5 trendów w e-mail marketingu w łańcuchu dostaw i logistyce

E-mail marketing może wydawać się starą taktyką, ale odgrywa istotną rolę w eCommerce. Na przykład wysłanie trzech wiadomości e-mail o porzuconym koszyku może prowadzić do 69% więcej zamówień.

Sama ta statystyka utwierdza e-mail marketing jako podstawę. I chociaż może tu zostać, nie pozostaje w stagnacji. E-mail marketing jest wszechstronny i może być stosowany w różnych branżach, w tym w łańcuchu dostaw i logistyce.

Ale jeśli chcesz pozostać konkurencyjny w tej przestrzeni, musisz być na bieżąco z różnymi trendami zachodzącymi w branży eCommerce. Dzięki temu będziesz o krok przed konkurencją i zapewnisz, że Twoja taktyka będzie rezonować z publicznością.

5 trendów w e-mail marketingu, które musisz znać

Na długo przed mediami społecznościowymi firmy korzystały z poczty e-mail, aby nawiązać kontakt i budować relacje ze swoimi kontaktami. To, co kiedyś było sposobem na połączenie, przekształciło się w niezbędną strategię pielęgnowania i pozyskiwania nowych klientów.

Spójne strategie e-mailowe oparte na wychowaniu i edukacji są kluczowe, bez względu na branżę, w której działasz. Przyjrzyjmy się pięciu trendom w marketingu e-mailowym, które każdy w łańcuchu dostaw i branży logistycznej musi znać (i wykorzystywać).

1. Segmentowane listy e-mail

Czy wiesz, co sprawia, że ​​e-mail marketing jest skuteczny? To możliwość personalizacji e-maili, tak aby odpowiadały na konkretne potrzeby odbiorcy. Segmentacja list jest podstawą personalizacji.

Twoi klienci nie chcą otrzymywać tych samych e-maili. Każdy klient ma inne preferencje i dodaje inne produkty do swojej listy życzeń. Jeśli chcesz, aby Twoje e-maile naprawdę rezonowały z nimi, musisz wykorzystać ich wzorce zakupowe i preferencje oraz podzielić klientów o podobnych wzorcach na te same listy. To najlepszy sposób na tworzenie dokładniejszych rekomendacji produktów, wysyłanie przydatnych zasobów i ostatecznie prowadzi do większej sprzedaży.

2. Interaktywne e-maile

SendPulse definiuje interaktywny e-mail jako dowolny e-mail z funkcjonalnościami niezbędnymi do podjęcia przez odbiorców określonych działań. Tymi „funkcjonalnościami” może być na przykład umożliwienie odbiorcom kontynuowania zakupu, zarezerwowanie lotu lub wypełnienie ankiety.

Włączenie bardziej interaktywnych treści do e-maili sprawia, że ​​są one bardziej angażujące. Wymagają od odbiorców podjęcia natychmiastowych działań. Utrzymujesz ich uwagę i zmniejszasz szansę, że wyjdą bez kliknięcia linku, pobrania przewodnika lub wykonania jakichkolwiek innych kroków, na które masz nadzieję, że podejmą.

Włączenie bardziej interaktywnych treści do wiadomości e-mail jest w rzeczywistości dość proste. Możesz zacząć, dodając slajdy lub filmy wideo lub łącząc się z quizem lub ankietą. Platformy e-mail marketingu umożliwiają osadzanie treści multimedialnych w szablonach wiadomości e-mail, więc jeśli korzystasz z oprogramowania do automatyzacji poczty e-mail, jesteś już na dobrej drodze.

3. Sztuczna inteligencja

Nie można zaprzeczyć, że uczenie maszynowe i sztuczna inteligencja będą kształtować przyszłość wielu branż, w tym eCommerce.

Na przykład sztuczna inteligencja odgrywa dużą rolę w zrewolucjonizowaniu realizacji eCommerce, umożliwiając zautomatyzowany proces realizacji zamówień. Obejmuje to magazynowanie, kompletację, pakowanie i wysyłkę produktu, skracając czas i zwiększając wydajność w całym procesie eCommerce.

Jeśli chodzi o e-mail marketing, sztuczna inteligencja pozwala wdrożyć inteligentniejszą personalizację. Analizuje zachowania klientów i generuje informacje oparte na danych, dzięki czemu możesz znaleźć sposoby na wykorzystanie najcenniejszych produktów. Dokładna wiedza o tym, czego chcą i preferują Twoi klienci, może zdziałać cuda w Twojej strategii e-mail marketingu. Możesz wykorzystać te informacje do tworzenia wiadomości e-mail, które z większym prawdopodobieństwem zachęcą do określonych działań, co ostatecznie doprowadzi do większego zaufania odbiorców i prawdopodobnie większych przychodów.

4. Mobilny marketing e-mailowy

W dzisiejszych czasach nie wystarczy mieć dobrze przygotowaną interaktywną wiadomość e-mail. Ważne jest również, aby był zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych.

