10 typowych wyzwań marketingowych lub problemów, z którymi zmierzy się większość firm

Kilku ekspertów definiuje marketing jako „zestaw technik, strategii i badań, których celem jest ulepszenie produktu lub usługi poprzez znalezienie najlepszego sposobu na jego prezentację i sprzedaż.

Ale w zasadzie marketing to wszystko, co pomaga sprzedawać więcej produktów. Cóż, to coś więcej; Chodzi o to, jak Twoi potencjalni klienci zobaczą Twoją markę oraz oferowane przez Ciebie produkty lub usługi. Widzimy, że marketing dotyczy sposobu, w jaki Twoi pracownicy podchodzą do klientów lub wiadomości e-mail, które wysyłasz im na Boże Narodzenie.

Wiedzą o tym duże korporacje, które bardzo dobrze stosują te techniki w swoich działach marketingu i sprzedaży.

Ale co dzieje się z większością małych firm, przedsiębiorców i autonomicznych?

Zdecydowana większość firm nie posiada działu marketingu, ponieważ w wielu przypadkach zostały stworzone przez freelancerów, którzy zdecydowali się na założenie własnego biznesu i nigdy nie studiowali marketingu, ani nie wiedzą, jak poprawnie zastosować go w swojej strategii sprzedaży.

Dlatego chcę przeanalizować 10 wyzwań lub problemów, z którymi zmierzy się wiele firm podczas pracy z marketingiem.

· 10 typowych wyzwań marketingowych lub problemów, z którymi zmierzy się wiele firm

To tylko niektóre z nich i jeśli pracujesz lub zarządzasz własnym biznesem, na pewno poczujesz się utożsamiany z większością tych problemów:

1.- Nie wiedząc, jak wyjaśnić produkt lub usługę, którą chcesz sprzedać

Często bycie ekspertem w dziedzinie produktu nie czyni z Ciebie najlepszej osoby do jego sprzedaży.

Znasz cechy swojego produktu, etapy produkcji, użyte materiały, najlepsze zastosowania, ale nie wiesz, jak wytłumaczyć swój produkt potencjalnemu nabywcy, dla którego te setki cech produktu nie mają większego znaczenia, ponieważ jest po prostu szukam jednego z nich.

Każdy przedmiot lub usługę należy wyjaśnić z perspektywy klienta. Czego szuka klient, oceniając tę ​​usługę lub produkt?

Cena, jakość, niezawodność, za coś, co rozwiąże problem, co uczyni jego życie wygodniejszym lub podniesie jego status społeczny.

Właściciel firmy, freelancer, kupiec, liberalny profesjonalista, osoba odpowiedzialna za sprzedaż Twoich produktów lub usług; lub sprzedawcy i urzędnicy, kelnerzy w barach i restauracjach, wszyscy powinni przejść szkolenie, aby nauczyć się sprzedawać Twoje produkty, wraz z instrukcjami, w jaki sposób produkt może pomóc potencjalnym klientom.

„Twój produkt lub usługa nie są dobre, ponieważ są twoje, są dobre, ponieważ klienci chcą je kupić.

To prowadzi nas do kolejnego problemu, szczególnie na początku każdego biznesu:

2.- Nie można znaleźć swojego segmentu rynku

Otwarcie firmy i przekonanie, że wszyscy mieszkańcy planety ją pokochają, to bardzo powszechny błąd popełniany przez wielu przedsiębiorców.

Ale jeśli ten przedsiębiorca ma małe pojęcie o sieciach społecznościowych lub po prostu ma wielu przyjaciół na swoim osobistym Facebooku.

Zobaczmy kilka przykładów:

Rozumiesz co mam na myśli?

Wszyscy komuś coś sprzedajemy. Problem małych firm, a przede wszystkim przedsiębiorców, którzy startują, polega na tym, że nie mają zbyt wielu danych, aby określić, kto jest idealnym nabywcą ich produktu?

Niezbędne jest wstępne zdefiniowanie idealnego nabywcy i segmentu rynku.

