10 общих маркетинговых вызовов или проблем, с которыми столкнется большинство компаний

Некоторые эксперты определяют маркетинг как «набор методов, стратегий и исследований, направленных на улучшение продукта или услуги путем поиска наилучшего способа их представления и продажи.

Но в основном маркетинг - это все, что помогает вам продавать больше товаров. Что ж, это больше, чем это; Речь идет о том, как ваши потенциальные клиенты увидят ваш бренд и предлагаемые вами товары или услуги. Мы видим, что маркетинг - это то, как ваши сотрудники подходят к клиентам, или электронное письмо, которое вы отправляете им на Рождество.

Крупные корпорации знают это, поскольку они очень хорошо применяют эти методы в своих отделах маркетинга и продаж.

Но что происходит с большинством малых предприятий, предпринимателей и автономных предприятий?

Подавляющее большинство компаний не имеют отдела маркетинга, потому что во многих случаях они были созданы фрилансерами, которые решили создать свой собственный бизнес и никогда не изучали маркетинг, а также не знают, как правильно применить его в своей стратегии продаж.

Вот почему я хочу проанализировать 10 вызовов или проблем, с которыми сталкиваются многие компании при работе с маркетингом.

· 10 общих маркетинговых вызовов или проблем, с которыми столкнутся многие компании

Вот некоторые из них, и если вы работаете или управляете собственным бизнесом, вы наверняка почувствуете себя связанным с большинством из этих проблем:

1.- Незнание, как объяснить продукт или услугу, которые вы хотите продать

Часто, будучи экспертом по продукту, вы не лучший продавец.

Вы знаете особенности своего продукта, этапы производства, используемые материалы, лучшие применения, но не знаете, как объяснить свой продукт потенциальному покупателю, для которого все эти сотни характеристик продукта не имеют большого значения, потому что он просто ищу одного из них.

Любой товар или услуга следует объяснять с точки зрения покупателя. Что ищет покупатель, оценивая эту услугу или продукт?

Цена, качество, надежность, то, что решит проблему, сделает его жизнь более комфортной или повысит его социальный статус.

Владелец бизнеса, фрилансер, торговец, либеральный профессионал, кто-то, кто занимается продажей ваших товаров или услуг; или продавцы и клерки, официанты в барах и ресторанах, все они должны пройти обучение, чтобы узнать, как продавать ваши продукты, с инструкциями о том, как продукт может помочь потенциальным клиентам.

«Ваш продукт или услуга хороши не потому, что они ваши, а потому, что ваши клиенты хотят их покупать.

Это подводит нас к следующей проблеме, особенно в начале любого дела:

2.- Не найти свой сегмент рынка

Открытие бизнеса и мысль, что это понравится всем жителям планеты, - очень распространенная ошибка, которую допускают многие предприниматели.

Но если этот предприниматель хоть немного имеет представление о социальных сетях или просто имеет много друзей в своем личном Facebook.

Давайте посмотрим на несколько примеров:

Вы понимаете, что я имею в виду?

Мы все кому-то что-то продаем. Проблема малого бизнеса и, прежде всего, начинающих предпринимателей в том, что у них не так много данных, чтобы определить, кто является идеальным покупателем их продукта?

Очень важно заранее определить своего идеального покупателя и свой рыночный сегмент.

Сделав это, вы получите более четкое представление о потенциале вашего нового бизнеса. Если вы обнаружите, что только несколько клиентов заинтересованы в ваших статьях или услугах, вы будете знать, что вам нужно будет создать целевую стратегию продаж, чтобы привлечь больше клиентов. Возможно, вы могли бы думать и действовать как местный бизнес или, если у вашего продукта более широкая аудитория, вы могли бы разработать стратегию международных продаж.

Кроме того, вы будете знать, почему ваши потенциальные клиенты ищут ваш продукт или услугу.

Их может привлекать новинка (особенно в технологической продукции), их может интересовать цена, качество, социальный статус, временное решение и т. Д.

Как только вы узнаете, что ищут ваши идеальные клиенты, вы сможете лучше объяснить свой продукт, и у вас будет больше продаж и больше преимуществ.

