10 desafíos o problemas comunes de marketing que enfrentarán la mayoría de las empresas

Varios expertos definen el marketing como un “conjunto de técnicas, estrategias y estudios que tienen como objetivo mejorar un producto o servicio encontrando la mejor forma de presentarlo y venderlo.

Pero básicamente, el marketing es todo lo que te ayuda a vender más productos. Bueno, es más que eso; Se trata de cómo tus clientes potenciales verán tu marca y los productos o servicios que ofreces. Podemos ver que el marketing se trata de la forma en que sus empleados se acercan a sus clientes o del correo electrónico que les envía en Navidad.

Las grandes corporaciones lo saben, ya que aplican muy bien estas técnicas en sus departamentos de marketing y ventas.

Pero, ¿qué pasa con la mayoría de las pequeñas empresas, emprendedoras y autónomas?

La gran mayoría de empresas no cuentan con departamento de marketing porque en muchos casos fueron creadas por autónomos que han decidido crear su propio negocio y nunca han estudiado marketing, ni saben cómo aplicarlo correctamente en su estrategia de ventas.

Por eso quiero analizar los 10 retos o problemas a los que se enfrentarán muchas empresas a la hora de trabajar con marketing.

· 10 desafíos o problemas comunes de marketing que enfrentarán muchas empresas

Estos son algunos de ellos y si trabajas o administras tu propio negocio, seguramente te sentirás identificado con la mayoría de estos temas:

1.- No saber explicar el producto o servicio que quieres vender.

A menudo, ser un experto en un producto no te convierte en la mejor persona para venderlo.

Conoce las características de su producto, los pasos de fabricación, los materiales utilizados, las mejores aplicaciones, pero no sabe cómo explicar su producto al posible comprador, para quien todos estos cientos de características del producto importan poco porque él es justo. buscando uno de ellos.

Cualquier artículo o servicio debe explicarse desde la perspectiva del cliente. ¿Qué busca el cliente al evaluar este servicio o producto?

Precio, calidad, confiabilidad, por algo que resolverá un problema, que hará su vida más cómoda o elevará su estatus social.

El dueño del negocio, un autónomo, un comerciante, un profesional liberal, alguien a cargo de vender sus productos o servicios; o vendedores y dependientes, camareros en bares y restaurantes, todos deben recibir capacitación para aprender a vender sus productos, con instrucciones sobre cómo el producto puede ayudar a los clientes potenciales.

“Su producto o servicio no es bueno porque es suyo, es bueno porque sus clientes quieren comprarlo.

Esto nos lleva al siguiente problema, especialmente al comienzo de cualquier negocio:

2.- No encontrar su segmento de mercado

Abrir un negocio y pensar que a todos los habitantes del planeta les va a encantar es un error muy común que cometen muchos emprendedores.

Pero si este emprendedor tiene una pequeña idea sobre las redes sociales o simplemente tiene muchos amigos en su Facebook personal.

Veamos algunos ejemplos:

¿Entiendes lo que quiero decir?

Todos vendemos algo a alguien. El problema de las pequeñas empresas y, sobre todo, de los emprendedores que están comenzando, es que no tienen muchos datos para determinar quién es el comprador ideal para su producto.

Es vital predefinir su comprador ideal y su segmento de mercado.

Al hacer esto, tendrá una idea mucho más clara del potencial de su nuevo negocio. Si descubre que solo hay unos pocos clientes interesados ​​en sus artículos o servicios, sabrá que tendrá que crear una estrategia de ventas específica para atraer a más clientes. Quizás podría pensar y actuar como una empresa local, o si su producto tiene una audiencia más amplia, podría crear una estrategia de ventas internacional.

Además, sabrá por qué sus clientes potenciales buscan su producto o servicio.

Pueden sentirse atraídos por la novedad (especialmente en productos tecnológicos), pueden estar interesados ​​en precio, calidad, estatus social, en una solución temporal, etc.

Una vez que sepas lo que buscan tus clientes ideales, podrás explicar mejor tu producto, y tendrás más ventas y más ventajas.

