استراتيجية تسويق العلامة التجارية: القصة الكاملة

العلامات التجارية والتسويق وتسويق العلامة التجارية؟ خجول؟ هذا مفهوم.

لكي تتنافس الشركات على الإنترنت وعبر الإنترنت وبين الجماهير المستهدفة المثقلة بالإعلانات والمعلومات ، من الضروري فهم الاختلافات والتداخلات بين العلامة التجارية والتسويق ، وكيف يقف تسويق العلامة التجارية من تلقاء نفسه. من هناك ، يمكنك بناء أسس استراتيجية تسويق قوية للعلامة التجارية.

لذلك دعونا نبدأ في البداية بغوص عميق في القصة الكاملة لتسويق العلامة التجارية ، ما هي ، وكيف تختلف عن العلامة التجارية والتسويق ، وكيف تفعل ذلك لشركتك.

ما هي العلامة التجارية؟

العلامة التجارية هي هويتك وهوية شركتك وشخصيتها وقيمها. يجب أن تنعكس العلامة التجارية في كل ما تفعله ، من تطوير المنتجات إلى التسويق ، وعلاقات الموظفين إلى تصميم المكاتب. من أجل تحديد علامتك التجارية ، عليك أن تسأل نفسك عدة أسئلة. هذه مكان ممتاز للبدء:

• ما هي المبادئ والقيم الأساسية الخاصة بك؟
• ما هو بيان مهمتكم؟
• ما الذي ألهمك لبناء عملك؟
• لماذا تريد تقديم منتجاتك أو خدماتك إلى جمهورك المستهدف؟
• ما الذي يجعلك فريدة من نوعها؟
• ما هي ثقافة شركتك الداخلية؟
• ما هو شعورك المهني بالأناقة؟
• ما هي خصائص الاتصال الخاصة بك؟
• ماذا تريد أن يخطر ببالك عندما يسمع شخص ما اسم عملك؟
• كيف تريد أن يشعر الناس عندما يفكرون في عملك؟
• كيف تريد أن يصفك العملاء بأنك شركة؟

ستساعدك الإجابة على هذه الأسئلة على تكوين فكرة كاملة عن علامتك التجارية وما تريده أن تعكسه. تأكد من الحفر بعمق. ارتد عليهم عن زملائك والموجهين المحترفين. ستلاحظ على الأرجح أن جميع الأسئلة مرتبطة بثقافتك الداخلية وعملياتك. العلامة التجارية هي ما تبنيه من الداخل ، وهذا ما سينبثق خارجيًا للسوق والجمهور المستهدف.

تذكر ، العلامة التجارية ليست عملية بين عشية وضحاها. يمكن للشركات قضاء وقت وموارد كبيرة في تطوير وتجسيد علامتها التجارية. يلجأ الكثيرون إلى وكالات العلامات التجارية المتخصصة لمساعدتهم خلال هذه العملية. ولكن إليك سبب أهميتها ، وكيفية ارتباطها بالتسويق: تزرع علامتك التجارية ما يتوقعه عملاؤك منك ، وما يختبرونه عند التفاعل مع عملك أو منتجاتك. وستكون علامتك التجارية هي الأساس لجميع جهودك التسويقية ، وكل طريقة تتواصل بها مع العملاء.

ماهو التسويق؟

في حين أن العلامة التجارية هي هويتك ، فإن التسويق هو كل التكتيكات والأهداف المستخدمة لتوصيل تلك الهوية ، وبناء العلاقات مع العملاء ، وزيادة المبيعات.

يتغير التسويق ويتطور باستمرار ، مع ظهور أدوات وقنوات جديدة ، جنبًا إلى جنب مع التغييرات في عروضك للعملاء ، مثل المنتجات المحدثة أو الخدمات الموسعة. يمكن ويجب تكييف التكتيكات والحملات التسويقية لاستهداف شرائح مختلفة من جمهورك ، ولكن في نفس الوقت ، تدعم القيم الأساسية وهوية علامتك التجارية. هذا لا يتغير أبدا.

