Jaki jest współczynnik konwersji i jak go poprawić?

Kampanie marketingowe online wymagają znacznych inwestycji. Pomiar i poprawa współczynnika konwersji jest zatem niezbędna do sukcesu każdej strategii marketingowej. Ale pytanie za milion dolarów brzmi: jak możemy poprawić ten kurs?

W końcu posiadanie rozsądnego współczynnika konwersji oznacza, że ​​nasze działania marketingowe są (lub będą) opłacalne.

A zatem możemy dalej inwestować w reklamę, aby:

Aby to zrobić, będziesz musiał zdefiniować odpowiednią strategię, zawsze starając się zwiększyć współczynnik konwersji.

Możemy znaleźć wiele narzędzi, które pomogą nam ulepszyć nasze konwersje, ale będziemy rozmawiać o nich po kolei.

Jesteś gotowy?

Co to jest konwersja?

Mówiąc o konwersjach, zwykle myślimy o:

Sprzedaż jest najbardziej wyrazistym przykładem konwersji, ponieważ można skutecznie ocenić opłacalność transakcji.

Jednak będziemy mieć inne rodzaje konwersji, gdy użytkownik zrobi coś, o co prosimy, na przykład, jeśli użytkownicy:

Jednak ten rodzaj konwersji jest trudniejszy do zmierzenia. Nie oznacza to, że nie będziemy w stanie zmierzyć wyników tych konwersji.

Na przykład klienci, którzy pobiorą e-booka, być może później zatrudnią Twoje usługi.

Ta różnica jest również nazywana mikrokonwersjami i makrokonwersjami, przy czym mikrokonwersje to działania, które mogą przyciągnąć użytkownika do głównej konwersji.

Możemy więc zdefiniować konwersję jako czynność wykonaną przez użytkowników, którzy zgadzają się na to, czego oczekiwała od nich firma.

Ok, ale co ze współczynnikami konwersji?

Pojęcie współczynnika konwersji

Współczynnik konwersji to odsetek wizyt, które kończą się konwersją.

To takie proste.

Oczywiście zawsze chcemy, aby ten odsetek był jak najbardziej zbliżony do 100%.

Oznacza to, że powinniśmy pracować nad optymalizacją naszej strategii marketingu cyfrowego, ponieważ pomogłoby nam to uzyskać lepsze wyniki.

Na szczęście w tym celu mamy do dyspozycji wiele narzędzi. W drugiej części tego artykułu omówimy podstawowe narzędzia do uzyskiwania lepszych stawek.

Jak poprawić współczynnik konwersji?

Niewątpliwie jednym z najlepszych narzędzi zwiększania współczynnika konwersji jest strona docelowa:

► 1) Strony docelowe

Mając landing page możemy testować różne wersje, zmieniając:

Dzięki narzędziu do tworzenia stron docelowych możemy poprawnie zmierzyć, która wersja działa najlepiej. Oznacza to, że moglibyśmy stworzyć dwie strony, a oprogramowanie przetestowałoby je dla nas, aby odkryć najlepszą wersję.

Oto przykład:

Widać, że jedna z wersji działa lepiej niż druga. Dzięki tym informacjom mogliśmy rozpocząć pracę tylko z najlepszą wersją.

Jeśli uda nam się przyciągnąć większy ruch do najlepszej wersji, możemy uzyskać więcej konwersji.

Strony docelowe mogą bardzo pomóc w optymalizacji naszej strategii.

Dlatego uważam to za pierwsze obowiązkowe narzędzie dla każdej strategii marketingu cyfrowego.

► 2) Szybkość ładowania witryny.

Mówiliśmy o tym już w innych artykułach.

W dzisiejszych czasach większość z nas nie ma cierpliwości, gdy szukamy informacji, produktu lub usługi online. Jeśli ładowanie strony trwa zbyt długo, prawdopodobnie zamkniemy ją i spróbujemy znaleźć informacje na szybszej stronie.

Dlatego konieczna jest praca nad poprawą szybkości ładowania witryny, ponieważ jest to kolejny czynnik, który wpłynie na współczynnik konwersji.

► 3) Właściwe wykorzystanie kuponów i ofert rabatowych

To kolejna zwykła strategia poprawy współczynnika konwersji, choć nie tak łatwa do wdrożenia, jak zwykle myślimy.

Nadużywanie rabatów może być również negatywne, ponieważ może na przykład obniżyć postrzeganą jakość produktów.

Sekret polega na tym, jak określić najlepszy czas na oferowanie rabatów lub kuponów.