3.- Falta de departamento comercial

El departamento comercial es una de las partes más relevantes de cualquier negocio exitoso. En tiempos de crisis financiera, un buen departamento comercial puede salvar su empresa.

Así que imagina lo que puedes hacer durante los buenos tiempos. El problema es que creemos que solo el departamento comercial puede vender y que otros departamentos no tienen que preocuparse por eso.

Si tiene un restaurante, todos los camareros deben ser buenos vendedores; los empleados de su tienda deben ser buenos vendedores, si usted es abogado, debe aprender a convertirse en un vendedor exitoso.

Organice su pequeña o mediana empresa para que todos puedan aprender a vender sus productos o servicios.

Desafortunadamente, muchas empresas no trabajan lo suficiente para capacitar a todos los colaboradores para que se conviertan en proveedores, personas capaces de ofrecer sus productos o servicios a clientes potenciales.

Si tiene una sección de ventas y ha creado un departamento de ventas, déjeles que hagan su trabajo.

Si alguien se destaca por sus logros, recompénselo, anime a otros colaboradores a aprender de él. Debes ser el primero en aprender de él y tratar de mejorar.

Un buen vendedor puede identificar rápidamente lo que tendrá que hacer para vender (trabajará con su jefe que le pidió que vendiera). Un buen vendedor sabe cómo acercarse a los clientes potenciales, fidelizarlos, generar ventas cruzadas (aumentar los ingresos por cliente y las ganancias de la empresa).

4.- Invisibilidad de tu negocio

Promocionar tu negocio debe ser una de tus principales tareas si quieres convertirte en empresario. El problema surge a la hora de elegir el medio y los recursos que se utilizarán.

Anunciar una empresa es muy sencillo y puede resultar muy económico.

Pero si utilizas un medio que no es el adecuado y te diriges a personas que no están interesadas en tu producto o servicio, solo habrás perdido tiempo y dinero.

Algunas de las plataformas que puede utilizar para publicitar su negocio son:

- Comunicados de prensa, radio y televisión (local, regional, nacional, internacional) o anuncios en diferentes plataformas en Internet.

• Folletos en los parabrisas de los automóviles, en los buzones de correo, en manos de las personas que pasan por tu tienda. ¿Suena como "vintage"? ¿Pero por qué no?
• Crea un blog corporativo, posicionalo para tu sector profesional y empieza a mostrar las ventajas de tu empresa y todas las soluciones que ofreces para mejorar la vida de tus potenciales clientes.
• Perfiles y páginas en redes sociales. Además, puede crear anuncios pagos en estas redes sociales, ya que los últimos cambios en muchos algoritmos no le permiten llegar a muchas personas.
• Organice un evento que también ayude a la comunidad, para que los medios de comunicación difundan el evento y, por lo tanto, ayuden a difundir su negocio.
• Incluso los mensajes en WhatsApp pueden ser una excelente manera de dar a conocer su negocio y más desde la llegada del nuevo “WhatsApp Business. "

Pero cada una de estas formas de publicidad es más eficiente para un tipo de negocio que para otro.

Pagar por un anuncio en un canal de televisión regional si tiene una pequeña empresa local no le ayudará mucho.

Si tienes un blog, pero no lo actualizas, para hablar directamente con tus lectores sobre las ventajas de tu negocio mediante la publicación de artículos, hablando sobre tus servicios, estás perdiendo una oportunidad increíble para generar compromiso con tus visitantes.

Instagram es una plataforma utilizada mayoritariamente por mujeres, la mayoría de ellas utilizan esta red social de forma habitual. A priori, anunciar artículos para la higiene masculina no sería una buena opción.

Pero como sabes que este anuncio será visto mayoritariamente por mujeres, puedes modificar tu campaña para convencerlas de que compren tus productos para sus maridos, novios, compañeros, hermanos. "

Cuando se trata de publicidad, lo primero que debes tener en cuenta es lo que quieres lograr. Una vez que determine su objetivo, debe investigar el mercado para averiguar qué medios o plataformas son los mejores canales para su campaña.