Dzięki temu będziesz miał znacznie jaśniejsze pojęcie o potencjale swojego nowego biznesu. Jeśli okaże się, że jest tylko kilku klientów zainteresowanych Twoimi artykułami lub usługami, będziesz wiedział, że będziesz musiał stworzyć ukierunkowaną strategię sprzedaży, aby przyciągnąć więcej klientów. Być może możesz myśleć i działać jak lokalna firma, a jeśli Twój produkt ma większą publiczność, możesz stworzyć międzynarodową strategię sprzedaży.

Ponadto dowiesz się, dlaczego Twoi potencjalni klienci szukają Twojego produktu lub usługi.

Przyciąga ich nowość (zwłaszcza produkty technologiczne), może interesować ich cena, jakość, status społeczny, rozwiązanie tymczasowe itp.

Gdy już wiesz, czego szukają Twoi idealni klienci, możesz lepiej wyjaśnić swój produkt, a uzyskasz większą sprzedaż i więcej korzyści.

3.- Brak działu handlowego

Dział handlowy jest jedną z najważniejszych części każdego odnoszącego sukcesy biznesu. W czasach kryzysu finansowego dobry dział handlowy może uratować Twoją firmę.

Więc wyobraź sobie, co możesz zrobić w dobrych czasach. Problem w tym, że wierzymy, że tylko dział handlowy może sprzedawać i że inne działy nie muszą się tym martwić.

Jeśli masz restaurację, wszyscy kelnerzy powinni być dobrymi sprzedawcami; Twoi pracownicy sklepu powinni być dobrymi sprzedawcami, jeśli jesteś prawnikiem, musisz nauczyć się odnosić sukcesy jako sprzedawca.

Zorganizuj swoją małą lub średnią firmę, aby każdy mógł dowiedzieć się, jak sprzedawać Twoje produkty lub usługi.

Niestety wiele firm nie pracuje wystarczająco ciężko, aby wyszkolić wszystkich współpracowników, aby stali się sprzedawcami, ludźmi zdolnymi do oferowania swoich produktów lub usług potencjalnym klientom.

Jeśli masz dział sprzedaży i stworzyłeś dział sprzedaży, pozwól im wykonać swoją pracę.

Jeśli ktoś wyróżnia się swoimi osiągnięciami, nagradzaj go, zachęcaj innych współpracowników do uczenia się od niego. Powinieneś jako pierwszy uczyć się od niego i próbować się doskonalić.

Dobry sprzedawca może szybko określić, co będzie musiał zrobić, aby sprzedać (będzie współpracował z szefem, który go o sprzedaż poprosił). Dobry sprzedawca wie, jak podejść do potencjalnych klientów, budować lojalność klientów, jak generować cross-selling (zwiększenie przychodu na klienta i zysków firmy)

4.- Niewidzialność Twojej firmy

Promowanie firmy powinno być jednym z Twoich głównych zadań, jeśli chcesz zostać przedsiębiorcą. Problem pojawia się przy wyborze medium i zasobów, które będą wykorzystywane.

Reklama firmy jest bardzo prosta i może być bardzo tania.

Ale jeśli użyjesz nieodpowiedniego medium i zwrócisz się do osób, które nie są zainteresowane Twoim produktem lub usługą, stracisz tylko czas i pieniądze.

Niektóre z platform, których możesz użyć do reklamowania swojej firmy, to:

– Komunikaty prasowe, radio i telewizja (lokalnie, regionalnie, krajowo, międzynarodowo) lub reklamy na różnych platformach w Internecie.

• Ulotki na szybach samochodowych, w skrzynkach pocztowych, w rękach osób przechodzących obok Twojego sklepu. Czy to brzmi jak „vintage”? Ale dlaczego nie?
• Stwórz bloga firmowego, ustaw go w swojej branży i zacznij pokazywać atuty swojej firmy oraz wszystkie oferowane przez siebie rozwiązania, które poprawiają życie potencjalnych klientów.
• Profile i strony w sieciach społecznościowych. Możesz także tworzyć płatne reklamy w tych sieciach społecznościowych, ponieważ najnowsze zmiany wielu algorytmów nie pozwalają dotrzeć do wielu osób.
• Zorganizuj wydarzenie, które pomoże również społeczności, aby media rozprzestrzeniły się o wydarzeniu, a tym samym pomogły w rozpowszechnianiu informacji o Twojej firmie.
• Nawet wiadomości w WhatsApp mogą być świetnym sposobem na upublicznienie Twojej firmy i nie tylko od czasu pojawienia się nowego „WhatsApp Business. “

Ale każda z tych form reklamy jest bardziej efektywna w przypadku jednego rodzaju firmy niż innego.

