Estrategia de marketing de marca: la historia completa

Branding, marketing, marketing de marca? ¿Confundido? Eso es comprensible.

Para que las empresas compitan fuera y en línea y entre audiencias objetivo sobrecargadas de anuncios e información, es vital comprender las diferencias y superposiciones entre la marca y el marketing, y cómo el marketing de marca se sostiene por sí solo. A partir de ahí, puede construir las bases para una sólida estrategia de marketing de marca.

Entonces, comencemos por el principio con una inmersión profunda en la historia completa del marketing de marca, qué es, en qué se diferencia del branding y el marketing, y cómo hacerlo para su empresa.

¿Qué es la marca?

La marca es quién eres, la identidad, la personalidad y los valores de tu empresa. La marca debe reflejarse en todo lo que hace, desde el desarrollo de productos hasta el marketing, las relaciones con los empleados y el diseño de oficinas. Para determinar quién es tu marca, debes hacerte varias preguntas. Estos son un excelente lugar para comenzar:

• ¿Cuáles son sus principios y valores fundamentales?
• ¿Cuál es su declaración de misión?
• ¿Qué te inspiró a construir tu negocio?
• ¿Por qué quieres ofrecer tus productos o servicios a tu público objetivo?
• ¿Qué lo hace único?
• ¿Cuál es la cultura interna de su empresa?
• ¿Cuál es tu sentido del estilo profesional?
• ¿Cuáles son sus características de comunicación?
• ¿Qué quiere que le venga a la mente cuando alguien escuche el nombre de su empresa?
• ¿Cómo quieres que se sienta la gente cuando piense en tu negocio?
• ¿Cómo quieres que los clientes te describan como empresa?

Responder estas preguntas lo ayudará a crear un sentido completo de su marca y lo que quiere que refleje. Asegúrate de cavar profundo. Hágalos rebotar con sus colegas y mentores profesionales. Probablemente notará que todas las preguntas están relacionadas con su cultura y operaciones internas. La marca es lo que construyes en el interior, y eso es lo que emanará externamente al mercado y al público objetivo.

Recuerde, la marca no es un proceso de la noche a la mañana. Las empresas pueden dedicar mucho tiempo y recursos a desarrollar y desarrollar su marca. Muchos recurren a agencias de branding especializadas para que los ayuden en el proceso. Pero he aquí por qué es tan importante y cómo se conecta con el marketing: su marca cultiva lo que sus clientes esperarán de usted y lo que experimentarán cuando interactúen con su negocio o productos. Y su marca será la base de todos sus esfuerzos de marketing y de todas las formas en que se conecte con los clientes.

¿Qué es el Marketing?

Si bien la marca es su identidad, el marketing son todas las tácticas y objetivos utilizados para comunicar esa identidad, establecer relaciones con los clientes e impulsar las ventas.

El marketing cambia y evoluciona continuamente, a medida que surgen nuevas herramientas y canales, junto con los cambios en sus ofertas a los clientes, como productos actualizados o servicios ampliados. Las tácticas y campañas de marketing pueden y deben adaptarse para dirigirse a diferentes segmentos de su audiencia, pero al mismo tiempo respaldan los valores fundamentales y la identidad de su marca. Eso nunca cambia.

El marketing abarca una amplia combinación de métodos y canales, tanto en línea como fuera de línea, que incluyen:

• SEO
• estrategia de contenido
• Redes sociales
• Correo de propaganda
• Publicidad paga
• El marketing móvil
• publicidad nativa
• Vídeo marketing
• marketing de vacaciones
• televisión/radio
• podcasts
• OOH (Out of Home): es decir, vallas publicitarias

Marca vs Marketing

¿Alguna vez has considerado la diferencia entre branding y marketing? Si es así, no estás solo. Incluso puede preguntarse por qué necesita preocuparse por la marca si está profundamente involucrado en marketing, o viceversa. La cuestión es que la marca y el marketing están conectados, pero también separados. En el mercado competitivo de hoy, necesita diferenciar su negocio y productos de todos los demás. Y para hacer eso, necesita una marca sólida y un marketing sólido.

Cuando se trata de branding vs. marketing, piénsalo así: branding es quién eres, mientras que marketing es cómo atraes a los consumidores hacia ti. Si bien los métodos de marketing van y vienen, e incluso pueden cambiar de un año a otro o de una temporada a otra, su marca siempre permanecerá constante.

Hay otra forma en que el marketing y la marca son diferentes, y son las conversiones. El marketing es principalmente medible y atribuible, y normalmente exige el uso de KPI para demostrar su rendimiento y valor. El poder de la marca es generalmente más difícil de cuantificar y medir y, por lo tanto, no está tan fuertemente conectado con los KPI. (Aún así, la marca es cada vez más medible a través de diversas herramientas y métodos en línea. Observe cómo la marca de aspiradoras Karcher pudo medir un aumento del 81 % en el reconocimiento de marca a través de los anuncios nativos de Outbrain).

¿Qué es el marketing de marca?

Bien, ahora que hemos establecido qué es branding, qué es marketing y en qué se diferencian, agreguemos más leña al fuego e introduzcamos el concepto de marketing de marca.

