Strategia marketingu marki: pełna historia

Branding, marketing, marketing marki? Zdezorientowany? To zrozumiałe.

Aby firmy mogły konkurować między sobą i online oraz wśród docelowych odbiorców przeładowanych reklamami i informacjami, ważne jest, aby zrozumieć różnice i nakładanie się między brandingiem a marketingiem oraz to, jak marketing marki sam w sobie działa. Stamtąd możesz zbudować fundamenty pod silną strategię marketingową marki.

Zacznijmy więc od głębokiego zagłębienia się w pełną historię marketingu marki, czym jest, czym różni się od brandingu i marketingu oraz jak to zrobić dla Twojej firmy.

Co to jest branding?

Branding to to, kim jesteś, tożsamość, osobowość i wartości Twojej firmy. Branding powinien znajdować odzwierciedlenie we wszystkim, co robisz, od rozwoju produktu po marketing, relacje z pracownikami po projektowanie biura. Aby określić, kim jest Twoja marka, musisz zadać sobie kilka pytań. Oto doskonałe miejsce na rozpoczęcie:

• Jakie są Twoje podstawowe zasady i wartości?
• Jaka jest Twoja misja?
• Co zainspirowało Cię do zbudowania swojego biznesu?
• Dlaczego chcesz oferować swoje produkty lub usługi grupie docelowej?
• Co sprawia, że ​​jesteś wyjątkowy?
• Jaka jest kultura wewnętrzna Twojej firmy?
• Jakie jest Twoje zawodowe wyczucie stylu?
• Jakie są Twoje cechy komunikacyjne?
• O czym chcesz pomyśleć, gdy ktoś usłyszy nazwę Twojej firmy?
• Jak chcesz, żeby ludzie się czuli, kiedy myślą o Twojej firmie?
• Jak chcesz, aby klienci opisywali Cię jako firmę?

Odpowiadając na te pytania, pomożesz w stworzeniu pełnego wyczucia Twojej marki i tego, co chcesz, aby odzwierciedlała. Pamiętaj, aby kopać głęboko. Odrzuć je od swoich kolegów i profesjonalnych mentorów. Zapewne zauważysz, że wszystkie pytania są związane z Twoją wewnętrzną kulturą i działaniami. Branding jest tym, co budujesz od wewnątrz i to jest to, co będzie emanować zewnętrznie na rynek i grupę docelową.

Pamiętaj, branding nie jest procesem z dnia na dzień. Firmy mogą poświęcić dużo czasu i zasobów na rozwój i wzbogacenie swojej marki. Wielu zwraca się do wyspecjalizowanych agencji brandingowych, aby pomóc im w tym procesie. Ale oto, dlaczego jest to tak ważne i jak łączy się z marketingiem: Twoja marka kultywuje to, czego Twoi klienci będą od Ciebie oczekiwać i czego doświadczają podczas interakcji z Twoją firmą lub produktami. A Twoja marka będzie podstawą wszystkich Twoich działań marketingowych i każdego sposobu, w jaki łączysz się z klientami.

Co to jest marketing?

Podczas gdy branding jest twoją tożsamością, marketing to wszystkie taktyki i cele wykorzystywane do komunikowania tej tożsamości, budowania relacji z klientami i zwiększania sprzedaży.

Marketing nieustannie się zmienia i ewoluuje, w miarę pojawiania się nowych narzędzi i kanałów, a także zmian w Twojej ofercie dla klientów, takich jak zaktualizowane produkty lub rozszerzone usługi. Taktyki i kampanie marketingowe mogą i powinny być dostosowane do różnych segmentów odbiorców, ale jednocześnie wspierają podstawowe wartości i tożsamość Twojej marki. To się nigdy nie zmienia.

Marketing obejmuje szeroką gamę metod i kanałów, zarówno online, jak i offline, w tym:

• SEO
• Strategia treści
• Media społecznościowe
• Marketing e-mailowy
• Płatne reklamy
• Mobilny marketing
• Reklama natywna
• Marketing wideo
• Marketing świąteczny
• TV/radio
• Podcasty
• OOH (Out of Home): czyli billboardy

Branding a marketing

Czy zastanawiałeś się kiedyś nad różnicą między brandingiem a marketingiem? Jeśli tak, nie jesteś sam. Możesz nawet zastanawiać się, dlaczego w ogóle musisz się martwić o branding, jeśli zajmujesz się marketingiem lub odwrotnie. Rzecz w tym, że branding i marketing są ze sobą połączone, ale też odrębne. Na dzisiejszym konkurencyjnym rynku musisz odróżnić swoją firmę i produkty od wszystkich innych. Aby to zrobić, potrzebujesz zarówno silnego brandingu, jak i silnego marketingu.

