Stratégie de marketing de marque : l'histoire complète

Publié: 2021-08-30

Image de marque, marketing, marketing de marque ? Confus? C'est compréhensible.

Pour que les entreprises puissent rivaliser hors ligne et en ligne et parmi des publics cibles surchargés de publicités et d'informations, il est essentiel de saisir les différences et les chevauchements entre l'image de marque et le marketing, et comment le marketing de marque se suffit à lui-même. À partir de là, vous pouvez jeter les bases d'une solide stratégie de marketing de marque.

Commençons donc par le début avec une plongée profonde dans toute l'histoire du marketing de marque, ce qu'il est, en quoi il diffère du branding et du marketing, et comment le faire pour votre entreprise.

Qu'est-ce que l'image de marque ?

L'image de marque est qui vous êtes, l'identité, la personnalité et les valeurs de votre entreprise. L'image de marque doit se refléter dans tout ce que vous faites, du développement de produits au marketing, des relations avec les employés à la conception des bureaux. Afin de déterminer qui est votre marque, vous devez vous poser plusieurs questions. Voici un excellent point de départ :

Quels sont vos principes fondamentaux et vos valeurs ?
Quel est votre énoncé de mission?
Qu'est-ce qui vous a inspiré pour créer votre entreprise ?
Pourquoi souhaitez-vous proposer vos produits ou services à votre public cible ?
Qu'est-ce qui vous rend unique ?
Quelle est votre culture d'entreprise interne ?
Quel est votre sens du style professionnel ?
Quelles sont vos caractéristiques de communication ?
À quoi voulez-vous penser lorsque quelqu'un entend le nom de votre entreprise ?
Comment voulez-vous que les gens se sentent lorsqu'ils pensent à votre entreprise ?
Comment voulez-vous que les clients vous décrivent en tant qu'entreprise ?

Répondre à ces questions vous aidera à donner un sens complet à votre marque et à ce que vous voulez qu'elle reflète. Assurez-vous de creuser profondément. Faites-les rebondir auprès de vos collègues et de vos mentors professionnels. Vous remarquerez probablement que toutes les questions sont liées à votre culture interne et à vos opérations. L'image de marque est ce que vous construisez à l'intérieur, et c'est ce qui émanera de l'extérieur vers le marché et le public cible.

N'oubliez pas que l'image de marque n'est pas un processus du jour au lendemain. Les entreprises peuvent consacrer beaucoup de temps et de ressources à développer et à étoffer leur marque. Beaucoup se tournent vers des agences de branding spécialisées pour les aider tout au long du processus. Mais voici pourquoi il est si important et comment il est lié au marketing : votre image de marque cultive ce que vos clients attendent de vous et ce qu'ils ressentent lorsqu'ils interagissent avec votre entreprise ou vos produits. Et votre marque sera la base de tous vos efforts de marketing et de toutes les façons dont vous vous connectez avec les clients.

Qu'est-ce que le marketing?

Alors que l'image de marque est votre identité, le marketing est l'ensemble des tactiques et des objectifs utilisés pour communiquer cette identité, établir des relations avec les clients et stimuler les ventes.

Le marketing change et évolue continuellement, à mesure que de nouveaux outils et canaux apparaissent, ainsi que des changements dans vos offres aux clients, comme des produits mis à jour ou des services étendus. Les tactiques et campagnes marketing peuvent et doivent être adaptées pour cibler différents segments de votre public, mais en même temps, elles soutiennent les valeurs fondamentales et l'identité de votre marque. Cela ne change jamais.

Le marketing englobe un large éventail de méthodes et de canaux, à la fois en ligne et hors ligne, notamment :

référencement
Stratégie de contenu
Des médias sociaux
Publicité par e-mail
Publicité payante
Marketing mobile
Publicité native
Marketing vidéo
Commercialisation des fêtes
télévision/radio
Podcasts
OOH (Out of Home): c'est-à-dire des panneaux d'affichage

Image de marque contre marketing

Avez-vous déjà considéré la différence entre l'image de marque et le marketing ? Si tel est le cas, tu n'es pas seul. Vous pouvez même vous demander pourquoi vous devez vous soucier de l'image de marque si vous êtes plongé dans le marketing, ou vice versa. Le fait est que l'image de marque et le marketing sont liés, mais également séparés. Dans le marché concurrentiel d'aujourd'hui, vous devez différencier votre entreprise et vos produits de tous les autres. Et pour ce faire, vous avez besoin à la fois d'une image de marque forte et d'un marketing fort.