El marketing de marca se centra en comercializar un negocio o producto a través de su marca, por lo que podría considerarse como un subconjunto del ámbito más amplio del marketing, o una combinación de branding y marketing. Aquí hay algunos puntos sobre el marketing de marca para crear una comprensión más clara:

El marketing de marca es una estrategia a largo plazo.

El marketing de marca no es como una campaña de PPC o una venta de una semana que intenta generar un retorno inmediato de la inversión. El marketing de marca es una actividad estratégica lenta y constante, basada en la propia esencia y autenticidad de la empresa, por lo que debe verse como un juego largo.

El marketing de marca toma tiempo para dar frutos.

Una marca no se construye de la noche a la mañana. Al igual que se necesita tiempo para conocer a un nuevo amigo, a los consumidores les llevará tiempo familiarizarse con una marca. El marketing de marca debe reforzar la marca con cada campaña u oportunidad de exposición. Los resultados comenzarán a notarse y ganar impulso solo después de unos meses o incluso años de actividad.

El marketing de marca está en curso y puede tomar muchas formas.

Debido a que el marketing de marca funciona a largo plazo, debe practicarse continuamente y debe abarcar diferentes métodos y tácticas. No existe una forma única de generar conciencia de marca; es por eso que los especialistas en marketing tienden a usar varias tácticas y canales diferentes que son adecuados para los objetivos del marketing de marca, como publicidad en video, publicidad nativa o patrocinios comunitarios.

El objetivo general del marketing de marca es hacer crecer el negocio.

Aunque hay muchas formas de hacer marketing de marca y muchos objetivos que quizás desee lograr (es decir, crear conciencia de marca, aumentar las vistas de un video de marca en las redes sociales), el propósito final del marketing de marca es obtener exposición, destacar en el mercado, ganar clientes y hacer crecer el negocio. Entonces, si bien el marketing de marca puede parecer una actividad grandiosa y amplia, no olvide que su propósito es muy concreto (y parte de la estrategia general de marketing).

Debido a que está tan estrechamente ligado a la identidad y autenticidad de una empresa, el marketing de marca es vital para generar confianza y lealtad entre los consumidores. Es por eso que el marketing de marca es una parte invaluable de la estrategia de marketing general de una empresa y de los esfuerzos para adquirir y retener clientes, incluso si toma tiempo e incluso si los resultados no se pueden medir instantáneamente. El hecho es que no se puede poner precio al sentimiento positivo del consumidor, y de eso se trata el marketing de marca.

Estrategia de marketing de marca

Cada actividad de marketing requiere una estrategia para obtener los mejores resultados posibles. Esto significa diseñar una meta y un plan, ejecutarlo y medir los resultados para optimizar para el futuro. El marketing de marca no es diferente. Echemos un vistazo más profundo a la estrategia de marketing de marca y cómo hacerlo.

¿Qué es una estrategia de marketing de marca?

La estrategia de marketing de marca es un plan a largo plazo cuyo propósito es aumentar la posición y la percepción positiva de una marca en el mercado. La estrategia puede incluir varios canales de medios, tipos de campaña y una variedad de tácticas para alcanzar sus objetivos. Estos pueden incluir anuncios pagados, anuncios nativos, marketing en redes sociales, video marketing, SEO y marketing de búsqueda, entre otros. Una estrategia de marketing de marca sólida cobrará impulso, basándose en los resultados anteriores para aumentar su poder e influencia entre las audiencias objetivo a medida que pasa el tiempo.

¿Cómo construir una estrategia de marketing de marca?

Aquí hay un desglose básico de los pasos que debe seguir para desarrollar su estrategia de marketing de marca.

1. Primero, crea tu marca. Antes de sumergirse en las campañas de marketing de marca, es esencial definir y diseñar su marca hasta el más mínimo detalle. Esto significa decidir sobre su misión, valores, carácter de marca, tono de voz y apariencia. Este es el momento de desarrollar un libro de marca si está planeando tener uno, que sirva como guía para todos los elementos creativos y de diseño de sus actividades de marca.
2. Identifique a sus audiencias. Una marca puede significar diferentes cosas para diferentes segmentos de audiencia. Por ejemplo, una marca de artículos para bebés es percibida de manera diferente por los nuevos padres que por los nuevos abuelos. Una estrategia de marketing de marca debe considerar todos los diversos segmentos de audiencia y cómo debe ser el mensaje de la marca para cada uno, todo mientras se mantiene alineado con la visión y los valores generales de la marca.
3. Cree mensajes y activos de marketing. Una vez que su marca y sus audiencias estén definidas, es hora de desarrollar activos para sus campañas de marketing de marca. Siempre es una buena idea diversificar sus canales de comercialización. No se limite a publicar anuncios en las redes sociales. Combínelo con otros canales, como anuncios nativos, marketing de YouTube o canales publicitarios locales, si tiene una empresa local. Comience con 2 o 3 campañas en diferentes canales y desarrolle a partir de ahí. Una vez que haya decidido con qué campañas ejecutar, puede diseñar los mensajes, las imágenes y la copia según sea necesario y de acuerdo con las especificaciones de varias plataformas sociales y de publicidad.
4. Ejecutar, probar y analizar campañas. Ahora es el momento de lanzar las campañas. Las campañas digitales pueden y deben ser monitoreadas de cerca y su rendimiento analizado en comparación con los objetivos que establezca y los puntos de referencia de la industria. También es una gran idea probar campañas para saber qué funciona y qué no. Consulte estos consejos para el éxito de las pruebas A/B.
5. Optimice sus éxitos y construya sobre ellos. Cuando tenga una imagen clara del rendimiento de su campaña, puede decidir qué seguir para avanzar aún más en el marketing de su marca. Por ejemplo, si obtiene una buena tracción en un video de marca, entonces sabrá que el mensaje está funcionando. Luego puedes crear un video de seguimiento en el mismo tono. Siempre verifique para asegurarse de que se está apegando a la identidad de su marca. Es la única forma de respaldar una estrategia de marketing de marca sólida que tendrá un fuerte impacto a largo plazo.