3.- Отсутствие коммерческого отдела

Коммерческий отдел - одна из важнейших составляющих любого успешного бизнеса. Во время финансового кризиса хороший коммерческий отдел может спасти вашу компанию.

Так что представьте, что вы можете делать в хорошие времена. Проблема в том, что мы считаем, что продавать может только коммерческий отдел, а другим отделам не нужно об этом беспокоиться.

Если у вас есть ресторан, все официанты должны быть хорошими продавцами; Сотрудники вашего магазина должны быть хорошими продавцами, если вы юрист, вы должны научиться, чтобы стать успешным продавцом.

Организуйте свой малый или средний бизнес так, чтобы каждый мог научиться продавать ваши товары или услуги.

К сожалению, многие компании не работают достаточно усердно, чтобы обучить всех сотрудников, чтобы они стали продавцами, людьми, способными предлагать свои продукты или услуги потенциальным клиентам.

Если у вас есть отдел продаж и вы создали отдел продаж, позвольте им делать свою работу.

Если кто-то выделяется своими достижениями, наградите его, поощряйте других сотрудников учиться у него. Вы должны первым научиться у него и попытаться стать лучше.

Хороший продавец может быстро определить, что ему нужно сделать, чтобы продать (он будет работать со своим начальником, который попросит его продать). Хороший продавец знает, как обращаться к потенциальным клиентам, укреплять лояльность клиентов, как создавать перекрестные продажи (увеличивая доход на одного покупателя и прибыль компании).

4.- Незаметность вашего бизнеса

Продвижение вашего бизнеса должно быть одной из ваших основных задач, если вы хотите стать бизнесменом. Проблема возникает при выборе среды и ресурсов, которые будут использоваться.

Рекламировать компанию очень просто и можно очень дешево.

Но если вы используете неподходящий носитель и обращаетесь к людям, которые не заинтересованы в вашем продукте или услуге, вы только потеряете время и деньги.

Некоторые из платформ, которые вы можете использовать для рекламы своего бизнеса:

- Пресс-релизы, радио и телевидение (на местном, региональном, национальном, международном уровнях) или реклама на различных платформах в Интернете.

• Листовки на лобовых стеклах автомобилей, в почтовых ящиках, в руках у людей, проходящих мимо вашего магазина. Это похоже на «винтаж»? Но почему нет?
• Создайте корпоративный блог, разместите его для своего профессионального сектора и начните показывать преимущества своей компании и все решения, которые вы предлагаете для улучшения жизни ваших потенциальных клиентов.
• Профили и страницы в социальных сетях. Кроме того, вы можете создавать платную рекламу в этих социальных сетях, поскольку последние изменения многих алгоритмов не позволяют вам охватить большое количество людей.
• Организуйте мероприятие, которое также поможет сообществу, чтобы средства массовой информации рассказали о нем и, следовательно, помогли распространить информацию о вашем бизнесе.
• Даже сообщения в WhatsApp могут стать отличным способом рекламировать свой бизнес и многое другое с момента появления нового приложения «WhatsApp Business. «

Но каждая из этих форм рекламы более эффективна для одного вида бизнеса, чем для другого.

Оплата рекламы на региональном телеканале, если вы ведете небольшой местный бизнес, вам не очень поможет.

Если у вас есть блог, но вы не обновляете его, чтобы напрямую говорить со своими читателями о преимуществах вашего бизнеса, публикуя статьи и рассказывая о своих услугах, вы упускаете невероятную возможность привлечь внимание посетителей.

Instagram - это платформа, которую используют в основном женщины, большинство из них регулярно используют эту социальную сеть. Априори анонсировать статьи по мужской гигиене - не лучший вариант.

Но поскольку вы знаете, что эту рекламу будут видеть в основном женщины, вы можете изменить свою кампанию, чтобы убедить их покупать ваши товары для своих мужей, парней, товарищей, братьев. «

Когда дело доходит до рекламы, в первую очередь нужно помнить о том, чего вы хотите достичь. После того, как вы определите свою цель, вам следует изучить рынок, чтобы выяснить, какие средства массовой информации или платформы являются лучшими каналами для вашей кампании.

