60% twierdzi, że e-mail marketing jest największym źródłem zwrotu z inwestycji: powrót do szkoły, aby osiągnąć swoje punkty odniesienia

Według HubSpot prawie 60 procent firm twierdzi, że e-mail marketing jest ich głównym źródłem zwrotu z inwestycji (ROI).

Wspieramy Cię, jeśli nie czujesz, że osiągasz ten punkt odniesienia. Widzisz, co tam zrobiliśmy?!

Na szczęście nadszedł sezon Powrót do szkoły!

Ta pora roku może przynieść przypływ uczuć ludziom w każdym wieku. Do dzieci: strach. Rodzicom: ulga (choć mogą się do tego nie przyznać).

Podczas gdy wielu z nas tęskni za wręcz luksusowym harmonogramem bycia w szkole – z wolnymi latami oraz feriami zimowymi i wiosennymi na początek – my, dorośli, nadal możemy wykorzystać ten okres powrotu do szkoły, aby wrócić do podstaw i zrobić na pewno mamy dobre podstawy do podstaw naszej pracy.

Tak jak Billy Madison wrócił do szkoły, aby udowodnić, że wie wszystko, czego potrzebuje, aby przeżyć w prawdziwym świecie – każdemu z nas przydałoby się odświeżenie, jak rozwijać się dzięki naszemu e-mail marketingowi.

I tak przedstawiamy ABC (i nie tylko), jak zrobić magię ze swoją strategią e-mail marketingu.

Ale najpierw możesz zapytać: Czy e-mail marketing jest naprawdę taki ważny? Czy to naprawdę tak istotne, priorytetowe narzędzie marketingowe, jak wszyscy mówią?

Powrót do podstaw: oto dlaczego e-mail marketing jest tak istotny

E-mail marketing może wydawać się po prostu kolejnym żmudnym zadaniem na liście rzeczy do zrobienia, co powoduje, że zadajesz sobie pytanie: „Dlaczego? Po co to wszystko?

Zrozumiały impuls, ale jak się okazuje — e-mail marketing służy niezwykle ważnemu celowi zarówno dla Twoich klientów, jak i dla Twojej firmy.

Dla Twoich klientów e-mail marketing ma tę zaletę, że rozwiązuje problemy. Jest to kluczowa część opowiadania o Twojej marce, ponieważ pokazuje, w jaki sposób Twoje produkty i usługi zaspokajają potrzeby.

Marketing e-mailowy zapewnia również znaczną wartość dla Twoich klientów. Wiadomości e-mail mogą służyć do zapewniania oszczędności (pomyśl o kodach promocyjnych, alertach rabatowych, ogłoszeniach o wyprzedażach błyskawicznych i nie tylko), informacji (pomyśl o nowych produktach, alertach o zmianach w produkcie lub zasadach itp.) oraz rozrywki (pomyśl o wiadomościach o tematyce świątecznej , życzenia urodzinowe, rocznicowe i nie tylko).

Czy zauważyłeś coś szczególnego w tych wszystkich funkcjach, które e-mail marketing służy Twoim klientom? Bueller?

Zgadza się… e-mail marketing jest szczególnie przydatny dla Twoich klientów, gdy jako marketer starasz się spersonalizować komunikaty i segmentować odbiorców.

Zapraszam do zapoznania się z naszymi różnymi „przewodnikami do nauki” na te wszystkie ważne tematy w innych miejscach tego bloga. (Obiecujemy, że nie będzie żadnego quizu… ale te tematy są niezwykle przydatne, jeśli chodzi o przyspieszenie działań e-mail marketingowych. Oznacza to, że możesz osiągnąć więcej i w znacznie krótszym czasie. Porozmawiaj o dodatkowym kredytach!)

W Twojej firmie e-mail marketing pełni jeszcze ważniejszą rolę. Jak wspomnieliśmy wcześniej, e-mail marketing zapewnia najwyższy zwrot z inwestycji. Nie możesz spierać się z liczbami: według wiarygodnych źródeł, e-mail marketing może zapewnić absolutnie zdumiewający zwrot z inwestycji na poziomie 3800% — sfinansowanie Twojej firmy potencjalnie 38 USD za każdy wydany 1 USD.

