Strategi Pemasaran Merek: Kisah Lengkap

Merek, pemasaran, pemasaran merek? Bingung? Itu bisa dimengerti.

Bagi perusahaan untuk bersaing secara online dan di antara audiens target yang dipenuhi dengan iklan dan informasi, sangat penting untuk memahami perbedaan dan tumpang tindih antara branding dan pemasaran, dan bagaimana pemasaran merek berdiri sendiri. Dari sana, Anda dapat membangun fondasi untuk strategi pemasaran merek yang kuat.

Jadi, mari kita mulai dari awal dengan menyelami kisah lengkap pemasaran merek, apa itu, bagaimana perbedaannya dari merek dan pemasaran, dan bagaimana melakukannya untuk perusahaan Anda.

Apa itu Branding?

Branding adalah siapa Anda, identitas, kepribadian, dan nilai perusahaan Anda. Branding harus tercermin dalam semua yang Anda lakukan, mulai dari pengembangan produk hingga pemasaran, hubungan karyawan hingga desain kantor. Untuk menentukan siapa merek Anda, Anda perlu bertanya pada diri sendiri beberapa pertanyaan. Ini adalah tempat yang bagus untuk memulai:

• Apa prinsip dan nilai inti Anda?
• Apa pernyataan misi Anda?
• Apa yang menginspirasi Anda untuk membangun bisnis Anda?
• Mengapa Anda ingin menawarkan produk atau layanan Anda kepada audiens target Anda?
• Apa yang membuat Anda unik?
• Apa budaya internal perusahaan Anda?
• Apa selera gaya profesional Anda?
• Apa karakteristik komunikasi Anda?
• Apa yang ingin Anda pikirkan ketika seseorang mendengar nama bisnis Anda?
• Apa yang Anda ingin orang rasakan ketika mereka memikirkan bisnis Anda?
• Bagaimana Anda ingin pelanggan menggambarkan Anda sebagai sebuah perusahaan?

Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda untuk menciptakan rasa penuh dari merek Anda dan apa yang Anda inginkan untuk tercermin. Pastikan untuk menggali lebih dalam. Bangkitkan mereka dari kolega dan mentor profesional Anda. Anda mungkin akan memperhatikan bahwa semua pertanyaan terkait dengan budaya dan operasi internal Anda. Branding adalah apa yang Anda bangun di dalam, dan itulah yang akan memancar secara eksternal ke pasar dan audiens target.

Ingat, branding bukanlah proses semalam. Bisnis dapat menghabiskan waktu dan sumber daya yang signifikan dalam mengembangkan dan menyempurnakan merek mereka. Banyak yang beralih ke agensi branding khusus untuk membantu mereka melalui proses tersebut. Tapi inilah mengapa ini sangat penting, dan bagaimana hal itu terhubung dengan pemasaran: Pencitraan merek Anda memupuk apa yang diharapkan pelanggan dari Anda, dan apa yang mereka alami saat berinteraksi dengan bisnis atau produk Anda. Dan merek Anda akan menjadi dasar untuk semua upaya pemasaran Anda, dan setiap cara Anda terhubung dengan pelanggan.

Apa itu Pemasaran?

Sementara branding adalah identitas Anda, pemasaran adalah semua taktik dan tujuan yang digunakan untuk mengomunikasikan identitas itu, membangun hubungan dengan pelanggan, dan mendorong penjualan.

Pemasaran terus berubah dan berkembang, seiring dengan munculnya alat dan saluran baru, bersama dengan perubahan dalam penawaran Anda kepada pelanggan, seperti produk yang diperbarui atau layanan yang diperluas. Taktik dan kampanye pemasaran dapat dan harus disesuaikan untuk menargetkan segmen audiens yang berbeda, tetapi pada saat yang sama, mendukung nilai inti dan identitas merek Anda. Itu tidak pernah berubah.

Pemasaran mencakup campuran metode dan saluran yang luas, baik online maupun offline, termasuk:

• SEO
• Strategi konten
• Media sosial
• Email Pemasaran
• Iklan Berbayar
• Pemasaran seluler
• Iklan asli
• Pemasaran video
• Pemasaran liburan
• TV/radio
• Podcast
• OOH (Di Luar Rumah): yaitu, papan reklame

Merek vs Pemasaran

Pernahkah Anda mempertimbangkan perbedaan antara branding dan pemasaran? Jika demikian, Anda tidak sendirian. Anda bahkan mungkin bertanya-tanya mengapa Anda perlu khawatir tentang branding sama sekali jika Anda mendalami pemasaran, atau sebaliknya. Soalnya, branding dan pemasaran itu terhubung, tapi juga terpisah. Di pasar yang kompetitif saat ini, Anda perlu membedakan bisnis dan produk Anda dari yang lain. Dan untuk melakukan itu, Anda memerlukan branding yang kuat dan pemasaran yang kuat.

