5 tendências de marketing por e-mail para cadeia de suprimentos e logística

O marketing por e-mail pode parecer uma tática da velha escola, mas desempenha um papel vital no comércio eletrônico. Por exemplo, o envio de três e-mails de carrinho abandonado pode levar a 69% mais pedidos.

Essa estatística por si só solidifica o marketing por e-mail como um pilar. E embora possa ter vindo para ficar, não permanece estagnado. O marketing por email é versátil e pode ser usado em vários setores, incluindo cadeia de suprimentos e logística.

Mas se você deseja permanecer competitivo neste espaço, você precisa estar a par das várias tendências que estão acontecendo no setor de comércio eletrônico. Isso o manterá um passo à frente da concorrência e garantirá que suas táticas ressoem com o público.

5 tendências de marketing por e-mail que você precisa conhecer

Muito antes da mídia social, as empresas dependiam do e-mail para entrar em contato e construir relacionamentos com seus contatos. O que antes era uma maneira de se conectar se transformou em uma estratégia essencial para nutrir e converter novos clientes.

Estratégias de e-mail consistentes com base em nutrição e educação são cruciais, não importa em qual setor você esteja. Vamos mergulhar nas cinco tendências de marketing por e-mail que todos na cadeia de suprimentos e no setor de logística precisam saber (e usar).

1. Listas de e-mail segmentadas

Você sabe o que torna o marketing por email um sucesso? É a capacidade de personalizar seus e-mails para que atendam às necessidades específicas do destinatário. Segmentar suas listas está na raiz da personalização.

Seus clientes não querem receber os mesmos e-mails. Cada cliente tem preferências diferentes e está adicionando produtos diferentes à sua lista de desejos. Se você deseja que seus e-mails realmente ressoem com eles, você deve explorar seus padrões e preferências de compra e segmentar clientes com padrões semelhantes nas mesmas listas. É a melhor maneira de fazer recomendações de produtos mais precisas, enviar recursos úteis e, por fim, gerar mais vendas.

2. Emails interativos

SendPulse define um e-mail interativo como qualquer e-mail com as funcionalidades necessárias para que os destinatários realizem determinadas ações. Essas “funcionalidades” podem ser, por exemplo, permitir que o destinatário prossiga com a compra, reserve um voo ou conclua uma pesquisa.

Incorporar conteúdo mais interativo em seus e-mails os torna mais envolventes. Eles exigem que seus destinatários atuem imediatamente. Você está mantendo a atenção deles e reduzindo a chance de eles saírem sem clicar em um link, baixar um guia ou realizar quaisquer outras etapas que você espera que eles realizem.

Incorporar mais conteúdo interativo em seus e-mails é realmente muito simples. Você pode começar adicionando slides de imagem ou vídeos ou vinculando a um questionário ou pesquisa. As plataformas de marketing por e-mail permitem que você incorpore conteúdo multimídia em seus modelos de e-mail, portanto, se estiver usando um software de automação de e-mail, você já está no caminho certo.

3. Inteligência Artificial

É inegável que o aprendizado de máquina e a IA moldarão o futuro de muitos setores, incluindo o comércio eletrônico.

Por exemplo, a IA desempenha um grande papel na revolução do atendimento de comércio eletrônico, permitindo um processo automatizado de atendimento de pedidos. Isso inclui armazenamento, coleta, embalagem e envio de um produto, reduzindo o tempo e criando mais eficiência em todo o processo de comércio eletrônico.

Quanto ao marketing por e-mail, a IA permite que você implemente uma personalização mais inteligente. Ele analisa o comportamento do cliente e gera insights baseados em dados para que você possa encontrar maneiras de capitalizar seus produtos mais valiosos. Saber exatamente o que seus clientes desejam e preferem de sua empresa pode fazer maravilhas para sua estratégia de email marketing. Você pode usar essas informações para criar mensagens de e-mail com maior probabilidade de encorajar ações específicas, resultando em mais confiança de seu público e, possivelmente, mais receita.

4. Marketing por e-mail móvel

Hoje em dia, não basta ter um e-mail interativo bem elaborado. Também é essencial que seja otimizado para dispositivos móveis.