En ce qui concerne l'image de marque par rapport au marketing, pensez-y comme ceci : l'image de marque est qui vous êtes, tandis que le marketing est la façon dont vous attirez les consommateurs vers vous. Alors que les méthodes de marketing vont et viennent, et peuvent même changer d'année en année ou de saison en saison, votre marque restera toujours constante.

Il y a une autre façon dont le marketing et l'image de marque sont différents, et c'est les conversions. Le marketing est principalement mesurable et attribuable, et nécessite généralement l'utilisation d'indicateurs de performance clés pour prouver sa performance et sa valeur. Le pouvoir de l'image de marque est généralement plus difficile à quantifier et à mesurer, et il n'est donc pas aussi fortement lié aux KPI. (Même ainsi, l'image de marque devient de plus en plus mesurable via divers outils et méthodes en ligne. Découvrez comment la marque d'aspirateurs Karcher a pu mesurer une augmentation de 81 % de la reconnaissance de la marque via les publicités natives Outbrain).

Qu'est-ce que le marketing de marque ?

Ok, alors maintenant que nous avons établi ce qu'est l'image de marque, ce qu'est le marketing et en quoi ils sont différents, ajoutons plus de carburant au feu et introduisons le concept de marketing de marque.

Le marketing de marque se concentre sur la commercialisation d'une entreprise ou d'un produit via sa marque, il pourrait donc être considéré comme un sous-ensemble de l'arène plus large du marketing, ou un mélange de marque et de marketing. Voici quelques points sur le marketing de marque pour créer une compréhension plus claire :

Le marketing de marque est une stratégie à long terme.

Le marketing de marque n'est pas comme une campagne PPC ou une vente d'une semaine qui tente de créer un retour sur investissement immédiat. Le marketing de marque est une activité stratégique lente et régulière, basée sur l'essence même et l'authenticité de l'entreprise, il doit donc être considéré comme un long jeu.

Le marketing de marque prend du temps pour récolter ses fruits.

Une marque ne se construit pas du jour au lendemain. Tout comme il faut du temps pour connaître un nouvel ami, il en faudra du temps aux consommateurs pour se familiariser avec une marque. Le marketing de marque doit renforcer la marque à chaque campagne ou opportunité d'exposition. Les résultats ne commenceront à se faire sentir et à prendre de l'ampleur qu'après quelques mois, voire des années d'activité.

Le marketing de marque est continu et peut prendre plusieurs formes.

Parce que le marketing de marque fonctionne sur le long terme, il doit être pratiqué en permanence et doit englober différentes méthodes et tactiques. Il n'y a pas une seule façon de renforcer la notoriété de la marque - c'est pourquoi les spécialistes du marketing ont tendance à utiliser plusieurs tactiques et canaux différents adaptés aux objectifs du marketing de marque, tels que la publicité vidéo, la publicité native ou les parrainages communautaires.

L'objectif primordial du marketing de marque est de développer l'entreprise.

Bien qu'il existe de nombreuses façons de faire du marketing de marque et de nombreux objectifs que vous pourriez vouloir atteindre (par exemple, renforcer la notoriété de la marque, augmenter le nombre de vues d'une vidéo de marque sur les réseaux sociaux), le but ultime du marketing de marque est d'obtenir une exposition, de se sur le marché, gagner des clients et faire croître l'entreprise. Ainsi, bien que le marketing de marque puisse sembler être une activité vaste et vaste, n'oubliez pas que son objectif est très concret (et fait partie de la stratégie marketing globale).

Parce qu'il est étroitement lié à l'identité et à l'authenticité d'une entreprise, le marketing de marque est essentiel pour instaurer la confiance et la fidélité des consommateurs. C'est pourquoi le marketing de marque est un élément inestimable de la stratégie marketing globale d'une entreprise et de ses efforts pour acquérir et fidéliser des clients, même si cela prend du temps et même si les résultats ne sont pas immédiatement mesurables. Le fait est que vous ne pouvez pas mettre un prix sur le sentiment positif des consommateurs, et c'est à cela que sert le marketing de marque.

