10 desafios ou problemas comuns de marketing que a maioria das empresas enfrentará

Vários especialistas definem marketing como um “conjunto de técnicas, estratégias e estudos que visam melhorar um produto ou serviço encontrando a melhor forma de apresentá-lo e vendê-lo.

Mas, basicamente, marketing é tudo o que o ajuda a vender mais produtos. Bem, é mais do que isso; É sobre como seus clientes em potencial verão sua marca e os produtos ou serviços que você oferece. Podemos ver que marketing é a maneira como seus funcionários abordam seus clientes ou o e-mail que você lhes envia no Natal.

As grandes corporações sabem disso, pois aplicam essas técnicas muito bem em seus departamentos de marketing e vendas.

Mas o que acontece com a maioria das pequenas empresas, empreendedores e autônomos?

A grande maioria das empresas não possui departamento de marketing porque em muitos casos foram criados por freelancers que decidiram criar o seu próprio negócio e nunca estudaram marketing, nem sabem aplicá-lo corretamente na sua estratégia de vendas.

É por isso que quero analisar os 10 desafios ou problemas que muitas empresas enfrentarão ao trabalhar com marketing.

· 10 desafios ou problemas comuns de marketing que muitas empresas enfrentarão

Estes são alguns deles e se você trabalha ou gerencia seu próprio negócio, certamente se sentirá identificado com a maioria destes problemas:

1.- Não saber explicar o produto ou serviço que pretende vender

Freqüentemente, ser um especialista em um produto não o torna a melhor pessoa para vendê-lo.

Você conhece as características do seu produto, as etapas de fabricação, os materiais usados, as melhores aplicações, mas não sabe como explicar o seu produto ao possível comprador, para quem todas essas centenas de características do produto importam pouco porque ele é justo procurando por um deles.

Qualquer item ou serviço deve ser explicado do ponto de vista do cliente. O que o cliente procura ao avaliar este serviço ou produto?

Preço, qualidade, confiabilidade, para algo que vai resolver um problema, que vai deixar sua vida mais confortável, ou elevar seu status social.

O empresário, um freelancer, um comerciante, um profissional liberal, alguém encarregado de vender seus produtos ou serviços; ou vendedores e balconistas, garçons de bares e restaurantes, todos devem receber treinamento para aprender a vender seus produtos, com instruções de como o produto pode ajudar os clientes em potencial.

“Seu produto ou serviço não é bom porque é seu, é bom porque seus clientes querem comprá-lo.

Isso nos leva ao próximo problema, especialmente no início de qualquer negócio:

2.- Não encontrando seu segmento de mercado

Abrir um negócio e pensar que todos os habitantes do planeta vão adorar é um erro muito comum que muitos empresários cometem.

Mas se esse empresário tiver um pouco de ideia sobre redes sociais ou simplesmente tiver muitos amigos em seu Facebook pessoal.

Vejamos alguns exemplos:

Você entende o que quero dizer?

Todos nós vendemos algo para alguém. O problema dos pequenos negócios e, principalmente, dos empreendedores que estão começando, é que eles não têm muitos dados para determinar quem é o comprador ideal para seu produto?

É vital pré-definir seu comprador ideal e seu segmento de mercado.

Ao fazer isso, você terá uma ideia muito mais clara do potencial do seu novo negócio. Se você descobrir que há apenas alguns clientes interessados ​​em seus artigos ou serviços, saberá que terá que criar uma estratégia de vendas direcionada para atrair mais clientes. Talvez você possa pensar e agir como uma empresa local, ou se seu produto tiver um público maior, você pode criar uma estratégia de vendas internacional.

Além disso, você saberá por que seus clientes em potencial estão procurando seu produto ou serviço.

Eles podem ser atraídos pela novidade (especialmente em produtos tecnológicos), podem estar interessados ​​em preço, qualidade, status social, em uma solução temporária, etc.

Depois de saber o que os seus clientes ideais procuram, poderá explicar melhor o seu produto e terá mais vendas e mais vantagens.

