Jak często powinienem zmieniać strategię e-mail marketingu?

Wiele firm sprawdza swoje działania marketingowe co miesiąc, kwartalnie, co dwa lata lub nawet raz w roku. Jest to normalna praktyka i możesz nawet mieć zaplanowane spotkania w tych ramach czasowych, ale istnieje wiele innych scenariuszy, które mogą skłonić Cię do zrewidowania strategii e-mail marketingu.

Poniżej wskażę kilka powodów, dlaczego i kiedy możesz chcieć sprawdzić e-mail marketing.

Sezon tego wymaga

Jeśli prowadzisz sklep detaliczny lub Twoja firma jest dotknięta świętami lub porami roku, ważne jest, aby sprawdzić swoje działania marketingowe w tych dniach. Proponuję ustalać daty otwarcia i zamknięcia na każdy sezon. Daty te wyznaczają początek i koniec każdego cyklu marketingowego. Podczas cyklu Twój marketing jest realizowany na wszystkich cylindrach. Rzadko powinieneś coś zmienić w tych terminach. Pomysł polega na stworzeniu planu, wykonaniu go, a następnie przeglądaniu wyników w celu wprowadzenia ulepszeń. Jeśli spróbujesz wprowadzić zmiany podczas wykonywania planu, może być trudno określić, co sprawiło, że Twój plan faktycznie zadziałał. Bądź cierpliwy i staraj się tworzyć plany, które możesz wykonać od początku do końca. Jeśli jesteś nowicjuszem w e-mail marketingu, zacznij od małych kampanii składających się tylko z 1-2 e-maili, a następnie rozgałęziaj się na więcej, gdy już to opanujesz.

Planując sezon, sugeruję zaplanowanie co najmniej 1 – 3 miesięcy przed jego rozpoczęciem (w zależności od wielkości firmy i zaangażowanych osób) większe firmy będą potrzebować więcej czasu. Nie sugeruję jednak, aby planować z dużym wyprzedzeniem, ponieważ chcesz, aby Twoje strategie były jak najbardziej trafne.

Przeglądając swoje kampanie po zakończeniu sezonu, niezwykle ważne jest, aby szukać ulepszeń, które można wykorzystać, gdy ten sezon powróci, lub ulepszeń, które można wprowadzić w kampanii w następnym sezonie.

Ważne zmiany w Twojej firmie

Załóżmy, że właśnie dodałeś nowy produkt lub usługę. To doskonały czas na zrewidowanie swoich działań marketingowych. Chcesz mieć pewność, że ten nowy produkt lub usługa znajdzie się w zasłużonym świetle. Jeśli jesteś w środku trwającego cyklu, możesz po prostu dołączyć jednorazową wiadomość e-mail, aby ogłosić najnowszy dodatek, a później zaplanować, jak włączyć ten nowy produkt lub usługę do bieżącej strategii marketingowej.

Ważne zmiany poza Twoją firmą

W oparciu o Twoją branżę, co zmieniło się poza Twoją firmą? Ważne jest, aby szybko dostosować się do tych zmian, aby zawsze wyprzedzać konkurencję. Niektóre zmiany mogą nie wpływać bezpośrednio na Twoje strategie marketingowe, ale jeśli tak, możesz uzyskać ogromną przewagę nad konkurencją. Na przykład, jeśli jesteś konsultantem internetowym i wiesz, że Google wprowadza zmiany w swoich algorytmach, możesz przygotować e-maila wprowadzającego, aby poinformować subskrybentów o potencjalnych aktualizacjach, których mogą potrzebować w swojej witrynie w celu uzyskania najlepszych praktyk i skuteczności. Upewnienie się, że zawsze będziesz informować i wyprzedzać konkurencję dzięki standardom branżowym, da subskrybentom pewność, że podjęli właściwą decyzję o wyborze Ciebie do potrzebnej usługi.

Koniec cyklu marketingowego

Jeśli nie masz pór roku lub świąt, stwórz własne! Możesz tworzyć krótko- i długoterminowe cykle marketingowe do sprawdzenia. Jest to typowe dla usługodawców, konsultantów lub freelancerów. Załóżmy, że właśnie zorganizowałeś webinar. Będziesz wysyłać e-maile przed i po webinarze, prawda? Cóż, przed rozpoczęciem kolejnego webinaru sprawdź statystyki i ogólną strategię, aby upewnić się, że poprawisz się tak bardzo, jak to tylko możliwe. Zapisałem się kiedyś na kilka webinarów prowadzonych przez tę samą firmę. Na koniec każdego webinaru mieli zaplanowaną sekwencję e-maili do wysłania do uczestników. Widziałem, że aby zaoszczędzić czas, używali tej samej sekwencji, co jest w porządku… ale mogli naprawić literówki i błędy ortograficzne, gdyby dokładnie sprawdzili kampanie przed i po każdym webinarze. Zamiast tego stworzyli tylko jedną kampanię i skopiowali ją do wszystkich swoich serii webinariów. Ważne jest, aby sprawdzić ogólną poprawę wiadomości i wezwań do działania, ale co najważniejsze, upewnij się, że tekst i gramatyka są poprawne. Wszyscy możemy popełniać błędy, ale jeśli popełnisz ten sam błąd kilka razy z rzędu, okazujesz brak uwagi swoim subskrybentom.

