5 เทรนด์การตลาดผ่านอีเมลสำหรับซัพพลายเชนและโลจิสติกส์

การตลาดผ่านอีเมลอาจดูเหมือนเป็นกลวิธีในโรงเรียนเก่า แต่มีบทบาทสำคัญในอีคอมเมิร์ซ ตัวอย่างเช่น การส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง 3 ฉบับอาจทำให้มีคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 69%

สถิตินั้นเพียงอย่างเดียวทำให้การตลาดผ่านอีเมลเป็นแกนนำ และถึงแม้จะอยู่ที่นี่ แต่ก็ไม่นิ่งเฉย การตลาดผ่านอีเมลมีประโยชน์หลากหลายและสามารถใช้ได้ในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงซัพพลายเชนและโลจิสติกส์

แต่ถ้าคุณต้องการคงความสามารถในการแข่งขันในพื้นที่นี้ คุณต้องทันกับแนวโน้มต่างๆ ที่เกิดขึ้นภายในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ การทำเช่นนี้จะทำให้คุณนำหน้าคู่แข่งไปหนึ่งก้าว และมั่นใจได้ว่ากลยุทธ์ของคุณจะโดนใจผู้ชม

5 เทรนด์การตลาดผ่านอีเมลที่คุณต้องรู้

ก่อนโซเชียลมีเดีย ธุรกิจต่างๆ อาศัยอีเมลเพื่อเข้าถึงและสร้างความสัมพันธ์กับผู้ติดต่อของพวกเขา สิ่งที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นทางเชื่อมต่อได้กลายเป็นกลยุทธ์ที่จำเป็นสำหรับการบำรุงเลี้ยงและเปลี่ยนลูกค้าใหม่

กลยุทธ์อีเมลที่สม่ำเสมอพร้อมพื้นฐานการเลี้ยงดูและการศึกษาเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด มาเจาะลึกแนวโน้มการตลาดผ่านอีเมลห้าประการที่ทุกคนในอุตสาหกรรมซัพพลายเชนและโลจิสติกส์จำเป็นต้องรู้ (และใช้งาน)

1. รายชื่ออีเมลแบบแบ่งกลุ่ม

คุณรู้หรือไม่ว่าอะไรทำให้การตลาดผ่านอีเมลประสบความสำเร็จ? มันคือความสามารถในการปรับแต่งอีเมลของคุณ เพื่อให้ตอบสนองความต้องการเฉพาะของผู้รับ การแบ่งกลุ่มรายการของคุณเป็นรากฐานของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ลูกค้าของคุณไม่ต้องการรับอีเมลเดียวกัน ลูกค้าแต่ละรายมีความชอบที่แตกต่างกันและกำลังเพิ่มผลิตภัณฑ์ต่างๆ ลงในรายการสินค้าที่ต้องการ หากคุณต้องการให้อีเมลของคุณโดนใจพวกเขาจริงๆ คุณต้องใช้รูปแบบการซื้อและความชอบของพวกเขา และแบ่งลูกค้าที่มีรูปแบบคล้ายคลึงกันในรายการเดียวกัน เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น ส่งแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ และนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นในท้ายที่สุด

2. อีเมลแบบโต้ตอบ

SendPulse กำหนดอีเมลแบบโต้ตอบเป็นอีเมลที่มีฟังก์ชันที่จำเป็นสำหรับผู้รับในการดำเนินการบางอย่าง “ฟังก์ชันการทำงาน” เหล่านี้อาจเป็นได้ ตัวอย่างเช่น ให้ผู้รับดำเนินการซื้อ จองเที่ยวบิน หรือทำแบบสำรวจ

การรวมเนื้อหาเชิงโต้ตอบเข้ากับอีเมลของคุณทำให้พวกเขามีส่วนร่วมมากขึ้น พวกเขาต้องการให้ผู้รับของคุณดำเนินการทันที คุณกำลังให้ความสนใจและลดโอกาสที่พวกเขาจะออกโดยไม่ต้องคลิกลิงก์ ดาวน์โหลดคู่มือ หรือดำเนินการตามขั้นตอนอื่นๆ ที่คุณหวังว่าพวกเขาจะดำเนินการ

