5 psychologicznych elementów strony docelowej o wysokiej skuteczności

Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego jedna strona docelowa powoduje konwersję, a inna nie?

Czy to kolor? Czy to nagłówek? Czy to może być oferta?

Prawda jest taka, że ​​to prawdopodobnie kilka rzeczy.

Ale pod wszystkimi powierzchownymi zmianami, które możesz wprowadzić, istnieje szereg zasad psychologicznych, które prowadzą do znacznie głębszej reakcji…

W szczególności istnieje 5 elementów psychologicznych, które mogą stworzyć lub zepsuć dowolną stronę docelową.

Jeśli zastanawiasz się, co to jest, podzieliliśmy dziś każdą z nich na 5 odrębnych kategorii.

Przejdźmy do tego

1. Kontrast

Jako ludzie ewoluowaliśmy, aby oszczędzać energię mentalną, grupując podobne przedmioty, ludzi i rzeczy. Pomaga nam to w codziennym życiu, poświęcając minimalną ilość wysiłku na rozszyfrowanie otaczającego nas świata. Problem polega na tym, że osoby o tej samej psychologii wyświetlają stronę docelową z podobnymi kolorami, czcionkami i wezwaniami do działania.

W tym scenariuszu nieistotne i ważne informacje mogą zacząć się łączyć, co sprawia, że ​​nie jest jasne, na co użytkownik powinien zwrócić uwagę.

Dlatego tak ważny jest kontrast.

Kontrast przykuwa uwagę użytkownika i skupia ją na tym, co ważne, jednocześnie pozwalając pozostać w tle mniej ważnym elementom. Spójrz na stronę o niskim kontraście, na której CTA, kolor motywu i główny obraz tła są bardzo podobne:

Zauważ, jak łatwo byłoby przeoczyć ich główne wezwanie do działania na tej stronie? Marketerzy przeprowadzili test na wielu odmianach, porównując ze sobą 12 różnych CTA, aby określić, który z nich zapewni najlepszą konwersję. Nic dziwnego, że CTA z najbardziej kontrastującym nagłówkiem i podtytułem przekształciło się o 60% wyżej niż inne mniej kontrastujące odmiany.

Więc co nam to mówi?

Jeśli to możliwe, używaj kontrastu na swoich stronach docelowych.

W szczególności użyj kontrastującego wezwania do działania i zamknij formularz, aby było jasne, na czym ludzie powinni się skupić i gdzie muszą kliknąć, aby przejść dalej.

Oto przykład strony docelowej, która wykorzystuje dobry kontrast między tłem strony, formularzem i wezwaniem do działania:

Zauważ, jak dobrze formularz i wezwanie do działania wyskakują ze strony i przyciągają uwagę użytkownika?

2. Wskazówki wizualne

Istnieje wiele różnych czynników, które określają, na czym skupiają się nasze oczy w danym momencie.

Może opierać się na kolorze, dźwięku, ruchu i wielu innych czynnikach w naszym najbliższym otoczeniu.

Marketerzy powinni taktycznie podchodzić do umieszczania elementów na stronie, aby przyciągnąć uwagę osoby do określonego miejsca.

Niektóre z tych taktyk obejmują dodawanie wskazówek. Są dwa, które wyróżniają się jako najczęściej używane:

• Wskazówki dotyczące kierunku oka
• Strzałki / wskazówki liniowe

Wskazówki dotyczące kierunku oka

Ludzie są naturalnie przyciągani do miejsca, w którym patrzą inni ludzie. Dlatego podjeżdżając na miejsce wypadku samochodowego, od razu patrzysz w tym samym kierunku, co pozostali postronni.

Dlatego też, patrząc na to zdjęcie, nie możesz powstrzymać się od spojrzenia na nagłówek i formularz:

Cóż, tak działają wskazówki kierunku oczu, skupiają uwagę użytkownika na tym, gdzie patrzą oczy osoby. Wskazówki dotyczące kierunku oczu są najczęściej używane w zdjęciach bohaterów, aby skupić uwagę na nagłówkach, CTA i propozycjach wartości.

Strzałki / wskazówki liniowe

Inną często używaną wskazówką jest strzałka lub wskazówka liniowa. Tego typu wskazówki są mniej subtelne niż wskazówki kierunkowe, ale to nie znaczy, że są mniej skuteczne. Wskazówki strzałkowe i liniowe to najprostszy sposób na dokładne poinformowanie użytkowników, na czym powinni się skoncentrować i gdzie na stronie powinni szukać.

Oto przykład strzałki w wyskakującym okienku newslettera:

Zauważ, że twoje oko jest naturalnie kierowane w stronę formy, podążając za kierunkiem strzałki?

3. Język

Nikt nie może zaprzeczyć, że projekt i obrazy mogą wpłynąć na to, jak dobrze strona zostanie przekonwertowana. Jednym z aspektów, który można jednak łatwo przeoczyć, są niuanse języka i jego wpływ na psychikę człowieka. Poza oczywistymi typami optymalizacji, które mogą wprowadzić marketerzy (takie jak nagłówek, podnagłówek i kluczowe sekcje opisowe), niewielkie zmiany mogą często przynieść przytłaczające wyniki.