يشمل التسويق مزيجًا واسعًا من الأساليب والقنوات ، سواء عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت ، بما في ذلك:

• SEO
• استراتيجية المحتوى
• وسائل التواصل الاجتماعي
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• الإعلانات المدفوعة
• التسويق عبر الهاتف المحمول
• الإعلان الأصلي
• تسويق بالفيديو
• تسويق العطلات
• تلفزيون / راديو
• المدونة الصوتية
• OOH (خارج المنزل): أي اللوحات الإعلانية

العلامات التجارية مقابل التسويق

هل فكرت يومًا في الفرق بين العلامة التجارية والتسويق؟ إذا كان الأمر كذلك، فأنت لست وحدك. قد تتساءل حتى عن سبب حاجتك للقلق بشأن العلامة التجارية على الإطلاق إذا كنت تعمق في التسويق ، أو العكس. الشيء هو أن العلامة التجارية والتسويق مرتبطان ، ولكنهما منفصلان أيضًا. في السوق التنافسي اليوم ، تحتاج إلى تمييز عملك ومنتجاتك عن الآخرين. وللقيام بذلك ، تحتاج إلى علامة تجارية قوية وتسويق قوي.

عندما يتعلق الأمر بالعلامة التجارية مقابل التسويق ، فكر في الأمر على النحو التالي: العلامة التجارية هي من أنت ، بينما التسويق هو الطريقة التي تجذب المستهلكين إليك. بينما تأتي أساليب التسويق وتذهب ، وقد تتغير من سنة إلى أخرى ، أو من موسم إلى آخر ، فإن علامتك التجارية ستظل ثابتة دائمًا.

هناك طريقة أخرى يختلف بها التسويق والعلامة التجارية ، وهي التحويلات. يُعد التسويق في الغالب قابلاً للقياس ويُعزى ، ويتطلب عادةً استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لإثبات أدائه وقيمته. من الصعب تحديد وقياس قوة العلامة التجارية بشكل عام ، وبالتالي فهي ليست مرتبطة بقوة بمؤشرات الأداء الرئيسية. (على الرغم من ذلك ، أصبحت العلامة التجارية أكثر قابلية للقياس من خلال العديد من الأدوات والأساليب عبر الإنترنت. ألق نظرة على كيفية تمكن العلامة التجارية للمكنسة الكهربائية Karcher من قياس زيادة بنسبة 81٪ في التعرف على العلامة التجارية عبر إعلانات Outbrain الأصلية).

ما هو تسويق العلامة التجارية؟

حسنًا ، لقد أنشأنا الآن ماهية العلامة التجارية ، وما هو التسويق ، وكيف تختلف ، دعنا نضيف المزيد من الوقود إلى النار ونقدم مفهوم تسويق العلامة التجارية.

يركز تسويق العلامة التجارية على تسويق نشاط تجاري أو منتج عبر علامته التجارية ، لذلك يمكن اعتباره مجموعة فرعية من مجال التسويق الأوسع ، أو مزيجًا من العلامات التجارية والتسويق. فيما يلي بعض النقاط حول تسويق العلامة التجارية لخلق فهم أوضح:

تسويق العلامة التجارية هو استراتيجية طويلة المدى.

لا يشبه تسويق العلامة التجارية حملة PPC أو البيع لمدة أسبوع الذي يحاول إنشاء عائد فوري على الاستثمار. يعتبر تسويق العلامة التجارية نشاطًا استراتيجيًا بطيئًا وثابتًا ، يعتمد على جوهر الشركة وأصالتها ، لذا يجب اعتباره لعبة طويلة.

يستغرق تسويق العلامة التجارية وقتًا لجني الثمار.

لا يتم بناء العلامة التجارية بين عشية وضحاها. مثلما يستغرق التعرف على صديق جديد وقتًا ، لذلك سيستغرق الأمر وقتًا حتى يتعرف المستهلكون على العلامة التجارية. يجب أن يعزز تسويق العلامة التجارية العلامة التجارية مع كل حملة أو فرصة للعرض. ستبدأ النتائج في الظهور واكتساب الزخم فقط بعد بضعة أشهر أو حتى سنوات من النشاط.

