معنويات الموظف: لماذا يهم و 9 طرق لتعزيزها
نشرت: 2022-02-08أصدرت Glassdoor مؤخرًا أفضل 100 مكان للعمل ، ولم نفاجأ برؤية العديد من عملائنا - بما في ذلك Qualtrics و Workday و Adobe و Meta - في القائمة.
لماذا ا؟
لأن عملائنا يؤمنون بقوة المؤثرين على الموظفين ويستثمرون في أفرادهم مما يساهم في رفع معنويات الموظفين.
دعنا نلقي نظرة على سبب أهمية معنويات الموظفين بالضبط ، وكذلك كيف يمكنك قياسها والخطوات التي يمكنك اتخاذها لتحسينها في مؤسستك.
ما هي معنويات الموظف ولماذا هي مهمة؟
معنويات الموظف هي الموقف أو النظرة التي لدى الناس حول عملهم ومكان العمل.
ومع ذلك ، فإن الأمر يتعلق بأكثر من مجرد شعور الموظف تجاه وظيفته. يتعلق الأمر أيضًا بكيفية تعاملهم مع مهامهم اليومية ، ومدى استثمارهم في مهمة الشركة وقيمها ، ونوع الموقف الذي لديهم بشأن اتجاه الشركة.
تعتبر معنويات الموظفين مهمة لأنها مرتبطة مباشرة بأشياء مهمة مثل مشاركة الموظف والرضا الوظيفي والاحتفاظ بالموظفين والإنتاجية الإجمالية.
تميل المنظمات ذات الروح المعنوية العالية للموظفين إلى امتلاك ثقافات صحية وموظفين مشاركين وعلامات تجارية يحسد عليها صاحب العمل.
أولئك الذين لديهم معنويات منخفضة للموظفين ... حسنًا ، دعنا نقول فقط أنهم ليسوا من نوع الشركات التي سيدافع عنها موظفوك. على الأقل ليس بطريقة إيجابية.
كيف يمكنك قياس معنويات الموظف؟
يمكن أن يستفيد أي مكان عمل من رفع الروح المعنوية ، ولكن أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كانت القوة العاملة لديك في حاجة ماسة إلى انتقاء هو في الواقع قياس معنويات الموظفين. إليك كيفية القيام بذلك بالضبط.
قم بإجراء مسح معنويات الموظف.
أرسل استطلاعًا مجهول الهوية على مستوى الشركة لترى كيف يشعر الناس بشأن عملهم وفوائدهم وثقافة الشركة والمزيد.
فيما يلي نوع الأسئلة التي يجب تضمينها:
- على مقياس من 1 إلى 10 ، كيف تقيم معنويات الموظفين في الشركة؟
- كيف ترى الروح المعنوية في الشركة؟
- هل حصلت على اعتراف بعملك؟
- كيف تبدو علاقتك مع مديرك؟
- هل تشعر أن القيادة تهتم بك كشخص؟
- ما مدى رضاك عن تعويضاتك ومزاياك؟
تأكد أيضًا من تضمين حقل حيث يمكن للموظفين تقديم التعليقات وتقديم اقتراحاتهم الخاصة لتحسين معنويات الموظفين.
إجراء مقابلات مع الموظفين.
يمكن أن تكون مطالبة موظفيك مباشرة طريقة فعالة لقياس معنويات الموظفين وتوليد أفكار لتحسينها - ولكن فقط إذا شعر الناس بالراحة في تقديم ملاحظات صادقة.
لتحقيق أقصى استفادة من مقابلة الموظف - سواء كانت مقابلة فردية أو جماعية - يجب أن يكون لديك بالفعل ثقافة ترحب بالتعليقات وتعزز السلامة النفسية.
إذا لم يشعر الموظفون بالأمان في التعبير عن أفكارهم أو شعروا بأن الشركة تقدرهم أو تقدر آرائهم ، فإن إجراء مقابلة شخصية يمكن أن يكون مضيعة للوقت وستكون الدراسة الاستقصائية مجهولة المصدر طريقة أكثر فاعلية لقياس معنويات الموظفين.