การรวมเนื้อหาเชิงโต้ตอบเข้ากับอีเมลของคุณนั้นค่อนข้างง่าย คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการเพิ่มสไลด์รูปภาพหรือวิดีโอ หรือลิงก์ไปยังแบบทดสอบหรือแบบสำรวจ แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณสามารถฝังเนื้อหามัลติมีเดียลงในเทมเพลตอีเมลของคุณได้ ดังนั้นหากคุณใช้ซอฟต์แวร์ระบบอีเมลอัตโนมัติ แสดงว่าคุณกำลังดำเนินการอยู่

3. ปัญญาประดิษฐ์

ปฏิเสธไม่ได้ว่าแมชชีนเลิร์นนิงและ AI จะกำหนดอนาคตของอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย รวมถึงอีคอมเมิร์ซ

ตัวอย่างเช่น AI มีบทบาทสำคัญในการปฏิวัติการจัดการอีคอมเมิร์ซ ทำให้สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้ออัตโนมัติได้ ซึ่งรวมถึงการจัดเก็บ หยิบ บรรจุ และจัดส่งผลิตภัณฑ์ ลดเวลา และสร้างประสิทธิภาพมากขึ้นตลอดกระบวนการอีคอมเมิร์ซทั้งหมด

สำหรับการตลาดผ่านอีเมล AI ช่วยให้คุณปรับใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น โดยจะวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าและสร้างข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล คุณจึงสามารถหาวิธีใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ที่มีค่าที่สุดของคุณได้ การรู้ว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไรและชอบอะไรจากบริษัทของคุณ สามารถสร้างสิ่งมหัศจรรย์ให้กับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณได้ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างข้อความอีเมลที่มีแนวโน้มมากขึ้นที่จะสนับสนุนการดำเนินการบางอย่าง ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะนำไปสู่ความไว้วางใจจากผู้ชมของคุณมากขึ้นและอาจได้รับรายได้มากขึ้น

4. การตลาดผ่านอีเมลบนมือถือ

ทุกวันนี้ คุณยังไม่เพียงพอที่จะมีอีเมลแบบโต้ตอบที่สร้างขึ้นมาอย่างดี จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

สำหรับหนึ่งบัญชีมือถือสำหรับ 46 เปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่เปิดขึ้น นอกจากนี้ 35 เปอร์เซ็นต์ของนักธุรกิจต้องการตรวจสอบอีเมลบนอุปกรณ์มือถือของตน

ที่กล่าวว่าจะเป็นการดีที่สุดที่จะใช้แนวทางมือถือเป็นอันดับแรกเมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล ซึ่งหมายถึงการสร้างอีเมลสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ก่อนที่จะปรับให้เข้ากับหน้าจอขนาดใหญ่

หากคุณอยู่ในห่วงโซ่อุปทานและลอจิสติกส์ แนวทางที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกหมายถึงการทำให้การสมัครใช้งานของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ อีกสิ่งหนึ่งคือการสร้างเนื้อหาด้วยแบบฟอร์มการสมัครเพื่อเพิ่มการสมัครของคุณ

5. สำเนาอีเมลที่กระชับ

เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังอ่านอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของพวกเขา คุณจึงต้องทำให้สำเนาอีเมลของคุณกระชับ

ความงามของการมีสำเนาอีเมลที่กระชับคือมันทำได้มากกว่ามือถือ ทุกวันนี้ เทคโนโลยีที่สวมใส่ได้ เช่น สมาร์ทวอทช์ ทำให้ผู้ใช้สามารถอ่าน SMS และอีเมลบนหน้าจอขนาดเล็กได้ ดังนั้น ด้วยการทำให้อีเมลของคุณสั้นและกระชับ คุณยังเตรียมพร้อมสำหรับเทคโนโลยีที่สวมใส่ได้ในอนาคต

ผู้คนไม่ว่าง และการเปิดอีเมลที่เต็มไปด้วยสำเนาจำนวนมากจะทำให้พวกเขาดูล้นหลาม ส่วนใหญ่พวกเขาจะไม่อ่านมันด้วยซ้ำ และในกรณีที่เลวร้ายที่สุด พวกเขาสามารถยกเลิกการสมัครรับอีเมลของคุณได้ทั้งหมด จำไว้ว่า: น้อยแต่มาก