تسويق العلامة التجارية مستمر ويمكن أن يتخذ أشكالًا عديدة.

لأن تسويق العلامة التجارية يعمل على المدى الطويل ، يجب أن يمارس باستمرار ويجب أن يشمل أساليب وتكتيكات مختلفة. لا توجد طريقة واحدة لبناء الوعي بالعلامة التجارية - ولهذا يميل المسوقون إلى استخدام العديد من الأساليب والقنوات المختلفة المناسبة لأهداف تسويق العلامة التجارية ، مثل إعلانات الفيديو أو الإعلانات المحلية أو رعاية المجتمع.

الهدف الشامل لتسويق العلامة التجارية هو تنمية الأعمال التجارية.

على الرغم من وجود العديد من الطرق للقيام بالتسويق للعلامة التجارية ، والعديد من الأهداف التي قد ترغب في تحقيقها (على سبيل المثال ، بناء الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة مشاهدات فيديو العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي) ، فإن الهدف النهائي لتسويق العلامة التجارية هو الحصول على الظهور والتميز في السوق ، واكتساب العملاء ، وطور الأعمال. لذلك ، بينما قد يبدو تسويق العلامة التجارية نشاطًا كبيرًا وواسعًا ، لا تنسَ أن الغرض منه محدد للغاية (وجزء من استراتيجية التسويق الشاملة).

نظرًا لأنه مرتبط بشدة بهوية الشركة وأصالتها ، فإن تسويق العلامة التجارية أمر حيوي لبناء الثقة والولاء بين المستهلكين. هذا هو السبب في أن تسويق العلامة التجارية هو جزء لا يقدر بثمن من استراتيجية التسويق الشاملة للشركة والجهود المبذولة لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم ، حتى لو استغرق الأمر وقتًا ، وحتى إذا لم تكن النتائج قابلة للقياس على الفور. الحقيقة هي أنه لا يمكنك تحديد سعر للمشاعر الإيجابية للمستهلك ، وهذا هو كل ما يدور حوله تسويق العلامة التجارية.

استراتيجية تسويق العلامة التجارية

يتطلب كل نشاط تسويقي استراتيجية من أجل الحصول على أفضل النتائج الممكنة. وهذا يعني وضع هدف وخطة وتنفيذها وقياس النتائج لتحسينها للمستقبل. تسويق العلامة التجارية لا يختلف. دعنا نلقي نظرة أعمق على استراتيجية تسويق العلامة التجارية وكيفية القيام بذلك.

ما هي استراتيجية تسويق العلامة التجارية؟

استراتيجية تسويق العلامة التجارية هي خطة طويلة الأجل تهدف إلى زيادة مكانة العلامة التجارية والإدراك الإيجابي في السوق. يمكن أن تتضمن الإستراتيجية العديد من القنوات الإعلامية وأنواع الحملات ومجموعة متنوعة من التكتيكات للوصول إلى أهدافها. قد تشمل هذه الإعلانات المدفوعة ، والإعلانات الأصلية ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وتسويق الفيديو ، وتحسين محركات البحث ، والتسويق على شبكة البحث ، من بين أمور أخرى. ستكتسب استراتيجية تسويق العلامة التجارية القوية الزخم ، والبناء على النتائج السابقة لزيادة قوتها وتأثيرها بين الجماهير المستهدفة مع مرور الوقت.

كيف تبني استراتيجية تسويق للعلامة التجارية؟

فيما يلي تفصيل أساسي للخطوات التي يجب عليك اتباعها لبناء استراتيجية تسويق علامتك التجارية.

