직원 사기: 그것이 중요한 이유와 그것을 높이는 9가지 방법
게시 됨: 2022-02-08Glassdoor는 최근 일하기 좋은 100대 직장을 발표했으며 Qualtrics, Workday, Adobe, Meta를 비롯한 여러 고객이 목록에 포함된 것을 보고 놀라지 않았습니다.
왜요?
고객은 직원 영향력 행사자의 힘을 믿고 직원에게 투자하여 높은 수준의 직원 사기에 기여하기 때문입니다.
직원의 사기가 왜 그렇게 중요한지, 어떻게 측정할 수 있는지, 조직에서 이를 개선하기 위해 취할 수 있는 조치를 살펴보겠습니다.
직원 사기란 무엇이며 왜 중요한가요?
직원 사기는 사람들이 자신의 일과 고용 장소에 대해 갖는 태도 또는 전망입니다.
그러나 직원이 자신의 직업에 대해 어떻게 느끼는지 그 이상입니다. 또한 그들이 일상 업무에 어떻게 접근하는지, 회사의 사명과 가치에 얼마나 투자했는지, 회사의 방향에 대해 어떤 태도를 가지고 있는지에 대한 것입니다.
직원의 사기는 직원 몰입도, 직무 만족도, 직원 유지, 전반적인 생산성과 같은 중요한 요소와 직접적으로 연결되어 있기 때문에 중요합니다.
직원 사기가 높은 조직은 건강한 문화, 참여하는 직원, 부러워하는 고용주 브랜드를 갖는 경향이 있습니다.
직원 사기가 낮은 사람들은… 글쎄, 그들이 당신의 사람들이 옹호할 그런 종류의 회사가 아니라고 가정해 봅시다. 적어도 긍정적 인 방식은 아닙니다.
직원의 사기를 어떻게 측정할 수 있습니까?
모든 작업장에서 사기 향상의 이점을 얻을 수 있지만 직원의 도움이 절실히 필요한지 확인하는 가장 좋은 방법은 실제로 직원의 사기를 측정하는 것입니다. 그 방법은 다음과 같습니다.
직원 사기 조사를 실시합니다.
회사 전체에 익명의 설문 조사를 보내 사람들이 자신의 업무, 혜택, 회사 문화 등에 대해 어떻게 느끼는지 알아보십시오.
포함할 질문의 종류는 다음과 같습니다.
- 회사에서 직원의 사기를 1-10의 척도로 평가한다면?
- 회사의 사기를 어떻게 인식합니까?
- 당신은 당신의 일에 대한 인정을 받고 있습니까?
- 매니저와의 관계는 어떻습니까?
- 리더십이 당신을 한 인격체로 돌보고 있다고 느끼십니까?
- 귀하는 귀하의 보상 및 혜택에 대해 얼마나 만족하십니까?
또한 직원들이 피드백을 제공하고 직원의 사기를 향상시키기 위해 스스로 제안할 수 있는 필드를 포함해야 합니다.
직원 인터뷰를 진행합니다.
직원에게 직접 질문하는 것은 직원의 사기를 측정하고 개선을 위한 아이디어를 도출하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다.
일대일이든 그룹 상황이든 직원 인터뷰를 최대한 활용하려면 피드백을 환영하고 심리적 안전을 조장하는 문화가 이미 있어야 합니다.
직원들이 자신의 생각을 표현하는 것이 안전하지 않거나 회사가 자신이나 자신의 의견을 소중히 여기는 것처럼 느낀다면 직접 인터뷰를 하는 것은 시간 낭비가 될 수 있으며 익명 설문조사는 직원의 사기를 측정하는 훨씬 더 효과적인 방법이 될 것입니다.
직원 인플루언서 프로그램의 참여 수준을 평가합니다.
사회적 공유 또는 직원 옹호 솔루션이 있다면 직원의 사기를 높이기 위해 이미 큰 걸음을 내디뎠습니다. 그러나 EveryoneSocial과 같은 도구는 직원이 얼마나 행복하고 참여하는지에 대한 탁월한 통찰력을 제공할 수도 있습니다.
팀에서 프로그램을 사용하는 방법을 살펴보고 다음 질문에 답하세요.
- 누가 참여하고 있습니까?
- 그들은 무엇을 만들고 공유하고 있습니까?
- 어떤 종류의 대화가 발생합니까?