Cómo impactan las redes sociales en el marketing de marca

Uno de los impactos más poderosos en el marketing de marca es sin duda el ámbito de las redes sociales. Las redes sociales son el lugar donde los consumidores pasan mucho tiempo conectándose con amigos y familiares, recibiendo recomendaciones de productos y servicios e interactuando con las marcas. ¿Sabías que un increíble 97 % de los miembros de la Generación Z dicen que usan las redes sociales para obtener recomendaciones de compras? Con estadísticas como estas, las marcas no pueden darse el lujo de no utilizar las redes sociales como parte de su estrategia de marketing de marca.

El marketing de marca en las redes sociales no se trata solo de promocionar publicaciones o videos. Es una oportunidad para interactuar con los clientes y potenciar la imagen de marca creando experiencias positivas. Esto también lo confirman las encuestas: el 71% de los usuarios dicen que recomendarían una marca a familiares y amigos después de una interacción positiva en las redes sociales. Por ejemplo, responder a mensajes o comentarios de manera rápida y efectiva hace que los clientes se sientan apreciados y atendidos, y no existe una táctica de marketing más poderosa que esa. Piense en las redes sociales como una herramienta de comunicación bidireccional entre su marca y los clientes, y se asegurará de que tenga el impacto más positivo y edificante en el marketing de su marca.

Ejemplos de marketing de marca

Samsung: conciencia de marca

¿Sabía que Samsung ofrece un limpiador a vapor inteligente para armarios de ropa, llamado AirDresser™? Muchos lo saben gracias a la campaña de reconocimiento de marca de Samsung con publicidad nativa, en la que los anuncios de AirDresser™ se promocionaron de forma nativa en artículos en sitios de editores de alta calidad. La campaña Outbrain obtuvo excelentes resultados, con un aumento del 75 % en la visibilidad y un alto CTR del 0,34 % en los llamados a la acción que aparecían en los anuncios. Lograr que las marcas sean vistas e inspirar a los espectadores a actuar y conectarse es un efecto poderoso de la publicidad nativa para el marketing de marca.

BMW: publicidad en vídeo

Este anuncio de video de BMW es un ejemplo increíble de cómo comunicar el sentido de una marca de una manera inteligente, descarada e inolvidable. Cuando el antiguo director general de Mercedes, Dieter Zetsche, se jubiló, BMW produjo un anuncio con un parecido a Zetsche, mostrándolo despidiéndose en su último día y regresando a casa en un Mercedes con chofer. Luego, se le muestra comenzando su nueva vida de libertad, saliendo del garaje en un elegante vehículo BMW. El anuncio termina con las palabras "Gracias, Dieter Zetsche, por tantos años de competencia inspiradora". Este anuncio no tiene miedo de involucrar a la competencia para explorar su identidad de marca y comunicar su fuerza y ​​confianza. ¡Mercadeo de marca genial!

Ferrero Rocher: afinidad de marca

Esta campaña de publicidad nativa de Ferrero Rocher estaba dirigida específicamente a impulsar la marca Ferrero durante la temporada navideña de fin de año. La campaña promocionó una variedad de consejos de entretenimiento de vacaciones de bricolaje a través de ubicaciones nativas dirigidas a audiencias relevantes. Este contenido de marca fue muy útil e informativo para los lectores, lo que generó un aumento significativo en la afinidad con la marca: la conexión emocional que los clientes tienen con una marca. La campaña resultó en más de 100 000 visitas al sitio de Ferrero y un aumento promedio de +8 puntos en la tasa de retención. Esto indica la percepción de marca fortalecida que se puede lograr a través de una campaña nativa basada en contenido para marketing de marca.

Marketing de marca: un resumen

Con suerte, ahora está familiarizado con el concepto de marketing de marca, por qué es importante y cómo comenzar. Claro, tuvimos que volver a lo básico y comenzar con una exploración renovada de qué es la marca y qué es el marketing para comprender cómo funcionan juntos en el marketing de marca. Con ese conocimiento, estará listo para embarcarse en una estrategia de marketing de marca a largo plazo que crecerá con el tiempo y hará de su marca una estrella brillante.