● Por ejemplo, publicar un anuncio de productos para hombres en una revista para niñas y adolescentes. ERROR

● Publicar el mismo anuncio en una revista dedicada al fútbol, ​​los coches, etc. BUENA ESTRATEGIA

Las redes sociales locales y el mundo online se están volviendo vitales para cualquier estrategia de marketing. Todos llevamos un teléfono inteligente en el bolsillo y cuando necesitamos algo, lo podemos encontrar en línea:

"¿Dónde está la farmacia abierta más cercana a mí? ¿Dónde encontrar un cerrajero? Los mejores lugares para almorzar".

5.- Problemas con el precio de tu producto

Puede pensar que el precio de lo que vende no es esencial para su estrategia de marketing. Si eso es lo que piensas, estás equivocado.

El precio del producto es esencial para el éxito de la empresa y sus clientes deben percibirlo como "justo".

¿Estarías dispuesto a pagar $ 1,000 por una lata de Coca-Cola? Nunca.

Deberá determinar el precio de su producto teniendo en cuenta, primero, sus circunstancias profesionales, y luego tratar de averiguar cuánto están cobrando sus competidores por los mismos productos.

Quizás sus competidores no tengan las hipotecas que usted debe pagar; es posible que no necesiten pagar al personal que tiene que pagar, o que estén en el negocio durante mucho tiempo, lo que significa que pueden tener algunas ventajas o acuerdos con fabricantes o distribuidores y pueden ofrecer precios más competitivos que harían impracticable su negocio.

Es por eso que primero debe determinar cuánto deberá cobrar por el producto.

Deberá averiguar cuál es la cantidad mínima que puede cobrar, para que no gane ni pierda, el límite por el cual, si cobra menos, perderá dinero sin importar la cantidad de artículos que venda.

Una vez que conozca el precio, el siguiente paso será "decorar" el producto para que sus clientes potenciales le compren a usted y no a sus competidores.

Un café suele costar más o menos lo mismo en cualquier bar, la calidad del servicio, la decoración, el ambiente, la profesionalidad de los camareros son los que marcarán la diferencia.

Competir por los precios es una estrategia peligrosa que, a largo plazo, no suele funcionar bien. Hace unos años, un panadero bajó el precio del pan.

Durante un tiempo, tuvo mucho éxito. Ganaba muy poco dinero, pero vendía mucho pan.

Hace unos meses anunció que tendría que cerrar sus panaderías, ya que no tenía dinero para pagar su gran deuda. En el camino, decenas de panaderías que vendían sus productos a precios más altos también cerraron, ya que no podían permitirse ofrecer los mismos precios.

Ahora toda una región de España no tiene panadería; la gente tiene que comprar pan en supermercados y gasolineras. No pueden comprar pan cerca de su casa.

6.- Falta de coordinación entre los departamentos de marketing y ventas

No todas las empresas tienen ventas estacionales, pero todas tienen picos de ventas y meses con menos ventas.

Las acciones de marketing deben coordinarse con lo que se debe vender en cada período, pero esto no siempre sucede.

No debe pagar por un anuncio cuando su empresa no tiene los mejores productos para ofrecer. Puede pensar que esto debería ser obvio, pero muchos gerentes gastan mucho dinero en campañas que nunca traerán buenos resultados para su estrategia de marketing.

Si accedes a las redes sociales de varios restaurantes, verás un claro ejemplo de lo que estoy diciendo. Si busca restaurantes en Facebook, probablemente encontrará muchos de ellos publicando a las 7 pm fotos de la comida que se sirvió para el almuerzo.

Lo que deberían hacer a las 7 de la tarde es hablar de lo que encontrarán sus clientes cuando salgan del trabajo, o el menú que tendrán para cenar.

Lo que necesita es que el departamento de marketing sepa qué vender y cuándo vender cada producto.

Siguiendo con el ejemplo del restaurante. ¿Cuál es el beneficio de publicar fotos de sopa que es muy popular durante el invierno, pero que no ofrecemos hoy porque hace mucho calor? ¿Quién, en su sano juicio, querrá comer sopa en pleno verano?