Tworząc strategię e-mail marketingu, bez względu na to, jak długi jest Twój cykl marketingowy, chcesz zaplanować, wykonać, uczyć się i aktualizować. Ważne jest, aby ustalić strategię i być cierpliwym, aby przejrzeć wyniki. Jeśli masz dłuższą kampanię, spróbuj podzielić ją na sekcje, wyznaczając kamienie milowe i cele. W ten sposób nie będziesz musiał czekać do końca całego cyklu, aby zaktualizować lub wprowadzić zmiany w swoich e-mailach.

Nakreśliłem kilka głównych obszarów, na które możesz się przyjrzeć, dokonując przeglądu swoich działań w zakresie marketingu e-mailowego:

Proces wdrażania

• Jak ludzie rejestrują się, aby zacząć otrzymywać Twoje e-maile? Czy proces rejestracji jest jasny i łatwy do znalezienia? Jeśli masz długą stronę, spróbuj mieć opcje rejestracji w kilku obszarach, a nie tylko na górze lub na dole.
• Czy subskrybent może szybko zrozumieć, na co się zapisuje? Np. Zapisz się do naszych comiesięcznych aktualizacji bloga. Poinformuj swoich subskrybentów, co im wyślesz, „Aktualizacje bloga”. A jak często „Miesięcznie”.
• Czy proces rejestracji jest łatwy do naśladowania? Żadnych skomplikowanych kroków, tylko niezbędne kroki.
• Czy prosisz o wystarczającą ilość informacji? Jakich informacji potrzebujesz od swojego subskrybenta, aby lepiej posegmentować i uporządkować swoje listy?
• Zbyt wiele informacji? Proszenie o zbyt wiele może odstraszyć potencjalnych subskrybentów. Zadaj sobie pytanie, jakich informacji potrzebujesz, aby umieścić je w odpowiedniej liście lub segmencie? Pamiętaj, że możesz później uczyć się od subskrybenta na podstawie jego zachowania, aby dalej segmentować jego preferencje.

Skuteczność każdego e-maila i kroku

• Jaki jest twój współczynnik otwarć? Będzie to ściśle związane z twoimi tematami. Jeśli zauważysz niski współczynnik otwarć, spróbuj zmienić niektóre z tematów. W przypadku wiadomości e-mail, które mają problemy, spróbuj utworzyć testy A/B, aby wypróbować wiele wierszy tematu, aby uwzględnić najlepsze.
• Jakie jest Twoje zaangażowanie lub współczynnik klikalności? Upewnij się, że Twój e-mail dostarcza obiecaną wiadomość i upewnij się, że Twoje wezwania do działania są dobrze widoczne. Unikaj zbyt wielu różnych wezwań do działania, ale możesz mieć różne przyciski odwołujące się do tego samego wezwania do działania.
• Jak wyglądają statystyki analityczne na Twojej stronie? Czy po kliknięciu wezwania do działania w wiadomości e-mail ktoś trafia na właściwą stronę? Czy ta strona jest zgodna z treścią wiadomości e-mail i czy subskrybent może łatwo zrozumieć i przejść do następnego kroku?

Integracja z innymi strategiami marketingowymi

• Jak e-mail marketing pasuje do innych kanałów marketingowych? Marketing e-mailowy jest jednym z najpotężniejszych kanałów marketingowych, ale jeśli używasz innych kanałów równolegle, ważne jest, aby zsynchronizować je wszystkie, aby uniknąć wysyłania dokładnie tej samej wiadomości na wszystkich kanałach jednocześnie. Często zdarza się, że osoby, które subskrybują Twoje e-maile i śledzą Cię również na innych kanałach, będą się pokrywać. Wybierz najciekawsze momenty i perspektywy według kanału i wyobraź sobie, że gdybyś otrzymał wszystkie swoje wiadomości… czy to ma sens? A może wydaje się, że jest to niepotrzebne piaskowanie?
• Czy masz łatwy przepływ? Jak krótko wspomniano w powyższym punkcie, upewnij się, że inne kanały marketingowe współpracują ze sobą. Zarejestruj się we własnym przepływie i postaw się w różnych scenariuszach. Co by było, gdybyś był tylko subskrybentem e-maila? Czy masz wystarczającą ilość informacji? Co jeśli subskrybujesz wszystko? Czy to za dużo? Jeśli nie posegmentowałeś jeszcze swoich list, wykonanie tego ćwiczenia pomoże ci również lepiej zorganizować się w przyszłości

Mam nadzieję, że te informacje pomogą Ci określić, jak często powinieneś sprawdzać swoje strategie e-mail marketingowe. Jeśli masz jakieś inne sugestie, chętnie je usłyszymy w komentarzach poniżej!