Ponadto poczta e-mail pomaga pielęgnować relacje z najcenniejszym zasobem marketingowym: członkami Twojej listy e-mailowej. Dlaczego te konkretne osoby są tak cenne dla Twojej firmy?

Mówiąc najprościej: są weryfikowani i są zaangażowani. Twoi subskrybenci wiadomości e-mail to nieliczni wybrani, którzy nie tylko chętnie zapisali się na Twoje e-maile, ale wciąż podejmują decyzję, aby słuchać tego, co masz do powiedzenia – zamiast niszczyć link „wypisz się” lub nawet okropne „oznacz jako spam”.

Marketing e-mailowy jest tak świetny dla Twojej firmy, ponieważ umożliwia wysyłanie ukierunkowanych, spersonalizowanych wiadomości bezpośrednio do każdego subskrybenta. Jak już wspomnieliśmy, subskrybenci Twojej listy e-mailowej są Twoimi VIP-ami. I nawet jeśli wiadomości, które piszesz w swoich kampaniach e-mail marketingowych, trafiają do wielu ludzi — jeśli są zrobione dobrze, mają bardzo intymny, wartościowy i osobisty charakter. To korzystna dla wszystkich.

Bez zbędnych ceregieli, oto nasze 3 najlepsze podstawy e-mail marketingu, które warto ponownie odwiedzić.

Powrót do podstaw, wskazówka nr 1: Kontroluj praktyki tworzenia listy

OK, czas zadać trudne pytania, więc przejdźmy do tematu: Czy robisz wszystko, co w Twojej mocy, aby skutecznie powiększać swoją listę e-mailową?

… Nie? Cóż, nie martw się. Jest kilka łatwych miejsc, od których można zacząć.

Krok 1, aby szybko powiększyć swoją listę e-mailową: stwórz możliwości online

Przejdź do witryny Twojej marki. Czy wiesz, jaka jest najpopularniejsza strona Twojej witryny? (Jeśli tego nie zrobisz, to dobrze, ale jeśli masz pomysł, tym lepiej.) Jaka jest najbardziej aktywna, często aktualizowana część Twojej witryny?

Upewnij się, że masz aktywne formularze rejestracji na listę e-mailową na wszystkich stronach w Twojej witrynie, na których użytkownicy mogą się zatrzymać lub zaangażować. Mówimy o stronie głównej (oczywiście jest to duża), stronach produktów, blogu itp.

PRZYKŁADY:

Od: BuzzFeed

Dlaczego to jest świetne: porozmawiaj o kierowaniu! Ta rejestracja e-mail na pasku bocznym — która nie jest denerwująca ani nachalna — pojawia się, gdy odwiedzający BuzzFeed przeglądają treści związane z uroczymi zwierzętami. Tworząc ukierunkowaną stronę docelową rejestracji e-mail, która oferuje wybór, przejrzystość i wabik świata zabawy, BuzzFeed może pozyskać bardzo zaangażowanych i zainteresowanych subskrybentów poczty e-mail. Kto mógłby odmówić filmikom z rozmytymi kotkami w skrzynce odbiorczej i codziennym zdjęciom absolutnie wartych przytulania dobrych chłopców?

Od: Czysta Kana CBD

Dlaczego to jest świetne: to wyskakujące okienko z e-mailem zadaje odwiedzającym nieodparte pytanie podczas przewijania strony produktów marki. (Ciekawość i personalizacja są zawsze dobrym połączeniem, aby zainteresować klientów!) Co więcej, odwiedzający otrzymują pozornie bezmyślną ofertę podania adresu e-mail, aby uzyskać zarówno odpowiedź na to palące pytanie, jak i cenną 10% zniżkę.

Od: Aimee Song, założycielka bloga o modzie i stylu życia Song of Style

Dlaczego to jest świetne: To pięknie zaprojektowane wyskakujące okienko z listą e-mailową pojawia się, gdy użytkownik pozostaje na stronie głównej witryny blogerki Aimee Song przez 30 sekund bez klikania czegokolwiek. Kolorystyka zachęcająca i przyciągająca wzrok, a temat podróży i starej szkoły korespondencji jest subtelnie sugerowany. Wyskakujące okienko listy e-mailowej, takie jak to, promuje potężny pomysł, że jeśli się nie zarejestrujesz, stracisz bezpośrednią linię do potężnego influencera – i nikt nie chce tego FOMO.