- 내부 및 외부 콘텐츠에 대한 직원의 참여도는 어느 정도입니까?
EveryoneSocial은 참여, 도달, 클릭 및 공유에 대한 즉각적인 통찰력을 제공하는 ROI 대시보드를 통해 이러한 종류의 평가를 쉽게 만듭니다.
또한 리더보드는 가장 참여도가 높은 사용자를 보여주고 더 많이 참여하도록 동기를 부여합니다.
직원을 관찰하십시오.
관리자는 직원의 성과를 평가하고 일이 원활하게 진행되고 있는지 확인하기 위해 직원을 주시하는 데 익숙하지만 직원의 사기 저하 징후를 인식하도록 교육하는 것도 중요합니다.
이것은 완전히 원격인 회사에서는 더 어려울 수 있지만 관리자는 통화 및 화상 회의 중 직원의 행동에 주의를 기울이고 이메일 및 Slack과 같은 기타 커뮤니케이션 도구를 통해 협업하고 의사 소통하는 방식을 관찰함으로써 직원 태도의 맥박을 파악할 수 있습니다. .
어떤 종류의 행동이 낮은 직원 사기를 나타냅니까? 부정적인 태도, 기한을 놓친 것, 열악한 작업 품질, 정보가 없는 직원, 소문의 증가는 모두 직장에서 사기 증진이 필요함을 가리킬 수 있습니다.
사용 가능한 데이터를 분석합니다.
최근 직원 사기 설문조사의 결과가 아직 없을 수도 있지만 유용한 통찰력을 제공할 수 있는 다른 데이터에 액세스할 수 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다.
직원 성과 데이터, 교육 참여 기록, 결근, 접수된 고충 및 직장 사기를 밝힐 수 있는 조직에서 추적하는 기타 모든 데이터를 검토합니다.
직원 사기를 높이는 방법
직원의 사기를 측정하는 것은 직원의 도움이 절실히 필요하다는 사실을 알게 된 경우에도 직원의 행복과 직업 만족도가 우선 순위임을 이미 입증했기 때문에 사기를 향상시키는 훌륭한 첫 번째 단계입니다.
이제 조직에서 직원의 사기를 높일 수 있는 몇 가지 다른 방법을 살펴보겠습니다.
1. 회사 사명을 실천합니다.
직원의 75%는 잘 정의된 목표와 가치가 긍정적인 업무 문화를 조성한다고 생각하지만 미국 직원의 23%만이 조직의 가치를 일상 업무에 적용할 수 있다고 말합니다.
이러한 단절은 직원들이 자신의 업무와 조직 전체에서 단절되었다고 느끼기 때문에 사기를 떨어뜨리는 원인이 됩니다.
대답? 회사 가치를 정의하고 조직의 모든 측면에 통합하는 방법을 식별하여 회사가 설교하는 바를 진정으로 실천할 수 있도록 합니다.
REI는 "일생의 야외 모험과 관리를 위한 영감, 교육 및 복장"이라는 사명이 고용 및 교육에서 서비스 프로젝트 및 회사 특혜에 이르기까지 직원 경험의 모든 측면에서 핵심이기 때문에 놀라운 일이 아니기 때문에 좋은 예입니다. 회사는 지속적으로 일하기 가장 좋은 직장 중 하나로 평가됩니다.
진정으로 회사 사명을 실천하는 REI와 같은 조직은 자신의 가치가 회사의 가치와 밀접하게 일치하는 직원을 효과적으로 끌어들이고 결과적으로 직원이 더 행복하고 몰입하게 됩니다.
2. 직원들에게 계속 정보를 제공합니다.
직원들은 중요한 회사 정보에 대해 알고 싶어합니다. 이는 직원 권한 부여에 기여하고 직원이 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 합니다.
그러나 직원의 약 75%는 중요한 회사 소식을 놓친다고 말하며, 직장에서 대부분의 실패 원인으로 의사 소통의 단절을 자주 언급합니다.
회사 커뮤니케이션을 간소화하는 것은 직원의 사기를 높이는 효과적인 방법이며 수익에도 영향을 미칩니다. 연결된 직원은 20-25%의 생산성 증가를 보여줍니다.
간단하고 효과적인 방법을 원하십니까? EverythingSocial의 콘텐츠 뉴스레터가 답입니다.