Una tienda no debe crear una promoción para vender abanicos durante el invierno. Una tienda de moda no debe invertir en anuncios para vender abrigos durante el verano. Podríamos darte muchos más ejemplos, pero creo que ya entendiste lo que estamos tratando de decir.

Y eso nos lleva al siguiente problema común de marketing:

7.- No tener un plan de marketing

Toda empresa, grande, pequeña o mediana tiene un horario establecido, saben cuándo permitirán que su personal se vaya de vacaciones, saben cuándo pagar sus impuestos, cuándo comprar nuevos productos.

Pero muy pocas empresas, pequeñas y medianas, tienen un plan de marketing. Es vital saber qué productos o servicios deben publicitarse para incentivar las ventas, o cuándo deben hacerlo.

Para crear un plan de marketing eficaz, necesitará saber cuándo es mejor vender algo u otro.

Por ejemplo, el número de divorcios aumenta considerablemente a finales del verano, cuando las parejas vuelven a su rutina diaria después de las vacaciones. Los abogados conseguirán más clientes que anuncien sus servicios a finales del verano que durante las vacaciones.

A principios del verano, muchas personas comienzan a buscar gimnasios porque quieren perder algunos kilos. Si estás preparando un plan de marketing para un gimnasio, este es el mejor momento para empezar a difundir tus actividades y atraer a algunos de estos clientes que buscan un gimnasio.

Planificar significa hacer las cosas en el momento adecuado, no solo porque crea que debería intentar algo diferente.

8.- Falta de imagen de marca, reputación profesional, marca personal

Cada negocio tiene una reputación determinada, ya sea negativa, neutral o positiva. Sin esta reputación, no puede existir como empresa.

La reputación cambiará y posiblemente mejorará con el tiempo. Debe tener una imagen de marca reconocible y diferenciable de sus competidores.

El estilo que impones a tu negocio, tu decoración, tu profesionalidad, tus productos, tu servicio postventa. Muchos factores ayudarán a crear una buena imagen de marca. Una buena reputación profesional será clave para conseguir nuevos clientes y hacer nuevos negocios.

Esta reputación puede marcar la diferencia para los clientes que tendrán que decidir, a menudo inconscientemente, si confiarán en una marca u otra. El ejemplo que podemos usar aquí son los abogados. Un abogado con buena reputación puede obtener más dinero. Si mucha gente dice que este abogado puede ganar todas las peticiones legales, será la primera opción de las personas que quieran ganar sus acciones legales. Lo mismo ocurre con médicos, mecánicos, dentistas, etc.

Si no puede ser reconocido por su profesionalismo, puede intentar crear una reputación positiva basada en la decoración de su tienda, o cómo ayuda a sus clientes, en un ambiente cálido, o en otros factores que son relevantes para usted y su clientes.

Cada empresa debe ser reconocida claramente y tener una identidad de marca única. Idealmente, la profesionalidad debería ser el principal diferencial, pero esto no es absolutamente necesario.

Estoy pensando en la mala fama de una conocida tienda multinacional dedicada a la moda que siempre ofrece precios bajos.

Los clientes que ingresan a sus tiendas no reciben ayuda ni buen trato por parte de los vendedores (que generalmente solo doblan camisas), pero muchas personas continúan comprándoles, debido a un factor fundamental: la calidad y el bajo precio.

9.- No tener una buena presencia online

Como señalamos anteriormente, hoy en día todos tienen un teléfono inteligente en el bolsillo conectado a Internet. En cualquier momento, cualquiera puede estar buscando nuestros artículos o productos y si no estamos en línea, perderemos esas ventas.

Tener una buena presencia online no es tener un sitio web desactualizado, un blog en el que no publicas nada, una página en una red social donde solo publicitas tus artículos, solo unas pocas fotos.