Jeśli chodzi o branding a marketing, pomyśl o tym w ten sposób: branding to to, kim jesteś, a marketing to sposób, w jaki przyciągasz do siebie konsumentów. Podczas gdy metody marketingowe pojawiają się i znikają, a nawet mogą zmieniać się z roku na rok lub z sezonu na sezon, Twoja marka zawsze pozostanie niezmienna.

Jest jeszcze inny sposób, w jaki marketing i branding różnią się od siebie, a mianowicie konwersje. Marketing jest w większości mierzalny i możliwy do przypisania i zazwyczaj wymaga użycia wskaźników KPI w celu udowodnienia jego wydajności i wartości. Siła brandingu jest generalnie trudniejsza do oszacowania i zmierzenia, a zatem nie jest tak silnie powiązana z KPI. (Pomimo tego branding staje się coraz bardziej mierzalny za pomocą różnych narzędzi i metod online. Zobacz, jak marka odkurzaczy Karcher była w stanie zmierzyć 81% wzrost rozpoznawalności marki dzięki natywnym reklamom Outbrain).

Co to jest marketing marki?

Ok, więc teraz ustaliliśmy, czym jest branding, czym jest marketing i czym się różnią, dolejmy oliwy do ognia i wprowadźmy pojęcie marketingu marki.

Marketing marki koncentruje się na marketingu firmy lub produktu za pośrednictwem swojej marki, więc można go uznać za podzbiór szerszej areny marketingu lub połączenie brandingu i marketingu. Oto kilka punktów dotyczących marketingu marki, aby lepiej zrozumieć:

Marketing marki to długofalowa strategia.

Marketing marki nie jest jak kampania PPC lub tygodniowa wyprzedaż, która stara się zapewnić natychmiastowy zwrot z inwestycji. Marketing marki jest powolnym i stałym działaniem strategicznym, opartym na samej istocie i autentyczności firmy, dlatego należy go postrzegać jako długą grę.

Marketing marki wymaga czasu, aby zebrać owoce.

Marki nie buduje się z dnia na dzień. Tak jak poznanie nowego przyjaciela wymaga czasu, tak samo konsumenci będą potrzebowali czasu na zapoznanie się z marką. Marketing marki musi wzmacniać markę przy każdej kampanii lub okazji do ekspozycji. Wyniki zaczną nabierać tempa i nabierać tempa dopiero po kilku miesiącach, a nawet latach działalności.

Marketing marki trwa i może przybierać różne formy.

Ponieważ marketing marki działa długofalowo, musi być praktykowany nieustannie i powinien obejmować różne metody i taktyki. Nie ma jednego sposobu na budowanie świadomości marki – dlatego marketerzy zwykle stosują kilka różnych taktyk i kanałów, które są odpowiednie dla celów marketingu marki, takich jak reklama wideo, reklama natywna lub sponsorowanie społeczności.

Nadrzędnym celem marketingu marki jest rozwój biznesu.

Chociaż istnieje wiele sposobów prowadzenia marketingu marki i wiele celów, które możesz chcieć osiągnąć (tj. budować świadomość marki, zwiększać liczbę wyświetleń filmu promującego markę w mediach społecznościowych), ostatecznym celem marketingu marki jest uzyskanie ekspozycji, wyróżnienie na rynku, zdobywaj klientów i rozwijaj firmę. Tak więc, chociaż marketing marki może wydawać się wielkim i szerokim działaniem, nie zapominaj, że jego cel jest bardzo konkretny (i stanowi część ogólnej strategii marketingowej).

Ponieważ jest tak ściśle związany z tożsamością i autentycznością firmy, marketing marki ma kluczowe znaczenie dla budowania zaufania i lojalności wśród konsumentów. Dlatego marketing marki jest nieocenioną częścią ogólnej strategii marketingowej firmy i wysiłków zmierzających do pozyskania i utrzymania klientów, nawet jeśli wymaga to czasu, a wyniki nie są natychmiast mierzalne. Faktem jest, że nie można wycenić pozytywnego sentymentu konsumentów i na tym polega marketing marki.

