lub zjazdy, za które firma płaci.
Menedżerowie mogą pokazać swoje inwestycje w swoich ludzi, pracując z pracownikami w celu opracowania spersonalizowanych planów rozwoju w celu ustalenia celów i nakreślenia kroków do ich osiągnięcia.
7. Włącz je do swojego programu rzecznictwa.
Firmy czerpią wiele korzyści z programów udostępniania społecznościowego: mają większy zasięg, większe zaangażowanie i lepszą markę pracodawcy, żeby wymienić tylko kilka.
Ale programy rzecznicze zapewniają również liczne korzyści pracownikom, umożliwiając im rozszerzenie sieci, rozwój marek osobistych, poprawę znajomości branży i wiele więcej.
Zaproszenie każdego pracownika do udziału w Twoim programie udostępniania społecznościowego pokazuje również, że cenisz go i chcesz, aby zabierał głos, co może zdziałać cuda w podnoszeniu morale pracowników.
8. Rozpoznawaj i nagradzaj pracowników.
Według Harvard Business Review, 82% pracowników uważa, że ich menedżerowie nie doceniają ich wystarczająco, a 40% twierdzi, że włożyliby więcej wysiłku w swoją pracę, gdyby byli bardziej rozpoznawani.
Okazywanie tego rodzaju uznania — nawet jeśli jest to po prostu podziękowanie podczas spotkania lub wewnętrzne podziękowanie za pośrednictwem Slacka — znacznie zwiększa morale pracowników.
Uznani pracownicy czują się widziani i doceniani, a ich koledzy z zespołu są często zmotywowani do zdobycia własnego uznania, gdy są świadkami publicznego uznania ich współpracowników.
Uznanie pracownika ma również kilka innych korzyści, w tym większe zaangażowanie pracowników, lepszą retencję i silniejsze relacje z kierownictwem.
Możesz ustanowić formalny system uznawania, a nawet nagradzać pracowników prezentami lub premiami, ale nie lekceważ wartości zwykłego publicznego podziękowania za dobrze wykonaną pracę.
Innym świetnym sposobem na uznanie pracowników jest użycie narzędzia takiego jak Lattice lub 15five, aby łatwo umożliwić wszystkim w firmie wzajemne rozpoznawanie się.
Pamiętaj, że uznanie pracownika nie musi być całkowicie związane z pracą lub wynikami.
Wyróżnij swoich ludzi za ich pasje, wkład i działania poza miejscem pracy. Pokazuje to pracownikom, że postrzegasz ich jako więcej niż tylko pracowników — i pokazuje swoim obserwatorom, jak wspaniali są Twoi ludzie.
9. Organizuj zajęcia integracyjne.
Ludzie, którzy czują się związani ze swoimi menedżerami i współpracownikami i są zainwestowani w te relacje, doświadczają większego morale pracowników, więc należy zapewnić pracownikom możliwość wzajemnego poznania się.
Może to przybrać formę spotkań osobistych lub wyjazdów zespołowych, ale wraz ze wzrostem liczby pracowników zdalnych tego rodzaju czynności coraz częściej odbywają się wirtualnie.
Od wirtualnych happy hours i comiesięcznych „czatów z wodą” za pośrednictwem Donuta po gry biurowe online i wirtualne pokoje socjalne — nie brakuje rzeczy, które możesz zrobić, aby budować relacje między pracownikami i zwiększać morale pracowników.
Niedawno nasz zespół marketingowy wziął udział w napadzie na sztukę za pośrednictwem wirtualnego pokoju ewakuacyjnego, a teraz jesteśmy grubi jak złodzieje.
Oto dziesięć wirtualnych pomysłów na budowanie zespołu, w których Twój zdalny zespół będzie chciał wziąć udział.
Popraw morale pracowników ze wszystkimi Społecznościowe
Pamiętasz te najlepsze miejsca do pracy, o których wspominaliśmy wcześniej?
Używają EverySocial, aby informować swoich pracowników, kontaktować się i angażować, więc nic dziwnego, że wspierają tak niesamowite morale pracowników.