Una buena presencia en línea significa que su sitio web debe ser activo y funcional. Necesitas ofrecer varias opciones de contacto, con un personal de soporte activo para ayudar a tus clientes a resolver sus problemas y dudas para que puedan confiar en ti.

Lo mismo ocurre con los correos electrónicos.

Ricardo Llop, un referente del comercio electrónico en España afirmó que lo primero que hace cuando entra en su oficina es responder a sus correos electrónicos.

Y la última tarea que hace antes de irse a casa a descansar es contestar los correos electrónicos de su bandeja de entrada. La diferencia entre responder a un correo electrónico ahora o dejar a un cliente esperando 8 horas es que venderá más si brinda soporte rápido.

Con las redes sociales, debes tener el mismo cuidado. No deberían ser su principal canal de ventas. Piensa en tus redes sociales como un canal de televisión temático sobre tu negocio. Debes crear un canal donde los visitantes puedan encontrar información sobre decoración, viajes (sobre la temática de tu sector y los productos que estás vendiendo). Puede utilizar este canal para hablar sobre sus productos, pero no solo sobre ellos.

Es obvio que si eres dueño de un restaurante, debes publicitar tu menú en tus redes sociales.

Pero si realmente quieres atraer seguidores, necesitas hablar de más que eso, por ejemplo sobre los productos que se utilizan en las comidas, con consejos generales sobre cómo mejorar los hábitos alimenticios, etc.

Además, todas las redes sociales tienen opciones para enviar y recibir mensajes privados. Es un canal de venta y postventa perfecto. También debe responder siempre a todos los comentarios de sus clientes y seguidores.

Responder a estos comentarios es fundamental para demostrar a tus clientes que los estás escuchando.

10.- Pensar que el marketing no es necesario.

Creer que somos los mejores, que sabemos todo lo que tenemos que hacer para vender nuestro producto es un error muy común que cometen muchos emprendedores, sobre todo al principio, cuando todavía están llenos de ideas para su nuevo negocio.

Creer que la gente correrá a tu tienda solo porque dices que tienes el mejor producto al mejor precio es un error que te acabará costando mucho dinero.

El marketing, como hemos visto a lo largo de este artículo (y en la definición que leíste al principio) es un conjunto de acciones creadas para vender tus productos.

Ningún negocio sobrevive sin marketing; No importa lo que hagas, tendrás que trabajar con algunas de las acciones de marketing que describimos en esta publicación.

El problema es algo que ya hemos explicado. Una buena estrategia significa aplicar las acciones adecuadas en el momento oportuno, utilizando el mejor canal para cada campaña, para que podamos tener los resultados esperados: Todos queremos vender más productos y atraer nuevos clientes.

¿Cuántos emprendedores crean estrategias de marketing inoportunas que no producen los resultados deseados? Cuando gastan dinero y no consiguen nuevos clientes, terminan creyendo que el marketing no les funcionará.

Conclusión: desafíos de marketing para las empresas

A lo largo de este artículo, hablamos sobre los principales problemas que enfrentan las pequeñas empresas cuando trabajan con marketing.

Como has leído, muchos de estos problemas no se deben a la falta de recursos económicos, sino a la falta de planificación, de conocimientos, en muchos casos de interés por aprender cosas nuevas.

Hoy, con el mundo en línea a su alcance, no tiene excusa para ignorar el marketing como estrategia clave para vender más.

Es cierto que un buen profesional obtendrá mejores resultados que un aficionado, pero hay miles de artículos en Internet que explican cómo hacer las cosas correctamente, cómo administrar tus redes sociales, cómo administrar tu empresa, cómo configurar las correctas. precio, cómo trabajar con descuentos y mucho más que eso.

Hoy en día, muchas veces las cosas no se hacen correctamente por negligencia. Desafortunadamente, tendemos a pensar que ya sabemos lo suficiente, y este es el peor error que puede cometer.

Espero que ahora que hayas terminado de leer este artículo, estés listo para empezar a trabajar para mejorar la estrategia de marketing de tu proyecto.

Nos encantaría que nos contaras cómo te están yendo las cosas. ¿Nos dejarías un comentario?