Po pierwsze, otwierają się konta mobilne dla 46% e-maili. Ponadto 35 procent profesjonalistów woli sprawdzać pocztę e-mail na urządzeniach mobilnych.

To powiedziawszy, najlepiej byłoby przyjąć podejście mobile-first, jeśli chodzi o e-mail marketing. Oznacza to utworzenie wiadomości e-mail na urządzenia mobilne przed dostosowaniem jej do dużego ekranu.

Jeśli działasz w łańcuchu dostaw i logistyce, podejście mobile-first oznacza dostosowanie formularza subskrypcji do urządzeń mobilnych. Inną rzeczą jest tworzenie treści za pomocą formularzy rejestracyjnych, aby zwiększyć swoją subskrypcję.

5. Zwięzła kopia wiadomości e-mail

Ponieważ coraz więcej osób czyta wiadomości e-mail na swoich urządzeniach mobilnych, musisz zachować zwięzłą kopię wiadomości e-mail.

Piękno posiadania zwięzłej kopii wiadomości e-mail polega na tym, że wykracza ona poza urządzenia mobilne. W dzisiejszych czasach technologie ubieralne, takie jak smartwatche, pozwalają użytkownikom czytać SMS-y i e-maile na małym ekranie. Dzięki temu, że Twoje e-maile będą krótkie i przyjemne, przygotowujesz się również na rozwój technologii do noszenia w przyszłości.

Ludzie są zajęci, a otwieranie wiadomości e-mail załadowanej tonami kopii wyda im się przytłaczające. Najczęściej nawet tego nie przeczytają, a w najgorszym przypadku mogą całkowicie zrezygnować z otrzymywania e-maili. Pamiętaj: mniej znaczy więcej.

Dlaczego warto zainwestować w e-mail marketing

Mam nadzieję, że udowodniliśmy, że chociaż e-mail marketing istnieje już od dłuższego czasu, nadal jest jedną z najskuteczniejszych strategii marketingowych. Ale jeśli potrzebujesz bardziej przekonującego do korzystania z poczty e-mail w swojej firmie logistycznej, oto kilka powodów, których nie możesz zaprzeczyć:

Ma osobisty charakter

Oprócz interakcji twarzą w twarz e-mail jest najbardziej osobistym kontaktem, jaki możesz mieć z grupą docelową. A w przypadku łańcucha dostaw i logistyki korespondencja e-mailowa to świetny sposób na utrzymywanie kontaktu, zwłaszcza jeśli Twoi partnerzy są za granicą.

Jest opłacalny

Osiemdziesiąt jeden procent małych i średnich firm polega na marketingu e-mailowym w celu pozyskiwania klientów. Istnieją miliardy użytkowników poczty e-mail, co oznacza, że ​​jest to jedna z najlepszych platform do rzeczywistego dotarcia do potencjalnych klientów. Ponadto możesz kontaktować się z ludźmi o dowolnej porze i w każdy dzień tygodnia, ponieważ ludzie stale sprawdzają swoje e-maile. W przypadku poczty e-mail okno możliwości jest szeroko otwarte.

To jest wymierne

Piękno e-mail marketingu polega na tym, że nie musisz zgadywać, czy Twoja kampania działa, czy nie. Możesz łatwo ustawić i zmierzyć odpowiednie kluczowe wskaźniki wydajności i dane e-mailowe, aby zobaczyć, jak dobrze radzą sobie Twoje kampanie. Rzeczy takie jak współczynnik otwarć, współczynnik konwersji lub ruch w witrynie pochodzący z Twoich e-maili są wskaźnikami sukcesu Twoich e-maili.

Jest zorientowany na cel

Każda dobra strategia ma jasne cele, a e-mail marketing nie jest wyjątkiem.

Na przykład, jeśli jesteś producentem i dostawcą, Twoim celem marketingu e-mailowego może być pozyskanie innego właściciela sklepu eCommerce jako klienta. Korzystając z narzędzia do automatyzacji marketingu w połączeniu z CRM, możesz wyraźnie zobaczyć stanowiska lub branże nowych subskrybentów. Możesz też śledzić zachowanie innych potencjalnych klientów, którzy są właścicielami sklepów eCommerce, dzięki czemu możesz stosować podobne strategie, aby więcej konwertować.

Marketing cyfrowy zmienia sposób, w jaki prowadzimy biznes, zwłaszcza w przestrzeni B2B. Nic dziwnego, że łańcuch dostaw i branża logistyczna chciałyby zmienić sposób wdrażania e-mail marketingu, jeśli oznaczałoby to zbieranie większych zysków. Jeśli zwrócisz uwagę na wymienione powyżej trendy i włączysz je do swojej strategii e-mail marketingowej, Twoja firma zajmująca się łańcuchem dostaw i logistyką w mgnieniu oka stanie się liderem w branży.

Biografia autora

Jake Rheude jest dyrektorem ds. rozwoju biznesu i marketingu w firmie Red Stag Fulfillment , która prowadzi magazyny realizujące zamówienia w całych Stanach Zjednoczonych.