Płacenie za reklamę w regionalnym kanale telewizyjnym, jeśli prowadzisz małą lokalną firmę, niewiele Ci pomoże.

Jeśli masz bloga, ale nie aktualizujesz go, aby porozmawiać bezpośrednio z czytelnikami o zaletach swojej firmy poprzez publikowanie artykułów, rozmawianie o swoich usługach, tracisz niesamowitą okazję do nawiązania kontaktu z odwiedzającymi.

Instagram to platforma używana głównie przez kobiety, większość z nich regularnie korzysta z tej sieci społecznościowej. A priori ogłaszanie artykułów do higieny męskiej nie byłoby dobrym rozwiązaniem.

Ale ponieważ wiesz, że reklama ta będzie oglądana głównie przez kobiety, możesz zmodyfikować swoją kampanię, aby przekonać je do kupowania Twoich produktów dla swoich mężów, chłopaków, towarzyszy, braci. “

Jeśli chodzi o reklamę, pierwszą rzeczą, o której należy pamiętać, jest to, co chcesz osiągnąć. Gdy określisz swój cel, powinieneś zbadać rynek, aby dowiedzieć się, które media lub platformy są najlepszymi kanałami dla Twojej kampanii.

●Na przykład umieszczenie reklamy produktów męskich w czasopiśmie dla dziewcząt i nastolatków. BŁĄD

● Publikowanie tej samej reklamy w czasopiśmie poświęconym piłce nożnej, samochodom itp. DOBRA STRATEGIA

Lokalne sieci społecznościowe i świat online stają się kluczowe dla każdej strategii marketingowej. Wszyscy nosimy smartfon w kieszeni, a gdy potrzebujemy coś kupić, możemy go znaleźć w Internecie:

„Gdzie jest mi najbliższa otwarta apteka, gdzie znaleźć ślusarza, Najlepsze miejsca na lunch.”

5.- Problemy z ceną twojego produktu

Możesz pomyśleć, że cena tego, co sprzedajesz, nie ma kluczowego znaczenia dla Twojej strategii marketingowej. Jeśli tak myślisz, to się mylisz.

Cena produktu ma kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy i powinna być postrzegana jako „uczciwa” przez Twoich klientów.

Czy byłbyś gotów zapłacić 1000 dolarów za puszkę Coli? Nigdy.

Będziesz musiał określić cenę swojego produktu, biorąc pod uwagę najpierw swoją sytuację zawodową, a następnie spróbuj dowiedzieć się, ile konkurenci pobierają za te same produkty.

Być może twoi konkurenci mogą nie mieć kredytów hipotecznych, które musisz spłacić; mogą nie musieć płacić pracownikom, którym trzeba płacić, lub prowadzą działalność od dłuższego czasu, co oznacza, że ​​mogą mieć pewne korzyści lub umowy z producentami lub dystrybutorami i mogą oferować bardziej konkurencyjne ceny, które sprawią, że Twoja firma będzie niepraktyczna.

Dlatego musisz najpierw określić, ile będziesz musiał zapłacić za produkt.

Musisz dowiedzieć się, jaka jest minimalna kwota, jaką możesz pobrać, aby nie wygrywać ani przegrywać, czyli limit, do którego, jeśli obciążysz mniej, stracisz pieniądze bez względu na liczbę sprzedawanych przedmiotów.

Gdy już poznasz cenę, następnym krokiem będzie „udekorowanie” produktu tak, aby Twoi potencjalni klienci kupowali od Ciebie, a nie od konkurencji.

Kawa zwykle kosztuje mniej więcej tyle samo w każdym barze, jakość obsługi, wystrój, otoczenie, profesjonalizm kelnerów są tym, co robi różnicę.