3.- Falta de departamento comercial

O departamento comercial é uma das partes mais relevantes de qualquer negócio de sucesso. Em tempos de crise financeira, um bom departamento comercial pode salvar sua empresa.

Então imagine o que você pode fazer durante os bons momentos. O problema é que acreditamos que só o departamento comercial pode vender e que os outros departamentos não precisam se preocupar com isso.

Se você tem um restaurante, todos os garçons devem ser bons vendedores; os funcionários da sua loja devem ser bons vendedores; se você for advogado, deve aprender a se tornar um vendedor de sucesso.

Organize sua pequena ou média empresa para que todos possam aprender a vender seus produtos ou serviços.

Infelizmente, muitas empresas não trabalham duro o suficiente para treinar todos os colaboradores para se tornarem fornecedores, pessoas capazes de oferecer seus produtos ou serviços para clientes em potencial.

Se você tem uma seção de vendas e criou um departamento de vendas, deixe-os fazer o trabalho deles.

Se alguém se destaca por suas realizações, recompense-o, incentive outros colaboradores a aprender com ele. Você deve ser o primeiro a aprender com ele e tentar melhorar.

Um bom vendedor pode identificar rapidamente o que ele precisa fazer para vender (ele trabalhará com seu chefe que lhe pediu para vender). Um bom vendedor sabe como abordar clientes em potencial, construindo a fidelidade do cliente, como gerar vendas cruzadas (aumentando a receita por cliente e os lucros da empresa)

4.- Invisibilidade do seu negócio

Promover o seu negócio deve ser uma das suas principais tarefas se pretende tornar-se um empresário. O problema surge na hora de escolher o meio e os recursos que serão utilizados.

Anunciar uma empresa é muito simples e pode ser muito barato.

Mas se você usa um meio que não é apropriado e se dirige a pessoas que não estão interessadas em seu produto ou serviço, você só terá perdido tempo e dinheiro.

Algumas das plataformas que você pode usar para anunciar sua empresa são:

- Comunicados de imprensa, rádio e televisão (local, regional, nacional, internacional) ou anúncios em diferentes plataformas na Internet.

• Folhetos nos para-brisas dos carros, nas caixas de correio, nas mãos das pessoas que passam pela sua loja. Soa como “vintage”? Mas porque não?
• Crie um blog corporativo, posicione-o para o seu setor profissional e comece a mostrar as vantagens da sua empresa e todas as soluções que você oferece para melhorar a vida de seus potenciais clientes.
• Perfis e páginas em redes sociais. Além disso, você pode criar anúncios pagos nessas redes sociais, pois as últimas mudanças em muitos algoritmos não permitem que você alcance muitas pessoas.
• Organize um evento que também ajude a comunidade, para que a mídia divulgue o evento e assim ajude a divulgar o seu negócio.
• Até as mensagens no WhatsApp podem ser uma ótima forma de divulgar o seu negócio e muito mais desde a chegada do novo “WhatsApp Business. “

Mas cada uma dessas formas de publicidade é mais eficiente para um tipo de negócio do que para outro.

Pagar por um anúncio em um canal de televisão regional, se você dirige uma pequena empresa local, não o ajudará muito.

Se você tem um blog, mas não o atualiza, para falar diretamente com seus leitores sobre as vantagens do seu negócio, postando artigos, falando sobre seus serviços, está perdendo uma oportunidade incrível de criar engajamento com seus visitantes.

O Instagram é uma plataforma usada principalmente por mulheres, a maioria delas usa essa rede social regularmente. Anunciar, a priori, artigos para a higiene masculina não seria uma boa opção.

Mas como você sabe que este anúncio será visto principalmente por mulheres, você pode modificar sua campanha para convencê-las a comprar seus produtos para seus maridos, namorados, companheiros, irmãos. “

Quando se trata de publicidade, a primeira coisa a ter em mente é o que você deseja alcançar. Depois de determinar sua meta, você deve investigar o mercado para descobrir quais mídias ou plataformas são os melhores canais para sua campanha.

