Jak przejrzystość w etyce biznesowej wpływa na wyniki finansowe

Dekady temu prawie nie słyszano, aby firmy ujawniały swoje praktyki zatrudniania, standardy produkcji i wpływ na środowisko. Ale dzisiaj przejrzystość etyki biznesowej jest praktycznie wymogiem dla każdej firmy, która pragnie przyciągnąć uwagę współczesnego konsumenta.

Etyka i przejrzystość w biznesie odnoszą się do tego, jak firma traktuje ludzi — swoich pracowników i konsumentów — oraz Ziemię. Firmy, dla których etyczne zachowanie jest priorytetem, będą podejmować decyzje biznesowe w oparciu o potencjał wpływu, a nie tylko potencjał zysku. Wybór surowców i ustalenie skali płac pracowników to przykłady decyzji biznesowych, które można porównać z ich wpływem na środowisko i społeczeństwo.

Tradycyjnie, organizacje non-profit były pierwszymi firmami, które przychodziły na myśl, kiedy rozmawiano o przejrzystości i etyce biznesowej. Jednak w ciągu ostatnich kilku lat wszelkiego rodzaju firmy nastawione na zysk przesunęły się w kierunku odpowiedzialności społecznej. Przedsiębiorstwa społeczne, korporacje pożytku publicznego, spółdzielnie i firmy nastawione na zysk mogą mieć skłonność etyczną.

Jak wyglądają etyczne biznesy?

Każda firma rodzi się z chęci dokonania jakiejś zmiany na świecie — czy to po to, by sprzedać lepsze buty, czy zapewnić lepszą usługę SEO. Firmy etyczne odniosły szczególny sukces w łączeniu większych wartości firmy z jej strategią i marketingiem.

Czekolada Theo

‌ Misja Theo Chocolate mówi wszystko: „Jako firma zakorzeniona w kakao, naszą misją jest tworzenie piękniejszego, bardziej współczującego i trwałego świata poprzez odpowiedzialne tworzenie pysznych i inspirujących produktów dla wszystkich”.

‌ Chociaż każda firma może stworzyć inspirującą misję, Theo Chocolate dostarcza jasnych informacji, które wyjaśniają, w jaki sposób firma realizuje swoją misję. Na przykład firma informuje, że współpracuje bezpośrednio z rolnikami, a nie z zewnętrznym dostawcą. Ta praktyka pozwala Theo Chocolate płacić rolnikom wyższe pensje, przynosząc korzyści lokalnym społecznościom rolników.

‌ Podobnie jak wiele etycznych firm, Theo Chocolate ma na celu nie tylko przynoszenie korzyści ludziom zaangażowanym w produkcję czekolady, ale także ochronę środowiska. Na przykład ziarna kakaowe pozyskiwane przez firmę posiadają certyfikat Organic & Fair Trade. Roczny raport o oddziaływaniu omawia wpływ firmy na środowisko, łącznie z liczbą litrów wody zużytych na kilogram wyprodukowanej czekolady. Aby uzyskać dodatkową przejrzystość, Theo Chocolate przeprowadza wywiady z rolnikami i publikuje ich historie na stronie internetowej, aby wszyscy mogli je przeczytać.

‌ Oczywiście praktyki etyczne nie ograniczają się do firm opartych na produktach. Firmy usługowe znajdują również sposoby na upewnienie się, że ich wartości znajdują odzwierciedlenie w ich decyzjach biznesowych.

W górę i w drogę

Podczas gdy w gospodarce gigowej prace usługowe zlecane są nisko opłacanym pracownikom, to pracownicy spółdzielni są właścicielami części firmy i kontrolują swoje warunki pracy. W Up & Go profesjonaliści sprzątający zarabiają 95% wynagrodzenia za swoją pracę. Przy tak niewielkiej pomocy pośrednikom firma może pobierać konkurencyjne ceny za usługi sprzątania. Ponadto Up & Go szczyci się stosowaniem nietoksycznych i przyjaznych dla środowiska środków czyszczących.

Pomyśl o podstawowych wartościach Twojej firmy, takich jak wiarygodność czy zaangażowanie społeczne. Być może istnieje konkretna przyczyna, którą popierasz lub masz nadzieję wesprzeć. Podkreślenie tych wartości i przyczyn pokazuje, w jaki sposób Twoja firma promuje przejrzystość etyki biznesowej. W ten sposób stawanie się bardziej etycznym biznesem nie musi oznaczać wielkiej zmiany ani wyzwania. Prawdopodobnie są już rzeczy, które robisz, które są zgodne z twoją moralnością lub wartościami.

Przy zakładaniu etycznego biznesu lub skłanianiu się ku bardziej etycznym praktykom należy pamiętać o otwartości na zmiany. Praktyki etyczne zmieniają się z czasem i zawsze potrzebne są nowe podejścia, aby reagować na nowe problemy. Ciągłe powracanie do kluczowych wartości i misji zapewnia dynamikę etycznego biznesu.