قم بتقييم مستويات المشاركة في برنامج المؤثر الخاص بالموظف.
إذا كان لديك حل للمشاركة الاجتماعية أو مناصرة الموظفين ، فقد اتخذت بالفعل خطوة كبيرة لرفع معنويات الموظفين. ولكن يمكن لأداة مثل EveryoneSocial أن تقدم رؤى ممتازة حول مدى سعادة العاملين لديك وانخراطهم.
ألق نظرة على كيفية استخدام فريقك للبرنامج وأجب عن الأسئلة التالية:
- من يشارك؟
- ما الذي يصنعونه ويشاركونه؟
- أي نوع من المحادثات تحدث؟
- ما مدى تفاعل الموظفين مع المحتوى الداخلي والخارجي؟
يجعل موقع EveryoneSocial هذا النوع من التقييم أمرًا سهلاً من خلال لوحة معلومات عائد الاستثمار التي تمنحك رؤى فورية حول التفاعل والوصول والنقرات والمشاركة.
بالإضافة إلى ذلك ، تكشف لوحة المتصدرين الخاصة بنا المستخدمين الأكثر تفاعلاً لديك - وتحفزهم على المشاركة بشكل أكبر.
مراقبة الموظفين.
اعتاد المديرون على مراقبة الموظفين لتقييم أدائهم والتأكد من سير الأمور بسلاسة ، ولكن من المهم أيضًا تدريبهم على التعرف على علامات تدني معنويات الموظفين.
قد يكون هذا أكثر صعوبة في الشركات البعيدة تمامًا ، ولكن لا يزال بإمكان المديرين قياس نبض مواقف الموظفين من خلال الانتباه إلى سلوك العمال أثناء المكالمات ومؤتمرات الفيديو ومن خلال مراقبة كيفية تعاونهم والتواصل عبر البريد الإلكتروني وأدوات الاتصال الأخرى مثل Slack .
ما نوع السلوكيات التي تشير إلى معنويات منخفضة للموظفين؟ يمكن أن تشير المواقف السلبية ، وعدم الالتزام بالمواعيد النهائية ، وسوء جودة العمل ، والموظفين غير المطلعين ، وزيادة القيل والقال إلى مكان العمل الذي يحتاج إلى تعزيز معنويات.
تحليل البيانات المتاحة.
قد لا يكون لديك بالفعل نتائج من استطلاع حديث لروح الموظفين ، ولكن لا شك أنه يمكنك الوصول إلى البيانات الأخرى التي يمكن أن توفر رؤى مفيدة.
قم بمراجعة بيانات أداء الموظف ، وسجلات المشاركة في التدريب ، والتغيب ، والشكاوى المرفوعة ، وأي بيانات أخرى تتبعها مؤسستك والتي يمكن أن تلقي الضوء على الروح المعنوية في مكان العمل.
كيفية رفع معنويات الموظف
يعد قياس معنويات الموظفين - حتى لو اكتشفت أن القوة العاملة لديك في حاجة ماسة إلى الانتعاش - هي خطوة أولى رائعة لتحسين الروح المعنوية لأنك أثبت بالفعل أن سعادة موظفيك ورضاهم الوظيفي يمثلان أولوية.
الآن دعنا نلقي نظرة على عدة طرق أخرى يمكنك من خلالها رفع معنويات الموظفين في مؤسستك.
1. عيش مهمة الشركة.
يعتقد 75٪ من الموظفين أن الأهداف والقيم المحددة جيدًا تزرع ثقافة عمل إيجابية ، لكن 23٪ فقط من الموظفين الأمريكيين يقولون إنهم يستطيعون تطبيق قيم مؤسستهم في عملهم اليومي.
يساهم هذا الانفصال في خفض الروح المعنوية لأن الموظفين يشعرون بالانفصال عن عملهم والمؤسسة ككل.
الاجابة؟ حدد قيم شركتك وحدد طرق دمجها في كل جانب من جوانب المنظمة حتى تمارس الشركة حقًا ما تدعو إليه.