● Например, размещение рекламы мужских товаров в журнале для девочек и подростков. ОШИБКА

● Публикация той же рекламы в журнале, посвященном футболу, автомобилям и т. Д. ХОРОШАЯ СТРАТЕГИЯ

Локальные социальные сети и онлайн-мир становятся жизненно важными для любой маркетинговой стратегии. Все мы носим в кармане смартфон, и когда нам нужно что-то получить, мы можем найти его в Интернете:

«Где ко мне ближайшая открытая аптека, где найти слесаря, где лучше всего пообедать».

5.- Проблемы с ценой на ваш товар

Вы можете подумать, что цена того, что вы продаете, не важна для вашей маркетинговой стратегии. Если вы так думаете, то ошибаетесь.

Цена продукта имеет важное значение для успеха компании и должна восприниматься вашими клиентами как «справедливая».

Готовы ли вы заплатить 1000 долларов за банку кока-колы? Никогда.

Вам нужно будет определить цену на свой продукт с учетом, во-первых, ваших профессиональных обстоятельств, а затем попытаться выяснить, сколько ваши конкуренты взимают за те же продукты.

Возможно, у ваших конкурентов нет ипотечной ссуды, которую вы должны выплатить; им может не потребоваться платить сотрудникам, которые вы должны платить, или они находятся в бизнесе в течение длительного времени, что означает, что они могут иметь некоторые преимущества или соглашения с производителями или дистрибьюторами и могут предлагать более конкурентоспособные цены, которые сделают ваш бизнес непрактичным.

Вот почему вы должны сначала определить, сколько вам нужно будет взимать за продукт.

Вам нужно будет выяснить, какова минимальная сумма, которую вы можете взимать, чтобы вы не выиграли и не проиграли, предел, при котором, если вы взимаете меньшую плату, вы потеряете деньги независимо от количества товаров, которые вы продаете.

Как только вы узнаете цену, следующим шагом будет «украсить» продукт, чтобы ваши потенциальные клиенты покупали у вас, а не у ваших конкурентов.

Кофе в любом баре обычно стоит примерно одинаково, качество обслуживания, убранство, обстановка, профессионализм официантов - вот что будет иметь значение.

Ценовая конкуренция - опасная стратегия, которая в долгосрочной перспективе обычно не работает. Несколько лет назад пекарь снизил цены на хлеб.

Какое-то время он был очень успешным. Он зарабатывал очень мало денег, но продавал много хлеба.

Несколько месяцев назад он объявил, что ему придется закрыть свои пекарни, так как у него нет денег для выплаты своего большого долга. Попутно закрылись десятки пекарен, которые продавали свою продукцию по более высоким ценам, поскольку они не могли себе позволить предлагать те же цены.

Сейчас во всем регионе Испании нет пекарни; людям приходится покупать хлеб в супермаркетах и ​​на заправках. Они не могут купить хлеб рядом с домом.

6.- Отсутствие координации между отделами маркетинга и продаж.

Не у всех компаний есть сезонные распродажи, но у всех есть пик продаж и месяцы с меньшим объемом продаж.

Маркетинговые действия должны быть согласованы с тем, что нужно продавать в каждый период, но это не всегда происходит.

Вы не должны платить за рекламу, если ваша компания не может предложить лучшие продукты. Вы можете подумать, что это очевидно, но многие менеджеры тратят много денег на кампании, которые никогда не принесут хороших результатов для их маркетинговой стратегии.

Если вы войдете в социальные сети нескольких ресторанов, вы увидите наглядный пример того, что я говорю. Если вы поищете рестораны на Facebook, вы, вероятно, найдете многие из них, которые публикуют в 19:00 фотографии еды, которую подавали на обед.

В 7 часов дня им следует поговорить о том, что их клиенты найдут, когда они уйдут с работы, или о меню, которое они будут есть на ужин.

Вам нужно, чтобы отдел маркетинга знал, что продавать и когда продавать каждый продукт.

По примеру ресторана. Какая польза от размещения фотографий супа, который очень популярен зимой, но мы не предлагаем его сегодня, потому что он очень горячий? Кто в здравом уме захочет съесть суп посреди лета?