Jak etyka i przejrzystość wpływają na wynik finansowy?

Badania wielokrotnie wykazały, że etyczne praktyki biznesowe są atrakcyjne dla klientów. Powodów jest kilka.

Dzisiejsi konsumenci są bystrzy i powoli ufają, ale etyczne i przejrzyste firmy, które stawiają zaufanie na pierwszym planie, z powodzeniem łączą się z konsumentami. Młodsze pokolenia są również bardziej skłonne do celowego poszukiwania firm, które biorą pod uwagę wpływ na środowisko i społeczeństwo.

Konsumenci zaczynają zdawać sobie sprawę z siły, jaką mają, aby kształtować świat i decydują się wykorzystać tę moc do pozytywnego kształtowania świata. Gdy firmy osiągną swoją wiarygodność, odniosą kilka innych korzyści.

Wpływ na konsumentów

Po pierwsze, konsumpcja etyczna jest ekscytująca dla konsumentów. Ludzie często są dumni z pozytywnego wpływu swoich zakupów, więc są bardziej skłonni do publikowania o nich w Internecie, zwiększając świadomość marki firmy.

Zadowoleni konsumenci często polecają produkty lub usługi firmy rodzinie i znajomym. Ci konsumenci prawdopodobnie wrócą również w przyszłości, aby kupić produkty firmy. Ta lojalność wobec marki jest ogromną siłą napędową biznesu, ponieważ pozyskanie nowego klienta jest zwykle pięć razy droższe niż utrzymanie istniejącego.

Wpływ na pracowników

Przejrzystość i etyka w swoich praktykach biznesowych również pozytywnie wpływa na pracowników. Dotyczy to także relacji, które z nimi utrzymujesz. Skupienie na misji Twojej małej lub średniej firmy może się opłacić.

Zaangażowanie w społeczną odpowiedzialność biznesu może pomóc przyciągnąć i zatrzymać nowych pracowników, zwłaszcza Millenialsów. Ponadto pracownicy, którzy wierzą w misję swojej firmy, są bardziej oddani firmie i często mogą być głośnymi zwolennikami i ambasadorami marki. Ponieważ są bardziej skłonni zachęcać ludzi w swojej sieci do kupowania lub korzystania z produktów firmy.

Zadowolony i spełniony personel przyciąga również do firmy wysokiej jakości pracowników, oszczędzając w ten sposób koszty rekrutacji i umożliwiając firmie zatrudnianie bardziej utalentowanych osób. Połączenie najlepszych talentów z bogactwem pasji pomaga firmie rozwijać się i rozwijać jeszcze bardziej.

Wpływ na inwestorów

Wreszcie, przejrzystość etyki biznesowej z większym prawdopodobieństwem przyciągnie inwestorów i utrzyma wysoką cenę akcji, zapobiegając tym samym przejęciu firmy.

Wartość inwestowania w etyczne praktyki biznesowe i większą przejrzystość jest szczególnie widoczna, gdy weźmie się pod uwagę, co dzieje się z firmami, które nie poświęcają czasu na rozważenie swojego wpływu na społeczeństwo i środowisko. Od skandali związanych z niskimi zarobkami i okropnymi warunkami pracy po „odwoływanie” firm za ich problematyczne zachowanie, konsumenci pokazują, że chcą wspierać tylko te firmy, które utrzymują wysokie standardy pracy.

Jak Twoja firma może wykazać się przejrzystością w etyce biznesu?

Dowody wskazują, że konsumenci są świadomi etyki i są gotowi i chętni do wspierania etycznych przedsiębiorstw — gdy te firmy udowodnią, że realizują swoją misję. Przejrzystość w marketingu przejawia się głównie poprzez praktyki marketingowe, które eksponują wartości firmy. Aby uwzględnić etykę w marketingu, należy podkreślić, w jaki sposób działania, sprzedaż i zyski firmy przyczyniają się do przyczyn społecznych i środowiskowych.

Ta praktyka, zwana „marketingiem opartym na wartości”, została niedawno przyjęta przez praktycznie wszystkie najlepsze marki, w tym firmy takie jak Rolex i Prada. Firmy te, takie jak ONEHOPE Wine, mogą nie być uważane za etyczne firmy, ale stosują taktyki marketingowe, aby podkreślić, w jaki sposób są odpowiedzialne społecznie.

ONEHOPE Wine wykazuje przejrzystość, określając kwoty i wykorzystanie darowizn w raporcie wpływu firmy.

Kluczową częścią biznesplanu ONEHOPE jest umożliwienie „Cause Entrepreneurs” sprzedaży wina w celu wspierania celów, w które wierzą. Program Cause Entrepreneurship jest reklamowany jako szansa dla kogoś, aby stać się właścicielem małej firmy, dołączyć do społeczności wino i wywrzeć wpływ.