Ketika berbicara tentang branding vs. pemasaran, pikirkan seperti ini: branding adalah siapa Anda, sedangkan pemasaran adalah bagaimana Anda menarik konsumen kepada Anda. Sementara metode pemasaran datang dan pergi, dan bahkan dapat berubah dari tahun ke tahun, atau musim ke musim, merek Anda akan selalu tetap konstan.

Ada cara lain yang membedakan pemasaran dan branding, dan itu adalah konversi. Pemasaran sebagian besar dapat diukur dan dapat diatribusikan, dan biasanya menuntut penggunaan KPI untuk membuktikan kinerja dan nilainya. Kekuatan branding umumnya lebih sulit untuk diukur dan diukur, dan karena itu tidak terlalu terkait dengan KPI. (Meski begitu, branding menjadi lebih terukur melalui berbagai alat dan metode online. Lihatlah bagaimana merek penyedot debu Karcher mampu mengukur peningkatan 81% dalam pengenalan merek melalui iklan bawaan Outbrain).

Apa itu Pemasaran Merek?

Oke, jadi sekarang kita telah menetapkan apa itu branding, apa itu pemasaran, dan bagaimana perbedaannya, mari tambahkan lebih banyak bahan bakar ke api dan perkenalkan konsep pemasaran merek.

Pemasaran merek berfokus pada pemasaran bisnis atau produk melalui mereknya, sehingga dapat dianggap sebagai bagian dari arena pemasaran yang lebih luas, atau perpaduan antara merek dan pemasaran. Berikut adalah beberapa poin tentang pemasaran merek untuk menciptakan pemahaman yang lebih jelas:

Pemasaran merek adalah strategi jangka panjang.

Pemasaran merek tidak seperti kampanye PPC atau penjualan selama seminggu yang mencoba menciptakan pengembalian investasi langsung. Pemasaran merek adalah kegiatan strategis yang lambat dan mantap, berdasarkan pada esensi dan keaslian perusahaan, sehingga harus dilihat sebagai permainan yang panjang.

Pemasaran merek membutuhkan waktu untuk menuai buah.

Sebuah merek tidak dibangun dalam semalam. Sama seperti butuh waktu untuk mengenal teman baru, maka konsumen juga butuh waktu untuk mengenal suatu merek. Pemasaran merek harus memperkuat merek dengan setiap kampanye atau kesempatan untuk eksposur. Hasilnya akan mulai bergulir dan mendapatkan momentum hanya setelah beberapa bulan atau bahkan bertahun-tahun aktivitas.

Pemasaran merek sedang berlangsung dan dapat mengambil banyak bentuk.

Karena pemasaran merek bekerja dalam jangka panjang, itu harus dipraktikkan terus-menerus dan harus mencakup metode dan taktik yang berbeda. Tidak ada satu cara untuk membangun kesadaran merek – itulah sebabnya pemasar cenderung menggunakan beberapa taktik dan saluran berbeda yang sesuai untuk tujuan pemasaran merek, seperti iklan video, iklan asli, atau sponsor komunitas.

Tujuan menyeluruh dari pemasaran merek adalah untuk mengembangkan bisnis.

Meskipun ada banyak cara untuk melakukan pemasaran merek, dan banyak tujuan yang mungkin ingin Anda capai (yaitu membangun kesadaran merek, meningkatkan tampilan video merek di media sosial), tujuan akhir pemasaran merek adalah untuk mendapatkan eksposur, menonjol di pasar, mendapatkan pelanggan, dan mengembangkan bisnis. Jadi, meskipun pemasaran merek mungkin tampak seperti aktivitas besar dan luas, jangan lupa tujuannya sangat konkret (dan bagian dari strategi pemasaran keseluruhan).

Karena sangat terikat erat dengan identitas dan keaslian bisnis, pemasaran merek sangat penting untuk membangun kepercayaan dan loyalitas di antara konsumen. Itulah sebabnya pemasaran merek merupakan bagian yang tak ternilai dari strategi pemasaran perusahaan secara keseluruhan dan upaya untuk memperoleh dan mempertahankan pelanggan, bahkan jika itu membutuhkan waktu, dan bahkan jika hasilnya tidak dapat diukur secara instan. Faktanya adalah, Anda tidak dapat memberi harga pada sentimen konsumen yang positif, dan itulah yang dimaksud dengan pemasaran merek.