한 번만 쉽게 설정하고 정기적으로 직원에게 보내도록 예약하십시오. 인기 있는 게시물, 특정 그룹 업데이트, 직원 생성 콘텐츠 등을 자동으로 가져옵니다.
또한 모든 직원은 아직 참여하지 않은 콘텐츠로 채워진 맞춤형 뉴스레터를 받습니다.
3. 정기적인 피드백을 문화의 일부로 만들고 조치를 취하십시오.
직원들은 자신의 목소리가 중요하고 의견이 중요하다고 느끼도록 해야 하므로 직원들에게 단순한 연례 참여 설문조사 이상의 방식으로 피드백을 제공할 수 있는 많은 기회를 제공해야 합니다.
공식적인 피드백 프로세스는 훌륭하며 직원이 언제든지 제출할 수 있는 정기 설문 조사 및 검토 또는 가상 제안 상자를 포함할 수 있습니다.
그러나 피드백을 문화의 일부로 만들려면 가능한 모든 기회에 피드백을 환영해야 합니다. 질의응답 세션으로 회의를 마무리하거나 관리자가 직원들에게 일상적인 문제에 대한 의견을 묻도록 권장함으로써 이를 수행할 수 있습니다.
이 피드백을 받은 후 직원들에게 그들의 의견이 중요하며 실제로 변경을 구현하여 개선하기 위해 노력하고 있음을 보여주십시오.
리더가 "경청"한다고 느끼는 직원은 최선을 다할 가능성이 5배 더 높고 조직 전체가 직원의 사기를 높일 수 있습니다.
4. 직원 복지를 우선시하는 최고 수준의 복리후생을 제공합니다.
직원들은 고용주가 최소한의 혜택 이상을 제공할 때 더 행복하고 생산적이며 더 가치 있는 존재라고 느낍니다.
따라서 진정으로 직원의 사기를 높이고 싶다면 혜택 패키지를 살펴보십시오.
직원들에게 급여 외에 무엇을 주나요? 기본 건강 보험 이상을 제공합니까?
복리후생 패키지는 직원의 육체적 건강뿐만 아니라 정신 건강, 행복 및 전문성 개발을 포괄하는 웰빙을 우선시해야 합니다.
고용주가 자신의 전반적인 웰빙에 투자한다고 느끼는 근로자는 더 많이 참여하고, 더 많이 머물며, 다른 사람에게 회사를 추천할 가능성이 더 큽니다.
혜택 패키지는 비용이 많이 들 수 있지만 제공하지 않으면 수익에 더 큰 타격을 줄 수 있습니다. Gallup 여론 조사에 따르면 직원이 가장 행복하지 않고 참여도가 가장 낮을 때 생산성 손실로 인한 연간 1인당 비용은 거의 $30,000에 달하는 것으로 나타났습니다.
오늘날 건강 보험, 유급 휴가 및 401K는 정규직 고용의 기대되는 혜택이지만 직원들에게 직원과 직원의 웰빙을 소중하게 생각한다는 것을 보여줄 수 있는 다른 혜택이 무수히 많습니다.
직원에게 무엇을 줄 것인지에 대한 약간의 영감이 필요하십니까? 이러한 최고의 회사가 제공하는 부러운 혜택을 확인하십시오.
5. 관리자 관계를 강화합니다.
관리자는 직원의 사기에 엄청난 영향을 미치며 경영진의 참여는 팀 참여에 직접적인 영향을 미칩니다.
실제로, 미국 직원의 34%가 직장에서 일하고 있으며, 이는 역시 일하고 있다고 보고한 미국 관리자의 35%와 일치합니다.
또한 직원들은 훌륭한 관리자의 75%가 좋은 태도를 갖고 자신의 업무에 열정적이라고 말합니다. 연구에 따르면 이러한 결과는 전염성이 있으며 부하 직원에게 긍정적인 영향을 미칩니다.
그러나 훌륭한 관리자에게는 개인적인 참여보다 더 많은 것이 있습니다.
직원의 사기를 높이는 가장 효과적인 방법 중 하나는 직원들에게 그들이 신뢰하고 존경하는 관리자를 제공하는 것입니다. 그 교육은 맨 위에서 커뮤니케이션, 피드백 주고받기, 감성 지능, 심리적 안전을 육성하는 방법에 대한 리더십 코칭으로 시작됩니다. 직장.
6. 개발 기회를 제공합니다.