Firma mówi: „ONEHOPE wita każdą osobę w dążeniu do celu i spełnienia. Niezależnie od tego, czy dążysz do zmiany, czy pragniesz nawiązać kontakt z zachęcającą i wspierającą społecznością, jesteś we właściwym miejscu”. W ten sposób wina ONEHOPE są nieodłącznie powiązane z pragnieniem firmy wywierania wpływu społecznego.

Jakie są konkretne sposoby na włączenie etyki i przejrzystości do swojego marketingu?

Możesz włączyć etykę i przejrzystość do swojego marketingu zarówno w sposobie marketingu, jak i w treści marketingowej.

Zanim przejdziemy do konkretnych pomysłów i wskazówek dotyczących marketingu etycznego, warto zastanowić się, co można uznać za marketing nieetyczny, na przykład:

• Fałszywe recenzje klientów lub opinie klientów byłyby oczywiście sprzeczne z wartościami większości firm.
• Reklamy zawierające nieprawidłowe lub niepełne informacje prawdopodobnie zostałyby uznane za nieetyczne.
• Kampanie marketingowe, których celem jest sprawienie, by konsumenci poczuli się źle, aby zmotywować ich do zakupu określonego produktu, prawdopodobnie nie zostałyby pozytywnie odebrane przez większość konsumentów.

Z drugiej strony firmy, które stosują etyczny marketing, wykorzystują swój marketing, aby udowodnić konsumentom, że żyją zgodnie z ustaloną misją lub wartościami. Często misja firmy jest głównym celem działań marketingowych.

North Coast Brewing Co.

Dochód z piwa „Brother Thelonious” firmy North Coast Brewing jest przekazywany na programy wspierające edukację jazzową.

‌Logo i motto North Coast Brewing pokazują zaangażowanie firmy w pozytywny wpływ. Nie da się spędzić więcej niż minutę na stronie internetowej bez zmierzenia się z pracą firmy. Grafika przedstawia wpływ browaru na środowisko, a film opowiada historię firmy. Przeszła również proces uzyskania statusu Certyfikowanej Korporacji B, co jest widoczne w widocznym miejscu.

Ostatnim sposobem, w jaki North Coast Brewing pokazuje swoją etykę i wartości, jest zachęcanie do bezpośrednich darowizn dla potrzebujących organizacji. Wszystkie te taktyki spełniają dwojaki cel: pokazanie, za czym stoi firma, przy jednoczesnym budowaniu zaufania i lojalności wobec marki u konsumenta.

Półtora podwórka spółdzielnia krajobrazowa

A Yard and a Half Landscaping Cooperative to kolejna firma usługowa, której motywem jest jakiś cel. Podczas gdy architekci krajobrazu często zmagają się z niebezpiecznymi warunkami pracy i wyzyskiem, ta firma szczyci się tym, że jest bezpiecznym i uczciwym miejscem pracy należącym do pracowników. Historia firmy jest również wyjaśniona w jej oświadczeniu o misji i filmie.

Zacznij uwzględniać przejrzystość etyki biznesowej w swoim marketingu‌

Marketing, który promuje etykę i przejrzystość, polega po prostu na upewnieniu się, że wartości Twojej firmy są widoczne we wszystkim, co produkujesz dla opinii publicznej. Na początek możesz zrobić kilka drobiazgów, w tym:

• Twórz reklamy displayowe, których głównym celem jest misja lub cel Twojej firmy. Konsumenci mogą klikać reklamy tylko po to, aby dowiedzieć się więcej o pracy Twojej firmy.
• Zaprojektuj swoje logo, aby reprezentować etykę i wartości Twojej firmy. Ludzie zaczną kojarzyć Twoją firmę z jej pozytywnym wpływem.
• Publikuj przejrzyste informacje. Podaj szczegółowe informacje o metodach produkcji i strukturze płac w Twojej firmie.
• Spójrz na certyfikaty, takie jak Fair Trade USA. Porozmawiaj o zasadach i procedurach stosowanych w celu zapewnienia sprawiedliwego traktowania pracowników.
• Napisz o tym, jak konsumenci mogą wspierać cele, za którymi się opowiadasz. Nie skupiaj się wyłącznie na kupowaniu Twoich produktów.
• Dąż do różnorodności i inkluzywności. Cel ten powinien być widoczny we wszystkich treściach wizualnych i pisemnych.

Przejrzyste informacje o płacach i warunkach pracy pracowników lub ujawnianie, w jaki sposób Twoja firma działa na rzecz zmniejszenia wpływu na środowisko, również pomoże. Jeśli podejmiesz ten krok, możesz dać przykład innym firmom na swoim rynku i potencjalnie zyskać przewagę nad konkurencją.

Przejrzystość w etyce biznesowej to ogromny trend, który w najbliższym czasie nie zniknie. Konsumenci bardziej krytycznie myślą o tym, jak wywrzeć pozytywny wpływ na innych ludzi i środowisko. Etyczny biznes to nie tylko mądra decyzja biznesowa, ale może też pomóc Ci poczuć się dobrze z tym, jak praca, którą wykonujesz, wpływa również na świat.