Konkurowanie o ceny to niebezpieczna strategia, która na dłuższą metę zwykle nie sprawdzi się. Kilka lat temu pewien piekarz obniżył cenę chleba.

Przez chwilę odnosił sukcesy. Zarabiał bardzo mało, ale sprzedawał dużo chleba.

Kilka miesięcy temu ogłosił, że będzie musiał zamknąć swoje piekarnie, ponieważ nie ma pieniędzy na spłatę swojego dużego długu. Po drodze zamknęły się też dziesiątki piekarni, które sprzedawały swoje produkty po wyższych cenach, ponieważ nie było ich stać na oferowanie tych samych cen.

Teraz cały region Hiszpanii nie ma piekarni; ludzie muszą kupować chleb w supermarketach i na stacjach benzynowych. Nie mogą kupić chleba w pobliżu domu.

6.- Brak koordynacji między działami marketingu i sprzedaży

Nie wszystkie firmy mają sezonowe wyprzedaże, ale wszystkie mają szczytową sprzedaż i miesiące z mniejszą sprzedażą.

Działania marketingowe powinny być skoordynowane z tym, co powinno być sprzedawane w każdym okresie, ale nie zawsze tak się dzieje.

Nie powinieneś płacić za reklamę, gdy Twoja firma nie ma do zaoferowania najlepszych produktów. Możesz pomyśleć, że to powinno być oczywiste, ale wielu menedżerów wydaje dużo pieniędzy na kampanie, które nigdy nie przyniosą dobrych rezultatów dla ich strategii marketingowej.

Jeśli uzyskasz dostęp do sieci społecznościowych kilku restauracji, zobaczysz jasny przykład tego, co mówię. Jeśli szukasz restauracji na Facebooku, prawdopodobnie wiele z nich publikuje o 19:00 zdjęcia jedzenia, które zostało podane na lunch.

To, co powinni zrobić o 7 po południu, to porozmawiać o tym, co ich klienci znajdą po wyjściu z pracy lub o menu, które będą mieli na kolację.

To, czego potrzebujesz, to aby dział marketingu wiedział, co i kiedy sprzedawać każdy produkt.

Idąc za przykładem restauracji. Jaka jest korzyść z zamieszczania zdjęć zupy, która jest bardzo popularna w okresie zimowym, ale dzisiaj nie oferujemy, ponieważ jest bardzo gorąca? Kto przy zdrowych zmysłach będzie chciał dostać zupę w środku lata?

Sklep nie powinien tworzyć promocji dla fanów sprzedaży w okresie zimowym. Sklep odzieżowy nie powinien inwestować w reklamy sprzedaży płaszczy latem. Moglibyśmy podać o wiele więcej przykładów, ale myślę, że już zrozumiałeś, co próbujemy powiedzieć.

A to prowadzi nas do kolejnego wspólnego problemu marketingowego:

7.- Brak planu marketingowego

Każda firma, duża, mała czy średnia ma ustalony harmonogram, wie kiedy pozwoli swoim pracownikom wyjechać na wakacje, wie kiedy zapłacić podatki, kiedy kupić nowe produkty.

Jednak bardzo niewiele firm, małych i średnich, ma plan marketingowy. Ważne jest, aby wiedzieć, które produkty lub usługi powinny być reklamowane, aby zachęcić do sprzedaży, lub kiedy należy to zrobić.

Aby stworzyć skuteczny plan marketingowy, musisz wiedzieć, kiedy najlepiej coś sprzedać.

Na przykład liczba rozwodów znacznie wzrasta późnym latem, kiedy pary wracają do swoich codziennych zajęć po wakacjach. Prawnicy pozyskają więcej klientów reklamujących swoje usługi późnym latem niż w czasie wakacji.

Wczesnym latem wiele osób zaczyna szukać siłowni, ponieważ chcą zrzucić kilka kilogramów. Jeśli przygotowujesz plan marketingowy dla siłowni, jest to najlepszy czas, aby zacząć rozpowszechniać swoje działania i przyciągnąć niektórych z tych klientów, którzy szukają siłowni.