تعتبر REI مثالًا رائعًا لأن مهمتها المتمثلة في "إلهام وتثقيف وتجهيز مدى الحياة من المغامرة الخارجية والإشراف" هي أمر أساسي لكل جانب من جوانب تجربة الموظف ، من التوظيف والتدريب إلى مشاريع الخدمة وامتيازات الشركة ، لذلك ليس من المستغرب يتم تصنيف الشركة باستمرار على أنها من أفضل أماكن العمل.
المنظمات مثل REI التي تعيش مهمة الشركة تجذب بشكل فعال العمال الذين تتوافق قيمهم الخاصة بشكل وثيق مع الشركة ، ونتيجة لذلك يصبح الموظفون أكثر سعادة وأكثر مشاركة.
2. إبقاء الموظفين على اطلاع.
يريد الموظفون أن يكونوا على دراية بمعلومات الشركة المهمة - وهذا يساهم في تمكين الموظفين ويسمح لهم باتخاذ قرارات أفضل.
ومع ذلك ، يقول حوالي 75٪ من الموظفين إنهم فاتتهم أخبار الشركة المهمة ، وغالبًا ما يستشهدون بانقطاع الاتصال هو سبب معظم حالات الفشل في العمل.
يُعد تبسيط اتصالات شركتك طريقة فعالة لرفع معنويات الموظفين ، ويؤثر على النتيجة النهائية أيضًا - يُظهر الموظفون المرتبطون زيادات في الإنتاجية بنسبة 20-25٪.
تريد طريقة بسيطة وفعالة للقيام بذلك؟ الرسائل الإخبارية لمحتوى EveryoneSocial هي الحل.
قم بإعدادها مرة واحدة بسهولة وجدولتها لإرسالها إلى الموظفين على أساس منتظم. يقومون تلقائيًا بسحب المنشورات الشائعة وتحديثات المجموعة المحددة والمحتوى الذي ينشئه الموظفون والمزيد.
بالإضافة إلى ذلك ، يتلقى كل موظف رسالة إخبارية مخصصة خصيصًا لهم مليئة بالمحتوى الذي لم يتفاعلوا معه بعد.
3. اجعل التعليقات المنتظمة جزءًا من ثقافتك - واتخذ إجراءً.
يحتاج الموظفون إلى الشعور بأن لديهم صوتًا وأن آرائهم مهمة ، لذا امنحهم الكثير من الفرص لتقديم الملاحظات - بطريقة أكثر من مجرد مسح سنوي للمشاركة.
تعتبر عملية التعليقات الرسمية رائعة ويمكن أن تتضمن استطلاعات ومراجعات منتظمة أو مربع اقتراح افتراضي يمكن للموظفين إرساله في أي وقت.
ومع ذلك ، لجعل التعليقات جزءًا من ثقافتك حقًا ، يجب الترحيب بالتعليقات في كل فرصة ممكنة. يمكنك القيام بذلك عن طريق اختتام الاجتماعات بجلسات أسئلة وأجوبة أو تشجيع المديرين على سؤال الموظفين عن آرائهم حول الأمور على أساس يومي.
بمجرد الحصول على هذه التعليقات ، أظهر للموظفين أن آرائهم مهمة وأنك ملتزم بإجراء تحسينات من خلال تنفيذ التغيير فعليًا.
إن العمال الذين يشعرون بأنهم "سمعوا" من قبل القادة هم أكثر عرضة بخمس مرات للقيام بعملهم الأفضل وستشهد المنظمة بأكملها معنويات أعلى للموظفين.
4. تقديم مزايا من الدرجة الأولى تعطي الأولوية لرفاهية الموظف.
يصبح الموظفون أكثر سعادة وإنتاجية - ويشعرون بتقدير أكبر - عندما يوفر لهم صاحب العمل أكثر من مجرد الحد الأدنى من المزايا.
لذلك إذا كنت تريد حقًا رفع معنويات الموظفين ، فقم بإلقاء نظرة على حزمة المزايا الخاصة بك.