Krok 2, aby szybko powiększyć swoją listę e-mail: Twórz możliwości offline

Tylko dlatego, że wszyscy są zawsze online, nie oznacza to, że powinieneś zaniedbywać możliwość maksymalizacji możliwości rejestracji offline.

Rejestracje IRL — w przeciwieństwie do ich odpowiedników w adresach URL — mogą dodać dodatkową warstwę połączenia, ponieważ prawdopodobnie wymagają od klienta rozmowy z kimś, a nawet wykonywania zadań ręcznych, takich jak pisanie długopisem i papierem (sapnięcie!).

Świetnymi przykładami tego są „lista zainteresowań” logowania, którą możesz napotkać w otwartym domu pośrednika, mechanizm fizycznej rejestracji w sklepie — czasami obiecujący gratisy lub szansę na wygranie czegoś (na przykład te miseczki z wizytówkami, które zobaczyć w kasach restauracji i sklepach detalicznych) lub gdy kasjer prosi o Twój e-mail i mówi, że możesz wysłać pokwitowanie do skrzynki odbiorczej, a nie wydrukować.

Wszystkie te metody offline stanowią świetne sposoby na przechwytywanie adresów e-mail i innych informacji kontaktowych najbardziej lojalnych i zainteresowanych klientów. Pamiętaj jednak, aby przestrzegać zasad CAN-SPAM i powiązanych najlepszych praktyk dotyczących marketingu e-mailowego, aby Twój adres nadawcy nie znalazł się na czarnej liście. (Na przykład: wyraźnie poinformuj klientów o tym, jakie e-maile chcą otrzymywać, i bezzwłocznie respektuj wszelkie prośby o rezygnację).

Krok 3, aby szybko powiększyć swoją listę e-mailową: chłodno przyjrzyj się faktom

Wreszcie nadszedł czas, aby poszukać duszy. Bądź teraz ze sobą szczery: czy to, co obecnie robisz, aby zwiększyć liczbę subskrybentów e-maili, działa?

Aby uzyskać odpowiedź na to sondujące pytanie, rozważ następujące dwa pytania:

• Ile rejestracji uzyskujesz w porównaniu z ruchem na stronie?
• Czy musisz zaktualizować swoje formularze rejestracyjne?

Jeśli odpowiedź na pierwsze pytanie jest „niewystarczająca” i/lub odpowiedź na drugie pytanie brzmi „tak” — oto, co możesz zrobić.

Ponownie przejdź do strony użytkownika witryny Twojej marki, aby dokładnie prześledzić wrażenia, jakie otrzymują Twoi klienci, gdy Cię odwiedzają. Jak wygląda całe doświadczenie — spójne? Chaotyczny? Przeczytaj swoją kopię i CTA formularzy rejestracji e-mail i wyskakujących okienek. Czy te słowa wydają się wyraźnie należące do Twojej marki, czy też są ogólne?

Nie bój się też porządkować — czasami zmniejszenie liczby pól przy rejestracji lub przysłowiowe czerwone pióro do niektórych kopii może zdziałać cuda w zakresie współczynników konwersji i powodzenia rejestracji.

Powrót do podstaw, wskazówka nr 2: Spraw, aby projekt szablonu wiadomości e-mail był funkcjonalny

Czy Twój projekt szablonu e-maila działa dla Ciebie?

W 2019 roku wszystkie kampanie e-mailowe powinny być responsywne i nastawione na dostarczalność. Stosunek tekstu do obrazu jest krytyczny — nie chcesz tylu grafik i GIF-ów, że twoja wiadomość nie będzie się ładować dla ludzi (lub że ładowanie trwa zbyt długo, co jest również grzechem śmiertelnym).

Matematycznie rzecz biorąc, eksperci są podzieleni. Niektórzy zalecają stosunek tekstu do obrazu 80:20. SpamAssassin jest nieco bardziej agresywny, twierdząc, że stosunek tekstu do obrazu 60:40 jest w porządku. Wśród ekspertów znajdziesz praktycznie podział 50/50 dla proporcji 80:20 i 60:40. Co jest w porządku, w rzeczywistości — będziesz chciał ocenić indywidualne potrzeby i sytuację swojej marki, aby określić, ile to za dużo, jeśli chodzi o umieszczanie obrazów.

