Czym jest handel elektroniczny? Definicja, korzyści, przykłady

Czym jest e-commerce? Handel elektroniczny to kupowanie i sprzedawanie towarów lub usług przez Internet oraz przekazywanie pieniędzy i danych w celu realizacji sprzedaży. Jest również znany jako handel elektroniczny lub handel internetowy.

Dzisiaj pytania dotyczące e-commerce zwykle koncentrują się wokół tego, które kanały najlepiej prowadzić biznes online, ale jednym z najbardziej palących pytań jest odpowiednia pisownia e-commerce. Prawda jest taka, że ​​nie ma nikogo, kto byłby dobry lub zły, i zwykle sprowadza się to do preferencji.

Oto kilka odmian pisowni e-commerce:

• e-commerce
  
• Handel elektroniczny
• e-commerce
• E-commerce
• handel elektroniczny
• handel elektroniczny

(Innymi słowy, odpowiedź na pytanie „co to jest e-commerce” jest o wiele łatwiejsza niż jak to przeliterować, więc być może będziemy musieli zgodzić się na niezgodność z poprawną pisownią).

Rodzaje e-commerce

Wraz z rozwojem handlu, zmieniają się także sposoby jego prowadzenia.

Oto najbardziej tradycyjne typy modeli e-commerce:

1. 1. Business to Consumer (B2C): e-commerce B2C to najpopularniejszy model e-commerce. Biznes do konsumenta oznacza, że ​​sprzedaż odbywa się między firmą a konsumentem, tak jak kupujesz dywan od sprzedawcy internetowego.
   2. Business to Business (B2B): Handel elektroniczny B2B odnosi się do firmy sprzedającej towar lub usługę innej firmie, takiej jak producent i hurtownik lub hurtownik i detalista. Handel elektroniczny między firmami nie jest skierowany do konsumentów i zwykle obejmuje produkty, takie jak surowce, oprogramowanie lub produkty, które są połączone. Producenci sprzedają również bezpośrednio detalistom za pośrednictwem e-commerce B2B.
   3. Direct to Consumer (D2C): Direct to Consumer e-commerce to najnowszy model handlu elektronicznego, a trendy w tej kategorii stale się zmieniają. D2C oznacza, że ​​marka sprzedaje bezpośrednio swojemu klientowi końcowemu bez pośrednictwa sprzedawcy, dystrybutora lub hurtownika. Subskrypcje są popularnym produktem D2C, a sprzedaż społecznościowa za pośrednictwem platform takich jak InstaGram, Pinterest, Facebook, SnapChat itp. to popularne platformy sprzedaży bezpośredniej do konsumentów.
   4. Konsument do konsumenta (C2C): C2C e-commerce odnosi się do sprzedaży towaru lub usługi innemu konsumentowi. Sprzedaż konsumencka do konsumenta odbywa się na platformach takich jak eBay, Etsy, Fivver itp.
   5. Konsument do biznesu (C2B): Konsument do biznesu ma miejsce, gdy osoba fizyczna sprzedaje swoje usługi lub produkty organizacji biznesowej. C2B obejmuje influencerów oferujących ekspozycję, fotografów, konsultantów, niezależnych pisarzy itp.

Bezpośrednio do e-commerce konsumenckiego: DTC przełamuje bariery i osiąga duże wyniki w e-commerce

Direct to consumer (D2C lub DTC) odnotował ogromny wzrost od czasu pojawienia się pandemii, ponieważ marki, które nie korzystały z e-commerce D2C, zostały przyłapane na próbach adaptacji.

Od CPG po sprzedaż hurtową, motoryzacyjną i nie tylko, każda branża zwraca teraz uwagę, mając nadzieję na lepsze zaangażowanie klientów i dostarczenie tego, czego chcą.

E-commerce Direct to Consumer to najnowszy model e-commerce. D2C oznacza, że ​​marka sprzedaje bezpośrednio swojemu klientowi końcowemu bez pośrednictwa sprzedawcy, dystrybutora lub hurtownika.

Subskrypcje są popularnym produktem D2C, a sprzedaż społecznościowa za pośrednictwem platform takich jak InstaGram, Pinterest, Facebook, SnapChat itp. to popularne platformy sprzedaży bezpośredniej do konsumentów.

Modele biznesowe DTC są przyjmowane przez marki konsumenckie, które mają nadzieję poprawić swoje wyniki dzięki strategii direct-to-consumer (D2C), w tym:

1. Sprzedaż bezpośrednia
2. D2C z przekierowaniem na kanał
3. Targowiska
4. Handel społecznościowy
5. D2C ze wsparciem sprzedawcy

Czym jest e-commerce: Przykłady

Każdy, od niezależnych freelancerów po małe firmy i największe korporacje, może skorzystać z możliwości sprzedaży swoich towarów i usług online na dużą skalę.

Oto kilka przykładów rodzajów handlu elektronicznego:

1. Sprzedaż detaliczna: sprzedaż produktów bezpośrednio konsumentowi bez pośrednika.
2. Dropshipping: sprzedaż produktów, które są wytwarzane i wysyłane do konsumentów za pośrednictwem strony trzeciej.
3. Produkty cyfrowe: elementy do pobrania, takie jak szablony, kursy, e-booki, oprogramowanie lub nośniki, które należy zakupić, aby móc z nich korzystać. Niezależnie od tego, czy chodzi o zakup oprogramowania, narzędzi, produktów w chmurze, czy zasobów cyfrowych, stanowią one duży odsetek transakcji e-commerce.
4. Sprzedaż hurtowa: Produkty sprzedawane luzem. Produkty hurtowe są zwykle sprzedawane detalistom, który następnie sprzedaje produkty konsumentom.
5. Usługi: są to umiejętności, takie jak coaching, pisanie, influencer marketing itp., które są kupowane i opłacane online.
6. Subskrypcja: Popularny model D2C, usługi subskrypcji to regularne zakupy produktów lub usług.
7. Finansowanie społecznościowe: Finansowanie społecznościowe umożliwia sprzedawcom pozyskiwanie kapitału startowego w celu wprowadzenia ich produktu na rynek. Gdy wystarczająca liczba konsumentów kupi przedmiot, jest on następnie tworzony i wysyłany.