Strategi Pemasaran Merek

Setiap kegiatan pemasaran memerlukan strategi agar mendapatkan hasil yang terbaik. Ini berarti merancang tujuan dan rencana, melaksanakannya, dan mengukur hasil untuk mengoptimalkan masa depan. Pemasaran merek tidak berbeda. Mari kita lihat lebih dalam strategi pemasaran merek dan bagaimana melakukannya.

Apa itu strategi pemasaran merek?

Strategi pemasaran merek adalah rencana jangka panjang yang bertujuan untuk meningkatkan posisi merek dan persepsi positif di pasar. Strategi dapat mencakup beberapa saluran media, jenis kampanye, dan berbagai taktik untuk mencapai tujuannya. Ini mungkin termasuk iklan berbayar, iklan asli, pemasaran media sosial, pemasaran video, SEO, dan pemasaran pencarian, antara lain. Strategi pemasaran merek yang solid akan mengumpulkan momentum, membangun hasil masa lalu untuk meningkatkan kekuatan dan pengaruhnya di antara audiens target seiring berjalannya waktu.

Bagaimana membangun strategi pemasaran merek?

Berikut adalah rincian dasar langkah-langkah yang harus Anda ikuti untuk membangun strategi pemasaran merek Anda.

1. Pertama, buat merek Anda. Sebelum terjun ke kampanye pemasaran merek, penting untuk mendefinisikan dan menyusun merek Anda hingga ke detail terbaik. Ini berarti memutuskan misi, nilai, karakter merek, nada suara, serta tampilan dan nuansa Anda. Inilah saatnya untuk mengembangkan buku merek jika Anda berencana untuk memilikinya, yang berfungsi sebagai panduan untuk semua desain dan elemen kreatif dari aktivitas merek Anda.
2. Identifikasi audiens Anda. Sebuah merek dapat memiliki arti yang berbeda bagi segmen audiens yang berbeda. Misalnya, merek perlengkapan bayi dipersepsikan secara berbeda oleh orang tua baru dengan kakek-nenek baru. Strategi pemasaran merek harus mempertimbangkan semua segmen audiens yang berbeda, dan seperti apa pesan merek untuk masing-masing segmen, sambil tetap selaras dengan visi dan nilai merek secara keseluruhan.
3. Buat pesan dan aset pemasaran. Setelah merek dan audiens Anda ditentukan, saatnya mengembangkan aset untuk kampanye pemasaran merek Anda. Itu selalu merupakan ide yang baik untuk mendiversifikasi saluran pemasaran Anda. Jangan hanya menjalankan iklan media sosial. Campurkan dengan saluran lain, seperti iklan asli, pemasaran YouTube, atau saluran iklan lokal, jika Anda adalah bisnis berbasis lokal. Mulailah dengan 2 atau 3 kampanye di saluran yang berbeda, dan bangun dari sana. Setelah Anda memutuskan kampanye apa yang akan dijalankan, Anda dapat menyusun pesan, gambar, dan salinan sesuai kebutuhan dan sesuai dengan spesifikasi berbagai platform periklanan dan sosial.
4. Jalankan, uji, dan analisis kampanye. Sekarang saatnya untuk meluncurkan kampanye. Kampanye digital dapat dan harus dipantau secara ketat, dan kinerjanya dianalisis dibandingkan dengan target yang Anda tetapkan dan tolok ukur industri. Ini juga merupakan ide bagus untuk menguji kampanye sehingga Anda dapat mengetahui apa yang berhasil dan apa yang tidak. Lihat kiat-kiat ini untuk keberhasilan pengujian A/B.
5. Optimalkan kesuksesan Anda dan bangun di atasnya. Ketika Anda memiliki gambaran yang jelas tentang kinerja kampanye Anda, Anda dapat memutuskan apa yang harus dikejar untuk memajukan pemasaran merek Anda lebih jauh. Misalnya, jika Anda mendapatkan daya tarik yang baik pada video merek, maka Anda tahu pesannya berhasil. Kemudian Anda dapat membuat video tindak lanjut dengan nada yang sama. Selalu periksa untuk memastikan Anda tetap berpegang pada identitas merek Anda. Ini satu-satunya cara untuk mendukung strategi pemasaran merek yang solid yang akan berdampak kuat dalam jangka panjang.