Bez względu na stosunek tekstu do obrazu Twoje wiadomości muszą być zaprojektowane z myślą o doświadczeniu użytkownika.

Krok 1 projektowania pod kątem wrażenia użytkownika: nakieruj czytelnika na cel wiadomości e-mail

Aby pożyczyć tandetną i nieco przestarzałą frazę spopularyzowaną przez kanadyjski zespół rockowy, kierowany przez faceta, który kiedyś był panem Avril Lavigne: „All Killer. Bez wypełniacza.

Tak powinny wyglądać Twoje e-maile marketingowe.

Jasne, że możesz się dobrze bawić z kopią. W swoim układzie możesz używać ramek, grafik, a nawet GIF-ów — ale każdy element, który dodajesz do projektu e-maila, musi kierować klientów do celu.

Często celem tym jest kliknięcie w Twoją witrynę. W przypadku niektórych marek — takich jak guru prowadzący firmy konsultingowe — celem może być coś bardziej osobistego, na przykład odpowiedź.

PRZYKŁAD:

Od: TJ Maxx

Dlaczego to działa: Designer, rabatowy sprzedawca TJ Maxx, ma interesującą strategię e-mail marketingu. Chociaż technicznie mają witrynę e-commerce, nie jest ona szczególnie solidna ani aktualna w stosunku do ich najnowszych ofert. (TJ Maxx przyciąga klientów obietnicą, że „nigdy nie jest to ten sam sklep dwa razy” z powodu pojawiania się i łapania zabójczych ofert. Bardziej interesuje ich przyciąganie ruchu do swoich sklepów stacjonarnych, niż zmuszanie ludzi do sprawdzania online dla nowych przedmiotów). Dlatego marketingowy e-mail TJ Maxx jest stosunkowo oszczędny i prosty graficznie. Ponieważ często czyta się ją na urządzeniach mobilnych, ponieważ ludzie są w ruchu, marka nie chce narażać dostarczalności za pomocą zatkanego projektu i nie chce tracić zainteresowania ludzi ścianą z tekstem .

Krok 2, aby zaprojektować pod kątem wrażenia użytkownika: umieść treści umożliwiające działanie nad krawędzią strony

W czasach, gdy ludzie czytali gazety w wersji papierowej, treści „nad zgięciem” można było zobaczyć, zanim klient nawet odebrał gazetę. To była soczysta rzecz — sformułowania, obrazy i projekt mogły wystarczyć, aby osoba albo rzuciła się na produkt (to znaczy gazetę), albo odeszła bez zastanowienia.

W erze ekranów smartfonów marketerzy e-mailowi ​​muszą upewnić się, że treści, które można wykorzystać, umieszczają nad „zagięciem” urządzenia — co oznacza, że ​​powinny być wyraźnie widoczne i łatwe do zrozumienia, bez konieczności przewijania lub niepotrzebnego klikania.

PRZYKŁAD:

Od: Fabryka Szczelin

Dlaczego to działa: Ten e-mail zawiera odliczanie na żywo tuż pod logo marki i paskiem nawigacyjnym, a przed ogromnym klikalnym obrazem reklamującym dużą zniżkę. W rzeczywistości samo odliczanie jest klikalne — co oznacza, że ​​klient może bardzo łatwo kliknąć, aby znaleźć te wielkie oferty, zanim się skończą.

Krok 3, aby zaprojektować z myślą o użytkownikach: pamiętaj o kolorze

Jak opisaliśmy w innym miejscu na blogu, kolor może mieć ogromny wpływ na to, jak Twoi czytelnicy postrzegają Twój produkt i markę.

Pamiętaj, aby zachować spójność z ogólną atmosferą i tożsamością swojej marki, ale nie bój się eksperymentować z różnymi odcieniami i odcieniami, zwłaszcza w poszczególnych kampaniach.