Strategia marketingu marki

Każde działanie marketingowe wymaga strategii w celu uzyskania jak najlepszych wyników. Oznacza to opracowanie celu i planu, wykonanie go i pomiar wyników w celu optymalizacji na przyszłość. Marketing marki nie jest inny. Przyjrzyjmy się bliżej strategii marketingowej marki i sposobom jej realizacji.

Czym jest strategia marketingowa marki?

Strategia marketingu marki to długofalowy plan, którego celem jest zwiększenie pozycji marki i pozytywnego postrzegania na rynku. Strategia może obejmować kilka kanałów medialnych, typy kampanii i różne taktyki, aby osiągnąć swoje cele. Mogą to być między innymi reklamy płatne, reklamy natywne, marketing w mediach społecznościowych, marketing wideo, SEO i marketing w wyszukiwarkach. Solidna strategia marketingowa marki nabierze rozpędu, opierając się na wcześniejszych wynikach, aby z czasem zwiększyć swoją siłę i wpływ na docelowych odbiorców.

Jak zbudować strategię marketingową marki?

Oto podstawowy podział kroków, które należy wykonać, aby zbudować strategię marketingową marki.

1. Najpierw stwórz swoją markę. Zanim zagłębimy się w kampanie marketingowe marki, konieczne jest zdefiniowanie i dopracowanie marki w najdrobniejszych szczegółach. Oznacza to decydowanie o swojej misji, wartościach, charakterze marki, tonie głosu oraz wyglądzie i stylu. To czas na opracowanie księgi znaku, jeśli planujesz ją mieć, która służy jako przewodnik po wszystkich elementach projektowych i kreatywnych działań brandingowych.
2. Zidentyfikuj swoich odbiorców. Marka może oznaczać różne rzeczy dla różnych segmentów odbiorców. Na przykład marka sprzętu dla niemowląt jest inaczej postrzegana przez świeżo upieczonych rodziców niż przez nowych dziadków. Strategia marketingowa marki powinna uwzględniać wszystkie różne segmenty odbiorców i to, jak komunikaty marki powinny wyglądać dla każdego, a wszystko to przy zachowaniu zgodności z ogólną wizją i wartościami marki.
3. Twórz wiadomości i zasoby marketingowe. Po zdefiniowaniu marki i odbiorców nadszedł czas na opracowanie zasobów do kampanii marketingowych dotyczących marki. Zawsze dobrze jest zdywersyfikować swoje kanały marketingowe. Nie tylko wyświetlaj reklamy w mediach społecznościowych. Połącz go z innymi kanałami, takimi jak reklamy natywne, marketing YouTube lub lokalne kanały reklamowe, jeśli prowadzisz lokalną firmę. Rozpocznij od 2 lub 3 kampanii w różnych kanałach i od tego rozpocznij rozbudowę. Gdy już zdecydujesz, jakie kampanie chcesz uruchomić, możesz tworzyć wiadomości, obrazy i kopiować je zgodnie ze specyfikacjami różnych platform reklamowych i społecznościowych.
4. Uruchamiaj, testuj i analizuj kampanie. Teraz nadszedł czas na rozpoczęcie kampanii. Kampanie cyfrowe mogą i powinny być ściśle monitorowane, a ich skuteczność analizowana w porównaniu z wyznaczonymi przez Ciebie celami i benchmarkami branżowymi. Świetnym pomysłem jest również testowanie kampanii, aby wiedzieć, co działa, a co nie. Zapoznaj się z tymi wskazówkami, aby odnieść sukces w testach A/B.
5. Zoptymalizuj swoje sukcesy i buduj na nich. Gdy masz jasny obraz skuteczności swojej kampanii, możesz zdecydować, co dalej, aby jeszcze bardziej rozwinąć marketing marki. Na przykład, jeśli uzyskasz dobrą przyczepność do filmu marki, to wiesz, że komunikat działa. Następnie możesz utworzyć kolejny film w tym samym tonie. Zawsze sprawdzaj, czy trzymasz się tożsamości marki. To jedyny sposób na wsparcie solidnej strategii marketingowej marki, która będzie miała silny wpływ na dłuższą metę.