1. أولاً ، قم بصياغة علامتك التجارية. قبل الغوص في حملات تسويق العلامة التجارية ، من الضروري تحديد وصياغة علامتك التجارية وصولاً إلى أدق التفاصيل. هذا يعني اتخاذ قرار بشأن مهمتك ، وقيمك ، وشخصية علامتك التجارية ، ونبرة صوتك ، ومظهرك وشعورك. هذا هو الوقت المناسب لتطوير كتاب علامة تجارية إذا كنت تخطط للحصول على كتاب ، والذي يعمل كدليل لجميع عناصر التصميم والعناصر الإبداعية لأنشطة علامتك التجارية.
2. حدد جمهورك. يمكن أن تعني العلامة التجارية أشياء مختلفة لشرائح الجمهور المختلفة. على سبيل المثال ، ينظر الآباء الجدد إلى علامة تجارية لمعدات الأطفال بشكل مختلف عن الأجداد الجدد. يجب أن تأخذ إستراتيجية تسويق العلامة التجارية في الاعتبار جميع شرائح الجمهور المختلفة ، وما يجب أن تبدو عليه رسائل العلامة التجارية لكل منها ، كل ذلك مع الحفاظ على اتساقها مع الرؤية الشاملة للعلامة التجارية وقيمها.
3. إنشاء رسائل وأصول تسويقية. بمجرد تحديد علامتك التجارية وجماهيرك ، حان الوقت لتطوير أصول لحملات تسويق علامتك التجارية. من الجيد دائمًا تنويع قنوات التسويق الخاصة بك. لا تقم فقط بتشغيل إعلانات الوسائط الاجتماعية. امزجها مع قنوات أخرى ، مثل الإعلانات الأصلية أو التسويق على YouTube أو قنوات الإعلان المحلية ، إذا كنت من أصحاب الأعمال المحلية. ابدأ بحملتين أو ثلاث حملات على قنوات مختلفة ، وقم بالبناء من هناك. بمجرد أن تقرر الحملات التي تريد تشغيلها ، يمكنك صياغة الرسائل والصور والنسخ بالشكل المطلوب ووفقًا لمواصفات المنصات الإعلانية والاجتماعية المختلفة.
4. قم بتشغيل واختبار وتحليل الحملات. حان الوقت الآن لإطلاق الحملات. يمكن وينبغي مراقبة الحملات الرقمية عن كثب ، وتحليل أدائها مقارنة بالأهداف التي تحددها ومعايير الصناعة. من الجيد أيضًا اختبار الحملات حتى تتمكن من معرفة ما ينجح وما لا ينجح. تحقق من هذه النصائح لنجاح اختبار A / B.
5. حسِّن نجاحاتك وابني عليها. عندما يكون لديك صورة واضحة لأداء حملتك ، يمكنك أن تقرر ما يجب عليك متابعته لتعزيز تسويق علامتك التجارية بشكل أكبر. على سبيل المثال ، إذا حصلت على جذب جيد لفيديو علامة تجارية ، فأنت تعلم أن الرسالة تعمل. ثم يمكنك إنشاء فيديو متابعة بنفس النغمة. قم دائمًا بتسجيل الوصول للتأكد من أنك متمسك بهوية علامتك التجارية. إنها الطريقة الوحيدة لدعم استراتيجية تسويق قوية للعلامة التجارية سيكون لها تأثير قوي على المدى الطويل.

كيف تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي على تسويق العلامة التجارية

من المؤكد أن أحد أقوى التأثيرات على تسويق العلامة التجارية هو ساحة التواصل الاجتماعي. الشبكات الاجتماعية هي المكان الذي يقضي فيه المستهلكون وقتًا طويلاً في التواصل مع الأصدقاء والعائلة ، والحصول على توصيات بشأن المنتجات والخدمات ، والتفاعل مع العلامات التجارية. هل تعلم أن 97٪ من Gen Zers يقولون إنهم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على توصيات التسوق؟ مع مثل هذه الإحصائيات ، لا تستطيع العلامات التجارية عدم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من إستراتيجية تسويق علامتها التجارية.

لا يقتصر تسويق العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي على الترويج للمشاركات أو مقاطع الفيديو فقط. إنها فرصة للتفاعل مع العملاء وتعزيز صورة العلامة التجارية من خلال خلق تجارب إيجابية. تم إثبات ذلك من خلال الاستطلاعات أيضًا - يقول 71 ٪ من المستخدمين إنهم يوصون بعلامة تجارية للعائلة والأصدقاء بعد تفاعل إيجابي على وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، الاستجابة للرسائل أو التعليقات بسرعة وفعالية تجعل العملاء يشعرون بالتقدير والاهتمام ، ولا يوجد تكتيك تسويقي أقوى من ذلك. فكر في وسائل التواصل الاجتماعي كأداة اتصال ثنائية الاتجاه بين علامتك التجارية والعملاء ، وستضمن أن يكون لها التأثير الأكثر إيجابية والرفاهية على تسويق علامتك التجارية.