● Por exemplo, publicar um anúncio de produtos masculinos em uma revista para meninas e adolescentes. ERRO

● Publicar o mesmo anúncio em uma revista dedicada a futebol, carros etc. BOA ESTRATÉGIA

As redes sociais locais e o mundo online estão se tornando vitais para qualquer estratégia de marketing. Todos nós carregamos um smartphone no bolso e quando precisamos pegar algo, podemos encontrá-lo online:

“Onde fica a farmácia aberta mais próxima de mim, onde encontrar um chaveiro, Melhores lugares para almoçar.”

5.- Problemas com o preço do seu produto

Você pode pensar que o preço do que está vendendo não é essencial para sua estratégia de marketing. Se é isso que você pensa, você está enganado.

O preço do produto é essencial para o sucesso da empresa e deve ser percebido como “justo” pelos seus clientes.

Você estaria disposto a pagar $ 1.000 por uma lata de Coca? Nunca.

Você terá que determinar o preço do seu produto levando em consideração, primeiro, sua situação profissional, para depois tentar descobrir quanto seus concorrentes estão cobrando pelos mesmos produtos.

Talvez seus concorrentes não tenham as hipotecas que você precisa pagar; eles podem não precisar pagar o pessoal que você tem que pagar, ou estão em negócios há muito tempo, o que significa que podem ter algumas vantagens ou acordos com fabricantes ou distribuidores e podem oferecer preços mais competitivos que tornariam seu negócio inviável.

É por isso que você deve primeiro determinar quanto precisará cobrar pelo produto.

Você precisará descobrir qual é o valor mínimo que pode cobrar, para não ganhar ou perder, o limite pelo qual, se cobrar menos, perderá dinheiro, independentemente do número de itens que vender.

Depois de saber o preço, o próximo passo será “decorar” o produto para que seus clientes em potencial comprem de você e não de seus concorrentes.

Um café costuma custar mais ou menos o mesmo em qualquer bar, a qualidade do serviço, a decoração, o ambiente, o profissionalismo dos garçons são o que farão a diferença.

Competir por preços é uma estratégia perigosa que, no longo prazo, geralmente não funcionará bem. Há alguns anos, um padeiro baixou o preço do pão.

Por um tempo, ele teve muito sucesso. Ele ganhava muito pouco dinheiro, mas vendia muito pão.

Há alguns meses, ele anunciou que teria que fechar suas padarias, pois não tinha dinheiro para pagar sua grande dívida. Ao longo do caminho, dezenas de padarias que vendiam seus produtos a preços mais elevados também fecharam, por não poderem oferecer os mesmos preços.

Agora, toda uma região da Espanha não tem padaria; as pessoas têm que comprar pão em supermercados e postos de gasolina. Eles não podem comprar pão perto de casa.

6.- Falta de coordenação entre os departamentos de marketing e vendas

Nem todas as empresas têm vendas sazonais, mas todas têm pico de vendas e meses com menos vendas.

As ações de marketing devem ser coordenadas com o que deve ser vendido em cada período, mas nem sempre isso acontece.

Você não deve pagar por um anúncio quando sua empresa não tem os melhores produtos para oferecer. Você pode achar que isso deveria ser óbvio, mas muitos gerentes gastam muito dinheiro em campanhas que nunca trarão bons resultados para sua estratégia de marketing.

Se você acessar as redes sociais de vários restaurantes, verá um exemplo claro do que estou dizendo. Se você procurar restaurantes no Facebook, provavelmente encontrará muitos deles postando às 19 horas fotos da comida que foi servida no almoço.

O que eles devem fazer às 7 horas da tarde é conversar sobre o que seus clientes encontrarão quando saírem do trabalho, ou o cardápio que terão para o jantar.

O que você precisa é que o departamento de marketing saiba o que vender e quando vender cada produto.