Zabijanie: udane witryny e-comm

Handel elektroniczny generuje każdego roku biliony dolarów sprzedaży.

Dziś jest prawie nie do pomyślenia, żeby firma nie wykorzystywała cyfrowej przestrzeni do napędzania sprzedaży i zysków.

Oto niektóre z najlepszych firm e-commerce:

• Alibaba: Założona w 1999 r. chińska firma Alibaba jest zdecydowanie odnoszącą największe sukcesy firmą e-commerce i sprzedawcą detalicznym na świecie, obsługującą największe rynki B2B (Alibaba.com), C2C (Taobao.com) i B2C (Tmall) na całym świecie . Ich zyski online przewyższyły wszystkich amerykańskich sprzedawców detalicznych – w tym Walmart i Amazon – łącznie od 2015 roku.
• Amazon: Amazon jest największym sprzedawcą e-commerce w Stanach Zjednoczonych i tak bardzo zmienił oblicze handlu detalicznego, że dla większości sprzedawców palące pytanie brzmi, jak pokonać Amazon.
• Walmart: Walmart , niegdyś czołowy sprzedawca detaliczny w USA, mocno skoncentrował się na swojej działalności online, osiągając świetne wyniki, oferując tradycyjną sprzedaż detaliczną, a także dostawę artykułów spożywczych i usługi subskrypcji.
• eBay: Jedna z pierwszych witryn handlu elektronicznego, eBay nadal dominuje na rynku cyfrowym, umożliwiając firmom i osobom prywatnym sprzedaż swoich produktów online.
• Wayfair: Ten sklep internetowy z wyposażeniem domu to dropshipper, który nie ma prawie żadnych zapasów. Zarządzają dostawcami, zamówieniami i realizacją, a swój sukces przypisują personalizacji – co oznacza, że ​​badają zaangażowanie klientów i oferują produkty, których zdaniem konsumenci najbardziej chcą.

Co się dzieje: trendy w e-commerce, które zmieniają sposób, w jaki kupujemy, sprzedajemy i konsumujemy

Trendy w e-commerce, które pozostaną, bez względu na wszystko:

1. Personalizacja: Dostarczanie w danej chwili i zrozumienie preferencji będzie kluczem do rozwoju
2. Obsługa: Jeśli nie dbasz o klientów po sprzedaży, będziesz mieć mniej klientów do obsługi w przyszłości – obsługa klienta musi być częścią nowoczesnych platform e-commerce
3. Wyszukiwanie: SEO i wyniki wyszukiwania to miejsce, w którym zaczyna się marka i doświadczenie produktu
4. Omnichannel: Stałe działania oparte na danych zwiększą zaangażowanie, sprzedaż i lojalność we wszystkich sektorach i branżach
5. Cel: Zrównoważony rozwój, równość, postawy środowiskowe i polityczne są teraz częścią tego, co sprawia, że ​​marka jest atrakcyjna – lub nie
6. CX : Cała obsługa klienta musi być płynna, od wyszukiwania, przez przekazywanie między ekranami, po obsługę klienta
7. Opcje płatności i dostawy: kliknij i odbierz, odbiór na miejscu, prosta płatność stanie się w przyszłości normą, a nie wyjątkiem
8. Bezpośrednio do konsumenta: coraz więcej marek rozszerza swoje wejście na rynek o firmy DTC
9. Kreatywne zwycięstwa: aby przyciągnąć uwagę online, Twój marketing i przekaz muszą wyróżniać się z tłumu
10. Handel społecznościowy: Przewiduje się, że do 2027 roku handel społecznościowy przyniesie 604 miliardy dolarów sprzedaży

Korzyści z e-commerce

Handel online oferuje mnóstwo korzyści, od sprzedaży w dowolnym miejscu po spersonalizowane doświadczenia, które zwiększają lojalność — a handel elektroniczny zapewnia całodobową witrynę sklepową.

Przyjrzyjmy się niektórym z największych zalet e-commerce:

1. 1. Wygoda: handel online sprawia, że ​​zakupy są prostsze, szybsze i mniej czasochłonne, umożliwiając całodobową sprzedaż, szybką dostawę i łatwe zwroty.
   2. Personalizacja i doświadczenie klienta: platformy handlu elektronicznego mogą tworzyć bogate profile użytkowników, które pozwalają im personalizować oferowane produkty i przedstawiać sugestie dotyczące innych produktów, które mogą ich zainteresować. Poprawia to wrażenia klientów, sprawiając, że kupujący czują się zrozumiani na poziomie osobistym, zwiększając szanse na lojalność wobec marki.
   3. Globalny rynek: Klienci z całego świata mogą z łatwością robić zakupy w witrynach e-commerce – firmy nie są już ograniczone geograficznie ani barierami fizycznymi.
   4. Zminimalizowane wydatki: ponieważ cegła i zaprawa nie są już potrzebne, sprzedawcy cyfrowi mogą uruchamiać sklepy internetowe przy minimalnych kosztach uruchomienia i eksploatacji.