직원의 사기를 높이려면 직원은 현재의 역할뿐만 아니라 미래의 역할에서도 지지를 받아야 합니다. 그렇기 때문에 직원들에게 전문성 개발 및 발전의 기회를 제공하는 것이 중요합니다.
이는 일대일 전문 코칭 제공, LinkedIn Learning과 같은 프로그램에 대한 액세스 제공 또는 회사에서 청구하는 수업이나 컨벤션에 직원을 참여하도록 권장하는 등 다양한 형태를 취할 수 있습니다.
관리자는 직원과 협력하여 개인화된 성장 계획을 개발하여 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 단계를 설명함으로써 직원에 대한 투자를 보여줄 수 있습니다.
7. 그들을 옹호 프로그램에 포함시키십시오.
기업은 소셜 공유 프로그램을 통해 다양한 혜택을 누리고 있습니다. 몇 가지만 들자면 더 많은 도달 범위, 더 높은 참여도, 더 나은 고용주 브랜드가 있습니다.
그러나 옹호 프로그램은 직원들에게 다양한 특전을 제공하여 직원들이 네트워크를 확장하고 개인 브랜드를 성장시키며 업계 지식을 향상시키는 등의 작업을 수행할 수 있도록 합니다.
모든 직원이 소셜 공유 프로그램에 참여하도록 초대하는 것은 직원의 사기를 높이는 데 놀라운 일을 할 수 있는 직원을 소중히 여기고 목소리를 내기 원한다는 것을 보여줍니다.
8. 직원을 인정하고 보상합니다.
하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)에 따르면 직원의 82%는 관리자가 자신을 충분히 인정하지 않는다고 생각하고 40%는 더 인정을 받으면 업무에 더 노력할 것이라고 말합니다.
이러한 종류의 인정을 제공하는 것은 회의 중 단순히 인정을 받거나 Slack을 통한 내부 감사일지라도 직원의 사기를 높이는 데 큰 도움이 됩니다.
인정받는 직원은 인정받고 인정받는다고 느끼며, 팀원들은 동료의 공개적인 인정을 목격할 때 자신의 인정을 받고자 하는 동기가 부여되는 경우가 많습니다.
직원 인식에는 직원 참여도 향상, 유지율 향상, 리더십과의 관계 강화 등 여러 가지 다른 이점도 있습니다.
공식적인 인정 시스템을 구축하고 직원들에게 선물이나 상여금을 수여할 수도 있지만 잘한 일에 대한 단순한 대중의 감사의 가치를 과소평가하지 마십시오.
직원을 인정하는 또 다른 좋은 방법은 Lattice 또는 15five와 같은 도구를 사용하여 회사의 모든 사람이 서로를 쉽게 알아볼 수 있도록 하는 것입니다.
직원 인식이 전적으로 업무 또는 성과와 관련될 필요는 없다는 점을 명심하십시오.
직장 밖에서도 열정, 공헌, 활동에 대해 사람들을 인정하십시오. 이것은 직원을 단순한 직원 이상으로 보고 있음을 보여주고 팔로워가 얼마나 멋진 직원인지 보여줍니다.
9. 팀 빌딩 활동을 조직합니다.
관리자 및 동료와 연결되어 있다고 느끼고 이러한 관계에 투자하는 사람들은 직원의 사기를 높일 수 있으므로 직원들이 서로를 알 수 있는 기회를 제공해야 합니다.
이것은 대면 모임이나 팀 나들이의 형태를 취할 수 있지만 원격 근무자의 수가 증가함에 따라 이러한 종류의 활동은 점점 더 가상으로 이루어지고 있습니다.
Donut을 통해 설정한 가상 해피 아워 및 월간 "수냉식 채팅"부터 온라인 사무실 게임 및 가상 휴게실에 이르기까지 직원 간의 관계를 구축하고 직원의 사기를 높이기 위해 할 수 있는 일은 무궁무진합니다.
최근 저희 마케팅팀이 가상탈출실을 통한 미술품 습격에 참여해서 지금은 도적처럼 두꺼워졌습니다.
다음은 원격 팀이 실제로 참여하고 싶어할 10가지 가상 팀 구축 아이디어입니다.
EveryoneSocial과 함께 직원 사기 향상
앞서 언급한 최고의 일터를 기억하십니까?
그들은 직원들에게 정보를 제공하고 연결하며 참여를 유지하기 위해 EveryoneSocial을 사용하므로 놀라운 직원 사기를 조장하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.