Магазин не должен создавать рекламные акции для продажи вентиляторов зимой. Магазин модной одежды не должен вкладывать средства в рекламу пальто летом. Можно было бы привести еще много примеров, но я думаю, вы уже поняли, что мы пытаемся сказать.

И это подводит нас к следующей распространенной маркетинговой проблеме:

7.- Отсутствие маркетингового плана

Каждая компания, большая, маленькая или средняя, ​​имеет установленный график, они знают, когда они позволят своим сотрудникам уйти в отпуск, они знают, когда платить налоги, когда покупать новые продукты.

Но очень немногие компании, малые и средние, имеют маркетинговый план. Жизненно важно знать, какие продукты или услуги следует рекламировать, чтобы стимулировать продажи, и когда им следует это делать.

Чтобы создать эффективный маркетинговый план, вам нужно знать, когда лучше что-то продать.

Например, количество разводов значительно увеличивается в конце лета, когда пары возвращаются к своему распорядку дня после отпуска. В конце лета у юристов будет больше клиентов, рекламирующих свои услуги, чем во время каникул.

В начале лета многие люди начинают искать тренажерные залы, потому что хотят сбросить несколько килограммов. Если вы готовите маркетинговый план для тренажерного зала, это лучшее время, чтобы начать распространять информацию о своей деятельности и привлекать некоторых из этих клиентов, которые ищут тренажерный зал.

Планирование означает делать что-то в нужное время, а не только потому, что вы думаете, что нужно попробовать что-то другое.

8.- Отсутствие имиджа бренда, профессиональной репутации, личного брендинга

У каждого бизнеса есть определенная репутация, будь то отрицательная, нейтральная или положительная. Без этой репутации вы не можете существовать как компания.

Репутация со временем изменится и, возможно, улучшится. У вас должен быть узнаваемый, узнаваемый имидж бренда ваших конкурентов.

Стиль, который вы навязываете своему бизнесу, вашему декору, вашему профессионализму, вашим продуктам, вашему послепродажному обслуживанию. Многие факторы помогут создать хороший имидж бренда. Хорошая профессиональная репутация - ключ к привлечению новых клиентов и ведению нового бизнеса.

Эта репутация может иметь большое значение для клиентов, которым придется решать, часто бессознательно, будут ли они доверять тому или иному бренду. В качестве примера мы можем использовать юристов. Юрист с хорошей репутацией может получить больше денег. Если многие люди говорят, что этот адвокат может выиграть все юридические петиции, он будет первым выбором людей, которые хотят выиграть судебные иски. То же самое происходит с врачами, механиками, стоматологами и т. Д.

Если вас не могут признать за ваш профессионализм, вы можете попытаться создать положительную репутацию, основываясь на оформлении вашего магазина или на том, как вы помогаете своим клиентам, в теплой обстановке или на других факторах, которые имеют отношение к вам и вашему окружению. клиенты.

Каждая компания должна быть четко узнаваемой и иметь уникальный бренд. В идеале профессионализм должен быть главным отличием, но это не обязательно.

Я думаю о плохой репутации известного многонационального магазина модной одежды, который всегда предлагает низкие цены.

Покупатели, которые входят в их магазины, не получают помощи или хорошего отношения со стороны продавцов (которые обычно просто складывают рубашки), но многие люди продолжают покупать у них из-за фундаментального фактора: качества и низкой цены.

9.- Отсутствие хорошего присутствия в Интернете

Как мы уже отмечали выше, сегодня у каждого в кармане есть смартфон, подключенный к Интернету. В любое время любой может искать наши предметы или продукты, и если нас не будет в сети, мы потеряем эти продажи.

Хорошее присутствие в Интернете - это отсутствие устаревшего веб-сайта, блога, в котором вы ничего не публикуете, страницы в социальной сети, где вы просто рекламируете свои статьи, всего несколько фотографий.

Хорошее присутствие в Интернете означает, что ваш веб-сайт должен быть активным и функциональным. Вам нужно предложить несколько вариантов контакта с активным персоналом поддержки, чтобы помочь вашим клиентам решить их проблемы и сомнения, чтобы они могли вам доверять.