Może to obejmować takie rzeczy jak:

• Zmiana „Twoje” na „Moje” w CTA, ponieważ jest to oświadczenie pierwszej osoby i może pozwolić użytkownikowi na przejęcie większej własności osobistej
• Dodanie „Gwarancji”, ponieważ komunikuje zaufanie
• Dodanie „Teraz” do CTA, ponieważ dodaje element natychmiastowości

Kilka lat temu VWO opublikowało badanie, w którym porównano małe wezwanie do działania, które brzmiało „poproś o wycenę” z „poproś o wycenę”.

Ich hipoteza polegała na tym, że dodanie słowa „cena” byłoby jaśniejsze, o co prosi użytkownik, a w rezultacie więcej użytkowników kliknęłoby w CTA.

Wynik?

166% wzrost klikalności tego wezwania do działania dzięki prostemu dodaniu jednego słowa. Nieźle!

4. Pilność

Jednym z najpotężniejszych psychologicznych elementów wszystkich jest pilność. Pośpiech jest powodem, dla którego ludzie ustawiają się w kolejce na noc, aby uzyskać oferty w Czarny piątek. Powód, dla którego marketerzy internetowi widzą wzrost konwersji w ciągu ostatnich 24 godzin od wprowadzenia produktu na rynek.

Co tworzy to poczucie pilności?

Krótko mówiąc, istnieją dwa główne czynniki: niedobór i czas.

Niedostatek

Niedobór to idea, że ​​podaż może nie wystarczyć, aby zaspokoić całkowity popyt. Z tego powodu użytkownik może ryzykować „przeoczenie”, jeśli zawaha się podjąć natychmiastowe działanie, aby skorzystać z oferty.

Witryny podróżnicze wykorzystują rzadkość, aby zachęcić użytkowników do rezerwacji lub przegranej z niesamowitą ofertą.

Spójrz na przykład niedoboru w działaniu na stronie rezerwacji hotelu:

Zwróć uwagę, jak twierdzą, że mają jeszcze jedną po obniżonej cenie, wraz z kolejnym powiadomieniem, że obecnie stronę przegląda 25 innych osób:

Czas

Drugim czynnikiem, który wpływa na ideę pilności, jest czas. Czas jest tym, co podsyca ten ogień pod użytkownika, subtelnie mówiąc mu, że jeśli nie zareaguje od razu, to, co jest oferowane, zniknie na zawsze.

Najskuteczniejszą formą pilności opartej na czasie jest zwykle zegar odliczający. Powodem jest to, że zegar odliczający wyraźnie pokazuje użytkownikowi, że im dłużej czeka, tym mniej czasu będzie musiał działać.

Spójrz na ten przykład pilności opartej na czasie, używanej za pomocą zegara odliczającego na stronie docelowej aplikacji z wczesnym dostępem:

5. Dowód społeczny

Jako ludzie jesteśmy z natury istotami społecznymi.

Z tego powodu nieustannie staramy się dostosować nasze zachowanie do tego, co jest społecznie akceptowalne w danej sytuacji.

Ta koncepcja pojawia się również, gdy szybko próbujemy określić wartość produktu lub usługi i jak bardzo możemy ufać stojącej za nimi firmie.

To ten sam powód, dla którego ludzie tak często odwiedzają witryny z recenzjami przed wypróbowaniem nowej restauracji, lub dlaczego ludzie szukają pomocy swoich znajomych przed rezerwacją wycieczki.

Marketerzy mogą wykorzystać to zjawisko, wykorzystując sygnały społecznościowe na swoją korzyść, dodając referencje, recenzje i pozytywne oceny, które mogą pomóc wpłynąć na proces podejmowania decyzji przez użytkownika.

Jeśli chcesz przetestować A/B referencje na jednej ze swoich stron docelowych, oto kilka krótkich wskazówek na początek:

• Przeszukuj witryny z recenzjami branżowymi, aby uzyskać szybkie referencje
• Spróbuj użyć miniaturowych zdjęć cytowanych osób, gdy tylko jest to możliwe, aby zwiększyć wiarygodność
• Zachowaj referencje specyficzne dla promowanego produktu

Streszczenie

Zrozumienie psychologii konwersji może pomóc w uzyskaniu bardziej naukowej wiedzy na temat tego, co testować w przyszłości, jednocześnie dając lepsze zrozumienie tego, co działa i dlaczego.

Podsumowując, 5 psychologicznych elementów, które przyjrzeliśmy się, które wpływają na wydajność strony, to:

1. Kontrast
2. Kierunek oka
3. Język
4. Pilna sprawa
5. Dowód społeczny

Jak wykorzystujesz psychologię na swoich stronach docelowych? Czy znalazłeś jakieś sztuczki, które mogą zachęcić ludzi do konwersji?

Chętnie poznam twoje doświadczenia w komentarzach poniżej.