Por um lado, o celular é responsável por 46% das aberturas de e-mail. Além disso, 35 por cento dos profissionais de negócios preferem verificar seus e-mails em seus dispositivos móveis.

Dito isso, seria melhor adotar a abordagem mobile-first quando se trata de email marketing. Isso significa criar um e-mail para dispositivos móveis antes de adaptá-lo para a tela grande.

Se você está na cadeia de suprimentos e logística, uma abordagem que prioriza os dispositivos móveis significa tornar seu formulário de assinatura compatível com dispositivos móveis. Outra coisa é criar conteúdo com formulários de inscrição para impulsionar sua inscrição.

5. Cópia concisa de e-mail

Uma vez que mais e mais pessoas estão lendo e-mail em seus dispositivos móveis, você precisa manter a sua cópia do e-mail concisa.

A beleza de ter uma cópia de e-mail concisa é que ela vai além dos dispositivos móveis. Hoje em dia, tecnologias vestíveis, como smartwatches, permitem que os usuários leiam SMS e e-mail em uma tela pequena. Portanto, ao manter seus e-mails curtos e agradáveis, você também está se preparando para quando as tecnologias de vestir explodirem no futuro.

As pessoas estão ocupadas, e abrir um e-mail carregado com toneladas de cópias parecerá uma tarefa árdua para elas. Na maioria das vezes, eles nem mesmo o lêem e, na pior das hipóteses, eles podem cancelar completamente a assinatura de seus e-mails. Lembre-se: menos é mais.

Por que você deve investir em marketing por e-mail

Espero que tenhamos provado que, embora o marketing por email já exista há algum tempo, ainda é uma das estratégias de marketing mais eficazes que existe. Mas, caso você precise de mais convencimento para usar e-mail para sua empresa de logística, aqui estão alguns motivos que você não pode negar:

Tem um toque pessoal

Além da interação face a face, um e-mail é o contato mais pessoal que você pode ter com seu público-alvo. E no caso da cadeia de suprimentos e logística, a correspondência por e-mail é uma ótima maneira de manter contato, especialmente se seus parceiros estiverem no exterior.

É econômico

Oitenta e um por cento das pequenas e médias empresas dependem do marketing por e-mail para a aquisição de clientes. Existem bilhões de usuários de e-mail, o que significa que é uma das melhores plataformas para realmente alcançar clientes em potencial. Além disso, você pode entrar em contato com as pessoas a qualquer hora e dia da semana, pois as pessoas verificam seus e-mails constantemente. Com o e-mail, a janela de oportunidade está totalmente aberta.

É mensurável

A beleza do marketing por e-mail é que você não precisa adivinhar se sua campanha está funcionando ou não. Você pode definir e medir facilmente indicadores-chave de desempenho e métricas de e-mail relevantes para ver o desempenho de suas campanhas. Coisas como taxa de abertura, taxa de conversão ou tráfego do site gerado por seus e-mails são todas indicações do sucesso de seus e-mails.

É orientado para objetivos

Toda boa estratégia tem objetivos claros e o marketing por e-mail não é exceção.

Por exemplo, se você for um fabricante e fornecedor, sua meta de email marketing pode ser adquirir outro proprietário de loja de comércio eletrônico como cliente. Ao usar uma ferramenta de automação de marketing emparelhada com um CRM, você pode ver claramente os cargos ou setores de seus novos assinantes. E você pode acompanhar o comportamento de outros clientes em potencial que são proprietários de lojas de comércio eletrônico para que possa usar estratégias semelhantes para converter mais.

O marketing digital está transformando a forma como fazemos negócios, especialmente no espaço B2B. Não é surpreendente que a cadeia de suprimentos e o setor de logística desejem mudar a maneira como implementa o marketing por email, se isso significar obter mais retorno. Se você prestar atenção às tendências mencionadas acima e incorporá-las em sua estratégia de marketing por e-mail, sua cadeia de suprimentos e empresa de logística se tornarão líderes do setor em pouco tempo.

Biografia do autor

Jake Rheude é o diretor de desenvolvimento de negócios e marketing da Red Stag Fulfillment , que opera depósitos de atendimento de pedidos nos Estados Unidos.