Planowanie oznacza robienie rzeczy we właściwym czasie, a nie tylko dlatego, że uważasz, że powinieneś spróbować czegoś innego.

8.- Brak wizerunku marki, profesjonalnej reputacji, osobistej marki

Każda firma ma określoną reputację, negatywną, neutralną lub pozytywną. Bez tej reputacji nie możesz istnieć jako firma.

Reputacja ulegnie zmianie i prawdopodobnie poprawi się z czasem. Powinieneś mieć rozpoznawalny, wyróżniający się wizerunek marki swoich konkurentów.

Styl, który narzucasz swojej firmie, wystrój, profesjonalizm, produkty, obsługę posprzedażną. Wiele czynników pomoże stworzyć dobry wizerunek marki. Dobra reputacja zawodowa będzie kluczem do zdobycia nowych klientów i prowadzenia nowych interesów.

Ta reputacja może mieć ogromne znaczenie dla klientów, którzy będą musieli, często nieświadomie, zdecydować, czy zaufają tej czy innej marce. Przykładem, którego możemy tu użyć, są prawnicy. Prawnik o dobrej reputacji może uzyskać więcej pieniędzy. Jeśli wiele osób twierdzi, że ten prawnik może wygrać wszystkie pozwy prawne, będzie pierwszym wyborem osób, które chcą wygrać swoje działania prawne. To samo dzieje się z lekarzami, mechanikami, dentystami itp.

Jeśli nie możesz zostać doceniony za swój profesjonalizm, możesz spróbować stworzyć pozytywną reputację w oparciu o wystrój swojego sklepu, sposób, w jaki pomagasz swoim klientom, w ciepłym otoczeniu lub na innych czynnikach istotnych dla Ciebie i Twoich klienci.

Każda firma musi być wyraźnie rozpoznawalna i mieć niepowtarzalną tożsamość marki. Idealnie, profesjonalizm powinien być główną różnicą, ale nie jest to absolutnie konieczne.

Mam na myśli złą reputację znanego międzynarodowego sklepu z modą, który zawsze oferuje niskie ceny.

Klienci, którzy wchodzą do ich sklepów, nie otrzymują pomocy ani dobrego traktowania ze strony sprzedawców (którzy zwykle po prostu składają koszule), ale wiele osób nadal od nich kupuje, ze względu na fundamentalny czynnik: jakość i niską cenę.

9.- Brak dobrej obecności w Internecie

Jak wskazaliśmy powyżej, dziś każdy ma w kieszeni smartfon podłączony do internetu. W każdej chwili każdy może szukać naszych przedmiotów lub produktów, a jeśli nie będziemy online, stracimy tę sprzedaż.

Dobra obecność w Internecie to nie posiadanie przestarzałej strony internetowej, bloga, w którym nic nie publikujesz, strony w sieci społecznościowej, na której po prostu reklamujesz swoje artykuły, tylko kilka zdjęć.

Dobra obecność w Internecie oznacza, że ​​Twoja witryna musi być aktywna i funkcjonalna. Musisz zaoferować kilka opcji kontaktu, z aktywnym personelem wsparcia, który pomoże Twoim klientom rozwiązać ich problemy i wątpliwości, aby mogli Ci zaufać.

To samo dotyczy e-maili.

Ricardo Llop, referencja w handlu elektronicznym w Hiszpanii, stwierdził, że pierwszą rzeczą, jaką robi po wejściu do swojego biura, jest odpowiadanie na jego e-maile.

A ostatnim zadaniem, które wykonuje przed pójściem do domu na odpoczynek, jest odpowiadanie na e-maile w jego skrzynce odbiorczej. Różnica między odpowiedzią na wiadomość e-mail teraz, a pozostawieniem klienta czekającego na 8 godzin polega na tym, że sprzedasz więcej, jeśli zapewnisz szybkie wsparcie.