Stratégie marketing de la marque

Chaque activité marketing nécessite une stratégie afin d'obtenir les meilleurs résultats possibles. Cela signifie concevoir un objectif et un plan, les exécuter et mesurer les résultats pour les optimiser pour l'avenir. Le marketing de marque n'est pas différent. Examinons de plus près la stratégie de marketing de marque et comment le faire.

Qu'est-ce qu'une stratégie marketing de marque ?

La stratégie de marketing de marque est un plan à long terme dont le but est d'augmenter la position d'une marque et sa perception positive sur le marché. La stratégie peut inclure plusieurs canaux médiatiques, types de campagnes et une variété de tactiques pour atteindre ses objectifs. Ceux-ci peuvent inclure des publicités payantes, des publicités natives, le marketing des médias sociaux, le marketing vidéo, le référencement et le marketing de recherche, entre autres. Une solide stratégie de marketing de marque prendra de l'ampleur, s'appuyant sur les résultats antérieurs pour accroître son pouvoir et son influence auprès des publics cibles au fil du temps.

Comment construire une stratégie marketing de marque ?

Voici une ventilation de base des étapes à suivre pour élaborer votre stratégie de marketing de marque.

Tout d'abord, créez votre marque. Avant de plonger dans les campagnes de marketing de marque, il est essentiel de définir et de façonner votre marque dans les moindres détails. Cela signifie décider de votre mission, de vos valeurs, du caractère de votre marque, du ton de votre voix et de votre apparence. C'est le moment de développer un livre de marque si vous prévoyez d'en avoir un, qui servira de guide pour tous les éléments de conception et de création de vos activités de marque.
Identifiez vos publics. Une marque peut signifier différentes choses pour différents segments d'audience. Par exemple, une marque d'équipement pour bébé est perçue différemment par les nouveaux parents que par les nouveaux grands-parents. Une stratégie de marketing de marque doit prendre en compte tous les différents segments d'audience et à quoi doit ressembler le message de la marque pour chacun, tout en restant aligné sur la vision et les valeurs globales de la marque.
Créez des messages et des ressources marketing. Une fois votre marque et vos audiences définies, il est temps de développer des ressources pour vos campagnes de marketing de marque. C'est toujours une bonne idée de diversifier vos canaux de commercialisation. Ne vous contentez pas de diffuser des publicités sur les réseaux sociaux. Mélangez-le avec d'autres canaux, tels que les publicités natives, le marketing YouTube ou les canaux publicitaires locaux, si vous êtes une entreprise locale. Commencez avec 2 ou 3 campagnes sur différents canaux, et développez à partir de là. Une fois que vous avez décidé des campagnes à utiliser, vous pouvez créer les messages, les images et les copier selon vos besoins et selon les spécifications des différentes plateformes publicitaires et sociales.
Exécutez, testez et analysez des campagnes. Il est maintenant temps de lancer les campagnes. Les campagnes numériques peuvent et doivent être surveillées de près, et leurs performances analysées par rapport aux objectifs que vous vous êtes fixés et aux références du secteur. C'est aussi une excellente idée de tester les campagnes afin de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Consultez ces conseils pour réussir vos tests A/B.
Optimisez vos succès et construisez-les. Lorsque vous avez une image claire des performances de votre campagne, vous pouvez décider quoi poursuivre pour faire avancer encore plus le marketing de votre marque. Par exemple, si vous obtenez une bonne traction sur une vidéo de marque, vous savez que le message fonctionne. Ensuite, vous pouvez créer une vidéo de suivi sur le même ton. Vérifiez toujours que vous vous en tenez à l'identité de votre marque. C'est le seul moyen de soutenir une stratégie marketing de marque solide qui aura un fort impact à long terme.