Jak media społecznościowe wpływają na marketing marki

Jednym z najsilniejszych wpływów na marketing marki jest z pewnością arena mediów społecznościowych. Sieci społecznościowe to miejsce, w którym konsumenci spędzają dużo czasu, łącząc się ze znajomymi i rodziną, otrzymując rekomendacje produktów i usług oraz angażując się w marki. Czy wiesz, że aż 97% przedstawicieli pokolenia Zer twierdzi, że korzysta z mediów społecznościowych, aby uzyskać rekomendacje dotyczące zakupów? Przy takich statystykach marki nie mogą sobie pozwolić na niekorzystanie z mediów społecznościowych w ramach strategii marketingowej marki.

Marketing marki w mediach społecznościowych to nie tylko promowanie postów czy filmów. To okazja do interakcji z klientami i wzmocnienia wizerunku marki poprzez tworzenie pozytywnych doświadczeń. Potwierdzają to również ankiety – 71% użytkowników twierdzi, że po pozytywnej interakcji w mediach społecznościowych poleciłoby markę rodzinie i znajomym. Na przykład szybkie i skuteczne reagowanie na wiadomości lub komentarze sprawia, że ​​klienci czują się docenieni i otoczeni opieką, a nie ma potężniejszej taktyki marketingowej niż ta. Pomyśl o mediach społecznościowych jako o dwukierunkowym narzędziu komunikacji między Twoją marką a klientami, a upewnisz się, że będzie to miało najbardziej pozytywny i podnoszący na duchu wpływ na marketing Twojej marki.

Przykłady marketingu marki

Samsung: świadomość marki

Czy wiesz, że Samsung oferuje inteligentny odkurzacz parowy do szaf na ubrania o nazwie AirDresser™? Wielu wie dzięki kampanii świadomości marki Samsung z reklamami natywnymi, w których reklamy AirDresser™ były promowane natywnie w artykule na wysokiej jakości witrynach wydawców. Kampania Outbrain osiągnęła doskonałe wyniki, z 75% wzrostem widoczności i wysokim 0,34% CTR wezwań do działania, które pojawiały się w reklamach. Pozyskiwanie marki i inspirowanie widzów do działania i nawiązywania kontaktów to potężny efekt reklamy natywnej dla marketingu marki.

BMW: Reklama wideo

Ta reklama wideo BMW jest niesamowitym przykładem na to, jak w inteligentny, bezczelny i niezapomniany sposób przekazać sens marki. Kiedy długoletni dyrektor generalny Mercedes Dieter Zetsche przeszedł na emeryturę, BMW wyprodukowało reklamę przedstawiającą sobowtóra Zetsche, pokazującą, jak żegna się ostatniego dnia i wraca do domu mercedesem z szoferem. Następnie pokazano, jak zaczyna swoje nowe życie w wolności, wysiadając z garażu w eleganckim pojeździe BMW. Reklama kończy się słowami „Dziękuję Dieter Zetsche za tyle lat inspirującej rywalizacji”. Ta reklama nie boi się angażować konkurencji w odkrywanie tożsamości marki i komunikowanie jej siły i pewności siebie. Marketing marki Genius!

Ferrero Rocher: Powinowactwo marki

Ta natywna kampania reklamowa Ferrero Rocher miała na celu wzmocnienie marki Ferrero w okresie świątecznym na koniec roku. Kampania promowała szereg porad związanych z rozrywką świąteczną dla majsterkowiczów za pośrednictwem natywnych miejsc docelowych skierowanych do odpowiednich odbiorców. Ta markowa treść była bardzo użyteczna i pouczająca dla czytelników, prowadząc do znacznego wzrostu przynależności do marki – emocjonalnej więzi, jaką klienci mają z marką. Kampania zaowocowała ponad 100 tysiącami odwiedzin na stronie Ferrero i +8 punktów średniego wzrostu współczynnika retencji. Wskazuje to na wzmocnioną percepcję marki, którą można osiągnąć za pomocą natywnej kampanii opartej na treści dla marketingu marki.

Marketing marki: podsumowanie

Mamy nadzieję, że teraz zapoznałeś się z pojęciem marketingu marki, dlaczego jest to ważne i jak zacząć. Jasne, musieliśmy wrócić do podstaw i zacząć od odświeżonej eksploracji tego, czym jest branding i czym jest marketing, aby zrozumieć, jak współpracują ze sobą w marketingu marki. Mając tę ​​wiedzę, będziesz gotowy do rozpoczęcia długoterminowej strategii marketingowej marki, która z czasem będzie rosła i sprawi, że Twoja marka stanie się błyszczącą gwiazdą.