ماذا تعطي القوى العاملة الخاصة بك إلى جانب الراتب؟ هل تقدم أكثر من مجرد تأمين صحي أساسي؟
يجب أن تعطي حزمة المزايا الخاصة بك الأولوية للرفاهية ، والتي لا تشمل الصحة البدنية للموظفين فحسب ، بل تشمل أيضًا الصحة العقلية والسعادة والتنمية المهنية.
فالعمال الذين يشعرون بأن أصحاب عملهم يستثمرون في رفاههم العام يكونون أكثر انخراطًا ، وأكثر احتمالًا للبقاء ، وأكثر احتمالًا أن يوصوا الآخرين بالشركة.
قد تكون حزم المزايا باهظة الثمن ، ولكن عدم تقديمها يمكن أن يؤدي إلى خسائر أكبر في صافي أرباحك. وجد استطلاع للرأي أجرته مؤسسة غالوب أنه عندما يكون الموظفون أقل سعادة وأقل مشاركة ، فإن التكلفة السنوية للفرد من الإنتاجية المفقودة تبلغ ما يقرب من 30 ألف دولار.
في هذه الأيام ، يُعد التأمين الصحي ، والإجازة مدفوعة الأجر ، و 401 ألفًا من المزايا المتوقعة للعمل بدوام كامل ، ولكن هناك عددًا لا يحصى من الامتيازات الأخرى التي يمكنك تقديمها والتي ستُظهر للقوى العاملة لديك أنك تقدرها وتقدر رفاهيتها.
هل تحتاج إلى القليل من الإلهام لما يجب أن تقدمه لموظفيك؟ تحقق من الفوائد التي تحسد عليها هذه الشركات الكبرى.
5. تقوية علاقات المدير.
للمديرين تأثير لا يصدق على معنويات الموظفين ، وتؤثر مشاركة الإدارة بشكل مباشر على مشاركة الفريق.
في الواقع ، 34٪ من الموظفين الأمريكيين منخرطون في العمل ، وهو ما يتوافق مع 35٪ من المديرين الأمريكيين الذين أبلغوا أيضًا عن مشاركتهم.
بالإضافة إلى ذلك ، يقول العاملون إن 75٪ من المديرين العظماء يتمتعون بسلوك جيد وهم شغوفون بعملهم ، والذي تظهر الأبحاث أنه معدي ، ويؤثر بشكل إيجابي على مرؤوسيهم.
ولكن هناك ما هو أكثر للمديرين العظماء من مجرد مشاركتهم الشخصية.
تتمثل إحدى أكثر الطرق فعالية لرفع معنويات الموظفين في تزويد العاملين بمديرين يثقون بهم ويحترمونهم ، ويبدأ هذا التدريب في القمة من خلال تدريب القيادة على التواصل ، وتقديم الملاحظات وتلقيها ، والذكاء العاطفي ، وكيفية تعزيز السلامة النفسية في مكان العمل.
6. إتاحة فرص التطوير.
لتحسين معنويات الموظفين ، يحتاج العمال إلى الشعور بالدعم ليس فقط في أدوارهم الحالية ، ولكن أيضًا في الأدوار المستقبلية. لهذا السبب من المهم جدًا تزويد الموظفين بفرص للتطوير المهني والتقدم.
يمكن أن يتخذ هذا عدة أشكال ، مثل تقديم تدريب احترافي فردي ، أو توفير الوصول إلى برامج مثل LinkedIn Learning ، أو تشجيع الموظفين على حضور الفصول أو المؤتمرات التي تتحمل الشركة فاتورتها.
يمكن للمديرين إظهار استثماراتهم في موظفيهم من خلال العمل مع الموظفين لتطوير خطط نمو مخصصة لتحديد الأهداف وتحديد الخطوات اللازمة لتحقيقها.
7. قم بتضمينهم في برنامج المناصرة الخاص بك.
تجني الشركات فوائد عديدة من برامج المشاركة الاجتماعية: فهي تتمتع بمدى وصول أكبر ومشاركة أعلى وعلامة تجارية أفضل لصاحب العمل ، على سبيل المثال لا الحصر.