То же самое и с электронной почтой.

Рикардо Ллоп, специалист по электронной коммерции в Испании, заявил, что первое, что он делает, войдя в свой офис, - это отвечает на свои электронные письма.

И последняя задача, которую он выполняет перед тем, как отправиться домой отдыхать, - это ответить на электронные письма в своем почтовом ящике. Разница между тем, чтобы ответить на электронное письмо сейчас или оставить клиента ждать 8 часов, заключается в том, что вы продадите больше, если предоставите быструю поддержку.

С социальными сетями нужно быть не менее осторожным. Они не должны быть вашим основным каналом продаж. Думайте о своих социальных сетях как о тематическом телеканале о вашем бизнесе. Вам следует создать канал, где посетители могут найти информацию об украшениях, путешествиях (по теме вашего сектора и продуктов, которые вы продаете). Вы можете использовать этот канал, чтобы говорить о своих продуктах, но не только о них.

Очевидно, что если у вас есть ресторан, вы должны рекламировать свое меню в социальных сетях.

Но если вы действительно хотите привлечь подписчиков, вам нужно поговорить о большем, например о продуктах, используемых в еде, с общими советами о том, как улучшить пищевые привычки и т. Д.

Также во всех социальных сетях есть опции для отправки и получения личных сообщений. Это отличный канал продаж и послепродажного обслуживания. Вы также должны всегда отвечать на все комментарии ваших клиентов и подписчиков.

Ответ на эти комментарии имеет основополагающее значение, чтобы показать вашим клиентам, что вы их слушаете.

10.- Думать, что в маркетинге нет необходимости.

Вера в то, что мы лучшие, что мы знаем все, что нужно сделать, чтобы продать наш продукт, - очень распространенная ошибка, которую совершают многие предприниматели, особенно вначале, когда они еще полны идей для своего нового бизнеса.

Вера в то, что люди будут бегать в ваш магазин только потому, что вы говорите, что у вас лучший товар по лучшей цене, - ошибка, которая в конечном итоге будет стоить вам больших денег.

Маркетинг, как мы видели в этой статье (и в определении, которое вы читали в начале), представляет собой набор действий, созданных для продажи ваших продуктов.

Ни один бизнес не выживает без маркетинга; Неважно, что вы делаете, вам придется поработать с некоторыми маркетинговыми действиями, которые мы описали в этом посте.

Проблема в том, что мы уже объяснили. Хорошая стратегия означает применение соответствующих действий в нужное время, используя лучший канал для каждой кампании, чтобы мы могли получить ожидаемые результаты: мы все хотим продавать больше продуктов и привлекать новых клиентов.

Сколько предпринимателей создают несвоевременные маркетинговые стратегии, не приносящие желаемых результатов? Когда они тратят деньги и не получают новых клиентов, они в конечном итоге считают, что маркетинг для них не работает.

Заключение: маркетинговые задачи для бизнеса

В этой статье мы рассказали об основных проблемах, с которыми сталкиваются небольшие компании при работе с маркетингом.

Как вы читали, многие из этих проблем возникают не из-за нехватки финансовых ресурсов, а из-за отсутствия планирования, знаний, во многих случаях интереса к изучению нового.

Сегодня, когда онлайн-мир у вас под рукой, у вас нет оправдания игнорированию маркетинга как ключевой стратегии для увеличения продаж.

Это правда, что хороший профессионал добьется лучших результатов, чем любитель, но в Интернете есть тысячи статей, которые объясняют, как делать что-то правильно, как управлять своими социальными сетями, как управлять своей компанией, как устанавливать правильные цена, как работать со скидками и многое другое.

В наше время из-за халатности часто что-то делают неправильно. К сожалению, мы склонны думать, что уже знаем достаточно, и это худшая ошибка, которую вы можете сделать.

Я надеюсь, что теперь, когда вы дочитали эту статью, вы будете готовы начать работать над улучшением маркетинговой стратегии вашего проекта.

Мы будем рады, если вы расскажете нам, как у вас дела. Не могли бы вы оставить нам комментарий?