أمثلة على تسويق العلامة التجارية

Samsung: الوعي بالعلامة التجارية

هل تعلم أن Samsung تقدم منظف بخاري ذكي لخزانات الملابس يسمى AirDresser ™؟ يعرف الكثيرون بفضل حملة التوعية بالعلامة التجارية لشركة Samsung من خلال الإعلانات المحلية ، والتي تم فيها الترويج لإعلانات AirDresser ™ أصلاً داخل المقالة على مواقع الناشرين عالية الجودة. حققت حملة Outbrain نتائج ممتازة ، مع زيادة بنسبة 75٪ في إمكانية العرض ونسبة نقر إلى ظهور عالية بنسبة 0.34٪ على العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي ظهرت في الإعلانات. يُعد ظهور العلامات التجارية وإلهام المشاهدين لاتخاذ الإجراءات والتواصل تأثيرًا قويًا للإعلان المحلي لتسويق العلامة التجارية.

BMW: إعلانات الفيديو

إعلان الفيديو هذا من BMW هو مثال رائع على كيفية توصيل معنى العلامة التجارية بطريقة ذكية وجذابة ولا تُنسى. عندما تقاعد الرئيس التنفيذي لشركة Mercedes Dieter Zetsche منذ فترة طويلة ، أنتجت BMW إعلانًا يشابه Zetsche ، يظهره وهو يقول وداعًا في يومه الأخير ويعود إلى المنزل عبر سيارة مرسيدس يقودها سائق. بعد ذلك ، يظهر ليبدأ حياته الجديدة المليئة بالحرية ، ويخرج من المرآب بسيارة BMW الأنيقة. ينتهي الإعلان بعبارة "شكرًا لك ، ديتر زيتشه ، على سنوات عديدة من المنافسة الملهمة". لا يخشى هذا الإعلان الدخول في المنافسة لاستكشاف هوية علامتهم التجارية والتعبير عن قوتهم وثقتهم. عبقرية تسويق العلامة التجارية!

فيريرو روشيه: تقارب العلامة التجارية

كانت الحملة الإعلانية الأصلية في فيريرو روشيه تهدف بشكل خاص إلى تعزيز علامة فيريرو التجارية في موسم عطلة نهاية العام. روجت الحملة لمجموعة من النصائح الترفيهية أثناء العطلات التي تصنعها بنفسك من خلال المواضع المحلية التي تستهدف الجماهير ذات الصلة. كان هذا المحتوى ذي العلامة التجارية مفيدًا للغاية وغني بالمعلومات للقراء ، مما أدى إلى زيادة كبيرة في تقارب العلامة التجارية - الارتباط العاطفي للعملاء تجاه العلامة التجارية. أسفرت الحملة عن أكثر من 100 ألف زيارة إلى موقع Ferrero و +8 نقاط في المتوسط ​​لتعزيز معدل الاستبقاء. يشير هذا إلى الإدراك المعزز للعلامة التجارية الذي يمكن تحقيقه من خلال حملة أصلية قائمة على المحتوى لتسويق العلامة التجارية.

تسويق العلامة التجارية: تقرير إخباري

نأمل أن تكون الآن على دراية بمفهوم تسويق العلامة التجارية ، وسبب أهميته ، وكيفية البدء. بالتأكيد ، كان علينا العودة إلى الأساسيات والبدء باستكشاف متجدد لماهية العلامة التجارية وما هو التسويق لفهم كيفية عملهم معًا في تسويق العلامة التجارية. بهذه المعرفة ، ستكون جاهزًا للشروع في استراتيجية تسويق العلامة التجارية طويلة الأجل والتي ستنمو بمرور الوقت وتجعل علامتك التجارية نجمة مشرقة.