Seguindo com o exemplo do restaurante. Qual é a vantagem de postar fotos de uma sopa que é muito popular durante o inverno, mas não oferecemos hoje porque está muito calor? Quem, em sã consciência, vai querer uma sopa no meio do verão?

Uma loja não deve criar uma promoção para venda de ventiladores durante o inverno. Uma loja de moda não deve investir em anúncios para vender casacos durante o verão. Poderíamos dar muitos outros exemplos, mas acho que você já entendeu o que estamos tentando dizer.

E isso nos leva ao próximo problema comum de marketing:

7.- Não ter um plano de marketing

Toda empresa, grande, pequena ou média tem um cronograma estabelecido, sabe quando vai deixar seu pessoal sair de férias, sabe quando pagar seus impostos, quando comprar novos produtos.

Mas muito poucas empresas, pequenas e médias, têm um plano de marketing. É fundamental saber quais produtos ou serviços devem ser anunciados para estimular as vendas, ou quando devem fazê-lo.

Para criar um plano de marketing eficaz, você precisa saber quando é melhor vender alguma coisa.

Por exemplo, o número de divórcios aumenta consideravelmente no final do verão, quando os casais voltam à rotina após as férias. Os advogados terão mais clientes anunciando seus serviços no final do verão do que durante as férias.

No início do verão, muitas pessoas começam a procurar academias porque querem perder alguns quilos. Se está a preparar um plano de marketing para um ginásio, este é o melhor momento para começar a divulgar as suas actividades e atrair alguns destes clientes que procuram um ginásio.

Planejar significa fazer as coisas na hora certa, não apenas porque você acha que deveria tentar algo diferente.

8.- Falta de imagem de marca, reputação profissional, branding pessoal

Todo negócio tem uma certa reputação, seja negativa, neutra ou positiva. Sem essa reputação, você não pode existir como empresa.

A reputação mudará e possivelmente melhorará com o tempo. Você deve ter uma imagem de marca reconhecível e diferenciável de seus concorrentes.

O estilo que impõe ao seu negócio, a sua decoração, o seu profissionalismo, os seus produtos, o seu serviço pós-venda. Muitos fatores ajudarão a criar uma boa imagem de marca. Uma boa reputação profissional será fundamental para obter novos clientes e fazer novos negócios.

Essa reputação pode fazer toda a diferença para os clientes, que terão de decidir, muitas vezes inconscientemente, se confiarão em uma marca ou outra. O exemplo que podemos usar aqui são os advogados. Um advogado com boa reputação pode conseguir mais dinheiro. Se muitas pessoas disserem que este advogado pode ganhar todas as ações judiciais, ele será a primeira escolha das pessoas que desejam ganhar suas ações judiciais. O mesmo acontece com médicos, mecânicos, dentistas, etc.

Se você não pode ser reconhecido por seu profissionalismo, você pode tentar criar uma reputação positiva com base na decoração de sua loja, ou como você ajuda seus clientes, em um ambiente acolhedor ou em outros fatores que sejam relevantes para você e seu clientes.

Cada empresa deve ser claramente reconhecida e ter uma identidade de marca única. Idealmente, o profissionalismo deve ser o principal diferencial, mas isso não é absolutamente necessário.

Estou pensando na má fama de uma conhecida loja multinacional dedicada à moda que sempre oferece preços baixos.

Os clientes que entram em suas lojas não recebem ajuda ou bom tratamento dos vendedores (que costumam apenas dobrar camisas), mas muitas pessoas continuam comprando delas por um fator fundamental: qualidade e preço baixo.

9.- Não ter uma boa presença online

Como apontamos acima, hoje todo mundo tem um smartphone no bolso conectado à internet. A qualquer momento, qualquer pessoa pode estar procurando nossos itens ou produtos e se não estivermos online, perderemos essas vendas.

Ter uma boa presença online é não ter um site desatualizado, um blog em que você não publica nada, uma página em uma rede social onde você apenas divulga seus artigos, apenas algumas fotos.