ทำไมคุณควรลงทุนในการตลาดผ่านอีเมล

ฉันหวังว่าเราจะได้พิสูจน์แล้วว่าแม้ว่าการตลาดผ่านอีเมลจะมีมาระยะหนึ่งแล้ว แต่ก็ยังเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด แต่ในกรณีที่คุณต้องการความมั่นใจในการใช้อีเมลสำหรับบริษัทขนส่งของคุณ ต่อไปนี้คือเหตุผลบางประการที่คุณไม่สามารถปฏิเสธได้:

มันมีสัมผัสส่วนตัว

นอกเหนือจากการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากันแล้ว อีเมลยังเป็นการติดต่อที่เป็นส่วนตัวที่สุดที่คุณมีกับกลุ่มเป้าหมายได้ และในกรณีของห่วงโซ่อุปทานและโลจิสติกส์ การติดต่อทางอีเมลเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการติดต่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคู่ค้าของคุณอยู่ต่างประเทศ

คุ้มค่าคุ้มราคา

ร้อยละแปดสิบเอ็ดของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางพึ่งพาการตลาดผ่านอีเมลสำหรับการได้มาซึ่งลูกค้า มีผู้ใช้อีเมลหลายพันล้านราย ซึ่งหมายความว่าเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างแท้จริง นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดต่อกับผู้คนได้ตลอดเวลาและทุกวันในสัปดาห์ เนื่องจากผู้คนกำลังตรวจสอบอีเมลของพวกเขาอยู่ตลอดเวลา ด้วยอีเมล หน้าต่างแห่งโอกาสเปิดกว้าง

วัดได้

ความงามของการตลาดผ่านอีเมลคือคุณไม่จำเป็นต้องเดาว่าแคมเปญของคุณใช้งานได้หรือไม่ คุณสามารถตั้งค่าและวัดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่เกี่ยวข้องและเมตริกอีเมลได้อย่างง่ายดาย เพื่อดูว่าแคมเปญของคุณทำงานได้ดีเพียงใด สิ่งต่างๆ เช่น อัตราการเปิด อัตราการแปลง หรือการเข้าชมเว็บไซต์ที่เกิดจากอีเมลของคุณ ล้วนบ่งบอกถึงความสำเร็จของอีเมลของคุณ

มันเป็นเป้าหมายที่มุ่งเน้น

ทุกกลยุทธ์ที่ดีมีเป้าหมายที่ชัดเจน และการตลาดผ่านอีเมลก็ไม่มีข้อยกเว้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นผู้ผลิตและซัพพลายเออร์ เป้าหมายการตลาดทางอีเมลของคุณอาจเป็นการหาเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซรายอื่นในฐานะลูกค้า เมื่อใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่จับคู่กับ CRM คุณจะเห็นตำแหน่งงานหรืออุตสาหกรรมของสมาชิกใหม่ได้อย่างชัดเจน และคุณสามารถติดตามพฤติกรรมของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายอื่นๆ ที่เป็นเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ เพื่อให้คุณสามารถใช้กลยุทธ์ที่คล้ายคลึงกันในการแปลงเพิ่มเติม

การตลาดดิจิทัลกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำธุรกิจของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ B2B ไม่น่าแปลกใจที่อุตสาหกรรมซัพพลายเชนและลอจิสติกส์ต้องการเปลี่ยนวิธีการใช้การตลาดผ่านอีเมล หากจำเป็นต้องได้รับผลตอบแทนมากขึ้น หากคุณให้ความสนใจกับแนวโน้มที่กล่าวถึงข้างต้นและรวมเข้ากับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมล บริษัทซัพพลายเชนและโลจิสติกส์ของคุณจะกลายเป็นผู้นำอุตสาหกรรมในเวลาไม่นาน

ผู้เขียน Bio

Jake Rheude เป็นผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจและการตลาดของ Red Stag Fulfillment ซึ่งดำเนินการคลังสินค้าตามคำสั่งซื้อทั่วสหรัฐอเมริกา