Comment les réseaux sociaux impactent le marketing de marque

L'un des impacts les plus puissants sur le marketing de marque est certainement le domaine des médias sociaux. Les réseaux sociaux sont l'endroit où les consommateurs passent beaucoup de temps à se connecter avec leurs amis et leur famille, à obtenir des recommandations de produits et de services et à dialoguer avec les marques. Saviez-vous qu'un incroyable 97 % des membres de la génération Z déclarent utiliser les médias sociaux pour obtenir des recommandations d'achat ? Avec des statistiques comme celles-ci, les marques ne peuvent pas se permettre de ne pas utiliser les médias sociaux dans le cadre de leur stratégie de marketing de marque.

Le marketing de marque sur les réseaux sociaux ne consiste pas seulement à promouvoir des publications ou des vidéos. C'est une opportunité d'interagir avec les clients, et de dynamiser l'image de marque en créant des expériences positives. Cela est également confirmé par des enquêtes - 71% des utilisateurs déclarent qu'ils recommanderaient une marque à leur famille et à leurs amis après une interaction positive sur les réseaux sociaux. Par exemple, répondre rapidement et efficacement aux messages ou aux commentaires permet aux clients de se sentir appréciés et pris en charge, et il n'y a pas de tactique marketing plus puissante que cela. Considérez les médias sociaux comme un outil de communication bidirectionnel entre votre marque et vos clients, et vous vous assurerez qu'ils ont l'impact le plus positif et le plus édifiant sur le marketing de votre marque.

Exemples de marketing de marque

Samsung : notoriété de la marque

Saviez-vous que Samsung propose un nettoyeur vapeur intelligent pour les placards à vêtements, appelé AirDresser™ ? Beaucoup le savent grâce à la campagne de notoriété de Samsung avec publicité native, dans laquelle les publicités AirDresser™ ont été promues nativement dans l'article sur des sites d'éditeurs de haute qualité. La campagne Outbrain a obtenu d'excellents résultats, avec une augmentation de 75 % de la visibilité et un CTR élevé de 0,34 % sur les appels à l'action qui figuraient dans les publicités. Faire en sorte que les marques soient vues et inciter les téléspectateurs à agir et à se connecter est un effet puissant de la publicité native pour le marketing de marque.

BMW : publicité vidéo

Cette publicité vidéo de BMW est un exemple incroyable de la façon de communiquer le sens d'une marque d'une manière intelligente, effrontée et inoubliable. Lorsque le PDG de longue date de Mercedes Dieter Zetsche a pris sa retraite, BMW a produit une publicité mettant en vedette un sosie de Zetsche, le montrant en train de dire au revoir le dernier jour et de rentrer chez lui via une Mercedes avec chauffeur. Ensuite, on le voit commencer sa nouvelle vie de liberté, sortant du garage dans un élégant véhicule BMW. L'annonce se termine par les mots "Merci, Dieter Zetsche, pour tant d'années de compétition inspirante." Cette publicité n'a pas peur d'engager la concurrence pour explorer leur identité de marque et communiquer leur force et leur confiance. Marketing de marque de génie !

Ferrero Rocher : affinité avec la marque

Cette campagne de publicité native Ferrero Rocher visait spécifiquement à dynamiser la marque Ferrero à l'occasion des fêtes de fin d'année. La campagne a fait la promotion d'une gamme de conseils de bricolage pour les fêtes de fin d'année via des emplacements natifs ciblés sur des publics pertinents. Ce contenu de marque était très utile et informatif pour les lecteurs, ce qui a considérablement accru l'affinité avec la marque - le lien émotionnel que les clients entretiennent avec une marque. La campagne a généré plus de 100 000 visites sur le site Ferrero et une augmentation moyenne de +8 points du taux de rétention. Cela indique la perception de marque renforcée qui peut être obtenue via une campagne native basée sur le contenu pour le marketing de marque.

Marketing de marque : un tour d'horizon

J'espère que vous connaissez maintenant le concept de marketing de marque, pourquoi il est important et comment commencer. Bien sûr, nous avons dû revenir à l'essentiel et commencer par une exploration renouvelée de ce qu'est l'image de marque et de ce qu'est le marketing afin de comprendre comment ils fonctionnent ensemble dans le marketing de marque. Avec ces connaissances, vous serez prêt à vous lancer dans une stratégie de marketing de marque à long terme qui se développera au fil du temps et fera de votre marque une étoile brillante.