Uma boa presença online significa que seu site deve estar ativo e funcional. Você precisa oferecer várias opções de contato, com uma equipe de suporte ativa para ajudar seus clientes a solucionar seus problemas e dúvidas para que possam confiar em você.

O mesmo vale para e-mails.

Ricardo Llop, referência em comércio eletrônico na Espanha, afirmou que a primeira coisa que faz ao entrar em seu escritório é responder a seus e-mails.

E a última tarefa que ele faz antes de ir para casa descansar é responder aos e-mails em sua caixa de entrada. A diferença entre responder a um e-mail agora ou deixar um cliente esperando 8 horas é que você venderá mais se fornecer suporte rápido.

Com as redes sociais, você precisa ter o mesmo cuidado. Eles não devem ser seu canal de vendas principal. Pense nas suas redes sociais como um canal de televisão temático sobre o seu negócio. Deve criar um canal onde os visitantes possam encontrar informações sobre decoração, viagens (sobre o tema do seu setor e os produtos que vende). Você pode usar este canal para falar sobre seus produtos, mas não apenas sobre eles.

É óbvio que se você possui um restaurante, deve anunciar seu cardápio em suas redes sociais.

Mas se você quer mesmo atrair seguidores, é preciso falar mais do que isso, por exemplo, sobre os produtos usados ​​nas refeições, dicas gerais de como melhorar os hábitos alimentares etc.

Além disso, todas as redes sociais têm opções para enviar e receber mensagens privadas. É um canal de vendas e pós-venda perfeito. Você também deve sempre responder a todos os comentários de seus clientes e seguidores.

Responder a esses comentários é fundamental para mostrar aos clientes que você os está ouvindo.

10.- Pensar que marketing não é necessário.

Acreditar que somos os melhores, que sabemos tudo o que temos que fazer para vender nosso produto é um erro muito comum que muitos empresários cometem, principalmente no início, quando ainda estão cheios de ideias para seus novos negócios.

Acreditar que as pessoas vão correr para a sua loja só porque você diz que tem o melhor produto com o melhor preço é um erro que vai acabar custando muito caro.

Marketing, como vimos ao longo deste artigo (e na definição que você leu no início) é um conjunto de ações criadas para vender seus produtos.

Nenhuma empresa sobrevive sem marketing; não importa o que você faça, você terá que trabalhar com algumas das ações de marketing que descrevemos neste post.

O problema é algo que já explicamos. Uma boa estratégia significa aplicar as ações adequadas no momento certo, utilizando o melhor canal para cada campanha, para que possamos ter os resultados esperados: Todos queremos vender mais produtos e atrair novos clientes.

Quantos empreendedores criam estratégias de marketing inoportunas que não trazem os resultados desejados? Quando gastam dinheiro e não conseguem novos clientes, acabam acreditando que o marketing não funcionará para eles.

Conclusão: desafios de marketing para empresas

Ao longo deste artigo, falamos sobre os principais problemas que as pequenas empresas enfrentam ao trabalhar com marketing.

Como você leu, muitos desses problemas não são por falta de recursos financeiros, mas por falta de planejamento, de conhecimento, em muitos casos de interesse em aprender coisas novas.

Hoje, com o mundo online ao seu alcance, você não tem desculpa para ignorar o marketing como uma estratégia-chave para vender mais.

É verdade que um bom profissional obterá melhores resultados do que um amador, mas existem milhares de artigos na internet que explicam como fazer as coisas corretamente, como administrar suas redes sociais, como administrar sua empresa, como acertar preço, como trabalhar com descontos e muito mais que isso.

Hoje em dia, muitas vezes as coisas não são feitas corretamente por negligência. Infelizmente, tendemos a pensar que já sabemos o suficiente e esse é o pior erro que você pode cometer.

Espero que agora que acabou de ler este artigo, você esteja pronto para começar a trabalhar para melhorar a estratégia de marketing de seu projeto.

Adoraríamos que você nos contasse como estão as coisas para você. Você poderia nos deixar um comentário?