لكن برامج المناصرة توفر أيضًا العديد من الامتيازات للموظفين ، مما يسمح لهم بتوسيع شبكاتهم ، وتنمية علاماتهم التجارية الشخصية ، وتحسين معرفتهم بالصناعة ، وغير ذلك الكثير.
إن دعوة كل موظف للمشاركة في برنامج المشاركة الاجتماعية الخاص بك تظهر أيضًا أنك تقدرهم وتريدهم أن يكون لهم رأي ، وهو ما يمكن أن يفعل المعجزات لرفع معنويات الموظفين.
8. تكريم ومكافأة الموظفين.
وفقًا لـ Harvard Business Review ، 82٪ من الموظفين لا يعتقدون أن مديريهم يعرفونهم بما فيه الكفاية ، ويقول 40٪ إنهم سيبذلون المزيد من الجهد في عملهم إذا تم التعرف عليهم أكثر.
إن تقديم هذا النوع من التقدير - حتى لو كان مجرد إقرار أثناء اجتماع أو شكر داخلي عبر Slack - يقطع شوطًا طويلاً في رفع معنويات الموظفين.
يشعر الموظفون المعترف بهم بأنهم مرئيون ومُقدَّرون ، وغالبًا ما يتم تحفيز زملائهم في الفريق لكسب اعترافهم عندما يشهدون اعترافًا علنيًا بزملائهم في العمل.
كما أن لتقدير الموظف العديد من المزايا الأخرى ، بما في ذلك زيادة مشاركة الموظفين ، وتحسين الاحتفاظ بهم ، وإقامة علاقات أقوى مع القيادة.
يمكنك إنشاء نظام اعتراف رسمي وحتى منح الموظفين هدايا أو مكافآت ، لكن لا تقلل من شأن قيمة الشكر العام البسيط على العمل الذي تم إجراؤه جيدًا.
هناك طريقة أخرى رائعة لتقدير الموظفين وهي استخدام أداة مثل Lattice أو 15five للسماح بسهولة للجميع في الشركة بالتعرف على بعضهم البعض.
ضع في اعتبارك أن التعرف على الموظف لا يجب أن يكون مرتبطًا بالعمل أو الأداء بالكامل.
اعترف بموظفيك لشغفهم ومساهماتهم وأنشطتهم خارج مكان العمل أيضًا. يُظهر هذا للموظفين أنك تراهم أكثر من مجرد عمال - ويظهر لمتابعيك مدى روعة موظفيك.
9. تنظيم أنشطة بناء الفريق.
الأشخاص الذين يشعرون بأنهم مرتبطون بمديريهم وزملائهم في العمل ويتم استثمارهم في تلك العلاقات يعانون من معنويات أعلى للموظفين ، لذا تأكد من توفير الفرص للعمال للتعرف على بعضهم البعض.
قد يتخذ هذا شكل لقاءات شخصية أو نزهات جماعية ، ولكن مع ارتفاع عدد العمال عن بُعد ، فإن هذه الأنواع من الأنشطة تتم بشكل متزايد تقريبًا.
من ساعات السعادة الافتراضية و "محادثات المبرد المائي" الشهرية التي يتم إعدادها عبر Donut إلى الألعاب المكتبية عبر الإنترنت وغرف الاستراحة الافتراضية ، لا يوجد نقص في الأشياء التي يمكنك القيام بها لبناء علاقة بين العمال وتعزيز معنويات الموظفين.
في الآونة الأخيرة ، شارك فريق التسويق لدينا في عملية سطو على الفن عبر غرفة هروب افتراضية ، والآن أصبحنا كثيفين مثل اللصوص.
فيما يلي عشر أفكار افتراضية لبناء الفريق سيرغب فريقك البعيد في المشاركة فيها.
تحسين معنويات الموظف مع الجميع
هل تتذكر أفضل أماكن العمل التي ذكرناها سابقًا؟
إنهم يستخدمون موقع EveryoneSocial لإبقاء موظفيهم على اطلاع ، ومتصلين ، ومشاركين ، لذلك فلا عجب أنهم يعززون معنويات الموظفين المذهلة.