W przypadku sieci społecznościowych musisz być równie ostrożny. Nie powinny być Twoim głównym kanałem sprzedaży. Pomyśl o swoich sieciach społecznościowych jako tematycznym kanale telewizyjnym o Twojej firmie. Powinieneś stworzyć kanał, w którym odwiedzający będą mogli znaleźć informacje na temat dekoracji, podróży (na temat Twojej branży i sprzedawanych produktów). Za pomocą tego kanału możesz rozmawiać o swoich produktach, ale nie tylko o nich.

To oczywiste, że jeśli jesteś właścicielem restauracji, powinieneś reklamować swoje menu w sieciach społecznościowych.

Ale jeśli naprawdę chcesz przyciągnąć obserwujących, musisz porozmawiać o czymś więcej, na przykład o produktach używanych w posiłkach, z ogólnymi wskazówkami, jak poprawić nawyki żywieniowe itp.

Ponadto wszystkie sieci społecznościowe mają opcje wysyłania i odbierania prywatnych wiadomości. To doskonały kanał sprzedaży i obsługi posprzedażowej. Powinieneś również zawsze odpowiadać na wszystkie komentarze swoich klientów i obserwujących.

Odpowiadanie na te komentarze ma fundamentalne znaczenie dla pokazania klientom, że ich słuchasz.

10.- Myślenie, że marketing nie jest konieczny.

Wiara w to, że jesteśmy najlepsi, że wiemy wszystko, co musimy zrobić, aby sprzedać nasz produkt, to bardzo częsty błąd, który popełnia wielu przedsiębiorców, zwłaszcza na początku, kiedy są jeszcze pełni pomysłów na swój nowy biznes.

Wiara, że ​​ludzie przybiegną do Twojego sklepu tylko dlatego, że powiesz, że masz najlepszy produkt w najlepszej cenie, jest błędem, który w końcu będzie Cię kosztować dużo pieniędzy.

Marketing, jak widzieliśmy w tym artykule (oraz w definicji, którą przeczytałeś na początku) to zestaw działań stworzonych do sprzedaży Twoich produktów.

Żaden biznes nie przetrwa bez marketingu; nie ma znaczenia, co robisz, będziesz musiał popracować nad niektórymi działaniami marketingowymi, które opisaliśmy w tym poście.

Problemem jest coś, co już wyjaśniliśmy. Dobra strategia oznacza zastosowanie odpowiednich działań we właściwym czasie, wykorzystując najlepszy kanał dla każdej kampanii, tak abyśmy mogli osiągnąć oczekiwane rezultaty: Wszyscy chcemy sprzedawać więcej produktów i pozyskiwać nowych klientów.

Ilu przedsiębiorców tworzy nieterminowe strategie marketingowe, które nie przynoszą oczekiwanych rezultatów? Kiedy wydają pieniądze i nie zdobywają nowych klientów, w końcu wierzą, że marketing nie zadziała dla nich.

Wnioski: Wyzwania marketingowe dla firm

W tym artykule rozmawialiśmy o głównych problemach, z jakimi borykają się małe firmy podczas pracy z marketingiem.

Jak już przeczytałeś, wiele z tych problemów nie wynika z braku środków finansowych, ale z braku planowania, wiedzy, w wielu przypadkach zainteresowania nauką nowych rzeczy.

Dzisiaj, mając świat online na wyciągnięcie ręki, nie masz wymówki, by ignorować marketing jako kluczową strategię zwiększania sprzedaży.

Co prawda dobry profesjonalista osiągnie lepsze wyniki niż amator, ale w Internecie są tysiące artykułów, które wyjaśniają, jak robić rzeczy poprawnie, jak zarządzać sieciami społecznościowymi, jak zarządzać firmą, jak ustawić właściwą cena, jak pracować ze zniżkami i wiele więcej.

W dzisiejszych czasach wiele rzeczy nie jest wykonywanych prawidłowo z powodu zaniedbania. Niestety, wydaje nam się, że wiemy już wystarczająco dużo, a to jest najgorszy błąd, jaki możesz popełnić.

Mam nadzieję, że po przeczytaniu tego artykułu będziesz gotowy do rozpoczęcia pracy nad poprawą strategii marketingowej swojego projektu.

Chętnie poinformujesz nas, jak ci się ułoży. Zostawiłbyś nam komentarz?