W miarę możliwości najlepiej kierować reklamy do subskrybentów w oparciu o ich zaangażowanie lub oczekiwania, na przykład, jeśli są dobrymi klientami, zniżka w odpowiednim czasie może zachęcić ich do zakupu innego produktu od Ciebie.

Krótko mówiąc, musimy wykorzystywać promocje jako część globalnej strategii, a nie jedyna opcja w naszym planie zwiększenia sprzedaży.

►4) Popraw wizerunek marki

To kolejny punkt, który zwykle jest pomijany, gdy chcemy poprawić lub zwiększyć konwersje, wizerunek marki.

Właściwy wizerunek marki pomoże nam sprawić, że klienci zapamiętają naszą markę podczas procesu zakupu, decydując się na nasze produkty, a nie kupując od konkurencji.

Choć nie jest łatwo poprawić wizerunek nowej marki, to jest to coś, co będziemy musieli zaplanować podczas tworzenia naszej strategii marketingu cyfrowego.

► 5) Marketing e-mailowy

Tak, e-mail marketing może pomóc w zwiększeniu liczby konwersji.

Zobaczmy mały przykład:

To bardzo prosty lejek sprzedażowy:

W takim przypadku e-mail marketing pomoże poprowadzić użytkownika do konwersji w dość krótkim procesie sprzedaży.

Ale co się stanie, jeśli proces zakupu zajmie więcej czasu?

Na przykład w przypadku droższych produktów:

W takich przypadkach musisz pracować z bardziej złożonym lejkiem sprzedaży.

Z pewnością potencjalnym klientem będzie:

Jeśli decyzja jest bardziej skomplikowana, na przykład, jeśli potencjalny klient pracuje już z platformą do e-mail marketingu, ale myśli o przejściu na inne oprogramowanie. Ten klient szuka najlepszej opcji i potrzebuje więcej informacji.

W takim przypadku będziemy mieli do czynienia z wieloetapowym procesem zakupu.

A e-mail marketing może nam pomóc:

Poręczne narzędzie do zwiększania konwersji, z którego każda firma powinna zacząć korzystać.

► 6) Sieci społecznościowe, marketing treści

W poprzednim punkcie widzieliśmy już jeden z czynników, które uważam za najważniejsze dla poprawy współczynników konwersji:

W krótszych procesach zakupowych nie jest to istotne, ale jeśli proces będzie bardziej skomplikowany, zobaczymy kilka etapów:

Użytkownik będzie musiał wykonać kilka kroków, dopóki nie będzie miał wystarczającego zaufania do Twojej marki, aby wydać pieniądze na Twój produkt lub usługę. W bardziej złożonych procesach zakupowych konieczne będą interakcje z potencjalnym klientem. W takich przypadkach możemy zobaczyć:

Pracując z tymi narzędziami, możemy przypomnieć użytkownikowi, że gdy będzie gotowy do zakupu, będziemy tam, aby mu pomóc.

Może to zająć trochę czasu, ale jeśli zrobimy wszystko poprawnie, klient w końcu przekona się do zakupu u nas.

Jeśli utrzymamy tę komunikację do momentu potwierdzenia zakupu, będziemy mogli poprawić współczynnik konwersji.

► 7) Sojusze i co-branding

To kolejna możliwa strategia poprawy naszego współczynnika konwersji, szukaj partnerstwa z innymi markami, aby uzyskać:

Przykład możemy zobaczyć we współpracy Mailrelay z Viwomail (narzędzie, które pozwala wstawiać wideo do wiadomości e-mail). Ten rodzaj partnerstwa może być korzystny dla obu firm.

► 8) Cross-selling i up-selling

Nie chciałem kończyć tego posta bez wspominania o tym punkcie.

Oprócz rabatów możemy wykorzystać cross-selling i up-selling do poprawy sprzedaży. Im więcej sprzedasz, tym więcej zarobisz.

Oczywiście sprzedając więcej lub sprzedając droższe produkty będziesz mógł zwiększyć współczynnik konwersji.

W podsumowaniu

W tym artykule omówiliśmy, czym jest konwersja i współczynnik konwersji.

Widzieliśmy również kilka strategii poprawy lub zwiększenia tych wskaźników, w tym:

Jak zawsze, nie musimy pracować nad wszystkimi tymi strategiami jednocześnie, ale możemy je zastosować w razie potrzeby, aby poprawić współczynniki konwersji.

Zostaw swój komentarz na temat tego posta!