Bagaimana Media Sosial Mempengaruhi Pemasaran Merek

Salah satu dampak paling kuat pada pemasaran merek tentu saja adalah arena media sosial. Jejaring sosial adalah tempat konsumen menghabiskan banyak waktu untuk terhubung dengan teman dan keluarga, mendapatkan rekomendasi untuk produk dan layanan, dan terlibat dengan merek. Tahukah Anda bahwa 97% Gen Z yang luar biasa mengatakan bahwa mereka menggunakan media sosial untuk mendapatkan rekomendasi belanja? Dengan statistik seperti ini, merek tidak boleh tidak menggunakan media sosial sebagai bagian dari strategi pemasaran merek mereka.

Pemasaran merek di media sosial bukan hanya tentang mempromosikan posting atau video. Ini adalah kesempatan untuk berinteraksi dengan pelanggan, dan untuk meningkatkan citra merek dengan menciptakan pengalaman positif. Hal ini juga dibuktikan oleh survei – 71% pengguna mengatakan bahwa mereka akan merekomendasikan suatu merek kepada keluarga dan teman setelah interaksi positif di media sosial. Misalnya, menanggapi pesan atau komentar dengan cepat dan efektif membuat pelanggan merasa dihargai dan diperhatikan, dan tidak ada taktik pemasaran yang lebih ampuh dari itu. Pikirkan media sosial sebagai alat komunikasi 2 arah antara merek Anda dan pelanggan, dan Anda akan memastikannya memiliki dampak paling positif dan menggembirakan pada pemasaran merek Anda.

Contoh Pemasaran Merek

Samsung: Kesadaran merek

Tahukah Anda bahwa Samsung menawarkan pembersih uap pintar untuk lemari pakaian, yang disebut AirDresser™? Banyak yang tahu berkat kampanye kesadaran merek Samsung dengan iklan asli, di mana iklan AirDresser™ dipromosikan secara asli dalam artikel di situs penerbit berkualitas tinggi. Kampanye Outbrain mencapai hasil yang sangat baik, dengan peningkatan visibilitas 75% dan CTR 0,34% tinggi pada ajakan bertindak yang ditampilkan dalam iklan. Membuat merek terlihat dan menginspirasi pemirsa untuk mengambil tindakan dan terhubung adalah efek yang kuat dari iklan asli untuk pemasaran merek.

BMW: Iklan video

Iklan video dari BMW ini adalah contoh luar biasa tentang cara mengomunikasikan rasa merek dengan cara yang cerdas, nakal, dan tak terlupakan. Ketika CEO lama Mercedes Dieter Zetsche pensiun, BMW membuat iklan yang menampilkan wajah mirip Zetsche, menunjukkan dia mengucapkan selamat tinggal pada hari terakhirnya dan kembali ke rumah dengan Mercedes yang dikemudikan sopir. Kemudian, dia ditampilkan memulai kehidupan barunya yang bebas, keluar dari garasi dengan kendaraan BMW yang ramping. Iklan berakhir dengan kata-kata “Terima kasih, Dieter Zetsche, selama bertahun-tahun kompetisi yang menginspirasi.” Iklan ini tidak takut untuk terlibat dalam kompetisi untuk mengeksplorasi identitas merek mereka dan mengomunikasikan kekuatan dan kepercayaan diri mereka. Pemasaran merek jenius!

Ferrero Rocher: Afinitas merek

Kampanye native advertising Ferrero Rocher ini secara khusus ditujukan untuk mendongkrak brand Ferrero menjelang musim liburan akhir tahun. Kampanye ini mempromosikan berbagai kiat hiburan liburan DIY melalui penempatan asli yang ditargetkan untuk pemirsa yang relevan. Konten bermerek ini sangat berguna dan informatif bagi pembaca, yang mengarah pada peningkatan signifikan dalam afinitas merek – hubungan emosional yang dimiliki pelanggan terhadap suatu merek. Kampanye tersebut menghasilkan lebih dari 100 ribu kunjungan ke situs Ferrero, dan peningkatan rata-rata +8 poin ke tingkat retensi. Hal ini menunjukkan penguatan persepsi merek yang dapat dicapai melalui kampanye asli berbasis konten untuk pemasaran merek.

Pemasaran Merek: Roundup

Semoga sekarang Anda sudah mengenal konsep brand marketing, mengapa itu penting, dan bagaimana cara memulainya. Tentu, kami harus kembali ke dasar dan memulai dengan eksplorasi baru tentang apa itu branding dan apa itu pemasaran untuk memahami bagaimana keduanya bekerja sama dalam pemasaran merek. Dengan pengetahuan itu, Anda akan siap untuk memulai strategi pemasaran merek jangka panjang yang akan tumbuh seiring waktu dan menjadikan merek Anda bintang yang bersinar.