PRZYKŁAD:

OD: Stojak Nordstrom

Dlaczego to działa: Sprawdź obok siebie dwa różne e-maile od sprzedawcy Nordstrom Rack. Podczas gdy oba mają tę samą paletę kolorów — wyciszone pastelowe tła i biały tekst, z marką i tekstem nawigacyjnym w ciemnych kolorach — wybrane odcienie tworzą zupełnie inne wrażenia dla każdego e-maila. Ten po lewej tworzy pilność, zaczynając od pomarańczowo-żółtego banera w kolorze słońca na górze. Następnie piękny obraz produktu z dopełniającymi się kolorami zachęca klienta do kliknięcia na stronę produktu w witrynie. Po prawej stronie kolory wiadomości e-mail zachęcają do dłuższego zatrzymywania się, co jest właściwe — marka dąży do tego, aby klienci sprawdzili sześć opcji w ankiecie i oddali głos na ulubioną.

Powrót do podstaw, wskazówka nr 3: Zbadaj swoje cele e-mail marketingowe

OK, czas na zgłoszenie!

Jako zwrot akcji — będziesz się tutaj oceniać.

Czas na brutalną szczerość i samoocenę… Czy Twoja strategia dotycząca treści e-maili jest skuteczna? Co mówią ci twoje raporty?

Jeśli nie masz pewności, jak odpowiedzieć na to pytanie, zastanów się, czy widzisz żądane otwarcia. Jeśli liczba otwarć jest niska, możesz potrzebować lepszej segmentacji listy.

Segmentacja to piękna rzecz, o której uwielbiamy rozmawiać. To potężne narzędzie, które pozwala wysyłać trafniejsze e-maile. Pozwala także na większą personalizację — dzięki czemu Twoje wiadomości będą dalej dla Ciebie.

Kolejną sztuczką w rozwiązywaniu problemów, którą możesz spróbować, aby podnieść współczynnik otwarć, jest przetestowanie A/B tematów. Jest tak wiele trendów z tematami, dlatego marki dobrze mieszają rzeczy w zależności od tego, czego wymaga sytuacja.

Sprawdź tę migawkę skrzynki odbiorczej:

Masz emotikony. Masz język konwersacyjny. Masz proste ogłoszenia, nieodparte zaloty i spersonalizowane oferty.

Nie bój się próbować nowych i różnych rzeczy z tematami i zawsze obserwuj swoje stawki otwarć, aby zdecydować, które nowe triki warto zachować, a które warto porzucić.

Twoja nazwa nadawcy „od” to kolejna rzecz, z którą możesz się bawić w swoich e-mailach marketingowych. Wiemy, że nigdy nie popełniłbyś błędu nowicjusza polegającego na utrzymywaniu nazwy nadawcy jako „noreply” – jakie to roboty! Ale wybór, czy wybierzesz „[First Name] from [Brand]”, „[Brand]”, „[brand.com]” czy coś innego… jest trudny.

Teraz sprawdź kolejną migawkę skrzynki odbiorczej:

To są wszystkie e-maile marketingowe z zakładki „Promocje” w skrzynce odbiorczej Gmaila. Zauważ, że istnieje dobra mieszanka nazwisk ludzi, pełnych nazw marek, skróconych nazw marek, a nawet kombinacji imienia i pełnej nazwy marki, która została skrócona.

Testując różne nazwy nadawców e-maili, zastanów się, jak wpływają one na Twoje kampanie. Czy niektóre stylizacje są bardziej formalne? Bardziej intymnie? Czy niektórzy częściej przyciągają wzrok ludzi? Czy niektórym grozi skrócenie w mylący sposób?

Wreszcie, gdy oceniasz swoją strategię e-mail marketingową w dążeniu do wzniosłego celu, jakim są niebotyczne współczynniki klikalności, pamiętaj, że jedyne zasady to te, które sam sobie wyznaczyłeś. Nie ograniczaj się do jednego formatu, stylu lub rodzaju treści. Test A/B, taki jak Twoja firma, zależy od tego — ponieważ tak jest.

Pamiętaj: nawet drobne poprawki w Twojej strategii e-mail marketingu mogą oznaczać duże szanse. Na przykład, jeśli poeksperymentujesz z linkiem tekstowym w porównaniu z przyciskiem CTA na końcu wiadomości, możesz zauważyć ogromną różnicę we współczynnikach klikalności.

Tak więc klasa zostaje opuszczona na naszym krótkim kursie przyspieszonym Podstawy marketingu e-mailowego 101.

Jakie nowe zmiany w e-mail marketingu chcesz wypróbować w swoich kampaniach?